業(yè)務(wù)部咨詢主管績(jī)效考核

1、業(yè)務(wù)部咨詢主管績(jī)效考核表姓名：部門(mén)：考核期間：年月日至年月日填表日期：類(lèi)別工作項(xiàng)目分值工作項(xiàng)目具體考評(píng)目標(biāo)達(dá)成及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)分備注（可按照數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間等因素考評(píng)）重點(diǎn)工作業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成率30根據(jù)月度任務(wù)指標(biāo)比例評(píng)定完成比例30為此項(xiàng)得分；超出任務(wù)量，加10分本月任務(wù)量：完成任務(wù)量：回訪總結(jié)計(jì)劃15對(duì)咨詢者的資料按時(shí)整理，做好計(jì)劃與總結(jié)，定期對(duì)全部來(lái)訪者進(jìn)行電話回訪工作回訪未完成，未完成一條扣2分；無(wú)電話回訪記錄，該項(xiàng)得0分專(zhuān)業(yè)知識(shí)10

2、能準(zhǔn)確無(wú)誤、專(zhuān)業(yè)而扎實(shí)地解答咨詢者的各種問(wèn)題根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化溝通話術(shù)，出現(xiàn)一次表述不準(zhǔn)確扣1分團(tuán)隊(duì)管理10銷(xiāo)售目標(biāo)制定及分解、部門(mén)內(nèi)部管理、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)支持、與團(tuán)隊(duì)成員間溝通及協(xié)調(diào)、部門(mén)整體服務(wù)工作、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)氛圍等部門(mén)人員工作狀態(tài)消極扣2分，部門(mén)人員業(yè)務(wù)知識(shí)不合格扣2分，其他問(wèn)題扣分2分市場(chǎng)信息收集掌握15對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面了解，主動(dòng)收集、整理學(xué)生信息及市場(chǎng)信息信息收集整理不完善，信息缺失，出現(xiàn)一次扣2分日常工作工作報(bào)表10每周按時(shí)上報(bào)

3、周報(bào)表月報(bào)表，認(rèn)真、詳細(xì)編制工作報(bào)表并合理調(diào)配工作，順利高效的完成計(jì)劃工作周報(bào)表月報(bào)表，遲交一次扣2分，不交扣5分職業(yè)素養(yǎng)工作態(tài)度，團(tuán)隊(duì)協(xié)作10工作責(zé)任心與敬業(yè)程度，與同事的溝通協(xié)作出現(xiàn)不和諧現(xiàn)象一次扣2分合計(jì)100填寫(xiě)說(shuō)明1“工作項(xiàng)目”是指當(dāng)月需要完成的工作。重點(diǎn)工作占80%，日常工作占10%，職業(yè)素養(yǎng)占10%。2“工作項(xiàng)目考評(píng)”是將工作項(xiàng)目進(jìn)行分解、量化。從數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)效性（時(shí)間）等方面考評(píng)。3“目標(biāo)達(dá)成評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”是將工作項(xiàng)目以量