嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡?guó)人及充滿人情的中國(guó)人

1、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡?guó)人與充滿人情的中國(guó)人,——德國(guó)文化與中國(guó)文化的比較德國(guó)圖賓根大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)博士華東師范大學(xué)教育心理學(xué)博士后張可創(chuàng)2007年11月,主講者簡(jiǎn)介,張可創(chuàng)聯(lián)邦德國(guó)圖賓根大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)與行為科學(xué)博士，華東師范大學(xué)博士后，上海市委組織部干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師、上海市人事局干部培訓(xùn)中心嘉賓講師、東方講壇講師。長(zhǎng)期從事管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化學(xué)的的研究與咨詢活動(dòng)。多次參與各企業(yè)咨詢和投資公司舉辦的心理和管理咨詢、企業(yè)文化建設(shè)等

2、活動(dòng)。對(duì)于企業(yè)中層管理、人際關(guān)系的調(diào)適，家庭教育、跨文化管理、企業(yè)文化建設(shè)、家庭婚姻關(guān)系，家庭教育和自我心理保健、等有特別研究。,主要的培訓(xùn)課程與講座,主講課程：人力資源管理、心理測(cè)量、組織行為學(xué)，社會(huì)心理學(xué)、人格心理學(xué)、心理分析學(xué)、心理咨詢與矯正治療、人際關(guān)系訓(xùn)練，家庭動(dòng)力學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、企業(yè)文化建設(shè)、文化管理、宗教心理學(xué)主要的培訓(xùn)講座：現(xiàn)代人的心理調(diào)適、情緒調(diào)節(jié)與壓力舒緩技巧、跨文化管理的藝術(shù)、企業(yè)文化建設(shè)、自我意識(shí)與自信心的訓(xùn)

3、練、情景管理、人際關(guān)系與溝通技巧，中層管理者的自我意識(shí)與角色定位，家庭關(guān)系的心理調(diào)適、與子女相處的藝術(shù)、消費(fèi)者心理與銷售技巧等,主要內(nèi)容,文化與文化分析的角度中國(guó)文化與德國(guó)文化的系統(tǒng)分析德國(guó)文化的特點(diǎn)與德國(guó)人的價(jià)值取向中國(guó)文化的特點(diǎn)與中國(guó)人的價(jià)值取向中國(guó)人與德國(guó)人的相互理解德國(guó)文化對(duì)我們的啟示,文化的含義,英國(guó)人類學(xué)者 愛(ài)德華·泰勒定義：文化是一種包括知識(shí)、信仰、道德、法規(guī)、習(xí)俗以及所有作為社會(huì)成員的人所獲得的其

4、他能力和習(xí)慣的符合整體文化與文明的區(qū)別： 文化現(xiàn)象是人類與生俱來(lái)的，而文明是人類社會(huì)發(fā)展到較高階段才出現(xiàn)的，文明是較高階段的文化 文明是人類社會(huì)的進(jìn)步狀態(tài),文化內(nèi)涵分析,物質(zhì)文化這種文化主要是指人類處理與自己生存環(huán)境的關(guān)系的方式。它包括自然科學(xué)以及與我們?nèi)粘５囊率匙⌒械扔嘘P(guān)的物質(zhì)領(lǐng)域所表現(xiàn)出來(lái)的特征，還包括人對(duì)自然的態(tài)度和對(duì)自身生存環(huán)境的看法等等。居住文化，飲食文化、科技文化、消費(fèi)娛樂(lè)文化等都屬于物質(zhì)文化的范疇。制度文化：

5、這種文化主要是指人與社會(huì)的關(guān)系。社會(huì)文化確定了人和社會(huì)的關(guān)系，確定了人在社會(huì)中的自我定位。這種文化主要表現(xiàn)為處理人際關(guān)系，社會(huì)關(guān)系的一整套約定成俗的方式。 觀念文化它主要指?jìng)€(gè)人對(duì)待自己、對(duì)待他人、對(duì)待社會(huì)的一種態(tài)度和個(gè)體性的生活方式。它主要表現(xiàn)為人的價(jià)值觀念和價(jià)值取向。,文化的分析層次,地域、民族和歷史的角度來(lái)看，文化作為一個(gè)地域的、民族歷史發(fā)展的標(biāo)志和文明程度的標(biāo)志而被人們認(rèn)識(shí)和接受。這主要表現(xiàn)為一個(gè)地域或一個(gè)民族在處理人際關(guān)系、解

6、決問(wèn)題上的共同特征。這使文化表現(xiàn)出民族性和地域性特征。從人類發(fā)展和教育發(fā)展的歷史角度來(lái)看，文化可以被認(rèn)定為一個(gè)民族對(duì)待子女和民族發(fā)展的態(tài)度，主要表現(xiàn)為教育子女的方式，對(duì)待子女的態(tài)度和解決問(wèn)題的方式，思考問(wèn)題的方式。這就是文化表現(xiàn)出來(lái)的心理上的特征和性格上的特征。 從個(gè)體發(fā)展的角度來(lái)看，文化可以被認(rèn)定為個(gè)體接受教育之后，所表現(xiàn)出來(lái)的解決問(wèn)題的方式和能力，文化又表現(xiàn)出個(gè)體性的特征。,文化的特點(diǎn),民族性和地域性。這是文化表現(xiàn)出來(lái)的最為突出

7、的特征。不同的民族和生活在不同地域的人們有著不同的解決問(wèn)題的方式和對(duì)待自己、社會(huì)和他人的態(tài)度。穩(wěn)定性。文化是一個(gè)民族在歷史發(fā)展中，逐步形成和發(fā)展起來(lái)的，它具有一定的穩(wěn)定性。發(fā)展性。文化會(huì)隨著社會(huì)歷史的發(fā)展而發(fā)展，當(dāng)一種生活方式與時(shí)代發(fā)展的特征不相適應(yīng)時(shí)，新的生活方式和新的思想觀念就會(huì)產(chǎn)生，這就推動(dòng)了文化的豐富和發(fā)展。在文化的發(fā)展變化過(guò)程中，總是物質(zhì)文化首先發(fā)生變化，其次是社會(huì)文化，最后才是精神文化。不同的文化之間可以相互交流和相

8、互補(bǔ)充。,世界文化的種類,東方文化：以人文和和諧為特征。東方文化的主要特征是強(qiáng)調(diào)人、自然、社會(huì)的相互關(guān)系，強(qiáng)調(diào)和諧和，強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)性。 西方文化：以理性與醉人的尊嚴(yán)的肯定為特征。主要表現(xiàn)為強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值和人的個(gè)性，強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)體的尊重和平等。尤其在法國(guó)大革命之后，自由、平等、博愛(ài)和民主等思想成了西方文化的主要標(biāo)志。 伊斯蘭文化：以激情與宗教情感與特征。主要特征是一種宗教文化和激情文化，它所強(qiáng)調(diào)的是一種獻(xiàn)身精神和生命的激情。,中國(guó)文化的來(lái)源

9、,儒家思想：人際關(guān)系 社會(huì)倫理 中國(guó)文化  道家思想： 清凈無(wú)為 順其自然 佛教思想： 因果報(bào)應(yīng) 生命輪回,,西方文化的來(lái)源,基督教思想：博愛(ài)、平等、自由

10、西方文化  古希臘的哲學(xué)： 理性和邏輯 古羅馬的法律： 法制觀念,,思考與分析,你是如何理解文化的？文化對(duì)人格和民族性的形成有什么作用？物質(zhì)文化、制度文化與觀念文化之間由奢呢姆別和聯(lián)系？你如何理解他們之間的關(guān)系？中國(guó)文化的來(lái)源與中國(guó)文化中有關(guān)人性的看法今天是否還影響著我們的思想觀念？你認(rèn)為西方文化來(lái)源中哪一個(gè)因素至今對(duì)西方人的思想意識(shí)和觀念影響

11、最大？,東西方文化的初步比較,中國(guó) 西方平面式，直覺(jué)思維方式 垂直的，理性思維方式追求最優(yōu)秀的處世原則 追求最大限度的處世原則隨大流，順應(yīng)時(shí)勢(shì)的處世方式 堅(jiān)持己見(jiàn)，樂(lè)于批評(píng)的 處世方式

12、 對(duì)靈活，變動(dòng)的恐懼 對(duì)受到限制的恐懼信奉中庸之道 愿意做到最好時(shí)間觀念淡漠，不守信用 遵守時(shí)間，講求信用群體意識(shí)強(qiáng)烈 自我意

13、識(shí)強(qiáng)烈,,,,,,,西方文化與德國(guó)文化,西方文化就包含著德國(guó)文化德國(guó)文化是西方文化的重要組成部分德國(guó)文化又有著自己的特點(diǎn)德國(guó)文化在來(lái)源方面深受西方文化總體來(lái)源的影響，但是德國(guó)文化又是在日耳曼民族發(fā)展歷史上形成的，不同于其他國(guó)家的文化與其他歐洲國(guó)家相比德國(guó)發(fā)展的較晚，同時(shí)又是兩次世界大戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國(guó)，這對(duì)今天的德國(guó)文化特點(diǎn)的形成產(chǎn)生了很大影響,德國(guó)民族性的發(fā)展歷史,帝國(guó)時(shí)代的德國(guó)人：富國(guó)強(qiáng)兵，服從，守紀(jì)律、為國(guó)奉獻(xiàn)魏瑪共和國(guó)時(shí)代的德

14、國(guó)人：追求平等、講求共和納粹時(shí)代的德國(guó)人：集體奉獻(xiàn)、國(guó)家至上二戰(zhàn)后的德國(guó)人：艱苦奮斗、刻苦努力現(xiàn)代的德國(guó)人：追求自由、強(qiáng)調(diào)個(gè)性,二戰(zhàn)之前德國(guó)人的價(jià)值取向,強(qiáng)國(guó)夢(mèng)是二戰(zhàn)之前德國(guó)人的最大價(jià)值夢(mèng)想刻苦努力、講求奉獻(xiàn)與服從是德國(guó)人最明顯的行為取向忠誠(chéng)于國(guó)家與社會(huì)是德國(guó)人最主要的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)聽話、順?lè)驼J(rèn)真是德國(guó)最關(guān)鍵的教育目標(biāo)善于服從、尊重權(quán)威和講求組織紀(jì)律性 講求秩序與個(gè)人服從集體，不崇尚個(gè)性與自由,受傷的民族與價(jià)值的失落,第二次

15、世界大戰(zhàn)的失敗是德國(guó)成為一個(gè)受傷的民族美國(guó)與蘇聯(lián)的冷戰(zhàn)是德國(guó)成為一個(gè)不正常的國(guó)家二戰(zhàn)的影響是德國(guó)成為一個(gè)需要重新定位的民族傳統(tǒng)價(jià)值的失落與新的價(jià)值取向的重建探索中的重新定位與重建中的自我尋找經(jīng)濟(jì)奇跡與新的價(jià)值取向的形成,現(xiàn)代德國(guó)人的價(jià)值取向,追求獨(dú)立、自由是普遍性的價(jià)值取向崇尚個(gè)人，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人扮演好自己的角色尊重多元化與講求民主，追求平等重視個(gè)體的需要，尊重人的生命獨(dú)立性和自主意識(shí)是現(xiàn)代德國(guó)人最重要的教育目標(biāo) ：在現(xiàn)代

16、德國(guó)社會(huì)，家長(zhǎng)希望他們的孩子所接受的教育是自由、獨(dú)立和能形成良好自我概念、自我信心的教育。,文化與德國(guó)人的職業(yè)行為取向,盡職盡責(zé)是德國(guó)人普遍的職業(yè)準(zhǔn)則保證質(zhì)量、追求精益求精是德國(guó)人的職業(yè)目標(biāo)各負(fù)其責(zé)、承擔(dān)責(zé)任是德國(guó)人的職業(yè)價(jià)值取向扮演好自己的角色，不羨慕別人是德國(guó)人的生活態(tài)度把職業(yè)關(guān)系與私人關(guān)系分開，是德國(guó)人的基本做法不會(huì)為了經(jīng)濟(jì)利益而犧牲個(gè)人的興趣愛(ài)好、損害個(gè)人的思想原則是德國(guó)人選擇職業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn),文化與德國(guó)人的精神生活,追

17、求自我獨(dú)立的精神生活注重休閑與自我的娛樂(lè)的生活方式度假和享受個(gè)人空間是他們的追求家庭關(guān)系的松散與對(duì)社會(huì)事務(wù)的關(guān)心政治觀念的淡漠與慈善事業(yè)的積極參與不服老的精神與充滿活力的勁頭平時(shí)穿著休閑與重要時(shí)刻的講究排場(chǎng)思想品質(zhì)方面的善于思考與自我選擇，不盲從與權(quán)威,現(xiàn)代德國(guó)人的行為特點(diǎn),古板、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡?guó)人：一切都有規(guī)矩，任何事情都要按照規(guī)矩辦事，不可逾越——栽樹的規(guī)范講理不講情的德國(guó)人：理字之上，追求合理，不講情面——父母要收兒子的

18、房租質(zhì)量第一的德國(guó)人：講求質(zhì)量，不愿浮夸，把質(zhì)量與信譽(yù)放在首位，不投機(jī)取巧——made in Germny,質(zhì)量的象征嚴(yán)格要求的德國(guó)人：要求嚴(yán)格，法律精神與自律意識(shí)強(qiáng)烈，不會(huì)因了某些理由就放寬標(biāo)準(zhǔn)——留學(xué)生也同樣需要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)講求自由、獨(dú)立的德國(guó)人：把自由獨(dú)立意識(shí)看作十分重要的意識(shí)，在教育培訓(xùn)中，注重獨(dú)立意識(shí)與選擇意識(shí)的培養(yǎng)，父母不會(huì)干涉孩子的選擇——孩子的事情孩子做主,民族傳統(tǒng)與時(shí)代精神的結(jié)合,現(xiàn)代德國(guó)人的價(jià)值取向與行為方式體現(xiàn)出

19、民族傳統(tǒng)與時(shí)代精神的特點(diǎn)理性思維與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)精神是德國(guó)民族傳統(tǒng)的體現(xiàn)哲學(xué)思考與音樂(lè)喜好與現(xiàn)代文化的結(jié)合是德國(guó)現(xiàn)代社會(huì)的文明特點(diǎn)對(duì)歌德、席勒的推崇是現(xiàn)代德國(guó)人保持精神世界豐富性的具體體現(xiàn)對(duì)自由與獨(dú)立的尊重和追求是德國(guó)現(xiàn)代社會(huì)的重要特點(diǎn),談?wù)勀愕母惺?在企業(yè)工作的時(shí)間里，你對(duì)德國(guó)人最大的感受和體會(huì)是什么？你覺(jué)得德國(guó)人的思維方式與行為方式與中國(guó)人最大的區(qū)別是什么？你覺(jué)得中國(guó)人與德國(guó)人是否能相互理解？你感受到德國(guó)民族性的特點(diǎn)中，哪

20、一個(gè)行為特點(diǎn)是你最難理解和接受的？你希望德國(guó)同事和管理者怎么樣對(duì)待自己？通過(guò)我們的講解，你在哪些方面有了新的感悟？,中國(guó)社會(huì)文化的發(fā)展,中國(guó)社會(huì)的發(fā)展歷史為文化的發(fā)展創(chuàng)造了條件中國(guó)歷史的悠久性是中國(guó)文化的發(fā)展具有很長(zhǎng)的歷史孔孟之道與儒家思想的不斷演變老子、莊子的思想與道教的關(guān)系印度佛教與佛教的中國(guó)化、本土化,中國(guó)文化傳統(tǒng)與民族性,一種以人文與社會(huì)為核心的文化追求人際和諧與講求人情講求自求自得與自我反省的文化中庸與和諧為

21、主要特征的文化對(duì)權(quán)力與權(quán)威具有很高的認(rèn)同感的文化強(qiáng)調(diào)集體和奉獻(xiàn)精神的文化倫理與道德中心的文化大則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身的文化,中國(guó)文化中的和諧思想,人和自然的和諧——天人合一的思想人與人的和諧——己所不欲，勿施于人的思想人和自己的內(nèi)心和諧——自求自得、反求諸己，進(jìn)行自我反省的思想人與社會(huì)的和諧——先天下之憂而憂、后天下之樂(lè)而樂(lè)的思想人、自然、社會(huì)總體的和諧——講求天時(shí)、地利、人和的思想,中國(guó)人的價(jià)值取向,追求物質(zhì)利益、看

22、重經(jīng)濟(jì)成就崇尚權(quán)威與追求權(quán)力等級(jí)觀念與對(duì)人不同的看法重視家庭關(guān)系與人際圈子對(duì)成功的追求與對(duì)傳統(tǒng)的輕視自我獨(dú)立性的追求和傳統(tǒng)思想的根深蒂固,現(xiàn)代中國(guó)人的行為特點(diǎn),過(guò)分變通的中國(guó)人：規(guī)范隨人而異情字當(dāng)頭的中國(guó)人：情大與理，大與法過(guò)分“禮貌”的中國(guó)人：表面的重視與內(nèi)心的輕視數(shù)量重于質(zhì)量的中國(guó)人：追求數(shù)量不講求質(zhì)量，好大喜功從眾與嫉妒的中國(guó)人：隨大流與自我的迷失,文化與中國(guó)人的職業(yè)行為方式,馬虎與得過(guò)且過(guò)的職業(yè)習(xí)慣為別人而干

23、活的職業(yè)心理推脫責(zé)任、相互扯皮的職業(yè)行為相互攀比，容易嫉妒的職業(yè)心理特征把職業(yè)關(guān)系與私人關(guān)系融為一體的基本做法為了經(jīng)濟(jì)利益而犧牲個(gè)人的興趣愛(ài)好、損害個(gè)人的思想原則的選擇職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),文化與中國(guó)人的精神生活,對(duì)權(quán)力的追求是許多人感到無(wú)奈對(duì)經(jīng)濟(jì)的追求是許多人長(zhǎng)期處于精神的壓抑之中過(guò)分的攀比之心是許多人處于心理失衡狀態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)所不在，使我們承受著許多不必要的心理的壓力害怕失去機(jī)會(huì)的心理，使我們一直處在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢之中老了的心理與對(duì)

24、未來(lái)信心的喪失使我們毫無(wú)休閑可言,思考與分享,我們目前的社會(huì)特征與文化特征是什么？中國(guó)人的哪些思維習(xí)慣與行為方式是需要改進(jìn)的？作為一個(gè)德國(guó)人你對(duì)中國(guó)人的哪些特點(diǎn)最有感受？你希望中國(guó)人在哪些方面得到改進(jìn)？在與中國(guó)員工的交流溝通中，你遇到的最大障礙是什么？你是如何消除這種障礙的？通過(guò)本次的培訓(xùn)課程，你對(duì)中國(guó)文化有沒(méi)有進(jìn)一步的理解？,德國(guó)人與中國(guó)人相互理解的原則,彼此接納與彼此學(xué)習(xí)相互理解與積極互動(dòng)形成共同規(guī)范，避免誤解 積極溝

25、通與積極交流平等意識(shí)和開放態(tài)度,德國(guó)人與中國(guó)人的相互理解,相互理解是可能的文化與行為方式各有長(zhǎng)處，要相互尊重彼此可以從對(duì)方的文化與行為方式中學(xué)習(xí)各自要發(fā)揮自己民族文化中的優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)出自己的文化價(jià)值開放的心靈與實(shí)事求是的態(tài)度是相互學(xué)習(xí)、相互理解的基礎(chǔ)與觀念相互尊重與彼此包容是相互理解的核心,德國(guó)人對(duì)中國(guó)人的理解,德國(guó)人需要理解中國(guó)文化，避免過(guò)分的生硬與呆板德國(guó)人需要理解中國(guó)的人情味兒，需要學(xué)會(huì)從情入手與中國(guó)員工交往德國(guó)人需

26、要理解中國(guó)人的禮貌，需要學(xué)會(huì)理解豐富性的中國(guó)語(yǔ)言與表達(dá)方式德國(guó)人需要學(xué)會(huì)用中庸的方式適應(yīng)中國(guó)社會(huì)文化。,中國(guó)人與德國(guó)人之間的溝通與交流,溝通達(dá)到情和理的統(tǒng)一。德國(guó)人多一些中國(guó)式的人情，中國(guó)人多一些德國(guó)式的理性溝通注意靈活性與原則性的協(xié)調(diào)。德國(guó)人多一些變通性，中國(guó)人多一些原則性。通過(guò)溝通達(dá)到不同文化的相互尊重，形成彼此接納和相互學(xué)習(xí)的氣氛。注意跨文化的管理與培訓(xùn)。,德國(guó)文化對(duì)管理者與員工的啟示,學(xué)習(xí)他們的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真：學(xué)會(huì)消除浮夸與浮

27、躁學(xué)會(huì)對(duì)人的尊重：把人當(dāng)人看學(xué)習(xí)他們的責(zé)任意識(shí)：愿意負(fù)起自己的責(zé)任學(xué)習(xí)他們對(duì)獨(dú)立與自由的崇尚：形成自己獨(dú)立的人格。學(xué)習(xí)他們的積極主動(dòng)與質(zhì)量第一的行為學(xué)習(xí)他們一視同仁的態(tài)度：用公平、平等的態(tài)度對(duì)待所有的下屬。逐漸習(xí)慣他們管理的規(guī)范性與嚴(yán)格性注重自己的行為規(guī)范,思考與討論（一）,不同文化與不同民族的人，應(yīng)該如何進(jìn)行溝通和交流？中德雙方不同的員工和管理者應(yīng)該如何學(xué)會(huì)與對(duì)方交往，以提高相互理解和相互接納的層次？中國(guó)員工從德國(guó)員工

28、與管理者身上可以感受到的最大特點(diǎn)是什么？我們可以從德國(guó)文化中學(xué)習(xí)什么？德國(guó)員工與管理者從中國(guó)員工身上感受到的最大特點(diǎn)是什么？我們可以從中國(guó)文化中學(xué)習(xí)什么？,思考與討論（二）,假如你是德方的管理者或員工，如果有機(jī)會(huì)，你最想給中方的管理者或員工說(shuō)的話是什么？你最希望他們從你身上領(lǐng)悟到什么？假如你是中方管理或員工，你最想對(duì)德方管理者和員工說(shuō)的話是什么？你最希望他們從你身上感受到什么特征？現(xiàn)代企業(yè)跨文化管理的培訓(xùn)有許多，你認(rèn)為因該如何進(jìn)行