感知價值和感知風(fēng)險對移動支付用戶使用意愿的影響研究.pdf

1、移動智能終端的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)使用者的快速增長，移動支付的使用人群也在增多，但制約我國移動支付快速發(fā)展的因素仍然很多，關(guān)鍵性因素之一就是用戶的使用意愿。研究影響移動支付用戶使用意愿的關(guān)鍵因素，進(jìn)而采取有效的措施，將促進(jìn)移動支付使用的深度和廣度，推動移動支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
　　本研究在感知價值和感知風(fēng)險的理論基礎(chǔ)上，結(jié)合移動支付的特點(diǎn)，構(gòu)建了移動支付用戶的使用意愿模型,并提出了若干研究假設(shè)。與現(xiàn)有研究模型相比，新模型有兩個方面的不同，

2、一是感知價值是情景價值、功能價值和社會價值的復(fù)合；二是移動支付的技術(shù)特性（感知有用性、感知安全性、感知移動性）會影響功能價值，情景因素會影響其情景價值，人際因素（個體創(chuàng)新性與主觀規(guī)范）會影響其社會價值。
　　根據(jù)上述構(gòu)建的理論模型，本項研究通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，利用統(tǒng)計軟件SPSS20.0和AMOS6.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、構(gòu)建的理論模型和研究假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證。
　　實(shí)證分析的結(jié)果表明：（1）感知價值對移動支付用戶的使用意愿有顯著