電信運營商網絡代理運維管理模式研究.pdf

1、伴隨著3G業(yè)務的推廣以及4G業(yè)務的興起，電信運營商進入到了全業(yè)務競爭的階段，運營商在產品、資費、技術等方面日趨同質化。與此同時，電信運營商業(yè)務、網絡等方面的復雜程度日益增強，面臨著網絡維護成本提升、維護人員技能亟需提高等問題，給運營商帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。在此背景下，電信運營商普遍采用的網絡代理運維模式在管理方面受到了一定的考驗。
　　盡管代維模式能夠為電信運營商提供專業(yè)化、集約化的服務，但電信運營商在與代維廠商的合作方面也面臨著諸多

2、管理問題，如代維模式選擇、廠商管理、風險管理等，亟需對網絡代維的內在規(guī)律進行深入理解和剖析。本文回顧了電信運營商轉型、電信運營商外包、電信運營商網絡代維市場的現狀，并進行了深入的分析，利用代維業(yè)務識別模型、廠商合作模式選擇以及風險管理模型構建了電信運營商網絡代維的評估標準。
　　以此為基礎，本文深入剖析了B公司網絡代維的實際情況，發(fā)現B公司在網絡代維方面面臨著代維效率偏低、成本逐漸加大以及代維質量有待進一步提高等問題，并從廠商評價

3、、風險管理、管控模式等方面對B公司代維提出了優(yōu)化策略。首先，電信運營商應當轉變分專業(yè)、離散化的代維模式，轉為由運營商統(tǒng)一管控、統(tǒng)一協(xié)調資源的集中式代維模式;其次，運營商應當進一步細化代維廠商的評價體系，根據當前網絡運維的新情況以新的視角來考察代維工作的推進;三是注重代維風險的管控，在代維成本日益增加的情況下，通過對有力的把控，降低運營商的代維風險;四是引入動態(tài)的代維模式選擇機制，隨著網絡的多元化和復雜程度的提升，網絡維護的需求也處于動態(tài)