如何做好崗位工作量調(diào)查

1、如何做好崗位工作量調(diào)查如何做好崗位工作量調(diào)查崗位工作量工作量調(diào)查，也稱為“崗位工作飽滿度工作飽滿度測(cè)試”，它是公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理部門了解本單位在崗員工工作狀況的主要手段，同時(shí)也是各單位進(jìn)行定崗定編的重要依據(jù)，它對(duì)各單位的人力資源管理工作具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。而很多單位在開展這項(xiàng)工作時(shí)往往感覺非常棘手，經(jīng)常因推行困難而不了了之或半途而廢。歸納起來，主要有以下幾方面的問題：一是缺乏科學(xué)有效的操作方法，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果形式各異，無法比較；二是缺

2、乏明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)調(diào)查結(jié)果不能進(jìn)行有效判別；三是受制于本單位人員能力素質(zhì)和管理制度的制約，調(diào)查結(jié)果沒有反映崗位真實(shí)情況。以上問題如果得不到有效解決，崗位工作量調(diào)查就難以達(dá)到預(yù)期的效果，對(duì)人力資源管理的指導(dǎo)意義也就大打折扣。筆者根據(jù)以前項(xiàng)目上的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套崗位工作調(diào)查的方法，在實(shí)際運(yùn)用中可以較好地應(yīng)對(duì)以上提到的問題，并得到了客戶認(rèn)可，現(xiàn)提出來與大家分享。這套方法是從工作分析入手，首先明確崗位的具體工作職責(zé)，并將職責(zé)細(xì)化為日常的工作步

3、驟，然后對(duì)這些工作步驟的完成時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，與預(yù)先設(shè)計(jì)好的崗位工作判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，結(jié)合崗位任職人員的能力素質(zhì)，對(duì)各崗位的工作量進(jìn)行評(píng)估判斷，最后根據(jù)本單位實(shí)際情況和未來經(jīng)營目標(biāo)，對(duì)崗位設(shè)置合理性進(jìn)行評(píng)判，對(duì)相關(guān)崗位職責(zé)提出調(diào)整以及對(duì)崗位編制提出建議。在上述步驟中，明確崗位工作職責(zé)是屬于工作分析的范疇，在很多文章中均有闡述，因此不作為本文討論的重點(diǎn)，本文是從崗位工作職責(zé)明晰以后入手，重點(diǎn)討論如何進(jìn)行崗位工作量調(diào)查。一、設(shè)定崗位工作量化判定

4、標(biāo)準(zhǔn)一、設(shè)定崗位工作量化判定標(biāo)準(zhǔn)崗位工作量化判定標(biāo)準(zhǔn)從崗位工作量、崗位工作結(jié)構(gòu)和崗位工作強(qiáng)度入手，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，確定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，以此作為判斷崗位設(shè)置依據(jù)是否充分以及崗位是否需要調(diào)整的依據(jù)。如下表所示：1、崗位工作量標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作量標(biāo)準(zhǔn)工作量百分比法：工作量飽滿度＝崗位有效工作時(shí)間平均正常工作日%；如崗位年實(shí)際工作量年有效工作日（250天）%；一般飽滿度達(dá)到70%以上時(shí)，說明崗位工作量飽滿很飽滿：90%以上；飽滿：70%90%；基本飽滿：5

5、0%70%；不飽滿：50%以下量化量化判定判定標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)2、崗位工作結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)按照日常性工作、階段性和臨時(shí)性工作劃分，日常性工作是依據(jù)現(xiàn)有組織目標(biāo)和職能展開的工作，日常性工作量總工作量%，比值在50%以上，說明鍛煉身體0.13小計(jì)0.93000階段性工作量總計(jì)（天年）（小時(shí)天）46.501.49年工作量總計(jì)（天）153.1年工作量飽滿度61%年度工作量統(tǒng)年度工作量統(tǒng)計(jì)（不含突發(fā)計(jì)（不含突發(fā)性工作）性工作）年工作飽滿度判斷基

6、本飽滿基本飽滿工作內(nèi)容工作內(nèi)容周月度月度季度季度年度年度臨時(shí)性工作安排0.5小計(jì)00.500突發(fā)性工作突發(fā)性工作突發(fā)性工作量總計(jì)（天年）（小時(shí)天）6.000.19年工作量總計(jì)（天）159.1年工作量飽滿度64%年度工作量統(tǒng)年度工作量統(tǒng)計(jì)年工作飽滿度判斷基本飽滿基本飽滿日常工作占總工作量比例67%崗位工作結(jié)構(gòu)崗位工作結(jié)構(gòu)分析分析崗位工作結(jié)構(gòu)判斷合理合理需要說明的是，當(dāng)崗位存在一崗多人時(shí)，可以多選擇一些人員進(jìn)行觀察統(tǒng)計(jì)，這樣得到的數(shù)據(jù)更加客

7、觀。此外，通過對(duì)該崗位上多個(gè)人員工作量統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可以得到每一工作步驟的最快工作時(shí)間，將各步驟的最快工作時(shí)間累加，即得到該崗位完成所有工作的最快工作時(shí)間。以此作為標(biāo)桿，鼓勵(lì)在崗人員向標(biāo)桿工作時(shí)間看齊，以提高工作效率。三、對(duì)崗位設(shè)置進(jìn)行判定三、對(duì)崗位設(shè)置進(jìn)行判定有了崗位工作量化判定標(biāo)準(zhǔn)和各崗位工作量調(diào)查結(jié)果，即可對(duì)崗位設(shè)置合理性進(jìn)行判斷并提出相應(yīng)建議。以下以某公司調(diào)運(yùn)處為例，通過對(duì)該部門各崗位在崗人員的工作量調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，得出崗位調(diào)整建議。