H銀行零售金融業(yè)務競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、本文研究的H銀行是一家全國性股份制商業(yè)銀行，但股份制改革較晚，致其資產(chǎn)規(guī)模無法與大型銀行相比肩、盈利模式中同業(yè)與公司業(yè)務占比較大、管理方式相對粗放等，同時它也擁有站在前人肩膀上的“后發(fā)先至”的借鑒優(yōu)勢，相較于城商行擁有區(qū)位優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢等，最重要的是H銀行充分捕捉到了科技與創(chuàng)新在現(xiàn)代金融業(yè)競爭中的優(yōu)勢地位。
　　隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快，中國金融市場也發(fā)生著劇烈的變化，金融市場脫媒、利率市場化、經(jīng)濟發(fā)展中去過剩產(chǎn)能進程的加快、互聯(lián)

2、網(wǎng)金融的沖擊等等變化，使得商業(yè)銀行業(yè)面臨著前所未有的轉(zhuǎn)型壓力。零售金融業(yè)務多針對著日常消費和中小企業(yè)主的經(jīng)營需要，具有長期的穩(wěn)定性，使得零售金融業(yè)務具有抵抗經(jīng)濟周期性變化的能力，成為了銀行轉(zhuǎn)型競爭的新領域。H銀行也加入其中，基于這種背景，H銀行該如何在零售金融業(yè)務競爭中利用優(yōu)勢，抓住機遇，選擇適合的競爭戰(zhàn)略并提出相應的實施與保障措施成為了本文研究的重點。
　　本文對零售金融業(yè)務競爭戰(zhàn)略研究的相關理論與前人的研究成果進行總結，作為研

3、究H銀行零售金融業(yè)務競爭戰(zhàn)略的理論基礎。文中利用PEST分析、波特五力和價值鏈等模型分析得出內(nèi)外部環(huán)境因素對H銀行零售金融業(yè)務的影響并對H銀行零售金融業(yè)務的行業(yè)地位進行定位，結合問卷調(diào)查得出內(nèi)外部因素評價模型，綜合H銀行零售金融業(yè)務的資源，確定H銀行零售金融業(yè)務的優(yōu)劣勢，進而利用SWOT分析方法尋求應對策略，確定競爭戰(zhàn)略的選擇。
　　本文最終確定了差異化戰(zhàn)略作為H銀行零售金融業(yè)務的競爭戰(zhàn)略的首選，從品牌差異化、產(chǎn)品差異化和服務差異