[教育]尋找適性發(fā)展的寬廣未來統(tǒng)一超商人力資源部

1、統(tǒng)一超商 人力資源部,尋找適性發(fā)展的寬廣未來從就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)─啟動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)知,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,2,個(gè)人簡(jiǎn)歷,黃彥霖―現(xiàn)任統(tǒng)一超商股份有限公司 / 力資源部 勞工法令專員統(tǒng)一超商股份有限公司 / 勞工法令、人員甄選 內(nèi)部講師中華人力資源管理協(xié)會(huì) / 勞動(dòng)法規(guī)委員會(huì) 委員經(jīng)歷統(tǒng)一超商股份有限公司 人力資源專員、稽核專員首阜企業(yè)管理顧問（股）公司 人力資源專員學(xué)歷淡水工商管

2、理專校 79年三專會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)科畢業(yè)真理大學(xué) 93年三專畢業(yè)生在職進(jìn)修班企業(yè)管理學(xué)系畢業(yè),2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,3,Agenda,產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變遷就業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)況提升自我能力啟動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)知PCSC簡(jiǎn)介您方便的好鄰居,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,4,產(chǎn)業(yè)發(fā)展世紀(jì)趨勢(shì),中國(guó)經(jīng)濟(jì)改變?nèi)虍a(chǎn)業(yè)生態(tài)資訊產(chǎn)品產(chǎn)值佔(zhàn)全球第三位電子代工製造規(guī)模日趨龐大，為降低成本，外移中國(guó)成定局產(chǎn)業(yè)上、中、下游分工體系健

3、全企業(yè)形成衛(wèi)星體系的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)臺(tái)商大量對(duì)東南亞及大陸地區(qū)投資，建立堅(jiān)實(shí)海外產(chǎn)業(yè)分工體系西進(jìn)大陸，跨入全球化市場(chǎng)，參與世界級(jí)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)之路─內(nèi)需求服務(wù)業(yè)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展主流民間企業(yè)應(yīng)朝向產(chǎn)業(yè)技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新發(fā)展，由政府推動(dòng)金融中心與加入WTO，將加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)國(guó)內(nèi)知識(shí)密集產(chǎn)業(yè)發(fā)展,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,5,臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變遷,內(nèi)需市場(chǎng)由於資訊代工業(yè)外移，由製造導(dǎo)向轉(zhuǎn)到服務(wù)導(dǎo)向「勞力與技術(shù)」密集產(chǎn)業(yè)退潮

4、「服務(wù)與創(chuàng)新」的知識(shí)密集成為新潮流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變2003年國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)佔(zhàn)生產(chǎn)毛額為67.79%，相當(dāng)先進(jìn)國(guó)家水準(zhǔn),資料來源：行政院主計(jì)處「國(guó)民所得統(tǒng)計(jì)」。,,,,,,,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,6,產(chǎn)業(yè)的整合─服務(wù)精緻化在資訊化的時(shí)代，知識(shí)創(chuàng)造及服務(wù)深化，是影響經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素，並成為各國(guó)發(fā)展的重心知識(shí)服務(wù)：以知識(shí)與創(chuàng)意為原料，以適性服務(wù)創(chuàng)造市場(chǎng)顧客導(dǎo)向流通產(chǎn)業(yè)：消費(fèi)情報(bào)與供應(yīng)鏈整合金融保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)：全能服

5、務(wù)投資理財(cái)諮詢第三代通訊服務(wù)業(yè)：寬頻影像數(shù)位多媒體專業(yè)個(gè)人服務(wù)業(yè)：律師、會(huì)計(jì)師、護(hù)士、藥師、醫(yī)師傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新：行動(dòng)秘書、生技、維修,服務(wù)產(chǎn)業(yè)成為主流,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,7,服務(wù)產(chǎn)業(yè)之1─流通產(chǎn)業(yè),廣義的流通業(yè)定義當(dāng)商品離開生產(chǎn)線，透過物流中心運(yùn)籌，將商品鋪到通路，由店員將其銷售給顧客，而參與其中一連串商業(yè)活動(dòng)事業(yè)，都統(tǒng)稱為流通業(yè)零售通路的跨世紀(jì)發(fā)展趨勢(shì)從歐美引進(jìn)的通路形態(tài)日趨完整便利商店、超

6、市、藥妝店、量飯店、購(gòu)物中心、居家DIY、百貨公司,,,,GNP(USD),柑仔店,,,1000,,Supermarket 超市,,,,,,Department store 百貨公司,Convenient Store 便利商店,Hypermarket 量販店,Shopping Mall 購(gòu)物中心,Time,Meg-Mall 休閒購(gòu)物中心,,,,,,,3000,4000,6000,8000,10000,12000,50年代,60年

7、代,70年代,80年代,80年代,90年代,90年代,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,8,服務(wù)產(chǎn)業(yè)之1─流通產(chǎn)業(yè),零售通路的跨世紀(jì)發(fā)展趨勢(shì)零售業(yè)連鎖化、大型化，跨業(yè)經(jīng)營(yíng)成為主流並逐步朝向多樣化、精緻化服務(wù)發(fā)展藥粧店 Ex：如康是美、BOOTS、寶雅3C流通連鎖 EX:燦坤3C流通館、聯(lián)強(qiáng)國(guó)際影音視聽連鎖 EX:萬視達(dá)、亞藝影音、視聽讀賣物流業(yè)多溫層集貨中心：整合倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸，提高商品流通效率 EX:捷盟宅配業(yè)

8、：送貨到府，虛擬通路興起 EX:黑貓宅急便,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,9,服務(wù)產(chǎn)業(yè)之2─精緻餐飲業(yè),連鎖餐飲經(jīng)營(yíng)精緻化趨勢(shì)速食餐飲連鎖發(fā)展進(jìn)入高原期麥當(dāng)勞、肯德基、 Pizza hot異國(guó)餐飲快速流行高度標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化餐飲服務(wù)星巴克、西雅圖、咖哩匠、爭(zhēng)鮮迴轉(zhuǎn)壽司中~高價(jià)位服務(wù)餐飲興起以嚴(yán)選的食材為基礎(chǔ)，結(jié)合異國(guó)餐飲文化，並強(qiáng)調(diào)到位服務(wù)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠貌徒庹f，採(cǎi)取中高價(jià)位經(jīng)營(yíng)，吸引白領(lǐng)階級(jí)的目光。陶板屋、Ta

9、sty,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,10,服務(wù)產(chǎn)業(yè)之3─健康產(chǎn)業(yè),廣義：能夠提昇人類身心健康與生活幸福的機(jī)構(gòu) 分成健康照護(hù)、保健食品、健康休閒三個(gè)產(chǎn)業(yè)健康照護(hù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)防保健與醫(yī)療、中西醫(yī)結(jié)合成為未來發(fā)展趨勢(shì)便捷通路與網(wǎng)路醫(yī)療的快速發(fā)展將改變傳統(tǒng)醫(yī)病行為老人健康照護(hù)需求增高、健康生活型態(tài)大力推廣保健食品發(fā)展趨勢(shì)健康需求造就保健食品熱潮、產(chǎn)品價(jià)格大眾化產(chǎn)品訴求多樣化、通路和廣宣策略多樣化、

10、產(chǎn)業(yè)環(huán)境健全休閒健身渡假飯店、民宿、鄉(xiāng)村俱樂部健身中心、SPA美體中心、美容沙龍,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,11,Agenda,產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變遷就業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)況提升自我能力啟動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)知PCSC簡(jiǎn)介您方便的好鄰居,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,12,新鮮人主動(dòng)應(yīng)徵TOP 20企業(yè)（學(xué)歷為?？苹虼髮W(xué)學(xué)歷之新鮮人）,新鮮人熱門企業(yè),,資料來源：104人力銀行,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬

11、廣未來,13,企業(yè)招募新鮮人熱門職務(wù)TOP 20,新鮮人熱門職務(wù),資料來源：104人力銀行,,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,14,新鮮人科系對(duì)照職務(wù)推薦,新鮮人科系v.s.職務(wù)-1,資料來源：104人力銀行,,,,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,15,新鮮人科系對(duì)照職務(wù)推薦,新鮮人科系v.s.職務(wù)-2,資料來源：104人力銀行,,,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,16,名校迷思,資料來源：99

12、99汎亞人力銀行,「在其他前提相同」的情況下，51.89％受訪企業(yè)表示會(huì)先看「學(xué)?！?，37.26％表示會(huì)先看「畢業(yè)科系」主要是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為「學(xué)?？煞磻?yīng)人才素質(zhì)」佔(zhàn)68.86％，其次是「科系無法反應(yīng)專業(yè)、只好認(rèn)學(xué)?！箒?zhàn)39.13％,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,17,廠商最愛,92年廠商已經(jīng)進(jìn)用的社會(huì)新鮮人，前 10名科系學(xué)校如下：,資料來源：1111人力銀行,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,18,就業(yè)市場(chǎng)

13、的需求,學(xué)校供給與企業(yè)需求 不論在哪一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，人才供給完全受到教育體系的影響。然而，目前技職體系與高等教育的科系發(fā)展取向，無法與企業(yè)需求適切配合。特別是在行政與管理類別，人才供給過剩情況相當(dāng)嚴(yán)重。高階工程研發(fā)與業(yè)務(wù)銷售人力最缺乏人才，其次是法務(wù)。,,人力供需調(diào)查報(bào)告│二OO三年,,,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,19,,,1.93年4月份失業(yè)率4.36%，創(chuàng)34個(gè)月來新低2.高學(xué)歷3.自我表達(dá)能

14、力強(qiáng)4.能獨(dú)立自主5.資訊收集能力強(qiáng),優(yōu)勢(shì),弱勢(shì),1.過於理想化2.主觀意識(shí)過強(qiáng)3.團(tuán)隊(duì)運(yùn)作精神不佳,新鮮人就業(yè)SWOT分析,,,1.高等教育機(jī)構(gòu)眾多2.學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)豐富3.服務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展4.臺(tái)灣與國(guó)際接軌程度高,機(jī)會(huì),威脅,1.無法屈就低職位、低薪水2.對(duì)未來的就業(yè)意圖不明3.所學(xué)科系和個(gè)人特質(zhì)不符4.熱門產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者眾多,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,20,Agenda,產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變遷就業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)況

15、提升自我能力啟動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)知PCSC簡(jiǎn)介您方便的好鄰居,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,21,英語(yǔ)認(rèn)證＝工作必備通行證,職場(chǎng)英語(yǔ)測(cè)驗(yàn)多益（TOEIC）：最受認(rèn)可的職場(chǎng)英語(yǔ)認(rèn)證國(guó)際上廣被認(rèn)可，每年應(yīng)考人數(shù)最多，也是唯一以職場(chǎng)環(huán)境為焦點(diǎn)的認(rèn)證考試405～600分之間者表示「英文溝通能力尚可，但口語(yǔ)僅限於日常生活與少量工作相關(guān)的範(fàn)圍」605～780分者「能聽懂會(huì)議要點(diǎn)，但口語(yǔ)不順，無法為自己的觀點(diǎn)辯護(hù)」905分以上才有

16、能力「主持會(huì)議，並協(xié)調(diào)各方意見做出結(jié)論」留學(xué)考試托福（或IELTS）試題單字量大，以校園與學(xué)習(xí)情境為主寫作為托福必要的一環(huán)，對(duì)科技研究型的機(jī)關(guān)行號(hào)而言，托福成績(jī)是主要的參考標(biāo)準(zhǔn)全民英檢（GEPT）初級(jí)檢定通過率約3成中級(jí)及中高級(jí)通過率僅1成,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,22,打造雙專長(zhǎng)領(lǐng)域,雙專長(zhǎng),,好公司、好工作,研究所學(xué)歷,在職專班在職EMBA,,為學(xué)歷鍍金朝管理職能發(fā)展雙重領(lǐng)域、雙重人脈,報(bào)考

17、企研所原因,1、折舊率低、難度不高2、作答可朝各種角度分析， 不似理工有絕對(duì)答案3、進(jìn)入障礙低、其他系所想『漂白』,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,23,,培養(yǎng)個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),條件1─語(yǔ)文能力國(guó)際化，英語(yǔ)、日語(yǔ)條件2─資訊收集網(wǎng)路化，培養(yǎng)解讀分析能力條件3─掌握主流趨勢(shì)，調(diào)整適性戰(zhàn)力條件4─持續(xù)深化專業(yè)，永遠(yuǎn)不被取代條件5─自我行銷必修，言行合一條件6─創(chuàng)意為專業(yè)加分，開創(chuàng)新市場(chǎng)條件7─勇於接受挑戰(zhàn)

18、，輪調(diào)外派捨我其誰條件8─時(shí)間管理效率化，專注能補(bǔ)拙條件9─尊重團(tuán)體效益，提高情緒智商(EQ),2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,24,掌握性格與性別的優(yōu)勢(shì),請(qǐng)記住，男與女的性別差異永遠(yuǎn)存在，有些工作適合男生、有些工作適合女生，重要的是掌握差別的優(yōu)勢(shì)。掌握自己的特質(zhì)與能力，就能及早獲得自我的成功。,,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,25,終身學(xué)習(xí),現(xiàn)在工作環(huán)境已經(jīng)不是看誰工作較久來決定升遷或任用，而是看誰

19、能不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新成長(zhǎng)有句老話：『活到老學(xué)到老』，但現(xiàn)在情況變了，唯有『學(xué)到老才能活到老』，只有終其一生不斷學(xué)習(xí)才能保障自己的工作與生活,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,26,Agenda,產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變遷就業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)況提升自我能力啟動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)知PCSC簡(jiǎn)介您方便的好鄰居,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,27,學(xué)習(xí)四大階段,根據(jù)NLP（Neural-Linguistic Programming神經(jīng)語(yǔ)言

20、學(xué)）的研究指出，一般人在學(xué)習(xí)一項(xiàng)新事物的過程中，大概可分為四個(gè)階段：1.不知覺不足 （Unconscious Incompetence）2.自覺不足 （Conscious Incompetence）3.自覺有能力 （Conscious Competence）4.不自覺有能力（Unconscious Competence）,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,28,1.不知覺不足,學(xué)生不知道自己

21、不懂什麼？原因可能有兩個(gè)： (1)缺乏學(xué)習(xí)的方向與目標(biāo)，同時(shí)也缺乏在實(shí)際運(yùn)用上的回饋，不知道要加強(qiáng)那些部分，仍處在迷迷糊糊的狀態(tài)。 (2)自己不知道的事卻以為自己知道了，表現(xiàn)出一幅自以為是的樣子，排斥學(xué)習(xí)，類似自我催眠，是屬於無知的狀態(tài)。,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,29,2.自覺不足,當(dāng)一個(gè)人自覺不足時(shí)，才真正進(jìn)入學(xué)習(xí)的旅程。各種生活或工作上的挑戰(zhàn)，使我們?cè)馐艽煺?、困難，這正是成長(zhǎng)的契機(jī)。奇異公司總裁Jack

22、Welch，是最擅長(zhǎng)使用「伸展」（Stretching）的策略 -- 把表現(xiàn)的標(biāo)竿提高，完成不可能的任務(wù)。這種「伸展」會(huì)使人打破現(xiàn)狀，嘗試一些以前沒有做過的事，因而再創(chuàng)高峰。因此，這種「自覺不足」的刺激乃是終身學(xué)習(xí)的動(dòng)力來源。,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,30,3.自覺有能力,在這個(gè)階段中，個(gè)人已對(duì)某種技巧有相當(dāng)程度的掌握能力，懂得如何運(yùn)用學(xué)到的技巧。優(yōu)點(diǎn)是：純熟、穩(wěn)健、效率缺點(diǎn)是：僵化、保守、沒有創(chuàng)意

23、 事實(shí)上，第三階段的表現(xiàn)過當(dāng)，就會(huì)變成為第一階段。因此要非常小心，千萬不能自滿。這時(shí)最重要虛心學(xué)習(xí)，教他欣賞別人的長(zhǎng)處，讚美人家的優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)好奇心來學(xué)習(xí)，並經(jīng)常問下列二個(gè)有力的問題（Powerful Question）： ＊?jiǎng)e人是怎麼做到的？ ＊有那些是我還可以學(xué)習(xí)的？ 如此一來，就可以不斷擴(kuò)大自己的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，而邁向更高的學(xué)習(xí)境界。,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,31,4.不自覺有

24、能力,許多具有神奇魅力（Charisma）的大師級(jí)人物，當(dāng)他們被問到：「你為什麼如此有魅力？」時(shí)，得到的回答往往是：「我不知道！」到了學(xué)習(xí)的第四階段，整個(gè)人就是在展現(xiàn)他所知道的。那些知識(shí)、技巧、能力已經(jīng)跟他本人融合為一，是一種很深的內(nèi)化潛意識(shí)學(xué)習(xí)。這就像武俠小說中所說的，已經(jīng)進(jìn)入化境了；沒有固定的招式，但卻能視狀況的不同，展現(xiàn)出無窮的變化，非常靈活有彈性。,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,32,達(dá)到自覺有能力─學(xué)習(xí)四要訣,

25、先確定好自己的方向，閱讀相關(guān)資料與書籍，並做到下列四個(gè)步驟：1.看一篇文章：成長(zhǎng)泉源，需要?jiǎng)訖C(jī)與恆心。2.想一篇文章：促動(dòng)思考，需要想像與激發(fā)。3.寫一篇文章：延伸內(nèi)化，需要鍛鍊與自省。4.說一篇文章：累積自信，散發(fā)知性與力量。從學(xué)生的回應(yīng)過程中，找出他的特質(zhì)，協(xié)助他判斷應(yīng)該有的適性發(fā)展方向。有時(shí)候，學(xué)生會(huì)在書本中與自我思考的過程中，找到自己的方向。,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,33,Agenda,產(chǎn)業(yè)環(huán)境

26、的變遷就業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)況提升自我能力啟動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)知PCSC簡(jiǎn)介您方便的好鄰居,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,34,PCSC統(tǒng)一流通次集團(tuán),PCSC(President Chain Store Corp)成立緣由為提昇統(tǒng)一集團(tuán)內(nèi)各公司整體經(jīng)營(yíng)效益，於2002年規(guī)劃製造、流通、貿(mào)易、金融四大次集團(tuán)其中流通次集團(tuán)即以統(tǒng)一超商為首，整合集團(tuán)內(nèi)零售、流通相關(guān)公司家族成員,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,35,

27、Agenda,產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變遷就業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)況提升自我能力啟動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)知PCSC簡(jiǎn)介您方便的好鄰居,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,36,儲(chǔ)備人才（主管）有計(jì)劃人力培育，目的是要遴選出具有潛力之未來幕僚，並施予有計(jì)畫之中長(zhǎng)期培訓(xùn)條件要求英語(yǔ)或日語(yǔ)說寫流利(以日文尤佳)具國(guó)內(nèi)或國(guó)外碩士學(xué)位，科系不拘培訓(xùn)實(shí)習(xí)過程門市實(shí)習(xí)階段(約)二個(gè)月，內(nèi)容有熟悉賣場(chǎng)與門市經(jīng)營(yíng)管理營(yíng)業(yè)單位培育歷練階段一年十個(gè)月，內(nèi)容包含店經(jīng)理

28、、區(qū)顧問訓(xùn)練課程並實(shí)際擔(dān)任門市管理階層工作及專案任務(wù)參與二年?duì)I業(yè)單位歷練完成後，依個(gè)人專業(yè)項(xiàng)目、公司發(fā)展需求，再安排至第二部門歷練以貢獻(xiàn)所能儲(chǔ)備幹部大學(xué)畢，具商學(xué)院背景尤佳,人才需求,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,37,加盟辦法委託加盟申請(qǐng)條件夫妻二人須專職經(jīng)營(yíng)年齡50歲以下，高中職（含）以上程度身體健康，信用良好特許加盟申請(qǐng)條件店舖自有或取得租期至少五年以上營(yíng)業(yè)面積30坪以上年齡50歲以下，高中職