【行為錨定評分法考核工具】銷售行為錨定法（含案例）

1、目錄摘要...............................................................I第一章行為錨定等級評價法簡介......................................11.1定義........................................................11.2建立行為錨定等級評價法的步驟....................

2、............21.3行為錨定等級評價法的優(yōu)缺點..................................3第二章案例豐田公司銷售經(jīng)理的績效評價.............................52.1公司簡介....................................................52.2銷售現(xiàn)狀.........................................

3、...........52.3銷售經(jīng)理的績效考核..........................................62.3.1考核步驟...............................................62.3.2績效考核表.............................................82.3.3評價結(jié)果...............................

4、...............102.3.4用行為錨定等級評價法考核銷售經(jīng)理績效的優(yōu)缺點..........102.3.5在評價過程中的注意事項................................12第三章總結(jié).......................................................15參考文獻................................................

5、..........16第一章行為錨定等級評價法簡介31.2建立行為錨定等級評價法的步驟行為錨定等級評價法的目的在于通過一個等級評價表，將關(guān)于特別優(yōu)良或特別劣等績效的敘述加以等級性量化，從而將描述性關(guān)鍵事件評價法和量化等級評價法的優(yōu)點結(jié)合起來。這種方法通常要求按照以下5個步驟來進行。（1）進行崗位分析，獲取關(guān)鍵事件。首先要求對工作較為了解的人對一些代表優(yōu)良傳統(tǒng)績效和劣等績效的關(guān)鍵事件進行描述。（2）建立績效評價等級。將關(guān)鍵事件合并為為數(shù)

6、不多的幾個績效要素，并對績效要素的內(nèi)容加以界定。一般分為59個等級。（3）對關(guān)鍵事件重新加以分配。這里是由另外一組同樣對工作比較了解的人來對原始的關(guān)鍵事件進行重新排列。他們需要做的就是：將所有這些關(guān)鍵事件分別放入他們自己認(rèn)為最合適的績效要素中去。通常的情況是，如果就同一關(guān)鍵事件而言，第二組中某一比例以上的人將其放入的績效要素與第一組人將其放入的績效要素是相同的，那么，這一關(guān)鍵事件的最后位置就可以確定了。（4）對關(guān)鍵事件進行評定。第二組人

7、會被要求對關(guān)鍵事件中所描述的行為進行評定，以判斷他們能否有效地代表某一工作要素所要求的績效水平。（5）建立最終的工作績效評價體系。對于每一個工作績效要素來說，都將會有一組關(guān)鍵事件最為其“行為錨”。1.3行為錨定等級評價法的優(yōu)缺點行為錨定評分法簡稱BARS，實質(zhì)上是把量表評分法和關(guān)鍵事件法結(jié)合起來，使之兼具兩者之長。它的優(yōu)缺點是以下內(nèi)容：理論研究與企業(yè)實踐表明，行為錨定評分量表法有以下三個十分重要的優(yōu)點：第一點，績效指標(biāo)之間的獨立性較高。