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文檔簡介
1、談單壓單在聽到前臺叫到你名字時,應該保持一個很好的個人形象,著妝要整齊,精神狀態(tài)要調到最好,那好自己的夾子,帶工牌。導覽過程因店面環(huán)境而定,一般女士先看操廳,重點也是這里,男士則是器械區(qū),對于店內各區(qū)域的面積和器械使用原則,健身原理和各個操課的鍛煉機理都要熟知。而且,最優(yōu)秀的會籍顧問不是光能說,我們還要能聆聽顧客的需求,并能叢中了解到他們的有效信息,比如,他對什么最感興趣,工作和生活時間安排如何,主要顧慮是什么,這次到訪的目的是什么等等
2、。我們的優(yōu)勢也要充分表現給他們,劣勢盡量回避。下面是總結出的15個經常遇到的問題解決方按:(1)不做來訪登記,不用您陪同,我只是來看看您好,本健身會所是實行會員制的私人會所,只有會員和準會員在、才可以使用參觀本會所,對于來訪的所有人員我們都要進行詳細的來訪登記,您才可以獲得準會員的資格,并且在本俱樂部會籍顧問的陪同下進行參觀,這也是為了最大限度的保護現有會員的權益,我想您在這里健身時也不會希望非會員來打擾的,您說是嗎?(6)準客戶注重減
3、肥的效果,能不能承諾?減肥成功與否,在于合理的健身,可控制的飲食攝取,合理的休息,如果按照教練的知道長期堅持,減肥是肯定沒問題的。對于減肥的進度,通常因人而宜。一般體重較重的人,初期回比較明顯,而身體只是微胖,減肥的絕對值就不會很大,對于一般性肥胖,一周減1到2公斤是可行的。同時,我們不贊成短時間內的迅速減肥,這樣對健康是不利的。因為每個人的身體基本素質不同,減肥的進度也是不一樣的。(9)一句話不說的準客戶這可不是一個好的信號,不說話就
4、是他對你說的不感興趣。一般情況下,出次到訪者想了解以下三個信息:1我的到來手歡迎嗎2我能得到我想要的結果嗎3我喜歡這里的設施和服務嗎所以,我們一定要滿足顧客的潛在需求,我們熱情的接待讓對方知道他的到來是及其受歡迎的,我們詳致的講解和分析打消他的消費顧慮,優(yōu)質的基礎設施和服務為對方的消費作好鋪墊。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆!有氧和無氧可以通過心率的高低大致區(qū)別。假設一個30歲的人,我們用220減去30(也就是你的年齡周歲)也就獲得了你的正常運
5、動情況下的最大心率范圍,乘以60%是144。就是說,你的新率高于144時是無氧運動,同樣,低于就是用氧運動。一般情況下,有氧運動心率變化較為平穩(wěn),持續(xù)時間較長,適合鍛煉心肺功能和減肥。無氧運動則相反,心率變化較大,持續(xù)是短,需要分組來完成,側重力量和增肌的訓練。在健身俱樂部中,一般各種操課都是有氧訓練,簡單的組合器械效果表現出來也是有氧,但還要看運動強度。(14)器械練習對女性有用嗎瘦不是美的標準,線條和比例協(xié)調才是根本,所以,我們不贊
6、成節(jié)食減肥,因為,該瘦的地方是瘦了,不該瘦的也瘦了,節(jié)食減肥不脂肪減去了,肌肉也減下去了,就會使肌肉松弛而沒有彈性,有損美觀,女性要保持一定的脂肪比例,一般是25%,合理的肌肉和脂肪比例才識健康和美的重要標志,同時,合理的肌肉體積才會襯托出女性的曲線美。合理的器械練習,可以把女性的肌肉比例調節(jié)的更為合理,而通常脂肪是肌肉形成的基礎,基礎結實了,肌膚自然有彈性,有光澤,而不會下垂。(15)我怕堅持不下來是啊,這是每個開始決定健身的人的顧慮
7、,大約有80%的人有這樣的擔憂。健身的效果決定與教練的指導和自身的意志力,同時健身會所的氛圍也很重要,我們這里的教練都持有國家承認的執(zhí)教證書。他們制定的健身計劃不但專業(yè)還很有趣味性,能把健身作成很輕松的游戲,同時,我們在營造運動氛圍上也是下了很多工夫的,從背景音樂到器械的擺放從運動飲料的提供到運動營養(yǎng)套餐從健身計劃到戶外拓展您的健身不是一種乏味的運動而是休閑享受.(16)為什么健身后體重反而增加了健身其實是兩個相反的過程作用的結果,一方
8、面,人體的肌肉會增加,另一方面,脂肪會減少。但一般情況下,脂肪的減少會明顯些。我們都知道,體重的變化是人體吸收和消耗熱量的比較,要想取得很好的減重效果,必須重視飲食的控制,您遇到的問題就是上面提到的,吸收大于消耗了,您應該遵循教練的指導和建議進行日常的飲食和訓練安排。(17)一步步的要求便宜正如我們剛剛探討過的,我們的解決方案要大大優(yōu)于我們的同行,自然也要貴一些了。我們的企業(yè)要維持一個合理的利潤范圍,以便我們能在保證長期優(yōu)質服務的同時獲
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