2019年推薦 電大領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)復(fù)習(xí)資料小抄

1、..【領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)】教學(xué)作業(yè)一、填空題1.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的兩重性是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自然屬性和社會(huì)屬性。2.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)包括領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)手段和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境五個(gè)要素。3.與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)相比，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本特點(diǎn)是由經(jīng)驗(yàn)型轉(zhuǎn)為技術(shù)型、由全能型轉(zhuǎn)為服務(wù)型。4.領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容主要有：建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)則、建立組織關(guān)系、激勵(lì)和決策。5.我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是自20世紀(jì)80年代開(kāi)始興起的，我國(guó)第一本領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專著是由夏禹龍、劉吉等編寫(xiě)的《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》。6.人格

2、大五模型是韋伯在1915年首次提出，它包括外傾性、可靠性、隨和性、情緒穩(wěn)定性和閱歷廣泛性五個(gè)維度。7.智力三元理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯騰伯格提出的，它認(rèn)為存在三種基本智力模型，分別是分析型智力、實(shí)用型智力和創(chuàng)造型智力。8.丹尼爾–戈?duì)柭J(rèn)為情商具有自我意識(shí)、自我控制、自我激勵(lì)、共情能力和社會(huì)技巧五種基本成分。9.勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)的工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)。10.勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)的

3、工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)，他認(rèn)為放任型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最低，民主型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最高。。11.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源組織和個(gè)人，來(lái)源個(gè)人的權(quán)力有專家權(quán)利和指示權(quán)利，來(lái)源組織的權(quán)力有合法權(quán)利、報(bào)酬權(quán)力和強(qiáng)制權(quán)力。12.構(gòu)成權(quán)力性影響力的要素主要包括：傳統(tǒng)、職位、資歷。13.構(gòu)成非權(quán)力性影響力的要素主要包括：品格、能力、知識(shí)、感情。14.美國(guó)學(xué)者彼得?諾思豪斯歸納出領(lǐng)導(dǎo)倫理的五大原則是：尊重、服務(wù)、公正、誠(chéng)實(shí)、團(tuán)對(duì)建設(shè)。

4、15.影響領(lǐng)導(dǎo)者道德素質(zhì)的因素主要有：個(gè)人特征、結(jié)構(gòu)變量、組織文化、問(wèn)題強(qiáng)度。16.激勵(lì)效果的外在表現(xiàn)在于個(gè)體工作的積極性、個(gè)體工作積極性的持續(xù)時(shí)間和個(gè)體工作的滿意度三個(gè)方面。17.工作本身、報(bào)酬、升職機(jī)會(huì)、上司、同事五個(gè)方面是工作滿意度的主要內(nèi)容。18.影響工作滿意度的因素主要有：追隨者個(gè)性；智力挑戰(zhàn)型工作；公平報(bào)酬；支持性工作環(huán)境；融洽的同事關(guān)系。19.戰(zhàn)略一般泛指帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、根本性的重要謀劃和對(duì)策，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)除了戰(zhàn)略所具有的

5、實(shí)用性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、層次性和穩(wěn)定性外，還具有如下性質(zhì)：一是方向性和目標(biāo)性；二是宏觀性和整體性；三是統(tǒng)御性；四是超前控制。20.領(lǐng)導(dǎo)文化的作用：(1)規(guī)范作用；（2）導(dǎo)向作用；（3）示范作用。21.影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素有：（1）領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)；（2）領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式；（3）領(lǐng)導(dǎo)情景因素；（4）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。22.領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核必須遵循的原則有：（1）合法性原則；（2）客觀公正性原則；（3）民主公開(kāi)原則；（4）價(jià)值導(dǎo)向原則。23.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有效性是指領(lǐng)

6、導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施目標(biāo)的同時(shí)，很好地實(shí)現(xiàn)了組織的內(nèi)部穩(wěn)定性和外部適應(yīng)性，并為組織持續(xù)發(fā)展做好準(zhǔn)備。24.馬斯洛在1943年發(fā)表的《人類激勵(lì)理論》一書(shū)中提出了需要層次論。25.馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。26.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理力的內(nèi)容主要有：計(jì)劃和預(yù)算、組織和控制等。27.領(lǐng)導(dǎo)文化除了具有文化的基本特征，還有模式性、連續(xù)性、變化性、政治性等獨(dú)有的特征。二、名詞解釋

7、1、領(lǐng)導(dǎo)者P3是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中最重要的主體，是在領(lǐng)導(dǎo)組織中擔(dān)負(fù)一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，擁有組織賦予的權(quán)利，肩負(fù)著率領(lǐng)和組織追隨者實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人。2、領(lǐng)導(dǎo)P8在社會(huì)的共同生活中，那些具有影響力的個(gè)人或集體，通過(guò)特定的組織結(jié)構(gòu)，利用自己的影響力引導(dǎo)、..7.價(jià)值觀通過(guò)哪些方式影響領(lǐng)導(dǎo)者？P351）.價(jià)值觀會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)即將到來(lái)的情況和問(wèn)題的感知；2）.會(huì)影響到其提出的解決方案和有關(guān)問(wèn)題的決策；3).影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不同的個(gè)人和群體的感覺(jué)；4）.影

8、響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)個(gè)人成功和組織成功的感知，并會(huì)影響其贏得這些成功的方式；5）.為領(lǐng)導(dǎo)區(qū)分正確和錯(cuò)誤、道德行為和不道德行為提供了基礎(chǔ)；6）.影響領(lǐng)導(dǎo)者在多大程度上接受或抵制組織壓力和目標(biāo)。8.有效追隨者的內(nèi)涵。P122（1）具有自我領(lǐng)導(dǎo)與自我管理能力；（2）較強(qiáng)的目標(biāo)承諾感；（3）憑借自身的能力充分實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；（4）具有誠(chéng)實(shí)、勇氣和值得信賴的道德品質(zhì)。9.如何提高追隨者的工作滿意度？P131（1）創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)環(huán)境；（2）創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛

9、圍；（3）創(chuàng)造自由開(kāi)放的企業(yè)氛圍；（4）創(chuàng)造關(guān)愛(ài)員工的企業(yè)氛圍。10.有效溝通的應(yīng)遵循哪些基本原則？P172（1）溝通不是目的，而是過(guò)程，溝通時(shí)一個(gè)始終變化的、動(dòng)態(tài)的、連續(xù)的過(guò)程；（2）溝通不是線性的而是循環(huán)的；（3）溝通是復(fù)雜的；（4）溝通時(shí)不可撤銷的；（5）溝通是人的完全參與。11.簡(jiǎn)述使命管理的途徑。（1）把個(gè)人愿望和企業(yè)使命結(jié)合起來(lái)。（2）明確企業(yè)方向，塑造使命整體圖像。（3）把核心價(jià)值觀融入企業(yè)使命。（4）培養(yǎng)共同語(yǔ)言。（5）

10、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)精神。（6）號(hào)召成員實(shí)現(xiàn)自我超越。12.領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核的基本程序和步驟有P212213（1）思想動(dòng)員；（2）組織準(zhǔn)備；（3）考評(píng)方案準(zhǔn)備；（4）提出績(jī)效目標(biāo)和對(duì)績(jī)效的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估；（5）確立績(jī)效責(zé)任；（6）制定公布考評(píng)目標(biāo)；（7）績(jī)效檢查；（8）公布考評(píng)結(jié)果并進(jìn)行評(píng)定；（9）考評(píng)結(jié)果的反饋；（10）績(jī)效總結(jié)及存檔。四、論述題1、試論述馬斯洛的需要層次理論。P104亞伯拉罕、馬斯洛是美國(guó)著名人本主義心理學(xué)家，他認(rèn)為人類有五個(gè)層次的需

11、求，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。馬斯洛還將這五種需求分為高低兩段，其中生理上的需要，安全上的需要屬于低一級(jí)的需求，這些需求可以通過(guò)外部條件就可以滿足，而社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求是高級(jí)需求，只有通過(guò)內(nèi)部因素才能滿足。一般來(lái)說(shuō)，等級(jí)越低的需求越容易滿足。等級(jí)越高滿足的幾率就越小，同一時(shí)期，追隨者可能有幾種需要，但是只有占支配地位的需求才對(duì)行為有決定性影響。任何一種需要都不會(huì)因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展而消失

12、，各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要依然存在，只是對(duì)行為的影響的程度大大減小。馬洛斯的理論得到了人們的認(rèn)可，但這一理論尚未得到實(shí)證研究的檢驗(yàn)，馬洛斯本人沒(méi)有為他的理論提供實(shí)驗(yàn)證據(jù)，一些試圖尋求其有效性的研究也無(wú)功而返。2論述建設(shè)有效的追隨者團(tuán)隊(duì)P139140要建設(shè)一個(gè)有效的追隨者團(tuán)隊(duì)，可以從以下幾個(gè)方面著手，建立共同愿景與共享愿景，確立團(tuán)隊(duì)規(guī)范，以績(jī)效的衡量為標(biāo)尺，確保團(tuán)隊(duì)關(guān)注明確的結(jié)果，關(guān)注追隨者在團(tuán)隊(duì)中的貢

13、獻(xiàn)，創(chuàng)建組織關(guān)系。另外，團(tuán)隊(duì)中的沖突不可避免，必須解決團(tuán)隊(duì)中的沖突，設(shè)置共同的高層次目標(biāo)，通過(guò)改變組織機(jī)構(gòu)，調(diào)整不同部門(mén)的工作關(guān)系來(lái)減少?zèng)_突，建立層級(jí)決策，明確沖突處理負(fù)責(zé)人，建立和運(yùn)用沖突處理機(jī)制，如談判制度、投訴系統(tǒng)來(lái)疏導(dǎo)和解決沖突。要建設(shè)一個(gè)有效的追隨者團(tuán)隊(duì)，可以從以下幾個(gè)方面著手，建立共同愿景與共享愿景，確立團(tuán)隊(duì)規(guī)范，以績(jī)效的衡量為標(biāo)尺，確保團(tuán)隊(duì)關(guān)注明確的結(jié)果，關(guān)注追隨者在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)，創(chuàng)建組織關(guān)系。另外，團(tuán)隊(duì)中的沖突不可避免，

14、必須解決團(tuán)隊(duì)中的沖突，設(shè)置共同的高層次目標(biāo)，通過(guò)改變組織機(jī)構(gòu)，調(diào)整不同部門(mén)的工作關(guān)系來(lái)減少?zèng)_突，建立層級(jí)決策，明確沖突處理負(fù)責(zé)人，建立和運(yùn)用沖突處理機(jī)制，如談判制度、投訴系統(tǒng)來(lái)疏導(dǎo)和解決沖突。3論述領(lǐng)導(dǎo)者如何開(kāi)展溝通和協(xié)調(diào)。P175P179溝通：領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)溝通有效性的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是反饋，領(lǐng)導(dǎo)者需要明白，反饋意見(jiàn)是自發(fā)性的，為了使反饋信息能直接得到重視，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提供一種路徑確保信息能夠傳達(dá)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡量使被溝通者能清楚的了解領(lǐng)導(dǎo)者想要的是

15、哪種反饋，領(lǐng)導(dǎo)者要確定這些話得到保密，不會(huì)給下屬帶來(lái)不良的影響，要確定能做到對(duì)于自己不同的意見(jiàn)保持良好的情緒。協(xié)作：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解如何讓群體獲得協(xié)作，不斷挖掘個(gè)體員工在其特殊領(lǐng)域的無(wú)限潛能，鼓勵(lì)員工撇開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的恐懼與緊張，集中精力在自身發(fā)展上。領(lǐng)導(dǎo)者必須具備相應(yīng)的素質(zhì)：一是要有威信；二是要有能力；三是要有方法。所以，正確的開(kāi)展協(xié)調(diào)工作，以及掌握一些正確的處理人際關(guān)系的藝術(shù)是必不可少的。模擬試題之一一、單項(xiàng)選擇題1.領(lǐng)導(dǎo)工作形成一門(mén)獨(dú)立的科