山東鐵通寬帶業(yè)務競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著固定電話業(yè)務的日益萎縮，寬帶業(yè)務逐漸成為各電信運營企業(yè)發(fā)展的重點業(yè)務。對于非主導運營商而言，大力發(fā)展寬帶業(yè)務更是是其快速成長的機會。鐵通并入移動集團后，競爭能力有了很大的提高，但是面臨的問題也不容樂觀。如何在激烈的市場競爭中保持寬帶業(yè)務的健康發(fā)展已成為山東鐵通急需解決的一個重要問題乃至兩千多名員工的生存問題，也是關系到移動實現(xiàn)全業(yè)務經(jīng)營的重要戰(zhàn)略之一。
　　 本文正是致力于山東鐵通有線寬帶業(yè)務競爭戰(zhàn)略的研究。論文主要采用文獻

2、研究法、比較研究法、調(diào)研法等研究方法，通過運用SWOT分析、波特五力競爭模型、PEST分析、藍海戰(zhàn)略理論、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)等理論綜合分析了山東鐵通有線寬帶業(yè)務發(fā)展面對的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境以及內(nèi)部資源與能力情況。在宏觀環(huán)境行業(yè)環(huán)境層面上，我國社會、經(jīng)濟、文化、技術的發(fā)展以及人們通信消費水平的提高，均為寬帶業(yè)務提供了巨大的發(fā)展空間；但電信業(yè)重組后，新一輪全業(yè)務市場競爭的加劇，也給寬帶業(yè)務帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。從內(nèi)部資源和能力層面來看，山東鐵通有線寬

3、帶業(yè)務在銷售渠道、客戶服務、運營流程等方面具有一定的優(yōu)勢，但在營銷組織、產(chǎn)品研發(fā)能力、網(wǎng)間結(jié)算成本、融資能力等方面需要進一步改善。山東鐵通公司應該充分認識到寬帶業(yè)務在公司未來發(fā)展過程中的地位和作用，加大與移動上市公司的溝通和協(xié)同力度，研究并制定切實可行的市場競爭戰(zhàn)略提高鐵通有線寬帶業(yè)務的競爭力。文章對應分析了山東鐵通寬帶業(yè)務基于三種基本戰(zhàn)略的適用性、可行性和必要性，得出了山東鐵通應以集中戰(zhàn)略作為寬帶業(yè)務市場競爭戰(zhàn)略的定位，并制訂了具體實