銷售禮儀培訓及銷售溝通技巧培訓

1、銷售禮儀培訓及銷售溝通技巧培訓銷售禮儀培訓及銷售溝通技巧培訓銷售人員在推銷產品之前要先推銷自己，一個產品如果銷售員本人不能引銷售人員在推銷產品之前要先推銷自己，一個產品如果銷售員本人不能引起客戶的好感那這個產品再好也沒有用，所以銷售員本人的形象禮儀在產品推起客戶的好感那這個產品再好也沒有用，所以銷售員本人的形象禮儀在產品推銷過程中的起著非常重要的作用。銷售人員基本形象禮儀包括，穿著干凈整潔、銷過程中的起著非常重要的作用。銷售人員基本形象

2、禮儀包括，穿著干凈整潔、舉止大方得體、語言文明禮貌富有親和力等。舉止大方得體、語言文明禮貌富有親和力等。銷售人員有了良好的第一印象接下來就是與客戶溝通技巧的培訓，銷售人銷售人員有了良好的第一印象接下來就是與客戶溝通技巧的培訓，銷售人員掌握高效的溝通技巧，有助于更多的更好的了解客戶的消費心理，也就可以員掌握高效的溝通技巧，有助于更多的更好的了解客戶的消費心理，也就可以更好的去設計銷售策略，順利的完成銷售目的，但是銷售中的溝通除了正常的更好

3、的去設計銷售策略，順利的完成銷售目的，但是銷售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通，同時也加入了銷售的目的，因此，這就體現了溝通技巧培人與人情感的溝通，同時也加入了銷售的目的，因此，這就體現了溝通技巧培訓在銷售中的重要性。本課程由中國禮儀培訓網特邀禮儀名師晏一丹老師主講。訓在銷售中的重要性。本課程由中國禮儀培訓網特邀禮儀名師晏一丹老師主講。晏一丹：晏一丹：實力派資深禮儀培訓師實力派資深禮儀培訓師中國禮儀培訓網中國禮儀培訓網“十佳講師十佳講

4、師“員工職業(yè)素質訓練專家員工職業(yè)素質訓練專家企業(yè)形象塑造大師企業(yè)形象塑造大師河南禮儀文化協會常任理事河南禮儀文化協會常任理事主講課程：主講課程：《服務禮儀服務禮儀》、《商務禮儀商務禮儀》、《溝通禮儀溝通禮儀》、《銷售禮儀銷售禮儀》、《醫(yī)護禮儀醫(yī)護禮儀》、《職業(yè)化素養(yǎng)與技能培訓職業(yè)化素養(yǎng)與技能培訓》、《有效溝通藝術有效溝通藝術》《優(yōu)質客戶服務培訓優(yōu)質客戶服務培訓》、《客戶投訴與處理技巧客戶投訴與處理技巧》等。等。課程內容：課程內容：第一章

5、、銷售人員禮儀培訓第一章、銷售人員禮儀培訓第一節(jié)、銷售人員的儀容儀表第一節(jié)、銷售人員的儀容儀表1、女士淡妝的基本要求、女士淡妝的基本要求第三節(jié)、介紹、稱呼、握手及名片禮儀第三節(jié)、介紹、稱呼、握手及名片禮儀一、介紹禮儀一、介紹禮儀1、自我介紹、自我介紹a、在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。、在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。b、介紹的內容：公司名稱、職位、姓名。、介紹的內容：公司名稱、職位、姓名。c、給對方一個自我介紹的機會。、給對方

6、一個自我介紹的機會。2、介紹他人介紹他人a、順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。和已婚者。b、介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。、介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。c、被介紹者應面向對方。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識、被介紹者應面向對方。介紹完畢后與對方握手問候，如：

7、您好！很高興認識您！您！d、避免對某個人特別是女性的過分贊揚。、避免對某個人特別是女性的過分贊揚。2、稱呼禮儀稱呼禮儀1、國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。太太。2、根據行政職務、技術職稱、學位、職業(yè)來稱呼。根據行政職務、技術職稱、學位、職業(yè)來稱呼。3、握手禮儀握手禮儀1、手要潔凈、先問候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并攏，握

8、手手要潔凈、先問候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并攏，握手3秒左右。秒左右。2、與多人握手時，遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則。與多人握手時，遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則。3、若戴手套，先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。若戴手套，先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。4、握手時注視對方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼握手時注視對方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟