用戶接受和使用移動(dòng)支付的關(guān)鍵影響因素分析.pdf

1、移動(dòng)支付是指購(gòu)買方為了購(gòu)買實(shí)物或非實(shí)物的物品、服務(wù)，使用手機(jī)、PDA、移動(dòng)POS等移動(dòng)終端，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，與金融網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息交換，從而實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移。移動(dòng)支付屬于電子支付與網(wǎng)絡(luò)支付的范疇，是在其基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)更新和發(fā)展。相較于歐洲及日韓等移動(dòng)支付興盛的國(guó)家，我國(guó)的移動(dòng)支付尚處于起步期，在國(guó)內(nèi)還遠(yuǎn)沒有普及。移動(dòng)支付目前作為一項(xiàng)新的技術(shù)和業(yè)務(wù)，就目前來講還沒有為廣大的消費(fèi)者所接受并廣泛使用。 DaviS(1989)認(rèn)為，當(dāng)一項(xiàng)信息

2、技術(shù)的使用障礙消除后，用戶對(duì)其的使用意愿就成為該信息技術(shù)成功的關(guān)鍵。是什么原因使用戶對(duì)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)不愿嘗試呢？影響用戶使用意愿的關(guān)鍵因素有哪些？如何才能針對(duì)消費(fèi)者的特點(diǎn)和需求發(fā)展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)？這些都具有很高的研究?jī)r(jià)值和意義。 本論文從消費(fèi)者視角出發(fā)，以整合型科技接受與使用模型(UTAUT)為基礎(chǔ)，整合認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)理論確定模型，來分析與探討影響用戶接受和使用于移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的關(guān)鍵因素。通過調(diào)查問卷收集249份問卷，對(duì)其中200份進(jìn)行實(shí)證