全國(guó)自考信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與管理知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

1、1全國(guó)自考信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與管理(知識(shí)點(diǎn)總結(jié))第一章管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論1、管理信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展管理信息系統(tǒng)是管理和信息技術(shù)不斷融合的產(chǎn)物是信息化的具體表現(xiàn)形式和主要內(nèi)容。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)：管理新系統(tǒng)系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)組成的能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以信息技術(shù)為工具，具有數(shù)據(jù)處理、預(yù)測(cè)、控制和輔助決策功能的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，同時(shí)也是一個(gè)一體化集成系統(tǒng)（數(shù)據(jù)一

2、體化和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一體化），以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和軟件技術(shù)為技術(shù)基礎(chǔ)。2、管理信息系統(tǒng)的分類：（1）按核心業(yè)務(wù)活動(dòng)分類：電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)（服務(wù)于組織的內(nèi)部管理），電子政務(wù)系統(tǒng)（政府部門的政務(wù)管理活動(dòng)和服務(wù)職能），電子商務(wù)系統(tǒng)（商貿(mào)活動(dòng)）（2）按數(shù)據(jù)處理方式分類（操作型管理信息系統(tǒng)，分析型管理信息系統(tǒng)）（3）按管理應(yīng)用層次分類（事務(wù)型管理信息系統(tǒng)，管理型管理信息系統(tǒng)，戰(zhàn)略型管理信息系統(tǒng)）（4）按行業(yè)和業(yè)務(wù)職能分類（行業(yè)：鐵路、林業(yè)、電力、港口

3、、農(nóng)業(yè)管理信息系統(tǒng)。職能：銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人力資源等職能管理信息系統(tǒng)。）3、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（1）功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)（任何一個(gè)管理信息系統(tǒng)均有明確的目標(biāo)，并由若干具體功能組成。為了完成這個(gè)目標(biāo)，各功能相互聯(lián)系，構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體，表現(xiàn)出系統(tǒng)的特征，這就是管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。）（2）概念結(jié)構(gòu)概念結(jié)構(gòu)（信息源，信息處理器[信息的傳輸，加工，存儲(chǔ)等任務(wù)]，信息用戶[信息的最終使用者]，信息管理者[負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)

4、施、維護(hù)等工作]四大部件。）（3）職能結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu)（縱向視角：戰(zhàn)略計(jì)劃層[任務(wù)：為企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂和調(diào)整提供輔助決策功能]，管理控制層[任務(wù)：為企業(yè)各職能部門管理人員提供用于衡量企業(yè)效益，控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，制定企業(yè)資源分配方案等活動(dòng)所需要的信息]，執(zhí)行控制層[任務(wù)：確?；鶎拥纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常有效的進(jìn)行]。橫向視角（職能）：生產(chǎn)管理子系統(tǒng)，銷售管理子系統(tǒng)，物資管理子系統(tǒng)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理子系統(tǒng)，人力資源管理子系統(tǒng)。綜合視角[職能和管理層

5、次]。）（4）軟硬件結(jié)構(gòu)軟硬件結(jié)構(gòu)（硬件：機(jī)器的實(shí)體部分；軟件結(jié)構(gòu)：計(jì)算機(jī)的靈魂和思想，系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件）31.簡(jiǎn)述管理的含義：管理就是由一個(gè)或更多的人來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)。管理有三個(gè)方面的含義：管理工作的中心是管理其他人的工作；管理工作是通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)來(lái)進(jìn)行的；管理人員必須同時(shí)考慮兩方面的問(wèn)題：一是其他人的活動(dòng)，二是其他人。歸結(jié)一點(diǎn)，所謂管理管理就是去營(yíng)造一種激勵(lì)環(huán)境，使處于其

6、中的所有工作人員努力工作，發(fā)揮群眾的協(xié)同效應(yīng)，以達(dá)到企業(yè)或組織的目標(biāo)。2.管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系：管理的過(guò)程就是基于信息的決策過(guò)程，管理信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)，準(zhǔn)確的收集信息，便于管理人員決策，提高管理的質(zhì)量。管理過(guò)程的步驟：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、擬訂方案、作出決策。3.管理現(xiàn)代化的內(nèi)容：管理思想的現(xiàn)代化，管理組織的現(xiàn)代化，管理方法的現(xiàn)代化，管理手段的現(xiàn)代化。管理手段的現(xiàn)代化直接促使管理體制、管理組織、管理方法現(xiàn)代化進(jìn)程。4.管理的基本職能管理的基本職能：計(jì)劃

7、，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制。計(jì)劃是管理的首要職能，對(duì)未來(lái)事件作出預(yù)測(cè)，以制定行動(dòng)方案。組織是指完成計(jì)劃所需的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)章制度，人財(cái)物的配備等。指揮指對(duì)所屬對(duì)象的行為進(jìn)行發(fā)令，調(diào)度，檢查。協(xié)調(diào)指組織內(nèi)部的每一部分或每一成員的個(gè)別行動(dòng)都能服從于整個(gè)集體目標(biāo)，是管理過(guò)程中帶有綜合性，整體性的一種職能?？刂浦笇?duì)下屬人員的行為進(jìn)行檢測(cè)，糾正偏差，使其按照規(guī)定的要求工作。管理的上述職能是相互關(guān)聯(lián)，不可分割的一個(gè)整體。通過(guò)計(jì)劃職能，明確組織的目標(biāo)與方

8、向；通過(guò)組織職能，建立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；通過(guò)指揮協(xié)調(diào)職能，把個(gè)人的工作與所要達(dá)到的集體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致；通過(guò)控制職能，檢查計(jì)劃的實(shí)施情況，保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。5.管理的組織機(jī)構(gòu)管理的組織機(jī)構(gòu)：直線制組織結(jié)構(gòu)（從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，適合于小型企業(yè)）職能制組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)（適合于大型企業(yè)）。P426.管理部門的劃分原則：（1）按職能劃分指根據(jù)專業(yè)原則，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)來(lái)劃分部門；（2）按地區(qū)劃分部門指將一個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)組織成一個(gè)部門，每

9、一個(gè)部門委派一個(gè)管理者負(fù)責(zé)；（3）按產(chǎn)品劃分部門7.管理幅度與層次：管理幅度管理幅度又稱“管理寬度”或“管理跨度”，是指一名管理者有效的監(jiān)督，管理其直接下屬的人數(shù)是有限的，當(dāng)超過(guò)某個(gè)限度時(shí)，管理的效率就會(huì)隨之下降。管理者要想有效的領(lǐng)導(dǎo)下屬，就必須認(rèn)真考慮能直接管轄多少下屬的問(wèn)題，即管理幅度問(wèn)題。管理層次管理層次是指管理組織劃分為多少個(gè)等級(jí)。通常管理層次分為高層管理（戰(zhàn)略級(jí)）、中層管理（戰(zhàn)術(shù)級(jí)）、基層管理（執(zhí)行層或作業(yè)層）按照幅度大小以及