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文檔簡介
1、1三級營銷師考試標(biāo)準(zhǔn)分值比例卷一：職業(yè)道德理論知識卷二：專業(yè)技能職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求試卷市場分析20分職業(yè)道德10分試卷上為25分。自動折算為10分。營銷策劃30分基礎(chǔ)知識20分市場分析10分產(chǎn)品銷售20分營銷策劃25分客戶管理20分產(chǎn)品銷售20分團(tuán)隊(duì)建設(shè)10分客戶管理10分基礎(chǔ)知識專業(yè)教材團(tuán)隊(duì)建設(shè)5分試卷上為100分。自動折算為90分。專業(yè)教材合計(jì)100分合計(jì)100分助理營銷師（三級）標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識3（二）商務(wù)洽談1能夠
2、制定讓步策略2能夠分析各種商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)3能夠控制談判進(jìn)程4能夠分析合同糾紛產(chǎn)生的原因5能夠進(jìn)行合同糾紛的談判6能夠正確運(yùn)用常見談判策略與技巧1讓步策略2阻止對方進(jìn)攻的策略3商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測與控制知識4回避商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的措施5駕馭談判進(jìn)程的知識6合同糾紛談判的知識7常見談判策略與技巧（三）試行訂約1能夠處理客戶異議2能夠?qū)ふ液线m的時(shí)機(jī)提出成交建議3能夠增減或修改合同條款1處理客戶異議的程序2提出成交建議的方法3簽定合同的知識三、產(chǎn)品銷售（四）貨品管
3、理1能夠制定訂購決策2能夠選擇商品檢驗(yàn)的方法3能夠做好銷售終端管理1訂購決策知識2商品檢驗(yàn)的方法3銷售終端管理知識職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識（一）客戶服務(wù)管理1能夠評價(jià)服務(wù)質(zhì)量2能夠采取措施提高服務(wù)質(zhì)量1服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2提高服務(wù)質(zhì)量的方法（二）客戶信用管理1能夠確定信用管理的目標(biāo)2能夠制定信用政策3能夠選擇追賬策略1信用管理的目標(biāo)2信用政策的主要內(nèi)容3追賬策略四、客戶管理（三）客戶關(guān)系管理1能夠選擇分銷商2能夠激勵(lì)中間商客戶3
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