重型車產(chǎn)品與客戶價值藕合模型研究.pdf

1、本文對重型車產(chǎn)品與客戶價值藕合模型進(jìn)行了研究。文章對本研究的現(xiàn)實意義及與課題相關(guān)行業(yè)的背景進(jìn)行了的闡述，包括中國重型車產(chǎn)品的市場特點，重型車企業(yè)面臨的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、經(jīng)營趨勢及經(jīng)營策略。在此基礎(chǔ)上得出以客戶為中心的經(jīng)營理念和規(guī)模定制方式是當(dāng)今重型車底盤制造企業(yè)經(jīng)營的必然趨勢和競爭手段。企業(yè)整個業(yè)務(wù)驅(qū)動的源頭是產(chǎn)品的直接用戶，而這一驅(qū)動的有效性程度，取決于產(chǎn)品與客戶價值的耦合程度。本研究主要內(nèi)容如下： ⑴介紹了“精益生產(chǎn)”的一些概念，如

2、產(chǎn)品、生產(chǎn)規(guī)劃、產(chǎn)品平臺、可配置模塊、定制策略與預(yù)案、滾動計劃、定單策略、生產(chǎn)作業(yè)單、物流支撐、信息系統(tǒng)整合等方面支撐，在此基礎(chǔ)上提出了客戶價值需求耦合理念和設(shè)計基于客戶價值需求耦合的業(yè)務(wù)流程與組織主框架。 ⑵將ROI（投資回報率）引入重型車產(chǎn)品與客戶價值需求耦合度評價體系中，使得價值耦合具有了量化的可操作性。在價值耦合模型的建立和分析過程中，將精益生產(chǎn)的概念量化地體現(xiàn)在價值鏈的評估過程中，使得精益生產(chǎn)變得是一個可持續(xù)改進(jìn)和可操

3、作的過程，為客戶和企業(yè)的生產(chǎn)改進(jìn)和價值發(fā)現(xiàn)提供了量化的發(fā)掘和評估方法。 ⑶對重型車價值實現(xiàn)路線進(jìn)行了構(gòu)架設(shè)計，從產(chǎn)品的數(shù)據(jù)管理線和企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略線這兩個層面，為價值耦合運作提供了數(shù)據(jù)管理和業(yè)務(wù)管理方面的支撐。同時，基于價值耦合運作，對企業(yè)的業(yè)務(wù)組織與流程進(jìn)行了設(shè)計，使得價值耦合經(jīng)營理念，不僅僅是概念上的，也是操作方法方式上的，為傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營從制造、銷售提升到價值鏈經(jīng)營提供理論與操作方法。 ⑷將研究成果應(yīng)用于碼頭牽引車的競