物流公司畢業(yè)論文

1、1XXXXXXXXXXXXXX貨物運(yùn)輸有限公司員工績(jī)效管理體系的研究貨物運(yùn)輸有限公司員工績(jī)效管理體系的研究XXXXXXX貨物運(yùn)輸有限公司（中文簡(jiǎn)稱(chēng)XXX公司），是一家民營(yíng)第三方物流企業(yè)。在多年的發(fā)展中，始終堅(jiān)持以物流為主導(dǎo)。近幾年以來(lái)雖然，XXX公司的業(yè)務(wù)、規(guī)模都在迅速發(fā)展。但是XXX公司作為一家由家族企業(yè)發(fā)展起來(lái)的民營(yíng)物流企業(yè)自誕生之日起就存在人才、管理等方面的先天不足，人才瓶頸和管理誤區(qū)導(dǎo)致其在快速發(fā)展中逐漸后繼乏力。因此，XXX公

2、司如何建立起適合物流企業(yè)發(fā)展的、開(kāi)放的、完備的員工績(jī)效管理體系，并且使之能夠有效的運(yùn)作，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，充分提高員工績(jī)效，達(dá)到吸引、留住和用好人才的目的，成為擺在XXX公司面前的重大課題。一、績(jī)效管理的概述一、績(jī)效管理的概述（一）績(jī)效管理的基本概念（一）績(jī)效管理的基本概念績(jī)效管理是指管理者與員工之間根據(jù)組織目標(biāo)對(duì)員工的工作技能、工作活動(dòng)和工作產(chǎn)出進(jìn)行持續(xù)地溝通與評(píng)價(jià)，進(jìn)而保證組織目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)的管理方法與過(guò)程。該過(guò)程是由員工和他的管

3、理者之間達(dá)成承諾來(lái)保證完成，并在協(xié)議中對(duì)下面有關(guān)問(wèn)題有明確的要求和規(guī)定：期望員工完成的工作目標(biāo)：?jiǎn)T工的工作對(duì)公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響：?jiǎn)T工和主管之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工績(jī)效：工作績(jī)效如何衡量，即衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么；指明影響績(jī)效的障礙并提出排除或?qū)で笈懦霓k法。（二）績(jī)效管理的主要內(nèi)容（二）績(jī)效管理的主要內(nèi)容個(gè)人認(rèn)為績(jī)效管理的主要內(nèi)容可分為以下幾點(diǎn)：第一、績(jī)效計(jì)劃是被評(píng)估者和評(píng)估者雙方對(duì)員工應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的工作績(jī)效進(jìn)行溝通的過(guò)程，并將溝通

4、的結(jié)果落實(shí)為訂立正式書(shū)面協(xié)議即績(jī)效計(jì)劃和評(píng)估表，它是雙方在明晰責(zé)、權(quán)、利的基礎(chǔ)上簽訂的一個(gè)內(nèi)部協(xié)議?？?jī)效計(jì)劃的設(shè)計(jì)從公司最高層開(kāi)始，將績(jī)效目標(biāo)層層分解到各級(jí)子公司及部門(mén)，最終落實(shí)到個(gè)人。對(duì)于各子公司而言，這個(gè)步驟即為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃過(guò)程，而對(duì)于員工而言，則為績(jī)效計(jì)劃過(guò)程。第二、績(jī)效輔導(dǎo)指管理者與員工討論有關(guān)工作進(jìn)展情況，潛在的障礙和問(wèn)題，解決問(wèn)題的辦法措施，員工取得的成績(jī)以及存在的問(wèn)題，管理者如何幫助員工等信息的過(guò)程。它貫穿于整個(gè)的管理過(guò)程

5、，不是僅僅在開(kāi)始，也不是僅僅在結(jié)束，而是貫穿于績(jī)效管理的始終。第三、績(jī)效考核，又稱(chēng)績(jī)效考評(píng)，它是對(duì)員工的工作行為與工作結(jié)果全面地、系統(tǒng)地、科學(xué)地進(jìn)行觀察、分析、評(píng)估和傳遞的過(guò)程。員工績(jī)效考核是一項(xiàng)經(jīng)常性的人力資源管理活動(dòng)，是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，對(duì)員工的品德、工作業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度進(jìn)行綜合地檢查和評(píng)定，以確定其工作成績(jī)和潛力的管理辦法?？?jī)效考核本身不是目的，而是手段，其實(shí)質(zhì)是為人力資源管理開(kāi)發(fā)提供現(xiàn)有員工信息，為員工的報(bào)酬、晉升

6、、調(diào)配、培訓(xùn)、激勵(lì)、辭退和職業(yè)生涯管理等工作提供科學(xué)的依據(jù)，它的合理與否，將深刻影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與發(fā)展。第四、績(jī)效反饋是績(jī)效管理過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。它主要通過(guò)考核者與被考核者之間的溝通，就被考核者在考核周期內(nèi)的績(jī)效情況進(jìn)行面談，在肯定成績(jī)的同時(shí)，找出工作中的不足并加以改進(jìn)?？?jī)效反饋的目的是為了讓員工了解自己在本績(jī)效周期內(nèi)的業(yè)績(jī)是否達(dá)到所定的目標(biāo)，行為態(tài)度是否合格，讓管理者和員工雙方達(dá)成對(duì)評(píng)估結(jié)果一致的看法；雙方共同探討績(jī)效未合格的原

7、因所在并制定績(jī)效3崗位職責(zé)、工作業(yè)績(jī)和表現(xiàn)打分。年度考核：一般員工的年度考核評(píng)分由月度考核分?jǐn)?shù)加權(quán)平均。全體員工考核結(jié)果優(yōu)秀原則上不超過(guò)10%，不及格原則上不低于3%。第四、考核周期。對(duì)部門(mén)主管采取月度、半年度和年度考核，對(duì)其他員工實(shí)行月度考核、季度考核、半年度考核和年度考核。員工月度考核：月度考核采用打分制，每月30日前由員工如實(shí)填表后變給部門(mén)主管，部門(mén)主管在每月25日前將員工考核結(jié)果交人力資源部，季度考核每季度第三個(gè)月的30日前交給

8、部門(mén)主管，年中考核在7月中旬進(jìn)行，年度考核在次年元月進(jìn)行。第五、員工考核結(jié)果的運(yùn)用。對(duì)評(píng)為年度優(yōu)秀的員工，發(fā)放1000元15000元的獎(jiǎng)金。對(duì)于評(píng)為不合格的員工給予警告，連續(xù)兩年評(píng)為不合格的員工，予以辭退。三、三、XXX公司績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題和原因公司績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題和原因（一）（一）XXX公司績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題公司績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題1、薪酬制度分配不合理、薪酬制度分配不合理我們從公司人力資源管理現(xiàn)狀中不難發(fā)現(xiàn)公司對(duì)員

9、工的薪酬分配是完全不合理的，因?yàn)閷?shí)行了同崗?fù)甑姆峙浞椒ㄒ院髣?shì)必造成員工的積極性大大折扣，并且針對(duì)基層員工的薪酬制度分配過(guò)于單調(diào)這使得無(wú)法對(duì)員工起到激勵(lì)的效果。2、考核內(nèi)容和權(quán)重分配不具體、考核內(nèi)容和權(quán)重分配不具體雖然在考核辦法中明確規(guī)定了德、能、勤、績(jī)相關(guān)內(nèi)容，但太籠統(tǒng)不具體，考核者與被考核者都不清楚企業(yè)對(duì)自己的期望是什么、用什么尺度來(lái)考核自己。在年度考核中，考核者要對(duì)被考核者一年工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，但在實(shí)際考核中，究竟考核哪些項(xiàng)目，沒(méi)

10、有量化指標(biāo)，考核者僅憑主觀印象對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)估，定性主觀考核大于定量客觀評(píng)價(jià)，最終的考核結(jié)果也就有失偏頗。3、考核結(jié)果應(yīng)用過(guò)于片面性、考核結(jié)果應(yīng)用過(guò)于片面性在上述現(xiàn)狀中我們不難發(fā)現(xiàn)公司考核結(jié)果更本不是全面以員工的晉升、調(diào)動(dòng)、加薪、培訓(xùn)等提供決策依據(jù)，主要應(yīng)用在發(fā)獎(jiǎng)金、辭退員工這些方面。而且人力資源部門(mén)制訂了獎(jiǎng)金分配制度，該項(xiàng)制度也非常地明確規(guī)定了每一項(xiàng)工作的獎(jiǎng)勵(lì)或者扣罰的金額或尺度，各下屬部門(mén)也都相應(yīng)制定了更為精細(xì)的獎(jiǎng)勵(lì)或扣罰規(guī)定，這

11、導(dǎo)致員工對(duì)考核的不信任和冷淡，使員工對(duì)考核心中存在某種恐懼，最終導(dǎo)致員工的業(yè)績(jī)不升反降?？?jī)效評(píng)估報(bào)告就員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)未能給予明確的反饋信息，沒(méi)能傳達(dá)出公司的期望，也不能了解員工的能力狀況，以便有針對(duì)性地幫助員工發(fā)展。由于員工績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制不能有機(jī)結(jié)合，導(dǎo)致員工積極性不高，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)、工作效率低下，對(duì)企業(yè)生存、發(fā)展的責(zé)任心不夠。員工沒(méi)有長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃，很難認(rèn)同企業(yè)文化，對(duì)公司自然缺乏歸屬感，從而影響公司核心人才的培養(yǎng)。（二）（二）

12、XXX公司績(jī)效管理存在問(wèn)題的主要原因公司績(jī)效管理存在問(wèn)題的主要原因按道理來(lái)講一個(gè)完整的績(jī)效管理評(píng)估制度應(yīng)該包括：評(píng)估的宗旨和目的、評(píng)估原則、評(píng)估對(duì)象和范圍、評(píng)估的組織和領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)估執(zhí)行關(guān)系、評(píng)估周期、評(píng)估手段和方法、評(píng)估程序與步驟流程、評(píng)估結(jié)果的要求、評(píng)估結(jié)果運(yùn)用與反饋、評(píng)估注意事項(xiàng)、評(píng)估申述渠道、評(píng)估資料的保管、評(píng)估制度解釋權(quán)限等內(nèi)容。如果以上各項(xiàng)制度不完善，則很容易出現(xiàn)績(jī)效考評(píng)中的常見(jiàn)問(wèn)題，其包括近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)等。從現(xiàn)在的績(jī)效管理