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文檔簡介
1、大廳接待員崗位職責(zé)大廳接待員崗位職責(zé)1.熱情接待來訪賓客和業(yè)務(wù)人員，并協(xié)助其辦理登記手續(xù)。2.引導(dǎo)來訪賓客和業(yè)務(wù)人員到達(dá)被訪人的指定位置。3.業(yè)主上下班和業(yè)務(wù)人員出入期間，應(yīng)站立點(diǎn)頭微笑問好。4.協(xié)助保潔清理大廳衛(wèi)生。5.協(xié)助保安維持大廳秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問并及時上報(bào)。工作流程工作流程1.辦理交接班手續(xù)，詢問上一班次的值班情況，有無續(xù)辦事項(xiàng)，若有應(yīng)問清情況，繼續(xù)辦理。2.協(xié)助保潔員清理接待區(qū)域衛(wèi)生。3.在業(yè)主上下班高峰期，把旋轉(zhuǎn)
2、門關(guān)閉，開中間電動門。4.業(yè)主上下班和業(yè)務(wù)人員出入期間，應(yīng)站立點(diǎn)頭微笑問好。5.對外來人員熱情接待，并做好來客登記，盡快幫助聯(lián)系，使其到達(dá)被訪人的指定位置。6.協(xié)助大廳保安維持大廳秩序，發(fā)現(xiàn)不明人員應(yīng)主動進(jìn)行詢問，遇有可疑現(xiàn)象，應(yīng)立即向上級部門或秩序維護(hù)部報(bào)告。7.完成當(dāng)日業(yè)主單位交辦的其它事項(xiàng)。8.完成上級當(dāng)日交辦的其它事項(xiàng)。9.交辦前填好《值班記錄》。備注：①、遇有風(fēng)、雪、雨等天氣情況，及時收回指示牌或鋪上防滑墊。②、旋轉(zhuǎn)門在業(yè)主上
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