微博營(yíng)銷 畢業(yè)論文

1、<p>　　企業(yè)微博營(yíng)銷的方法與策略探討</p><p>　　【摘 要】 隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的高速發(fā)展，人們可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更快地進(jìn)行信息分享、交流，依托多種網(wǎng)絡(luò)聊天工具，如QQ等進(jìn)行交流互動(dòng)，除了即時(shí)的交流，許多人也喜歡通過(guò)q-zone，博客等網(wǎng)志來(lái)表達(dá)自己的想法，與更多的人交流，而近年出現(xiàn)的微博客，簡(jiǎn)稱（微博），更是結(jié)合即時(shí)聊天工具與博客工具所發(fā)展出的一種更新穎的網(wǎng)絡(luò)交流工具。與此同時(shí)，微博營(yíng)銷亦應(yīng)運(yùn)而生

2、成為一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，每一個(gè)人都可以在新浪，網(wǎng)易等等注冊(cè)一個(gè)微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營(yíng)銷的目的，這樣的方式就是新興的微博營(yíng)銷。隨著微博的更加火熱，微博營(yíng)銷的舞臺(tái)上更會(huì)好戲連場(chǎng)。而作為精明的商家，又豈會(huì)錯(cuò)過(guò)一個(gè)如此高效的營(yíng)銷手段呢？！本論文圍繞微博營(yíng)銷的方法及策略進(jìn)行深入研究，以求找出最好的方法和途徑進(jìn)行高效的微博營(yíng)銷，使微博營(yíng)銷作為一種更便捷快速的網(wǎng)

3、絡(luò)營(yíng)銷工具，發(fā)揮其重要性。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】 微博；微博營(yíng)銷；電子商務(wù)；方法與策略 </p><p>　　【Abstract】 As the internet fast developing, people use the internet faster to share information，use the chart tool as QQ and so on, i

4、n other way, many people like to use q-zone blog to express their idea, share to other people. recent years，by the Microblog invented，it as a new internet information share tool combine to the chart tool and blog tool. A

5、t the same time, Microblog saleing as a new form appeared. Everybody can has a microblog register of sina、netease and so on，and then use the micro</p><p>　　【Key words】Microblog； Microblog Saleing；Electronic

6、 commerce； </p><p>　　Method and tactics</p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　引言................................................2</p><p>　　微博概述……………………………………………………….

7、3</p><p>　　微博的概念…………………………………………………….3</p><p>　　微博的特點(diǎn)…………………………………………………….3</p><p>　　微博的應(yīng)用與發(fā)展現(xiàn)狀……………………………………….4</p><p>　　微博營(yíng)銷概述………………………………………………….7</p><p&g

8、t;　　微博營(yíng)銷的定義……………………………………………….7</p><p>　　微博營(yíng)銷的特點(diǎn)……………………………………………….7</p><p>　　微博營(yíng)銷與其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的比較……………………….8</p><p>　　企業(yè)微博營(yíng)銷的價(jià)值分析…………………………………….9</p><p>　　微博營(yíng)銷的常用方法和策略分析……

9、………………………11</p><p>　　微博營(yíng)銷的定位和內(nèi)容………………………………………11</p><p>　　微博營(yíng)銷的基本法則………………………………………..13</p><p>　　微博營(yíng)銷的要點(diǎn)……………………………………………..14</p><p>　　微博營(yíng)銷的技巧………………………………………………16</p&

10、gt;<p>　　微博營(yíng)銷過(guò)程中需注意的問題……………………………..18</p><p>　　微博營(yíng)銷的一些案例…………………………………………19</p><p>　　微博營(yíng)銷的未來(lái)發(fā)展及展望…………………………......23</p><p>　　結(jié)論…………………………………………………………………..24</p><p&g

11、t;　　參考文獻(xiàn)……………………………………………………………..25</p><p>　　致謝…………………………………………………………………..26</p><p><b>　　引言</b></p><p>　　在互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展下,正在引發(fā)一場(chǎng)全球性的商務(wù)革命，各行各業(yè)的營(yíng)銷手段更是隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，不斷推陳出新，在信息靈通的時(shí)代，

12、即時(shí)通訊技術(shù)更是為各行業(yè)提供了很好的商務(wù)推廣支持。隨著微博客的出現(xiàn)，我國(guó)的各行業(yè)在營(yíng)銷的手段上又是開辟了一個(gè)新的戰(zhàn)場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。要想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)中取得制高點(diǎn)，就必定要了解電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。信息高效互動(dòng)性是信息時(shí)代的必然趨勢(shì)，同時(shí)也給銀行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。與傳統(tǒng)營(yíng)銷手段相比，微博營(yíng)銷具有更方便、高效、靈活、低成本、受眾面廣、互動(dòng)性高等優(yōu)點(diǎn)。所以，企業(yè)要想利用微博營(yíng)銷使得付出小成本得到大回報(bào)，必須采取正確的方法和策略。只有這

13、樣才能在飛速發(fā)展的電子商務(wù)時(shí)代坐上高速發(fā)展的列車。</p><p><b>　　一．微博概述</b></p><p><b>　　(一)微博的概念</b></p><p>　　微博，即微博客（Micro Blog）的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū)，

14、以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。最早也是最著名的微博是美國(guó)的twitter，根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬(wàn)注冊(cè)用戶。2009年8月份中國(guó)最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。</p><p><b>　　(二)微博的特點(diǎn)</b></p><

15、p>　　微博草根性很強(qiáng)，且廣泛分布在桌面、瀏覽器、移動(dòng)終端等多個(gè)平臺(tái)上，有多種商業(yè)模式并存，或形成多個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的可能，但無(wú)論哪種商業(yè)模式，都離不開用戶體驗(yàn)的特性和基本功能。微博具有便捷性、背對(duì)面、原創(chuàng)性等特點(diǎn)。</p><p><b>　　（1）便捷性</b></p><p>　　在微博客上，140字的限制將平民和莎士比亞拉到了同一水平線上，這一點(diǎn)導(dǎo)致大量原

16、創(chuàng)內(nèi)容爆發(fā)性地被生產(chǎn)出來(lái)。微博的出現(xiàn)具有劃時(shí)代的意義，真正標(biāo)志著個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)。博客的出現(xiàn)，已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)上的社會(huì)化媒體推進(jìn)了一大步，公眾人物紛紛開始建立自己的網(wǎng)上形象。然而，博客上的形象仍然是化妝后的表演，博文的創(chuàng)作需要考慮完整的邏輯，這樣大的工作量對(duì)于博客作者成為很重的負(fù)擔(dān)?！俺聊拇蠖鄶?shù)”在微博上找到了展示自己的舞臺(tái)。</p><p><b>　?。?）背對(duì)臉</b></p&

17、gt;<p>　　與博客上面對(duì)面的表演不同，微博上是背對(duì)臉的交流，就好比你在電腦前打游戲，路過(guò)的人從你背后看著你怎么玩，而你并不需要主動(dòng)和背后的人交流。可以一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)，也可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)。當(dāng)你對(duì)一個(gè)自己感興趣的人時(shí)，兩三天就會(huì)上癮。移動(dòng)終端提供的便利性和多媒體化，使得微博用戶體驗(yàn)的粘性越來(lái)越強(qiáng)。</p><p><b>　?。?）原創(chuàng)性</b></p><p>

18、;　　微博網(wǎng)站現(xiàn)在的即時(shí)通訊功能非常強(qiáng)大，通過(guò)QQ和MSN等直接書寫，在沒有網(wǎng)絡(luò)的地方，只要有手機(jī)也可即時(shí)更新自己的內(nèi)容，哪怕你就在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。 　　類似于一些大的突發(fā)事件或引起全球關(guān)注的大事，如果有微博客在場(chǎng)，利用各種手段在微博客上發(fā)表出來(lái)，其實(shí)時(shí)性、現(xiàn)場(chǎng)感以及快捷性，甚至超過(guò)所有媒體。</p><p>　　(三)微博的應(yīng)用與發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　2009年7月，飯否、嘰歪等中國(guó)市

19、場(chǎng)最早的微博產(chǎn)品相繼停止運(yùn)營(yíng)，一些新產(chǎn)品開始進(jìn)入人們的視野。2009年8月，新浪啟動(dòng)微博測(cè)試，成為國(guó)內(nèi)最早推出微博服務(wù)的門戶網(wǎng)站，2010年以來(lái)，搜狐、騰訊、網(wǎng)易相繼推出微博產(chǎn)品。</p><p>　　目前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主要的10款產(chǎn)品，包括新浪微博、百度貼吧、搜狐微博、網(wǎng)易微博、騰訊微博、做啥網(wǎng)、嘀咕網(wǎng)、同學(xué)網(wǎng)、9911微博客、follow5.此外。包括新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)以及和訊財(cái)經(jīng)等多家網(wǎng)站也推出了自己的微博

20、產(chǎn)品。</p><p>　　據(jù)DCCI的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，可看出微博產(chǎn)品的應(yīng)用狀況調(diào)，如圖1和圖2所示。</p><p><b>　　1、發(fā)展現(xiàn)狀</b></p><p>　　據(jù)DCCI數(shù)據(jù)顯示，2010年底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)微博累計(jì)活躍注冊(cè)賬戶數(shù)突破6500萬(wàn)個(gè)，2011年中突破1億，2011年底、2012年底、2013年底，這一數(shù)字將分別有望突破1.5億

21、、2.8億、4.6億。此外，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際不重復(fù)的微博獨(dú)立用戶數(shù)，2011年底、2012年底、2013年底預(yù)計(jì)將分別達(dá)到1億、1.68億、2.53億人左右。DCCI同時(shí)預(yù)期，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)微博累計(jì)活躍注冊(cè)賬戶數(shù)和實(shí)際不重復(fù)的微博獨(dú)立用戶數(shù)，可能要明顯高于預(yù)計(jì)。不過(guò)政策因素可能是微博市場(chǎng)成長(zhǎng)最大的未知變量。</p><p>　　圖1 DCCI 2010中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)微博與社區(qū)調(diào)查研究報(bào)告</p><p&

22、gt;　　圖2 DCCI 2010中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)微博與社區(qū)調(diào)查研究報(bào)告</p><p><b>　　2、市場(chǎng)發(fā)展速度</b></p><p>　　據(jù)DCCI預(yù)計(jì)，未來(lái)三年，各家微博服務(wù)上得微博賬戶的年增長(zhǎng)率將在140%-200%內(nèi)，實(shí)際不重復(fù)的獨(dú)立用戶數(shù)的增長(zhǎng)低于賬戶數(shù)的年增長(zhǎng)率。微博用戶的爆發(fā)增長(zhǎng)出現(xiàn)在2012、2013年左右。影響微博市場(chǎng)爆發(fā)時(shí)間點(diǎn)的因素主要為：關(guān)系網(wǎng)

23、絡(luò)規(guī)模增長(zhǎng)的正反饋效應(yīng)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模絕對(duì)值的大量增長(zhǎng)、微博在互聯(lián)網(wǎng)傳播格局中中心地位的樹立、開放平臺(tái)網(wǎng)際互聯(lián)潮流的推動(dòng)；此外，賬戶平移、自動(dòng)開通等因素也將對(duì)該領(lǐng)域的市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生較大影響。</p><p>　　預(yù)計(jì)2013年前后該領(lǐng)域步入市場(chǎng)成熟期，進(jìn)入成熟期的標(biāo)志有4個(gè)：獨(dú)立用戶數(shù)在網(wǎng)民總量中的占比超過(guò)30%，用戶增長(zhǎng)率放緩但用戶規(guī)模增長(zhǎng)絕對(duì)值依然比較高，微博營(yíng)銷模式趨于清晰服務(wù)商營(yíng)收開始進(jìn)入起飛

24、曲線，微博與SNS等其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之間的滲透合作關(guān)系趨于清晰。</p><p>　　在新時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法當(dāng)中，微博營(yíng)銷作為高效的營(yíng)銷手段，頗受企業(yè)青睞。截止目前，有2500家企業(yè)獲得新浪認(rèn)證，覆蓋了汽車、餐飲悠閑、影視娛樂、IT數(shù)碼、影音游戲等30多個(gè)行業(yè)。包括伊利、中糧、招商銀行在內(nèi)的大型企業(yè)，都在嘗試最新的營(yíng)銷方式——微博營(yíng)銷，都取得了不錯(cuò)的效果。這些企業(yè)用戶微博營(yíng)銷行為具有以下特征：</p>

25、<p>　?。?）企業(yè)用戶將新浪微博作為信息平臺(tái)，發(fā)布，搜索信息，其中包括活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)直播，發(fā)布企業(yè)/產(chǎn)品/活動(dòng)信息，組織線上線下活動(dòng)，同時(shí)了解熱點(diǎn)話題，尋找可以與企業(yè)活動(dòng)相結(jié)合的機(jī)會(huì)。</p><p>　?。?）企業(yè)用戶將微博作為反饋非常及時(shí)的用戶溝通渠道，維護(hù)客戶關(guān)系；他們同客戶互動(dòng)來(lái)發(fā)掘客戶需求，改善產(chǎn)品和服務(wù)；幫助客戶解決售后問題。</p><p>　?。?）企業(yè)用戶通過(guò)

26、微博維護(hù)企業(yè)形象，進(jìn)行企業(yè)宣傳；企業(yè)用戶搜索在微博上的有關(guān)企業(yè)的信息（包括好的信息和壞的信息），針對(duì)一些問題進(jìn)行回復(fù)等，參與慈善活動(dòng)，把握網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)，增加網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的曝光度。</p><p>　　由于微博的一些天然特征使得它在企業(yè)的運(yùn)用方面更加靈活，特別是在同傳統(tǒng)的企業(yè)論壇、留言板、博客等功能對(duì)比中更具有優(yōu)勢(shì)。而且使用范圍也不僅限于此。作為信息交互的交流工具，類似論壇等。作為企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息、經(jīng)驗(yàn)分享快

27、速通道。如通過(guò)手機(jī)拍照產(chǎn)品直接通過(guò)微博發(fā)布出來(lái)，詢價(jià)、尋求幫助或發(fā)布產(chǎn)品價(jià)格。泛媒體作用，能快速獲取新聞?lì)愋畔?。企業(yè)內(nèi)部管理和溝通的工具，使員工能夠向可能對(duì)此感興趣的任何人發(fā)布他們的想法、活動(dòng)、以及可能具有價(jià)值的信息。由于微博的發(fā)布簡(jiǎn)單，信息量大，對(duì)于網(wǎng)站而言能快速提高網(wǎng)站的新信息量，有助于提高搜索引擎的偏好。</p><p><b>　　二．微博營(yíng)銷概述</b></p>&l

28、t;p>　　(一)微博營(yíng)銷的定義</p><p>　　微博營(yíng)銷是最新興起的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，微博營(yíng)銷以微博作為營(yíng)銷平臺(tái)，每一個(gè)聽眾(粉絲)都是潛在的營(yíng)銷對(duì)象，每家企業(yè)都可以注冊(cè)一個(gè)微博，利用自己的微博向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。微博營(yíng)銷，就是借助微博這一平臺(tái)進(jìn)行的包括品牌推廣、活動(dòng)策劃、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營(yíng)銷活動(dòng)。微博營(yíng)銷，成為電子商務(wù)中新穎的，獨(dú)特的一種營(yíng)銷模

29、式。方便，快捷，廣泛，互動(dòng)，實(shí)時(shí)都是微博營(yíng)銷獨(dú)有的特色。</p><p>　　(二)微博營(yíng)銷的特點(diǎn)</p><p><b>　　（1）成本低</b></p><p>　　發(fā)布門檻低，成本遠(yuǎn)小于廣告，效果卻不差。140個(gè)字發(fā)布信息，遠(yuǎn)比博客發(fā)布容易，對(duì)于同樣效果的廣告則更加經(jīng)濟(jì)。與傳統(tǒng)的大眾媒體（報(bào)紙，流媒體，電視等）相對(duì)受眾同樣廣泛，前期一次投

30、入，后期維護(hù)成本低廉。</p><p><b>　?。?）便捷性</b></p><p>　　微博營(yíng)銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無(wú)須經(jīng)過(guò)繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時(shí)間和成本。</p><p><b>　?。?）立體化</b></p><p>　　微博營(yíng)銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文

31、字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直接的接受信息。從人性化角度上，企業(yè)品牌的微博本身就可以將自己擬人化，更具親和力。（如杜蕾斯自稱“小杜杜”將其塑造為“可以很葷，可以很幽默；可以很賤，可以很感人；可以很雷，也可以很智慧；可以很俗，也可以很高雅”）?！　?lt;/p><p><b>　?。?）覆蓋廣</b></p><p>　　傳播效果好，覆蓋面

32、廣，微博用戶數(shù)量大。微博信息支持各種平臺(tái)，包括手機(jī)，電腦與其他傳統(tǒng)媒體。同時(shí)傳播的方式有多樣性，轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。利用名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)放大。</p><p><b>　?。?）高速度</b></p><p>　　傳播速度快。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)，mid等平臺(tái)上發(fā)出后短時(shí)間內(nèi)互動(dòng)性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，達(dá)到短時(shí)間內(nèi)最多

33、的目擊人數(shù)。。 　　</p><p><b>　?。?）效果優(yōu)</b></p><p>　　針對(duì)性強(qiáng)，利用后期維護(hù)及反饋，微博營(yíng)銷是投資少見效快的一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，其營(yíng)銷方式和模式可以在短期內(nèi)獲得最大的收益。SNS與類似于BBS形式的傳統(tǒng)媒體廣告優(yōu)勢(shì)在于社交信任與信息篩選。傳統(tǒng)媒體廣告往往針對(duì)性差，難以進(jìn)行后期反饋。而微博針對(duì)性極強(qiáng)，絕大多數(shù)關(guān)注企業(yè)或者產(chǎn)品的粉

34、絲都是本產(chǎn)品的消費(fèi)者或者是潛在消費(fèi)者。企業(yè)可以其進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。 　　</p><p>　　(三)微博營(yíng)銷與其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的比較</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，除微博營(yíng)銷外，我們常用到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具主要有：博客營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、QQ群營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷等。</p><p>　　在上述的營(yíng)銷工具當(dāng)中，探討一下微博營(yíng)銷與一些比較有代表性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方

35、法的各方面比較。如圖所示：</p><p>　　表1 微博營(yíng)銷與一些比較有代表性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法比較</p><p>　　通過(guò)分析可以發(fā)現(xiàn)，首先，在發(fā)布信息上，微博營(yíng)銷、q群營(yíng)銷和論壇營(yíng)銷還是比較容易操作的。其他的營(yíng)銷方法，如：博客以文章為主，表述觀點(diǎn)，每個(gè)文章都是擁有獨(dú)立的網(wǎng)址，所以對(duì)文章的字?jǐn)?shù)和質(zhì)量有一定的要求，操作上相對(duì)復(fù)雜了一點(diǎn)，這也阻礙了博客營(yíng)銷的發(fā)展。微博則是用最尖端的語(yǔ)句表述出

36、事件，側(cè)重點(diǎn)是這個(gè)時(shí)間是否有趣，而不是這件事是什么。</p><p>　　其次，微博注重時(shí)效性，微博的傳播渠道除了相互關(guān)注的好友（粉絲、聽眾）直接瀏覽之外，還可以通過(guò)好友的轉(zhuǎn)發(fā)向更多的人群傳播，因此是一個(gè)快速傳播尖端信息的方式。傳播力度強(qiáng)。在互動(dòng)性方面，微博營(yíng)銷也是較為出眾，在微博上可以迅速反應(yīng)并和粉絲即時(shí)交流，除q群營(yíng)銷外，其他一些營(yíng)銷方式的互動(dòng)性也是一般。在傳播效果方面，高效的微博營(yíng)銷可在短時(shí)間內(nèi)高速傳播，也

37、是突出表現(xiàn)在時(shí)效性方面。在讀取信息的方式差別。微博可以通過(guò)很多終端將信息傳遞到用戶手上，而其他方法相對(duì)沒那么便利，更加需要用戶的主動(dòng)獲取。</p><p>　　綜合來(lái)看，微博營(yíng)銷與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法對(duì)比，微博營(yíng)銷更以時(shí)效性和傳播力度、交互性取勝，突出以人為核心。當(dāng)然其他營(yíng)銷方法也是有其特有的亮點(diǎn)，需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候使用，必將事半功倍。無(wú)論是微博營(yíng)銷，還是其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，真正的營(yíng)銷功夫在其之外，要潛移默化中達(dá)到營(yíng)銷的

38、目的，而不至生硬的推銷，微博營(yíng)銷具體的操作技巧還需要經(jīng)過(guò)不斷的探索和總結(jié)。沒有捷徑，都需要持之以恒的毅力。</p><p>　　(四)企業(yè)微博營(yíng)銷的價(jià)值分析</p><p>　　企業(yè)微博營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)企業(yè)微博營(yíng)銷的價(jià)值分析可總結(jié)為以下幾點(diǎn)：</p><p>　　(1)提升網(wǎng)站品牌知名度</p><p>　　企業(yè)通過(guò)活動(dòng)或用戶感興趣的內(nèi)容，讓

39、用戶主動(dòng)傳播，可以迅速提升網(wǎng)站品牌和知名度。于中小企業(yè)，沒有品牌知名度和信任度，所以在自己微博界面的調(diào)整和設(shè)計(jì)方面一定要體現(xiàn)得整潔大方，這樣可以給網(wǎng)友一種信任感。只有這樣才能區(qū)別你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓你脫穎而出。同時(shí)因?yàn)楝F(xiàn)在微博平臺(tái)比較多，好多做微博營(yíng)銷的中小企業(yè)會(huì)在不同的微博平臺(tái)開辟微博賬號(hào)，可能在操作的過(guò)程中，比如頭像，個(gè)性域名以及背景設(shè)置等各個(gè)方面都不太一樣，這樣就不能形成統(tǒng)一的品牌效應(yīng)，越是小企業(yè)要注意自己品牌的培育，因?yàn)槟阍诨ヂ?lián)網(wǎng)所

40、做的任何一點(diǎn)工作都是你的品牌資產(chǎn)。要注意品牌資產(chǎn)的積累和培育，必須要注意以上細(xì)節(jié)。微博作為社會(huì)媒體的一種表現(xiàn)形式，一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是互動(dòng)，所以微博營(yíng)銷也就是互動(dòng)營(yíng)銷的一種表現(xiàn)方式，作為企業(yè)主要不斷地和粉絲群體以及其他傳播內(nèi)容相關(guān)的群體去互動(dòng)，相互交流，在交流中傳播品牌信息，在互動(dòng)中傳遞品牌價(jià)值，通過(guò)互動(dòng)，加深目標(biāo)人群對(duì)于品牌的記憶和信任感。</p><p>　　(2)推廣新產(chǎn)品和新服務(wù)</p>&l

41、t;p>　　企業(yè)可以在微博平臺(tái)利用活動(dòng)推廣自己的新產(chǎn)品或者服務(wù)，常見的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)抽出幸運(yùn)觀眾，并送出自己的新產(chǎn)品?；蛘咛峁┫迺r(shí)內(nèi)的商品打折活動(dòng)，也是一種有效的方法。</p><p>　　(3)低成本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷</p><p>　　例子：在一個(gè)淘寶3皇冠店鋪紅味坊的微博營(yíng)銷中，最常用的方法是關(guān)注+轉(zhuǎn)發(fā)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，顯然他非常明報(bào)微博傳播的特性，通過(guò)關(guān)注提高了粉絲數(shù)量，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)

42、加乘了信息傳播的效果，而所費(fèi)的營(yíng)銷費(fèi)用其實(shí)是非常有限的。</p><p>　　(4)輿情監(jiān)督、危機(jī)公關(guān)服務(wù)</p><p>　　微博既是自己的推廣利劍，同時(shí)也是個(gè)雙刃劍，怎么不被別人的快刀砍死？企業(yè)需要在微博平臺(tái)上建立自己的官方賬號(hào)，建立自己的用戶群體，通過(guò)微博和媒體記者建立自己的關(guān)系，通過(guò)微博及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，輿情監(jiān)測(cè)、危機(jī)公關(guān)、并即時(shí)解決。例如，很多企業(yè)經(jīng)常受到一些負(fù)面信息，或者報(bào)道，這樣

43、就需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，快速的去解決，將危機(jī)殺在無(wú)形中。</p><p>　　(5)用微博跟蹤和整合品牌傳播活動(dòng)</p><p>　　在微博上，很多消費(fèi)者的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論回應(yīng)率和行為都是可以計(jì)量的，更有利于結(jié)合線上線下的傳播活動(dòng)。</p><p><b>　　(6)客戶服務(wù)</b></p><p>　　企業(yè)可以在微博上經(jīng)常反饋一些服務(wù)

44、信息，及時(shí)消除顧客的抱怨。對(duì)忠誠(chéng)的客戶，經(jīng)常反饋一些信息，在有人抱怨和疑問的時(shí)候，在一些能遇見的小問題上，要及時(shí)和消費(fèi)者溝通，快速消除他們的問題，還能使其欣賞企業(yè)解決問題的態(tài)度，從而獲得好的口碑。</p><p>　　三．微博營(yíng)銷的常用方法和策略分析</p><p>　　(一)微博營(yíng)銷的定位和內(nèi)容</p><p>　　1、微博營(yíng)銷過(guò)程中內(nèi)容的定位原則</p&g

45、t;<p>　　同互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相類似，微博無(wú)論是傳播品牌價(jià)值還是時(shí)尚觀念，所倚重的主流方式依然是文字表達(dá)，不管你將微博定位成為品牌傳播還是連帶銷售，你所有的意圖都是通過(guò)文字來(lái)表達(dá)的，互聯(lián)網(wǎng)口碑營(yíng)銷不同之處在于它并非聲音而是文字傳播。雖然有其他圖片、視頻等形式的表述方面，但就其主流方式而言，如何在140字以內(nèi)實(shí)現(xiàn)表達(dá)才是關(guān)鍵，而圍觀和加粉收聽的數(shù)量和質(zhì)量很大程度上取決于內(nèi)容的優(yōu)劣，從某種程度上來(lái)說(shuō)，依然是“內(nèi)容為王”。微博由于

46、自身尚處在發(fā)展和變動(dòng)的過(guò)程中，“水軍”、“五毛”遍地，甚至于許多公關(guān)公司都把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和“負(fù)面刪除”發(fā)展成為主要的盈利來(lái)源，這甚至成為了行業(yè)中的“潛規(guī)則”，這都是對(duì)微博營(yíng)銷環(huán)境的惡化。</p><p>　　關(guān)于微博內(nèi)容的定位，主要看企業(yè)所展示的是產(chǎn)品還是服務(wù)，但無(wú)論哪種形式，都離不開體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，如果說(shuō)融入廣告進(jìn)入微博內(nèi)容的話，也要注重情感的真實(shí)體驗(yàn)和分享特質(zhì)，人這個(gè)要素是首要考慮的，因此，內(nèi)容定位要注重產(chǎn)品或者

47、服務(wù)對(duì)于人的使用價(jià)值、情感價(jià)值、時(shí)尚價(jià)值等方面的價(jià)值挖掘。</p><p>　　2、微博營(yíng)銷的內(nèi)容分享三個(gè)特征要素</p><p>　　微博營(yíng)銷中內(nèi)容是最重要，也是最難操作的一部分，聽眾喜歡有價(jià)值的信息，沒人喜歡廣告，也沒有人喜歡個(gè)人的生活瑣事，名人也不例外。而企業(yè)進(jìn)行品牌營(yíng)銷為目的的推廣活動(dòng)時(shí)，不是科技也不是財(cái)力決定著營(yíng)銷的效果，能否尊重用戶習(xí)慣，不以過(guò)多的企業(yè)信息或者產(chǎn)品信息干擾聽眾的

48、內(nèi)容屬性才是最寶貴的。微博營(yíng)銷依然是效果為重的營(yíng)銷方式，追求效果營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)沒變。微博內(nèi)容首先應(yīng)認(rèn)清其主要的分享特性和特征，“新鮮、有趣、有用”的分享特征對(duì)聽眾來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的考量因素?！靶迈r”就是強(qiáng)調(diào)了內(nèi)容要具有及時(shí)性和實(shí)時(shí)性，微博是一種時(shí)空部分差異化的文字交流，碎片化的流傳形式注定對(duì)時(shí)效性的要求較高，“有趣”要求要有看點(diǎn)，也就是圍觀的趣味性，加上針對(duì)細(xì)分化聽眾的“有用”價(jià)值的體現(xiàn)，才能圍觀、收聽和加粉。內(nèi)容編輯和策劃的重要性也正在于此，分

49、享要有價(jià)值，轉(zhuǎn)發(fā)要給個(gè)理由，加粉要給個(gè)期望，緊扣主流活躍粉絲特征的內(nèi)容可以持續(xù)發(fā)布，加強(qiáng)用戶黏性。</p><p>　　3、微博營(yíng)銷過(guò)程中內(nèi)容的選擇和發(fā)布</p><p>　　微博在內(nèi)容的表現(xiàn)上，140字的價(jià)值更多體現(xiàn)在一個(gè)話題的導(dǎo)入和互動(dòng)。內(nèi)容的選擇就涉及到聽眾的細(xì)分和定位，首先，可以利用現(xiàn)有的一些微博分析工具進(jìn)行分析，對(duì)粉絲的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行分析排序，找出活動(dòng)較高的群體的分布，同時(shí)結(jié)合已

50、有導(dǎo)入話題的關(guān)注情況進(jìn)行匯總，進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)比就可以看出這部分粉絲的人群特征。其次，一定要把握這部分人群的生活現(xiàn)實(shí)特征，雖然說(shuō)微博是互聯(lián)網(wǎng)的交互方式，但歸根結(jié)底是現(xiàn)實(shí)中人生活場(chǎng)景的虛擬化再現(xiàn)，微博登錄的時(shí)間段要弄清楚，閱讀微博的高峰時(shí)間點(diǎn)，一般認(rèn)為，微博的高峰時(shí)間段在上午上班后2個(gè)小時(shí)和下午臨近下班的2個(gè)小時(shí)。中午休息時(shí)間以及完善的休閑時(shí)間，微博用戶也比較活躍，發(fā)布微博應(yīng)該選擇用戶活躍時(shí)段。但也應(yīng)區(qū)別不同產(chǎn)品的時(shí)間活躍區(qū)間。其他諸如年齡段

51、、關(guān)注熱點(diǎn)領(lǐng)域等都需要精細(xì)化，這部分將在策劃篇中詳述。</p><p>　　從微博發(fā)布的內(nèi)容上分的話，大致可以把內(nèi)容分為：體驗(yàn)分享、促銷活動(dòng)、勁爆話題、產(chǎn)品信息等四類，作為企業(yè)來(lái)講，主要訴求是產(chǎn)品推廣和品牌傳播，所以產(chǎn)品或者服務(wù)的體驗(yàn)分享，以及結(jié)合促銷活動(dòng)的內(nèi)容提煉就是一個(gè)比較理想的話題導(dǎo)入方式，這里面最關(guān)鍵的話題之間的連結(jié)，融入企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)等信息進(jìn)入話題，通過(guò)促銷活動(dòng)提高轉(zhuǎn)發(fā)率，這里面要注重連續(xù)性和完整性，不能

52、期望一次把所有的內(nèi)容都寫上，每次只寫上一個(gè)點(diǎn)，可以采用開放性話題導(dǎo)入，減少閉合性的話題，推動(dòng)互動(dòng)，形成話題前后循環(huán)。尤其是當(dāng)你的潛在客戶已經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣，或是你的現(xiàn)有客戶通過(guò)微博發(fā)表與你產(chǎn)品相關(guān)的建議，一定要及時(shí)的反饋。如果對(duì)方是裹獎(jiǎng)，可以轉(zhuǎn)發(fā)微博來(lái)為自己間接宣傳，如果對(duì)方是意見或者建議，一定要在短時(shí)間回復(fù)，快速解決問題，讓圍觀的群體看到誠(chéng)意，積累聽眾們的口碑。</p><p>　　微博營(yíng)銷既是內(nèi)容的

53、展示和推廣，更是情感的體驗(yàn)和持續(xù)互動(dòng)，產(chǎn)品也好，服務(wù)也罷，所有的這些都需要融入現(xiàn)實(shí)中粉絲群的生活中去，那就要把微博內(nèi)容生活化、娛樂化，必須通過(guò)一條條編輯過(guò)細(xì)節(jié)的微博內(nèi)容潛移默化去感染粉絲，從而與粉絲之間建立一個(gè)情感的紐帶，讓粉絲們覺得你對(duì)他們是有益的，他們?cè)敢怦雎犇悖敢饨邮苣愕钠放?，愿意嘗試接受你推薦給他們的產(chǎn)品信息，甚至愿意幫你傳播，這就是微博營(yíng)銷中內(nèi)容的情感力量。但無(wú)論怎樣，老老實(shí)實(shí)做內(nèi)容，重視內(nèi)容的價(jià)值，通過(guò)內(nèi)容反映的各項(xiàng)指標(biāo)指

54、導(dǎo)微博營(yíng)銷工作。畢竟，沒有內(nèi)容就無(wú)法吸引和留住粉絲，沒有粉絲又談什么營(yíng)銷，所以，照顧好你的粉絲，就應(yīng)該從內(nèi)容開始。</p><p>　　(二)微博營(yíng)銷的基本法則</p><p>　　要想在微博營(yíng)銷的過(guò)程中，更好地把微博營(yíng)銷做到位、高效，還需要遵循一些基本法則，在微博營(yíng)銷的的過(guò)程中，可以大致歸納出以下6種基本法則：</p><p><b>　　(1)有趣&l

55、t;/b></p><p>　　微博不能太枯燥了，太官方。如果沒有趣味，你的微博，也就是你的個(gè)人廣播電臺(tái)的聽眾，就不愿意轉(zhuǎn)發(fā)你的微博，也就無(wú)法完成你的初衷。如果沒有粉絲轉(zhuǎn)發(fā)你的微博，那微博就沒有效果了。所以第一條原則，一定要有趣。</p><p><b>　　(2)互動(dòng)</b></p><p>　　在傳統(tǒng)的媒體，比如報(bào)紙做營(yíng)銷是無(wú)法互動(dòng)的

56、通過(guò)微博，如果有人對(duì)你產(chǎn)品感興趣，發(fā)送了評(píng)論，可以跟他互動(dòng)，幫助他解決問題，一般幫助他解決了問題，他也可能把這些轉(zhuǎn)發(fā)出去，幫助有相同問題的朋友，互動(dòng)建立跟粉絲關(guān)系，長(zhǎng)期關(guān)系的一個(gè)重要方面。奧巴馬在大選時(shí)候，關(guān)注他的粉絲，而希拉里則沒有關(guān)注他的粉絲。所以，互動(dòng)是與粉絲建立關(guān)系的重要方面。</p><p><b>　　(3)真誠(chéng)</b></p><p>　　真誠(chéng)不僅是微博

57、營(yíng)銷的基本法則，其實(shí)也是做任何事，做任何互動(dòng)交流的基本原則。一提到營(yíng)銷，人人往往想到夸張、虛飾、忽悠、不擇手段。但是，虛假可能獲得一時(shí)的小利，卻不能獲得人們長(zhǎng)期信任，你可以忽悠一個(gè)月，兩個(gè)月，但是你不能忽悠一年，兩年，五年。微博營(yíng)銷絕對(duì)是一個(gè)以年計(jì)算的長(zhǎng)期行為。微博上的交朋友和現(xiàn)實(shí)中交朋友一樣，好的聲譽(yù)就是財(cái)富。而積累良好的聲譽(yù)需要時(shí)間，而沒有真誠(chéng)的互動(dòng)就不可能有良好的聲譽(yù)。與電視、門戶網(wǎng)站的傳統(tǒng)廣告相比，受眾的負(fù)面情緒在微博上更容易得

58、到表達(dá)和傳播。你可以通過(guò)搞定電視臺(tái)、門戶網(wǎng)站的主編而阻斷負(fù)面情緒的傳播，但你不能封住所有微博受眾的口，所以真誠(chéng)原則在微博營(yíng)銷上比其他傳統(tǒng)營(yíng)銷更為迫切。微博營(yíng)銷的從業(yè)人員首先要消滅傳統(tǒng)營(yíng)銷中普遍存在的僥幸忽悠的職業(yè)習(xí)性，以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待你的聽眾——你的潛在朋友。</p><p><b>　　(4)樂觀開朗</b></p><p>　　在現(xiàn)實(shí)中，我們可以發(fā)現(xiàn)，人們更愿意和

59、樂觀開朗的人交朋友。微博上的互動(dòng)交往也不例外。除了“嫉妒”你的樂觀開朗外，沒有人會(huì)討厭你的幽默感，沒有人會(huì)討厭你與他分享快樂。樂觀開朗原則要求微博營(yíng)銷從業(yè)人員本身的性格是樂觀開朗的，他(她)應(yīng)該有足夠的熱情與“陌生人”交往，與“陌生人”分享自己的快樂和生活體驗(yàn)，他(她)不會(huì)成天抱怨這抱怨那，變成一個(gè)訴苦型的話癆。實(shí)際上，無(wú)論是在國(guó)外的twitter上，還是在國(guó)內(nèi)的新浪微博、騰訊微博上，幽默的段子，惡搞的圖片，滑稽的視頻總是獲得大眾的青睞

60、——男女老少皆宜。適度的與你的朋友分享這些好玩的東西有百利而無(wú)一害。</p><p><b>　　(5)寬容</b></p><p>　　寬容意味著大氣和紳士風(fēng)度，而苛刻意味著小氣和“獨(dú)裁”，沒有多少人會(huì)喜歡苛刻性格的人。當(dāng)然，寬容不意味著沒有價(jià)值觀，不意味著凡事做“和事佬”，相反的，你應(yīng)該有鮮明的價(jià)值觀，并且堅(jiān)持這種價(jià)值觀，不隨波逐流，左右搖擺。一個(gè)好的例子是：谷歌

61、在“不作惡”價(jià)值觀上的堅(jiān)持為其贏得了巨大的聲譽(yù)。搖擺、隨波逐流與真誠(chéng)原則相抵觸，勢(shì)必對(duì)品牌形象帶來(lái)嚴(yán)重的損害。但是要記住微博營(yíng)銷的目的，如果你做的是純粹商業(yè)上的營(yíng)銷，你就要盡量避免涉及與商業(yè)無(wú)關(guān)的價(jià)值觀爭(zhēng)論。</p><p><b>　　(6)個(gè)性魅力</b></p><p>　　在微博上做推廣的企業(yè)和個(gè)人很多，微博營(yíng)銷因此也競(jìng)爭(zhēng)激烈，千篇一律的營(yíng)銷手段將使得受眾產(chǎn)生

62、審美疲勞，只有那些具有個(gè)性魅力的微博帳號(hào)(其實(shí)是帳號(hào)后面的微博營(yíng)銷者)才能脫穎而出。如同現(xiàn)實(shí)生活中一樣，個(gè)人“品牌”最有價(jià)值的核心部分是個(gè)性魅力。微博營(yíng)銷者這個(gè)角色至關(guān)重要，因?yàn)樗?她)就是你的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象大使，他(她)的個(gè)性魅力代表了企業(yè)的個(gè)性魅力。個(gè)性魅力包括許多元素，前文所說(shuō)的樂觀，幽默，寬容都是個(gè)性魅力的維度，除此之外，敢作敢為、坦率、有愛心、執(zhí)著、好奇心、創(chuàng)造性、智慧、善解人意等等都是個(gè)性魅力的具體維度。不可能要求微博營(yíng)銷從

63、業(yè)人員都具有這些魅力元素，事實(shí)上這是不可能的。一個(gè)總的法則是：選擇與你企業(yè)品牌形象相符的微博營(yíng)銷人員。如果企業(yè)品牌形象是創(chuàng)造力強(qiáng)，那你的微博營(yíng)銷人員最好就是那些極具創(chuàng)新思維的人;如果你的企業(yè)品牌是體貼呵護(hù)(如女性用品企業(yè))，那么就選擇那些善解人意的人來(lái)做微博營(yíng)銷。</p><p>　　(三)微博營(yíng)銷的要點(diǎn)</p><p>　　要想微博營(yíng)銷達(dá)到一定的效果，還需要注意以下，微博營(yíng)銷過(guò)程中的一些

64、要點(diǎn)，可以總結(jié)為以下10大基本要點(diǎn)：</p><p><b>　　(1)話題</b></p><p>　　根據(jù)你的目標(biāo)聽眾設(shè)定話題，就是要在微博設(shè)立初期制定內(nèi)容策略，就像一本雜志的主編設(shè)定雜志內(nèi)容策略是類似的。微博的最終目的其實(shí)是分享內(nèi)容。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，運(yùn)用好社會(huì)化媒體的關(guān)鍵在于內(nèi)容策略，內(nèi)容策略=我聽見你的聲音+我在聽你說(shuō)+我明白你說(shuō)的+達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)的內(nèi)容措施。&l

65、t;/p><p><b>　　(2)標(biāo)簽</b></p><p>　　設(shè)好了可以幫你找來(lái)你想找的人，如果標(biāo)簽不設(shè)好，就算你有1萬(wàn)粉絲也沒有用的。當(dāng)然不同時(shí)間需要用不同的標(biāo)簽，讓搜索結(jié)果一直能處在第一頁(yè)，這樣才有機(jī)會(huì)被你想要的用戶關(guān)注。</p><p>　　(3)善用大眾熱門話題</p><p>　　每小時(shí)熱門話題排行以及每日

66、熱門話題排行都是很有用的，因?yàn)檫@些話題適合微博的每個(gè)人，并且善加策劃進(jìn)我們的營(yíng)銷內(nèi)容，可以增加被用戶搜索到的機(jī)率。一般在熱門關(guān)鍵詞加雙井號(hào)如：#世界經(jīng)理人#。 </p><p>　　(4)主動(dòng)搜索相關(guān)話題</p><p>　　把企業(yè)所在的行業(yè)百度知道中用戶常問的問題總結(jié)整理出來(lái)，把重要關(guān)鍵詞提取 如：世界經(jīng)理人、世界經(jīng)理人管理、世界經(jīng)理人資訊…… 隨時(shí)關(guān)注微博用戶討論內(nèi)容，主動(dòng)搜索，主動(dòng)去

67、與用戶互動(dòng)。</p><p>　　(5)制定有規(guī)律的更新頻率</p><p>　　每日發(fā)6-20條，一個(gè)小時(shí)都能發(fā)1-2條，頻率和節(jié)奏把握不好，會(huì)讓粉絲流失。</p><p>　　(6)讓內(nèi)容有“連載”</p><p>　　比如每天推薦一個(gè)好作品或熱門資訊，每周發(fā)布一次活動(dòng)結(jié)果，連載會(huì)讓粉絲的活躍度增高。</p><p&g

68、t;　　(7)規(guī)劃好發(fā)帖時(shí)間</p><p>　　微博有幾個(gè)高峰，上班、午休、下午4點(diǎn)后 晚上8點(diǎn)，要抓住這些高峰人群時(shí)間發(fā)帖，才可能產(chǎn)生高閱讀率和高轉(zhuǎn)發(fā)率。</p><p><b>　　(8)善用善用關(guān)注</b></p><p>　　在你微博推廣的前期，關(guān)注能夠讓你迅速聚集粉絲。對(duì)新浪來(lái)說(shuō)每天最多只能關(guān)注500個(gè)人，關(guān)注的上限人數(shù)為2000人

69、。</p><p><b>　　(9)活動(dòng)</b></p><p>　　一定要定期舉辦活動(dòng)，活動(dòng)能帶來(lái)快速的粉絲成長(zhǎng)，并且增加忠誠(chéng)度以及建立與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)隔。</p><p><b>　　(10)互動(dòng)</b></p><p>　　創(chuàng)造有意義的experiences(體驗(yàn))和interactions(

70、互動(dòng))。只有做到這兩點(diǎn)，客戶和潛在客戶才會(huì)與你交流，才會(huì)分享你的內(nèi)容。</p><p>　　粉絲超過(guò)100，就好像是一本內(nèi)刊;超過(guò)10萬(wàn)，就是一份都市報(bào);超過(guò)100萬(wàn)，就是一份全國(guó)性報(bào)紙;超過(guò)1000萬(wàn)，就是電視臺(tái)，超過(guò)1億，就是CCTV。各大網(wǎng)站都已經(jīng)把微博提升到了戰(zhàn)略位置，微博的使用范圍是所有網(wǎng)民的四分之一，并且，手機(jī)用戶均可使用，(目前國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶是7億人)那么做好微博的營(yíng)銷已經(jīng)成了當(dāng)務(wù)之急了。</p

71、><p>　　(四)微博營(yíng)銷的技巧</p><p>　　在微博營(yíng)銷實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中，在遵循基本法則上，再加入一些技巧性的東西，也可以讓微博營(yíng)銷更快捷高效。多運(yùn)用一下一些相關(guān)的微博營(yíng)銷技巧如：</p><p>　　(1)微博的數(shù)量不在多而在于精</p><p>　　有的人在建立微博的時(shí)候，一開始沒有定位好主題，今天覺得這個(gè)網(wǎng)站的微博很不錯(cuò)，就建立了

72、一個(gè)微博用戶，明天可能會(huì)覺得這類主題的微博不錯(cuò)，也建立了一個(gè)。建微博就和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站有點(diǎn)類似，個(gè)人站長(zhǎng)總是覺得這個(gè)好就換，換來(lái)?yè)Q去結(jié)果一個(gè)也沒做成功。在做微博時(shí)也要講究專注，因?yàn)橐粋€(gè)人精力是有限的，雜亂無(wú)章的內(nèi)容只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力，所以要做精，重拳出擊才會(huì)取得好的效果。</p><p>　　(2)個(gè)性化的名稱 </p><p>　　一個(gè)好的微博名稱不僅便于用戶記憶，也可以取得不錯(cuò)的搜索流量。這

73、個(gè)和個(gè)人站長(zhǎng)取網(wǎng)站名稱類似，好的網(wǎng)站名稱如：百度、淘寶、開心網(wǎng)等等都是很簡(jiǎn)潔易記的。當(dāng)然，企業(yè)如果建立微博，準(zhǔn)備在微博上進(jìn)行營(yíng)銷，那么可以取為企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱或者個(gè)性名稱來(lái)做為微博的用戶名稱。</p><p>　　(3)巧妙利用模板 </p><p>　　一般的微博平臺(tái)都會(huì)提供一些模板給用戶，企業(yè)可能選擇與行業(yè)特色相符合的風(fēng)格來(lái)，這樣更貼切微博的內(nèi)容。當(dāng)然，如果你有能力自己設(shè)計(jì)一套有自己

74、特色的模板風(fēng)格也是不錯(cuò)的選擇。</p><p>　　(4)使用搜索檢索，查看與自己相關(guān)內(nèi)容 </p><p>　　每個(gè)微博平臺(tái)都會(huì)有自己的搜索功能，企業(yè)可以利用該功能對(duì)自己已經(jīng)發(fā)布的話題進(jìn)行搜索，查看一下自己內(nèi)容的排名榜，與別人微博內(nèi)容對(duì)比?？梢钥吹轿⒉┑脑u(píng)論數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)，以及關(guān)鍵詞的提到次數(shù)，這樣可以了解微博帶來(lái)的營(yíng)銷效果。</p><p>　　(5)定期更新微

75、博信息 </p><p>　　微博平臺(tái)一般對(duì)發(fā)布信息頻率不太做限制，但對(duì)于營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，微博的熱度和關(guān)注度來(lái)自于微博的可持續(xù)話題，企業(yè)要不斷制造新的話題、發(fā)布與企業(yè)相關(guān)信息，才可以吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注。剛發(fā)的信息可能很快被后面的信息覆蓋，要想長(zhǎng)期吸引客戶注意，必定要對(duì)微博定期更新，這樣才能保證微博的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)然，長(zhǎng)期更新好、新穎的話題，還可能被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論。</p><p>　　(6)善于

76、回復(fù)粉絲們的評(píng)論 </p><p>　　要積極查看并回復(fù)微博上粉絲的評(píng)論，被關(guān)注的同時(shí)也去關(guān)注粉絲的動(dòng)態(tài)。既然是互動(dòng)，那就得相互動(dòng)起來(lái)，有來(lái)才會(huì)有往。如果你想獲取更多評(píng)論，就要積極的態(tài)度去對(duì)待評(píng)論，回復(fù)評(píng)論也是對(duì)粉絲的一種尊重。</p><p>　　(7)#與@符號(hào)的靈活運(yùn)用</p><p>　　微博中發(fā)布內(nèi)容時(shí)，兩個(gè)“#”間的文字是話題的內(nèi)容，我們可以在后面加入自

77、己的見解。如果要把某個(gè)活躍用戶引入，可以使用“@”符號(hào)，意思是“向某人說(shuō)”。比如：“@微博用戶歡迎您的參與”。在微博菜單中點(diǎn)擊“@我的”，也能查看到提到自己的話題。</p><p><b>　　(8)學(xué)會(huì)使用私信</b></p><p>　　與微博的文字限制相比較，私信可以容納更多的文字。只要對(duì)方是你的粉絲，你就可以通過(guò)發(fā)私信的方式將更多內(nèi)容通知對(duì)方。因?yàn)樗叫趴梢员Ｗo(hù)

78、收信人和發(fā)信人隱私，所以當(dāng)活動(dòng)展開時(shí)，發(fā)私信的方法會(huì)顯得更尊重粉絲一些。</p><p>　　(9)確保信息真實(shí)與透明</p><p>　　企業(yè)搞一些優(yōu)惠活動(dòng)、促銷活動(dòng)時(shí)，當(dāng)以企業(yè)的形式發(fā)布，要即時(shí)兌現(xiàn)，并公開得獎(jiǎng)情況，獲得粉絲的信任。微博上發(fā)布的信息要與網(wǎng)站上面一致，并且在微博上及時(shí)對(duì)活動(dòng)跟蹤報(bào)道。確?；顒?dòng)的持續(xù)開展，以吸引更多客戶的加入。</p><p>　　(

79、10)不能只發(fā)企業(yè)產(chǎn)品或廣告內(nèi)容</p><p>　　有的微博很直接，天天發(fā)布大量產(chǎn)品信息或廣告宣傳等內(nèi)容，基本沒有自己的特色。這種微博雖然別人知道你是做什么的，但是絕不會(huì)加以關(guān)注。微博不是單純廣告平臺(tái)，微博的意義在于信息分享，沒興趣是不會(huì)產(chǎn)品互動(dòng)的。企業(yè)要注意活題的娛樂性、趣味性、幽默感等。</p><p>　　(五)微博營(yíng)銷過(guò)程中需注意的問題</p><p>　

80、　許多企業(yè)把微博當(dāng)成神化的工具，寄希望改變過(guò)去傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，通過(guò)微博能對(duì)品牌和業(yè)務(wù)有一個(gè)比較大的提升。但是，希望越大，失望也就越大，很多企業(yè)在做微博營(yíng)銷的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)并沒有幾大微博平臺(tái)所宣傳的那么美好，微博對(duì)營(yíng)銷的貢獻(xiàn)幾乎微所其微，所以，企業(yè)必須對(duì)微博有一個(gè)比較正確的認(rèn)識(shí)，微博在企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程中能做到什么？企業(yè)在做微博營(yíng)銷的過(guò)程中要注意那些問題？具體來(lái)講，微博營(yíng)銷過(guò)程中企業(yè)需要注意的主要的問題有： (1)忌過(guò)高期望 天

81、下沒有免費(fèi)的午餐，如果個(gè)個(gè)都能利用營(yíng)銷進(jìn)行企業(yè)品牌的營(yíng)銷和宣傳，那么，幾大門戶的廣告賣給誰(shuí)。那可是他們生存之本啊。所以不要太過(guò)度相信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)，他們目前還處于爭(zhēng)取用戶階段，需要樹立典型而已。所以，典型做得到的，你不一定做得到，這就是區(qū)別。背后有一只手在幫他，這是先天的優(yōu)勢(shì)。因此，不要對(duì)微博寄于太高的期望，可以作為一種長(zhǎng)期宣傳的手段就可以了，就像跟博客一樣，有人進(jìn)來(lái)你的微博，就知道你一樣。切忌心急氣燥，品牌宣傳從來(lái)都是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不

82、是一個(gè)微博就能改變整個(gè)生態(tài)環(huán)境的。 (2)忌過(guò)度依賴獎(jiǎng)品獲取粉絲 許多企業(yè)為了短時(shí)間內(nèi)獲得大量的粉絲，采取</p><p>　　(六)微博營(yíng)銷的一些案例</p><p>　　作為新的營(yíng)銷工具和平臺(tái)，微博的優(yōu)勢(shì)在于其強(qiáng)大互動(dòng)性、參與性、傳播速度快。微博客營(yíng)銷在短時(shí)間從邊緣切入主流，成為營(yíng)銷領(lǐng)域的又一重要新戰(zhàn)場(chǎng)。在微博營(yíng)銷的火熱勢(shì)頭當(dāng)中，不少企業(yè)利用微博營(yíng)銷，別出心裁，使企業(yè)達(dá)

83、到一個(gè)很不錯(cuò)的營(yíng)銷效果，當(dāng)中還不乏一些膾炙人口的微博營(yíng)銷案例。</p><p>　　1、宏基“南非丟本MM”浪漫營(yíng)銷 </p><p>　　2010年南非世界杯期間最紅的恐怕就要數(shù)“章魚哥”了，六次預(yù)測(cè)德國(guó)隊(duì)比賽結(jié)果，成為世界杯的傳奇。然而還有一位在南非看球時(shí)名為sonrisa的漂亮中國(guó)MM，也在南非世界杯期間一夜走紅，特別是她的若干張“奇特姿勢(shì)的美腿照片”。2010年六月，世界杯期間，一

84、名中國(guó)的體育記者在南非的一家酒吧里邂逅一位中國(guó)女孩sonrisa，女孩離去的時(shí)候忘記帶走隨身攜帶的Acer筆記本電腦。這名記者偏偏是個(gè)固執(zhí)的癡情漢，尋找未果情況下，在facebook上、微博上到處散發(fā)一則尋找“丟本MM”的尋人啟事。</p><p>　　圖3 南非丟本mm的新聞報(bào)道</p><p>　　撲朔迷離的劇情和引人遐想的結(jié)尾帶給網(wǎng)友無(wú)限猜測(cè)，幾天時(shí)間微博及各大社區(qū)轉(zhuǎn)帖達(dá)到數(shù)萬(wàn)人次，

85、并有越來(lái)越多的網(wǎng)友參與其中。而事件的配角“一臺(tái)Acer D260電腦”也伴隨著數(shù)張MM的個(gè)人生活照自然體現(xiàn)。至此，植入營(yíng)銷成功塑造。在創(chuàng)意構(gòu)思方面，可謂別具心裁，世界杯時(shí)間，男性荷爾蒙濃度達(dá)到頂點(diǎn)，給營(yíng)銷事件注入溫情和浪漫是最好的選擇。 </p><p>　　2、“凡客體”走紅微博 </p><p>　　當(dāng)?shù)禺a(chǎn)大佬任志強(qiáng)取下眼鏡，用眼鏡腿一字一字地寫微博時(shí)，SOHO的潘石屹在微博上嘲笑其得

86、了“微博癥”，也讓許多人發(fā)現(xiàn)，微博就在身邊;當(dāng)“凡客體”走紅微博的時(shí)候，人們對(duì)企業(yè)在微博領(lǐng)域的營(yíng)銷才有了更深層次的體會(huì)和領(lǐng)悟。 </p><p>　　2010年7月以來(lái)，“愛……，不愛……，是……，不是……，我是……”這種采用80后的口吻調(diào)侃社會(huì)的另類手法招致眾多網(wǎng)友圍觀，并掀起了PS熱潮。微博上，網(wǎng)友競(jìng)相上傳和轉(zhuǎn)發(fā)各種不同版本的“凡客體”，已有數(shù)萬(wàn)多條相關(guān)信息。網(wǎng)友調(diào)侃道，“在‘凡客體’世界，只有想不到，沒有看

87、不到。” </p><p><b>　　圖4 凡客體</b></p><p>　　“凡客體”最早出自前奧美創(chuàng)意總監(jiān)邱欣宇之手。這則‘山寨版’廣告好像是從PS黃曉明的圖片開始，但是誰(shuí)幕后做，我們還真的不知道。” </p><p>　　3、“優(yōu)雅女”的微博營(yíng)銷 </p><p>　　“最近在幫俞灝明辦理新加坡移民的手續(xù)”、“

88、我從美國(guó)訂了輛車給杰寶(張杰)”、“爸爸打算明年投資《阿凡達(dá)2》”、“杰倫想借我家在比華利山莊的別墅拍一組照”。2010年，一名博主“后宮優(yōu)雅”，靠在網(wǎng)上曬自己與明星的關(guān)系風(fēng)生水起。 </p><p>　　隨著她的“爆料”越來(lái)越猛，越來(lái)越多的人也開始意識(shí)到，這只是一場(chǎng)YY。但是，虛妄的文字依然有讀者，“后宮優(yōu)雅”的網(wǎng)絡(luò)粉絲越來(lái)越多，很多人專門注冊(cè)了微博，就是為了每天上去看看“后宮優(yōu)雅”今天又發(fā)了什么“夢(mèng)”，就連潘

89、石屹也在微博上也偶爾轉(zhuǎn)發(fā)一下優(yōu)雅女。 </p><p>　　直到最后的幾篇微博算是“暴露”了馬腳：“中國(guó)大陸有款名叫《降龍之劍》的游戲，想找我當(dāng)代言人。有大陸的網(wǎng)友幫我調(diào)查一下，這是一款什么游戲嗎?”原來(lái)正題在這里。</p><p>　　看了以上幾個(gè)案例，或許你會(huì)覺得微博營(yíng)銷十分美妙，但實(shí)則并不簡(jiǎn)單，因?yàn)槠溟T檻非常高。一個(gè)很直接，很現(xiàn)實(shí)的問題是，擁有大量粉絲的微博大都是有影響力的名人，考慮

90、到形象問題，一般情況下，不會(huì)輕易直接放廣告。即便放了，如果廣告沒有吸引力，效果也會(huì)大打折扣，因此微博并不適合硬廣告和形象廣告。 </p><p>　　關(guān)于微博，以及社會(huì)化營(yíng)銷，其實(shí)質(zhì)在于關(guān)系、信任、分享，而信息或者營(yíng)銷元素在朋友、名人或者意見領(lǐng)袖的粉絲間的傳播是最為自然而可信的。 </p><p>　　從微博營(yíng)銷的技術(shù)角度看，粉絲、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)三個(gè)指標(biāo)缺一不可。粉絲決定了你的首度收聽人群，這

91、相當(dāng)于一本雜志或報(bào)紙的發(fā)行量。內(nèi)容至關(guān)重要，如果內(nèi)容不好，很可能被粉絲們不加重視就帶過(guò)，也形成不了轉(zhuǎn)發(fā)，而轉(zhuǎn)發(fā)正是形成信息瀑的關(guān)鍵所在。評(píng)論能讓粉絲們參與其中?！?</p><p>　　四．微博營(yíng)銷的未來(lái)發(fā)展及展望</p><p>　　微博營(yíng)銷是基于微博這個(gè)平臺(tái)來(lái)運(yùn)營(yíng)的，從人氣方面來(lái)說(shuō)，其去年微博用戶的增長(zhǎng)速度是爆炸式的，新浪微博的注冊(cè)用戶達(dá)到2.5億，騰訊微博用戶更是超過(guò)3億。因此在人氣

92、方面企業(yè)完全不用擔(dān)心，用戶資源是有的，剩下的就看怎樣去得到這些用戶了，再?gòu)膬?nèi)容與應(yīng)用方面來(lái)看，微博每條信息不能超過(guò)140個(gè)字，各種雞毛蒜皮的事都寫，不過(guò)現(xiàn)在隨著應(yīng)用的增多，視頻、音樂、微群、游戲等等，只要能想到的都加入了微博當(dāng)中，淺淺地微博也變成了全能型的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。微博的話題也從個(gè)人生活的瑣碎到討論當(dāng)下時(shí)事熱點(diǎn)，并且微博迅速的傳播特點(diǎn)也讓信息更加及時(shí)和真實(shí)，如何通過(guò)這些熱點(diǎn)新聞來(lái)做營(yíng)銷是企業(yè)與個(gè)人所要思考的問題。</p>

93、<p>　　在信息時(shí)代的社會(huì)，信息的流通性是非常重要的，微博與博客的結(jié)合將是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，是信息動(dòng)態(tài)話。對(duì)于企業(yè)微博，要分析其發(fā)展趨勢(shì)，有機(jī)的與博客結(jié)合，搞好微博與博客的營(yíng)銷決策，包括微博與博客核心要素的決策、技術(shù)水平的決策，進(jìn)而對(duì)營(yíng)銷是場(chǎng)細(xì)分化。要隨時(shí)分析微博與博客的發(fā)展動(dòng)態(tài)，看是否與企業(yè)營(yíng)銷上有沖突。微博營(yíng)銷的最終目地應(yīng)該是打造企業(yè)品牌影響力，對(duì)于每一個(gè)擁有微博的企業(yè)來(lái)說(shuō)，都應(yīng)該努力把自己的微博打造成企業(yè)最具價(jià)值的名片。

94、未來(lái)的微博要作為企業(yè)無(wú)形的資產(chǎn)，可能這就是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)的，一個(gè)發(fā)展方向。</p><p><b>　　結(jié)論 </b></p><p>　　隨著微博的火熱發(fā)展，微博營(yíng)銷的影響力也將越來(lái)越大，經(jīng)分析，可以得出以下結(jié)論。</p><p>　　微博營(yíng)銷主要遵循這幾個(gè)營(yíng)銷方法策略：內(nèi)容營(yíng)銷、領(lǐng)袖營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷和情感營(yíng)銷。</p><p

95、>　　內(nèi)容營(yíng)銷就是通過(guò)讓用戶喜歡上你的內(nèi)容從而吸引用戶的眼球，因此需要巧妙利用視頻、圖片等工具，配合充分利用一條140字的微博，精心雕琢，真正與用戶達(dá)成情感共鳴?！坝姓{(diào)查顯示，如果用戶所發(fā)布的信息能配上一張圖，其關(guān)注度往往高于純文字的微博。” </p><p>　　另外鎖定一些相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的重要意見領(lǐng)袖、并引導(dǎo)意見領(lǐng)袖去討論、傳播產(chǎn)品信息的營(yíng)銷模式，便是領(lǐng)袖營(yíng)銷。如“圍脖女王”姚晨的粉絲數(shù)量達(dá)到驚人的1200

96、多萬(wàn)人，而一張報(bào)紙的日發(fā)行量也就百萬(wàn)份左右，所以能否得到意見領(lǐng)袖的關(guān)注將對(duì)企業(yè)微博起到重要作用。</p><p>　　企業(yè)微博還要多進(jìn)行活動(dòng)營(yíng)銷，如送出免費(fèi)產(chǎn)品或促銷活動(dòng)等，能夠快速帶來(lái)粉絲數(shù)增長(zhǎng)，并且增加其忠誠(chéng)度。</p><p>　　此外，還要善于運(yùn)用情感營(yíng)銷，即通過(guò)發(fā)布輕松的話題，調(diào)動(dòng)用戶參與其中，深層次地進(jìn)入用戶內(nèi)心，用情感鏈連接起品牌的影響力。例如《新周刊》的官方微博，除了每天更

97、新新聞與讀者互動(dòng)外，該微博管理者還別出心裁地在早午晚三個(gè)時(shí)間段，分別發(fā)布對(duì)應(yīng)的名人名言，很容易使其粉絲產(chǎn)生共鳴。</p><p>　　最后還得提一提本地化，還要關(guān)注本地化，SOLOMO 這個(gè)熱詞中的Local(本地化)是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大的機(jī)遇之一，但微博在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)還未被人們廣泛使用。本地化或許也將是微博一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)。盡管微博產(chǎn)生的目的并不是推動(dòng)本地化商務(wù)，但它卻具備很多能夠在本地化市場(chǎng)扮演

98、重要角色的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果微博能夠填補(bǔ)這項(xiàng)空白，更深層次的用戶參與度和更多的盈利很可能就會(huì)隨之到來(lái)。</p><p>　　綜上所述，企業(yè)在學(xué)會(huì)利用微博的一般功能的情況下，想要發(fā)揮出微博營(yíng)銷的效果，仍然需要遵循一定的方法與策略，這樣才能發(fā)揮微博這一平臺(tái)與眾不同的營(yíng)銷效果。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　[1]

99、 百度百科 http://baike.baidu.com/view/1567099.htm</p><p>　　[2] 百度文庫(kù) http://wenku.baidu.com/search?word=微博營(yíng)銷要點(diǎn)&lm=0&od=0</p><p>　　[3] DCCI 2010 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)微博與社區(qū)調(diào)查研究報(bào)告</p><p>　　[4]

100、微博營(yíng)銷所應(yīng)該遵循的6個(gè)基本原則.中國(guó)電子商務(wù)研究中心.2011.3.21</p><p>　　[5] 亞太櫥柜網(wǎng).企業(yè)在做微博營(yíng)銷的過(guò)程中要注意的那些問題.2011.1</p><p>　　[6] donews.微博營(yíng)銷十大經(jīng)典案例. 互聯(lián)網(wǎng)的那些事.2011.3</p><p>　　[7] 新快報(bào).微博營(yíng)銷的策略與手段.2011.9.21</p>

101、;<p>　　[8] 上?？诒疇I(yíng)銷.探究微博營(yíng)銷未來(lái)發(fā)展方向.2012.3.1</p><p>　　[9] 尋企網(wǎng).中小型企業(yè)滲入微博營(yíng)銷行業(yè)中，實(shí)現(xiàn)微博營(yíng)銷價(jià)值.2011.12.21</p><p>　　[10] 印聯(lián)傳媒.分析微博營(yíng)銷發(fā)展的五大趨勢(shì). </p><p><b>　　致謝</b></p><

102、;p>　　由于受到自身綜合能力與專業(yè)知識(shí)水平的限制，研究部分在分析方法上存在不規(guī)范，本論文在提出我國(guó)企業(yè)微博營(yíng)銷的方法與策略的分析有不全面和不足的地方，由于網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變，有很多不確定因素，影響到論文的分析和研究，使本論文具有一定的局限性，希望各位指導(dǎo)老師提出寶貴的意見，使之更完善！</p><p>　　最后，在本論文即將完成之際，謹(jǐn)此向我的導(dǎo)師李晶老師致以衷心的感謝和崇高的敬意！本