人力資源管理師三級重點整理

1、1第一章第一章人力資源規(guī)劃（人力資源規(guī)劃（▲二級重點二級重點★一級重點一級重點原則原則公式公式方法方法程序程序）一、人力資源規(guī)劃：1.概念：廣義：企業(yè)所有各類各種人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一▲狹義：為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的

2、過程。從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為長期規(guī)劃（5年以上的計劃）和短期計劃（1年及以內(nèi)的計劃），介于兩者之間的為中期規(guī)劃。2.內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費用規(guī)劃★3.與其他規(guī)劃的關(guān)系：企業(yè)規(guī)劃的目的是使企業(yè)的各種資源（人、財、物）彼此協(xié)調(diào)并實現(xiàn)內(nèi)部供求平衡。人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。4.與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系：人力資源規(guī)劃又被稱為人力資源管理活動的紐帶。企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額等人力資源

3、管理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提。二、企業(yè)組織機構(gòu)：1.企業(yè)組織機構(gòu)分為兩個層次：經(jīng)營體制（企業(yè)高層組織，負責(zé)宏觀）和職能體制（負責(zé)微觀）▲2.設(shè)置的原則：任務(wù)目標(biāo)原則；分工協(xié)作原則；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則；權(quán)責(zé)對應(yīng)原則；精簡及有效跨度原則（管理跨度也稱管理幅度，是指一個管理者直接指揮的下屬人員數(shù)）；穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則★3.類型：（1）直線制：①又稱軍隊式結(jié)構(gòu)，最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，適用于規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動簡單、穩(wěn)定的

4、企業(yè)（家族式企業(yè)）②優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率高缺點：組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性；組織內(nèi)部缺乏橫向交流；缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高；經(jīng)營管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營管理全才，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴大時，管理工作會超過個人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題。（2）職能制：①又稱多線制，只適用于計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)

5、，必須經(jīng)過改造才能應(yīng)用于市場經(jīng)濟下的企業(yè)②優(yōu)點：提高了企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)化水平；可充分發(fā)揮專家的作用；有更多的時間和精力考慮組織的重大戰(zhàn)略問題；有利于提高各職能專家自身的業(yè)務(wù)水平，有利于各職能管理者的選拔、培訓(xùn)和考核的實施。（3）直線職能制：①一種有助于提高管理效率的組織結(jié)構(gòu)形式，在現(xiàn)代企業(yè)中適用范圍比較廣泛②特點：垂直式領(lǐng)導(dǎo)；集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點的基礎(chǔ)上，引入管理工作專業(yè)化的做法（4）事業(yè)部制：①也稱分權(quán)制

6、結(jié)構(gòu)，在直線職能制基礎(chǔ)上演變而來的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則②優(yōu)點：權(quán)力下放；擺脫了事事請示匯報的規(guī)定；各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動；責(zé)任和權(quán)限明確不足：機構(gòu)重疊、管理人員膨脹現(xiàn)象；各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益▲4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則：管理系統(tǒng)一元化原則；明確責(zé)任和權(quán)限原則；先定崗在定員原則；合理分配職責(zé)原則5.繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準(zhǔn)備：①應(yīng)明確企業(yè)各級機構(gòu)的職能；②將

7、所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出；③將相似的工作綜合歸類；④將已分類的工作逐項分配給下一個層次三、工作崗位分析和工作說明書：1、工作崗位分析的內(nèi)容：①對崗位存在的時間和空間范圍作出科學(xué)的界定②明確崗位對員工的素質(zhì)要求③最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件2、工作崗位分析信息來源：書面資料、任職者的報告、同事的報告、直接觀察3、崗位規(guī)范的內(nèi)容：崗位勞動規(guī)則；定額定員標(biāo)準(zhǔn)；崗位培訓(xùn)規(guī)范；崗位員工規(guī)范★4、工作說明書的分類：崗位工作說明書；部門工

8、作說明書；公司工作說明書▲5、工作說明書的內(nèi)容：基本資料；崗位職責(zé)；監(jiān)督與崗位關(guān)系；工作內(nèi)容和要求；工作權(quán)限；勞動條件和環(huán)境；工作時間；資歷；身體條件；心理品質(zhì)要求；專業(yè)知識和技能要求；績效考評3定額，應(yīng)計算在工時定額之內(nèi)。②計算整個企業(yè)勞動定額完成程度指標(biāo)包括追加定額或補充定額五、勞動定員：1、概念：勞動定員是以企業(yè)勞動組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對象，即凡是企業(yè)進行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。定員和編制：編

9、制是指國家機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體及其他工作單位中，各類組織機構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。編制包括機構(gòu)編制和人員編制兩部分內(nèi)容。人員編制按照社會實體單位的性質(zhì)和特點，可分為行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等?！?、企業(yè)定員的原則：①定員必須以保證實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)；②定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)；③各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)；④要做到人盡其才，人事相宜；⑤要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外部環(huán)境；⑥定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)

10、適時修訂★3、核定用人數(shù)量的基本方法：某類崗位用人數(shù)量=某類崗位制度時間內(nèi)計劃工作任務(wù)總量某類人員工作（勞動）效率（1）按勞動效率定員：定員人數(shù)=計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量（工人勞動效率出勤率）（2）按設(shè)備定員：定員人數(shù)=（需要開動設(shè)備臺數(shù)每臺設(shè)備開動班次）（工人看管定額出勤率）（3）按崗位定員：適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置（或設(shè)備）組織生產(chǎn)的企業(yè)班定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間的總和（工作班時間個人需要與休息寬放時間）（4）按比例定員：適用于

11、企業(yè)食堂工作人員、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定員某類人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比）（5）按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員：適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員4、企業(yè)定員的新方法：①運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員；②運用概率推斷確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)；③運用排隊論確定經(jīng)濟合理的工具保管員人數(shù)；④運用零基法確定二、三線人員定員人數(shù)，即零基定員法5、定員標(biāo)準(zhǔn)：概念：由勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管

12、機構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。勞動定員標(biāo)準(zhǔn)屬于勞動定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力消耗、占用為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。分級：國標(biāo)、行標(biāo)、地標(biāo)、企標(biāo)分類：一般以“單位用工數(shù)量”（人年、人月）或“個人綜合工作效率”來表示，以滿足不同的需要內(nèi)容：對人員數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，可采用絕對（數(shù)）指標(biāo)，亦可采用相對（數(shù)）指標(biāo)。原則：定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進、合理；依據(jù)要科學(xué)；方法要先進；計算要統(tǒng)一；形式要簡化；內(nèi)容要協(xié)調(diào)總體編排：概述；標(biāo)準(zhǔn)正文；補充

13、六、人力資源費用預(yù)算：1、構(gòu)成：人工成本（支付給員工的費用，如工資福利保險）和人力資源管理費用（人力資源管理部門開展人力資源管理活動的經(jīng)費，如招聘費用培訓(xùn)費用）▲人工成本包括：工資項目、保險福利項目、其他項目▲人力資源管理費用包括：招聘費用、培訓(xùn)費用、勞動爭議處理費用2、審核預(yù)算的基本要求：確保人力資源費用預(yù)算的合理性、準(zhǔn)確性、可比性★3、審核人力資源費用預(yù)算的基本程序：一個生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為1年）內(nèi)▲4、審核人工成本預(yù)算的方法：（1

14、）注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整：①基準(zhǔn)線：對生產(chǎn)發(fā)展正常、經(jīng)營成果良好的企業(yè)可以圍繞基準(zhǔn)線，調(diào)整工資水平②預(yù)警線（上線）：對于生產(chǎn)發(fā)展快、經(jīng)濟效益增長也較快的企業(yè)可以不在突破預(yù)警線的范圍內(nèi)調(diào)整工資水平③控制下線：經(jīng)濟效益嚴重下降或虧損的企業(yè)，在支付員工工資不低于當(dāng)年本地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的前提下，工資應(yīng)控制在下線不予增加。（2）定期進行勞動力工資水平的市場調(diào)查（3）關(guān)注消費者物價指數(shù)。在審核人工成本預(yù)算時，一般用同比的辦法。5、企業(yè)在作