B2C企業(yè)物流信息系統(tǒng)的設(shè)計與流程優(yōu)化.pdf

1、隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，其倉儲、物流配送中的效率、服務(wù)質(zhì)量問題越來越成為B2C企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展中的重大瓶頸，其物流運(yùn)營能力也逐漸成為各大B2C企業(yè)的核心競爭力，也成為了B2C企業(yè)在價格戰(zhàn)背后的又一重要戰(zhàn)場。物流服務(wù)的水平直接影響著客戶的購物體驗，關(guān)系到客戶對B2C企業(yè)品牌的認(rèn)同，關(guān)系著B2C企業(yè)整體的運(yùn)營效率和成本。因此，在當(dāng)前空前激烈競爭的內(nèi)外部商業(yè)環(huán)境下，如何提升物流服務(wù)的水平和效率成了B2C企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的焦點(diǎn)。
　　本文就幾個

2、典型的B2C企業(yè)目前面臨的實際運(yùn)營問題展開調(diào)研研究，結(jié)合本人所在B2C企業(yè)的現(xiàn)狀，從技術(shù)層面用物流信息系統(tǒng)的設(shè)計與流程優(yōu)化的方法來幫助B2C企業(yè)提升人員及作業(yè)效率，降低整體物流成本，最終提升企業(yè)的競爭力。首先調(diào)研了目前國外較為領(lǐng)先的B2C企業(yè)，同時了解對比了國內(nèi)典型B2C企業(yè)在倉儲配送環(huán)節(jié)現(xiàn)存的實際問題，進(jìn)而在業(yè)務(wù)和技術(shù)需求方面進(jìn)行物流各操作流程的梳理和再造，最后根據(jù)制定的流程結(jié)合企業(yè)的ERP系統(tǒng)重新設(shè)計規(guī)劃物流模塊的功能，包括倉庫管理