4G時代SJ聯(lián)通流量業(yè)務營銷策略研究.pdf

1、2013年我國工業(yè)和信息化部正式授權國內三大通信運營商（中國移動、中國聯(lián)通、中國電信）4G網絡運營牌照，意味著在3G通信技術商用多年之后，中國開始進入4G時代。
　　在3G時代，國內三大通信運營商之間的競爭非常激烈，本來居于絕對優(yōu)勢地位的中國移動因其3G技術的缺陷，業(yè)務發(fā)展明顯落后于競爭對手。而中國聯(lián)通借助WCDMA的優(yōu)勢實現(xiàn)了用戶量的倍增。4G運營牌照的出臺，使三家運營商又重新站在了同一起跑線上，一方面，客戶流量需求快速增長，給

2、流量業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造了良好的機會；另一方面，騰訊微信等移動互聯(lián)網軟件的大量應用，給通信運營商的傳統(tǒng)語音業(yè)務和短信業(yè)務帶來了極大沖擊和挑戰(zhàn)。面對日益激烈的市場競爭，聯(lián)通能否抓住機遇，以4G流量業(yè)務帶動整個公司收入的提高，保住3G時代的勝利果實，成為新形勢下公司發(fā)展的全新命題。
　　本文以中國聯(lián)合網絡有限公司某省分公司（以下簡稱“SJ聯(lián)通”）為研究對象，圍繞 SJ聯(lián)通的4G流量業(yè)務營銷策略這一主題，通過宏觀營銷環(huán)境、行業(yè)營銷環(huán)境的分析，明

3、確了公司流量業(yè)務在營銷中存在問題，并深入探討其產生的原因，制定公司的4G流量業(yè)務營銷策略。
　　基于“發(fā)現(xiàn)問題、調查分析問題、解決問題”的研究邏輯，本文首先對研究的背景、意義進行闡述，分類整理了國內外4G流量業(yè)務研究成果，歸納演繹研究內容與方法的同時回顧了營銷策略理論，為論文的寫作提供了強有力的理論支持。其次，從營銷環(huán)境層面展開分析，對SJ聯(lián)通4G流量業(yè)務面臨的宏觀營銷環(huán)境和行業(yè)營銷環(huán)境進行分析，其中宏觀營銷環(huán)境包括政治環(huán)境、經濟

4、環(huán)境、社會環(huán)境和技術環(huán)境，行業(yè)營銷環(huán)境包括SJ聯(lián)通目前所處的行業(yè)環(huán)境和自身經營情況等，經過分析得出公司4G流量經營的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅。明確了SJ聯(lián)通流量業(yè)務營銷發(fā)展思路是加大新產品的研發(fā)力度，推出有自身特色的APP應用，增加與移動互聯(lián)網企業(yè)競爭的籌碼；充分利用聯(lián)通海量的用戶信息，建立自己的大數(shù)據(jù)平臺，針對不同消費習慣、行為特征的客戶進行差異化營銷，提升流量業(yè)務營銷的準確性；借鑒國外運營商物聯(lián)網應用的成功經驗，盡快布局物聯(lián)網，在全新