基于平衡記分卡的組織績效評價的思考

1、基于平衡記分卡的組織績效評價的思考基于平衡記分卡的組織績效評價的思考摘要：知識經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)要提高行業(yè)競爭力并更好地發(fā)展，就需要對智力資本予以高度重視。企業(yè)要將自身的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，就要做好人力資源管理工作，改變傳統(tǒng)的企業(yè)人事管理模式為戰(zhàn)略性的人力資源管理模式，從宏觀的角度對人力資源進行安排部署，以發(fā)揮人力資源管理對企業(yè)發(fā)展決策的支持作用。本論文針對于平衡記分卡的組織績效評價進行研究。下載關(guān)鍵詞：平衡記分卡；人力資源管理；績效評價多

2、元化市場環(huán)境下，企業(yè)受到外部諸多因素的影響就會在戰(zhàn)略發(fā)展中停滯不前，甚至會存在滯后性。這就要求企業(yè)要重視人力資源管理工作，并將這項管理工作落實到戰(zhàn)略的層面，從企業(yè)發(fā)展的宏觀角度進行策劃。業(yè)績評價系統(tǒng)是為企業(yè)的人力資源管理服盞模將企業(yè)的日常經(jīng)營管理與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標之間建立關(guān)聯(lián)性。從科學的層面進行企業(yè)的業(yè)績評價，就是要將企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標具體化，按照傳統(tǒng)的人力資源管理模式，所運行的績效考核體系重在滿足企業(yè)的發(fā)揮需要。但是，由于評價體系單

3、一化，為企業(yè)決策所提供的信息存在著單一性，雖然能夠?qū)⑵髽I(yè)的發(fā)展業(yè)績反映出來，但是，并不具有前瞻性，無法評價企業(yè)預期的利益，另外，評價信息所反映的是結(jié)果，不具有過程性，對于引發(fā)結(jié)果的趨動因素沒有切實地反映出來。特別是企業(yè)的戰(zhàn)略目標沒有從管理的角度體現(xiàn)出來。采用平衡記分卡進行組織績效評價，就是將績效考評框架起來，使得所互動的績效評價結(jié)果科學準確。一、“平衡記分卡”評價體系的分析目前的很多企業(yè)應用“平衡記分卡”。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在世界前

4、1000位公司中，超過一半以上的公司都應用了平衡計分卡進行人力資源管理。美國的企業(yè)中，超過80%已經(jīng)采用平衡記分卡對人力資源管理進行績效評估。企業(yè)以這種工具作為非則務的考核工具，用于績效管理中。在哈佛商業(yè)評論中對于平衡記分卡是具有很高的評價的，將其界定為非常有戰(zhàn)略以的策劃工具。使用平衡計分卡對組織績效進行評價，主要包括四個維度，即財務方面、客戶方面、內(nèi)部運營管理方面和學習成長方面。通過對全球的成功企業(yè)進行統(tǒng)計，企業(yè)使用成功實施平衡記分卡

5、管理工具，成功因素的權(quán)重分別為：財務方面22%、客戶方面22%、內(nèi)部運營管理方面34%和學習成長方面22%。其中優(yōu)秀的公司的非財務因素所占有的權(quán)重會超過80%?？梢悦鞔_，平衡記分卡的應用可以使得四個維度之間保持均衡，不僅照顧到企業(yè)的利益，還兼顧了客戶的利益，使得企業(yè)具有可持續(xù)的經(jīng)營能力。“平衡記分卡”評價體系的各項指標如下。1.財務方面的考核指標包括市場中所占有的份額、產(chǎn)品的銷售額、企業(yè)所獲得的利潤、企業(yè)的利用率、企業(yè)銷售利潤的增長率、

6、企業(yè)銷售所獲得的資本收益率等等。2.客戶方面的考核指標包括產(chǎn)品中的次品占有率、客戶對于企業(yè)服務的滿意度、送貨的準時率、產(chǎn)品被客戶退貨的發(fā)生率、生產(chǎn)成本、在市場中產(chǎn)品的占有率等等。3.內(nèi)部運營管理方面的考核指標包括產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、流程錯誤的發(fā)生以用于長期指標的衡量，重在發(fā)覺企業(yè)的未來發(fā)展?jié)撛谀芰Γū?：人力資源管理的績效考核體系的幾種模式比較）。三、平衡記分卡的組織績效評價的結(jié)果中國企業(yè)的人力資源考核中，財務指標所占有的比重是非常大的。企

7、業(yè)要獲得長期發(fā)展，就需要重視內(nèi)部經(jīng)營管理的過程、客戶所接受的服務、員工學習以及職業(yè)成長等等，可以對各方面的利益都予以保護，確保企業(yè)從短期效益轉(zhuǎn)向長期發(fā)展。對于人力資源管理的績效考核做到定量分析與定性分析相結(jié)合，就要將平衡記分卡充分利用起來，構(gòu)建業(yè)績指標體系，對組織設(shè)計嚴格要求，做好流程的技術(shù)改造工作，以使得人力資源管理的績效考核評價體系建立起來。只有將人力資源管理的績效考核結(jié)果與員工的薪酬管理建立關(guān)聯(lián)性，才能夠確保企業(yè)的發(fā)展績效考核評價

8、具有共同的價值取向。四、結(jié)束語綜上所述，在人力資源管理中應用平衡記分卡，就是使用這種管理工具對人力資源進行系統(tǒng)性的管理，使得人力資源管理實現(xiàn)戰(zhàn)略性管理模式。隨著信息技術(shù)應用于人力資源管理中，將信息技術(shù)融入到平衡記分卡中，對人力資源實施記分卡管理，使得績效評價更具有操作性，對企業(yè)管理起到促進作用。參考文獻：李瑩.基于平衡計分卡的D公司研發(fā)團隊績效考核指標體系構(gòu)建[D].廣東工業(yè)大學碩士學位論文，2013.秦毅，劉虹.基于平衡記分卡的企業(yè)績