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文檔簡介
1、三、維護方案6.1.前言隨著現(xiàn)代社會地不斷進步,人們對信息技術地不斷探索,信息技術不斷深入,它已經(jīng)融入了我們學習、生活、工作的方方面面。省煙草農(nóng)科院經(jīng)過多年的信息化建設,信息科技推動科研進步的已初見成效。云南煙葉信息網(wǎng)的組建拉近了科研與生產(chǎn)的關系,它就像科研人員與煙農(nóng)、煙葉生產(chǎn)工作者之間的一座橋梁,讓科研更貼近于生產(chǎn)、更貼近于市場、更貼近煙農(nóng)。經(jīng)過幾年的積累如今網(wǎng)站在科技服務、宣傳報道、傳遞信息等方面起著舉足輕重的地位。此外、近年省煙草
2、農(nóng)科院信息化科研課題不斷增加,科技與管理工作對信息技術提出了更高的要求。信息化建設不是一件簡單的短期的事情,初期建設起到了關鍵性作用,更為重要的是后期運維。信息系統(tǒng)組建投入正常運行之后,就開始了信息系統(tǒng)的維護生命周期,這一周期是整個信息系統(tǒng)生命周期中時間最長也是投入最大的部份。信息系統(tǒng)運后一段時間后常常因設備老化、固件升級不及時、人為配置不當、bug修復不及時、安全問題等導致系統(tǒng)穩(wěn)定差、速度變慢、數(shù)據(jù)丟失甚至系統(tǒng)癱瘓。這些問題都會影響企
3、業(yè)日常工作開展,損失企業(yè)無資產(chǎn),損害企業(yè)形象。更嚴重的是因設備及系統(tǒng)缺乏保養(yǎng)及維護,常常給信息系統(tǒng)故障處理帶來意想不到的困難,使故障處理的周期變長、斷網(wǎng)時間變長。信息系統(tǒng)維護的目的是要保證信息系統(tǒng)正常而可靠地運行,并使信息系統(tǒng)性能不斷得到改善和提高,充分發(fā)揮作用。所以信息化建設不僅僅是組建網(wǎng)絡、系統(tǒng)、購置新設備,更重要的是管理好、維護好信息系統(tǒng),才能真正的做到物盡其用。運維的目標就是對所有網(wǎng)絡、辦公設備、系統(tǒng)軟、硬件進行有計劃、有組織地
4、保養(yǎng)、維護、管理,以保證其處于最佳工作狀態(tài)。一般來講,運維的費用占整個生命周期總費用的70%以上,業(yè)內(nèi)常用浮在海面者公司對網(wǎng)站結構、代碼最為了解,做好云南煙葉信息網(wǎng)維護工作更加有優(yōu)勢。6.3.服務方式我公司將以常駐看守、期定巡檢和遠程維護的方式做好維護工作。派相關人員入駐現(xiàn)場,每周保證5個工作日,每天八小時現(xiàn)場值守;公司將根據(jù)工作量及甲方的要求進行彈性派遣工作人員,具體為正常上班時間保證每天昆明有2個工作人員在崗,玉溪有1個工作人員在崗
5、、甲方有重要工作需要開展時可根據(jù)甲方要求可以將駐守人數(shù)增加至6人,配合甲方做好重點工作。節(jié)假日、法定節(jié)日24小時在線響應,保證通訊工具365天X24小時保持在線,對于節(jié)假日的故障請求,我們將在4小時以內(nèi)到達現(xiàn)場;對于現(xiàn)場不能解決的問題我們將聯(lián)系公司技術團隊解決。公司將每個月組織相關技術力量對所有設備進行巡檢,并且走訪省煙草農(nóng)科院相關人員了解常駐人員的現(xiàn)場服務工作情況,對存在問題進行改進,不斷提高服務工作的質(zhì)量。6.4.中心機房維護方案6
6、.4.1.維護范圍及內(nèi)容(1)WEB服務器的軟、硬件維護。做好WEB服務器前后臺的硬件配置,定期查看是否存在相關問題,及時處理軟、硬件故障;做好WEB服務器的系統(tǒng)軟件配置定期查看系統(tǒng)日志,保證服務器操作系統(tǒng)高效、安全、穩(wěn)定的運行;做好WEB服務器的應用軟件配置工作如防病毒軟件,安全防護軟件,同步軟件的日常配置及時處理故障,保證主網(wǎng)站及其子站點穩(wěn)定、高效的正常運行。(2)郵件服務器,辦公系統(tǒng)服務器,數(shù)據(jù)庫服務器,F(xiàn)TP服務器,應用服務器,
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