陳安之銷售技巧終端銷售實戰(zhàn)10例

1、陳安之銷售技巧：終端銷售實戰(zhàn)10例終端銷售總是最刺激的，陳安之銷售技巧幫我們列舉了終端銷售中應對顧客的各種情形案例，借此分析怎么做才會有效。陳安之銷售法教會你思考問題的方式，不僅僅是銷售技巧。案例案例1、我們笑顏以對，可顧客卻毫無反應，一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看。、我們笑顏以對，可顧客卻毫無反應，一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看。[錯誤應對1]沒關(guān)系，您隨便看看吧。[錯誤應對2]好的，那你隨便看看吧。[錯誤應對3]那好，您先看看，需要

2、幫助的話叫我。模板演練導購：沒關(guān)系，您現(xiàn)在買不買無所謂，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來，我先給您介紹一下我們的燈具……請問，您臥室的家具是什么顏色點評：先順著顧客意思，以輕松的語氣來緩解顧客的心理壓力，同時簡單介紹燈具的特點，然后話鋒一轉(zhuǎn)以提問的方式引導顧客回答問題，只要顧客愿意回答我們的問題，店員就可以深入展開發(fā)問，使銷售過程得以順利前行。導購：沒關(guān)系，買東西是要多看看!不過小姐，我真的想向您介紹我們最新開發(fā)的這款“水晶砂”系列的產(chǎn)品

3、，這幾天在我們DTL賣的非常棒，您可以先了解一下，來，這邊請。點評：首先仍是認同顧客意思，以輕松的語氣來舒緩顧客的心理壓力，然后話鋒一轉(zhuǎn)以真誠而興奮的語調(diào)引導顧客了解某款產(chǎn)品，并且順便以有力的手勢引導顧客與你前往，只要顧客愿意和你一起去了解該商品，導購就可以深入展開發(fā)問以了解顧客其他需求，使銷售過程得以順利前進。導購并非引導購買，而是主動引導顧客朝購買的方向前進案例案例2、顧客其實很喜歡，但同行的其他人卻不買賬，說道：我覺得一般，到別處

4、再看看吧。、顧客其實很喜歡，但同行的其他人卻不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧。[錯誤應對1]不會呀，我覺得挺好。[錯誤應對2]這是我們這季的主打款。[錯誤應對3]這個很有特色呀，怎么會不好看呢[錯誤應對4]甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣“不會呀，我覺得挺好”及“這個很有特色呀，怎么會不好看呢”純屬店員自己找打的錯誤應對，這種說法既簡單、缺乏說服力，又容易導致店員與陪伴者產(chǎn)生對抗情緒，不利于營造良好的銷售氛圍?！斑@是我們這季的主

5、打款”則牛頭不對馬嘴?！氨鹿軇e人怎么說，您自己覺得怎么樣”容易招致陪伴者反感，并且顧客肯定是站在陪伴者一邊，銷售過程也必將就此終止。慮)小姐，除了……以外，還有其他的原因?qū)е履荒墁F(xiàn)在做出決定嗎(引導對方說出所有顧慮并有選擇地加以處理后，應該立即引導顧客成交)導購：小姐，對您關(guān)心的這個問題我是否解釋清楚(只要顧客說明白、點頭或者沉默等就立即推薦購買)那好，您的送貨地址是……(如果顧客仍然表示要與老公商量或考慮等則導入下步)導購：小姐，如

6、果您實在要考慮一下，我也能理解。不過我想告訴您的是，這套燈具非常適合您的情況，并且現(xiàn)在買也非常劃算，您看它的款式……它的色彩……還有做工……它的光源……，并且這套燈具庫房現(xiàn)在也只有一套了，如果不裝在您的家里真的很可惜。這樣好嗎，我現(xiàn)在暫時給您保留起來，真的希望您不要錯過這套燈具，因為這套燈具確實非常的適合您!點評：首先用稍帶壓力的方式引導顧客說出自己拒絕的真正原因，然后處理其拒絕點后立即引導顧客成交，最后如果顧客確實想出去比較一下，就適

7、當后退一步，但一定要為顧客回頭埋下伏筆。適度施壓可提高店鋪業(yè)績70%的回頭顧客會產(chǎn)生購買行為案例案例4、我們建議顧客感受一下產(chǎn)品功能，但顧客卻不是很愿意。、我們建議顧客感受一下產(chǎn)品功能，但顧客卻不是很愿意。[錯誤應對1]喜歡的話，可以感受一下。[錯誤應對2]這是我們的新品，它的最大優(yōu)點是……[錯誤應對3]這個也不錯，你可以看一下?！跋矚g的話，可以感受一下”和這是我們的新品，它的最大優(yōu)點是……這兩句話幾乎成了中國零售店鋪銷售中老生常談的經(jīng)

8、典用語，有的導購只要看到顧客一進店或者開始觸摸商品就這么大聲招呼，讓顧客聽得耳朵都起老繭?！斑@個也不錯，你可以看一下”這句話的問題是由導購缺乏專業(yè)知識，未能向顧客推薦適合的款式，只要看到顧客看什就說“這個”不錯，會導致顧客不信任導購的推薦?？梢哉f是我們導購員自己的表現(xiàn)讓顧客不把我們的建議當回事。模板演練導購：小姐，真佩服您的眼光，這是我們的新款，賣得非常好!我認為以您家室內(nèi)的設(shè)計風格，再配上我們這款燈，效果一定不錯。小姐，光我說好看不行

9、，來，您可以先試看一下這燈的光線效果……導購：(如對方還不動)小姐，燈具放在每一個地方，都有它不同的效果。就如衣服您不穿在身上就看不出它的效果來。小姐，其實您買不買真的沒關(guān)系，請這邊跟我來……點評：如何引導顧客去對燈具產(chǎn)生興趣是許多銷售人員困惑的問題，該語言模板首先肯定顧客眼光，然后以專業(yè)自信的中吻建議顧客體驗，并且用自己的肢體很堅決地引導他有種不去了解都不行的感覺。在遇到顧客拒絕體驗的時候沒有放棄，而是繼續(xù)自信地給對方提供體驗的理由，