銷售技巧

1、銷售技巧銷售技巧人生處處皆銷售，這是一個(gè)銷售為贏的時(shí)代。銷售已大大超出原來(lái)職業(yè)的含義，而成為一種生活方式，一種貫穿和滲透于各種活動(dòng)中的生活理念。銷售能搞定客戶是生存，讓客戶追隨自己是發(fā)展。銷售中可運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無(wú)常，但“心理戰(zhàn)術(shù)“卻是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。人人都想在銷售這場(chǎng)殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)中贏得滾滾財(cái)源，但是并非每個(gè)人都能真正懂得商戰(zhàn)謀略。銷售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售銷售就是介紹商品提供的利益，

2、以滿足客戶特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及無(wú)形的服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問(wèn)題被解決。能夠滿足客戶這種的，唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易滿足大家的共同的需求。五條金律五條金律認(rèn)為如果客戶提的問(wèn)題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問(wèn)，導(dǎo)致不能成交，下面是我總結(jié)的銷售技巧培訓(xùn)銷售技巧培訓(xùn)的五條金律，希望能對(duì)各位有所幫助。第一第一:在不能了解客戶的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡

3、量讓客戶說(shuō)話在不能了解客戶的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶說(shuō)話多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶的真實(shí)需求。第二第二:同意客戶的感受同意客戶的感受當(dāng)客戶說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)戰(zhàn)線上。第三第三:把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶具體闡述把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶具體闡述“復(fù)述“一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需

4、求，讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。第四第四:確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。第五第五:讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)

5、出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。銷售銷售原則原則1.銷售技巧推銷的同時(shí)、要使這客戶成為你的朋友。2.任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)。3.拆散法4.平均法5.贊美法6.討好法7.化小法8.例證法9.得失法10.底牌法11.誠(chéng)實(shí)法12.分析法13.轉(zhuǎn)向法14.提醒法15.死磨法16.反駁法17.攻心法18.前瞻法19.投資法接待技巧接待技巧“顧客光臨“，營(yíng)業(yè)員是靜靜地走開(kāi)，還是輕

6、輕地留下，這里蘊(yùn)含著營(yíng)業(yè)員的商業(yè)功底。作為一名普通的消費(fèi)者，筆者同大多數(shù)女性具有共同的愛(ài)好逛商店。但在逛的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)碰到令人尷尬的場(chǎng)面:正興致極高地欣賞琳瑯滿目的商品或剛剛臨近柜臺(tái)還沒(méi)看清商品時(shí)，營(yíng)業(yè)員就馬上湊上來(lái)一聲連一聲地追問(wèn)“買什么“或忙不迭的把商品遞到你面前。在這種情況下，作為銷售員的你應(yīng)該等到顧客正在賞心悅目時(shí)慢慢地跟隨顧客后面，觀察顧客時(shí)時(shí)的興趣感，而后正逢時(shí)機(jī)時(shí)用你百般錘煉的最誘人的聲音，燦爛的笑容向顧客解釋產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)