美容院服務(wù)流程

1、1美容院服務(wù)流程美容院服務(wù)流程一、準(zhǔn)備工作一、準(zhǔn)備工作1、了解產(chǎn)品作為一名專業(yè)的美容師，您必須了解產(chǎn)品的特點(diǎn)（即產(chǎn)品功效）、概念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、自我形象穿戴整齊的制服，適當(dāng)?shù)闹b，親切的微笑及適宜的工作妝容是您自信的源泉；3、標(biāo)準(zhǔn)的陳列好的產(chǎn)品陳列能吸引消費(fèi)者的視線和注意力，在眾多的競(jìng)爭(zhēng)品牌中顯示自身優(yōu)勢(shì)，并提高品牌形象；4、良好的心情調(diào)整好心情，迎接一天的工作，祝愿自己今天再創(chuàng)銷售佳績(jī)；5、聯(lián)盟館環(huán)境衛(wèi)生整潔的環(huán)境給顧客留下良好的印象

2、6、美容用品衛(wèi)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣是聯(lián)盟館內(nèi)部物品管理最基本的條件二、進(jìn)入店鋪二、進(jìn)入店鋪顧客對(duì)聯(lián)盟館的第一印象很重要，聯(lián)盟館內(nèi)布置力求溫馨、舒適并有自己的特色，擺設(shè)物品一定要整齊清潔，美容師的服裝應(yīng)統(tǒng)一，要有佩吉聯(lián)盟館的個(gè)性，顏色也與聯(lián)盟館裝飾協(xié)調(diào)。顧客花錢(qián)到聯(lián)盟館，是為了保養(yǎng)皮膚并在精神上得到放松和休息，所以，聯(lián)盟館不同于醫(yī)院，應(yīng)該給人溫馨愉悅的服務(wù)。因此，顧客進(jìn)來(lái)之后，應(yīng)該首先見(jiàn)到的是微笑，聽(tīng)到的是“您好”的問(wèn)候，并以專業(yè)禮儀和專業(yè)術(shù)

3、語(yǔ)，迎客入內(nèi)，倒茶引座，讓顧客覺(jué)得美容師有修養(yǎng)、有氣質(zhì)、專業(yè)水平高。1、開(kāi)門(mén)迎客，道歡迎詞，顧客距前門(mén)三米之內(nèi)，前臺(tái)應(yīng)相視而笑，略微躬腰點(diǎn)頭，并說(shuō)：“您好！請(qǐng)進(jìn)！”；顧客進(jìn)門(mén)，美容師應(yīng)熱情主動(dòng)上前問(wèn)候：“您好！我能幫你什么？”2、客人坐好，立即倒茶，并親切交談，遞上相關(guān)資料；3五、安置顧客五、安置顧客1、負(fù)責(zé)護(hù)理的美容師在迎接顧客后，應(yīng)親自帶客人安置好隨身物品，聯(lián)盟館應(yīng)為顧客配備更衣柜，讓客人消除后顧之憂，安心享受服務(wù)。與此同時(shí)，美容師

4、應(yīng)將顧客安排到指定的床位后，再去準(zhǔn)備物品，以免顧客無(wú)所適從，以下是幾句話示范用語(yǔ)：“您好！請(qǐng)您跟我來(lái)。”“您好，請(qǐng)您到美容室，這是您的更衣柜，請(qǐng)您將衣物鎖好，鑰匙您自己保管好?！薄罢?qǐng)您躺在這張床上。“請(qǐng)您把鞋子脫了躺在這張床上?！?、如顧客做的是美體項(xiàng)目，要引領(lǐng)沐浴更衣。3、調(diào)節(jié)好室內(nèi)燈光亮度，音樂(lè)的音量。4、美容師負(fù)責(zé)客人躺好，詢問(wèn)蓋的被子、躺的姿勢(shì)是否舒適等。5、仔細(xì)分析客人的皮膚狀況，并給予一些護(hù)理建議。6、每做一個(gè)療程，每用一種

5、產(chǎn)品時(shí)，都要向客人詢問(wèn)和說(shuō)明情況。六、預(yù)熱機(jī)器六、預(yù)熱機(jī)器對(duì)于需要使用離子噴舞機(jī)的顧客，由于噴霧機(jī)需預(yù)熱2—5分鐘才能?chē)姵稣羝?，所以在將客人的床位安置好之后，就?yīng)順手將噴霧機(jī)打開(kāi)，進(jìn)行預(yù)熱，以免客人等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。1、預(yù)熱機(jī)器前期準(zhǔn)備噴霧機(jī)中，一定要加蒸餾水，如沒(méi)有蒸餾水時(shí)，可臨時(shí)用涼開(kāi)水或開(kāi)水代替。總之，要避免用自來(lái)水，以防加熱器老化影響噴霧。加水時(shí)，水量不能超過(guò)杯子上的紅線，但也不能低于杯中的加熱器。2、接通電源一定要在水加好后，再將