論郵政企業(yè)員工歸屬感的培養(yǎng)

1、第26卷第3期郵政研究V0126No32010年5月StudiesonPostsMay2010文章編號(hào)：1007—5399(2010)03—0038—02論郵政企業(yè)員工歸屬感的培養(yǎng)王炎明(黃石市郵政速遞物流公司，湖北黃石435003)摘要；企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，就是要樹(shù)立以人為本的思想。增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。增加職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。文章結(jié)合郵政企業(yè)實(shí)際。分析了員工歸屬感的重要意義以及郵政企業(yè)員工歸屬感的現(xiàn)狀探討了如何加

2、強(qiáng)郵政企業(yè)員工歸屬感的培養(yǎng)。以促進(jìn)郵政企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。關(guān)鍵詞：郵政歸屬感；培養(yǎng)；激勵(lì)中圈分類(lèi)號(hào)：F6l文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A1員工歸屬感概述11基本概念所謂歸屬感，是指由于物質(zhì)和精神兩方面的共同作用，使某一個(gè)體對(duì)某一整體產(chǎn)生高度的信任和深深的眷戀，從而使該個(gè)體在潛意識(shí)里將自己融人到整體中去，將整體利益作為自己行事的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)。員工的歸屬感對(duì)企業(yè)發(fā)展尤為重要，能否使員工產(chǎn)生歸屬感是贏得員工忠誠(chéng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的根本所在。12主要表現(xiàn)

3、一從表層而言，歸屬感體現(xiàn)為一種滿(mǎn)意度，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是指一個(gè)人對(duì)他所從事T作的態(tài)度。工作滿(mǎn)意度高的員工會(huì)對(duì)工作保持積極的態(tài)度，表現(xiàn)為工作高度投入、主動(dòng)性強(qiáng)、工作效率較高。對(duì)丁作不滿(mǎn)的員工則會(huì)對(duì)工作持消極的態(tài)度，如推卸責(zé)任，逃避承擔(dān)工作。適度挑戰(zhàn)性的T作、公平的報(bào)酬、支持性的工作環(huán)境及融洽的同事關(guān)系都是影響工作滿(mǎn)意度的決定因素。2員工歸屬感的重要意義21員工歸屬感是企業(yè)文化的核心之一企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中，由企業(yè)管理者倡導(dǎo)的，在大部分

4、員工中逐漸形成的共同的價(jià)值觀(guān)念、行為模式，氛同和企業(yè)形象的總和。企業(yè)文化的核心是要以人為中心進(jìn)行管理。在人、財(cái)、物諸因素中，人是首要因素，應(yīng)該成為企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。人是企業(yè)的中心，工作的重點(diǎn)。只有充分激發(fā)員丁的主人翁精神，企業(yè)才能得到更大的發(fā)展。企業(yè)與員工之間不僅是雇傭與被雇傭的勞動(dòng)和金錢(qián)關(guān)系。因此。要充分考慮員工的多層次需要，盡量創(chuàng)造員工自尊和自我實(shí)現(xiàn)的良好環(huán)境，培養(yǎng)員工的企業(yè)歸屬感。22員工歸屬感可極大增強(qiáng)企業(yè)凝聚力被企業(yè)需

5、要、尊重的感覺(jué)會(huì)不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到困難時(shí)，有歸屬感的員工能不離不棄、共度難關(guān)。一旦員T對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了“依戀心”、“歸屬感”，就會(huì)放不下手中的t作，離不開(kāi)合作的團(tuán)隊(duì)，舍不得未完成的事業(yè)。如果員T對(duì)企業(yè)不信任、缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感。就不會(huì)以在團(tuán)隊(duì)中工作為榮，工作的熱情和能力不會(huì)被完全激發(fā)，只是為。工作”而工作，只會(huì)“做完”工作而不是“完成”T作；員工的流動(dòng)性會(huì)相對(duì)增大，企業(yè)的穩(wěn)定和長(zhǎng)期發(fā)展無(wú)法得到保障。因此，培養(yǎng)員T歸屬感能

6、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的有效途徑。23員工歸屬感有助于降低企業(yè)人力資源管理成本培養(yǎng)員工的歸屬感，使員工認(rèn)同企業(yè)的目標(biāo)和價(jià)值觀(guān)并渴望保持在該組織中的成員身份，可以大大降低員工的離職率，使企業(yè)的人力資源招聘成本大幅縮減。有了員工的歸屬感公司可對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，舍得投資，從而使企業(yè)員工的整體素質(zhì)不斷提高。為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而且不用擔(dān)心員工外流而造成的培訓(xùn)損失。員T由于獲得公司的培訓(xùn)和信任，更能發(fā)揮潛力、忠于職守

7、，并視企業(yè)為家，有利于人力資源管理工作的開(kāi)展。3郵政企業(yè)員工歸屬感現(xiàn)狀郵政自獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來(lái)，員工對(duì)郵政企業(yè)的歸屬感在經(jīng)歷分營(yíng)的陣痛和郵政艱苦創(chuàng)業(yè)的洗禮中不斷提高。近幾年的調(diào)查情況表明，職工對(duì)郵政的前途信心指數(shù)不斷提高。目前，大多數(shù)職工對(duì)郵政前途充滿(mǎn)信心。并愿意為之努力。但從個(gè)體看，少部分員工對(duì)郵政前途缺失信心，其歸屬感在郵政創(chuàng)業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)衰減現(xiàn)象。員工對(duì)企業(yè)歸屬感的減弱將直接導(dǎo)致對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的降低。主要表現(xiàn)為兩種情形：一是部分人才的流失，

8、或是員工紀(jì)律觀(guān)念不強(qiáng)、服從觀(guān)念下降，甚至m現(xiàn)直接向企業(yè)發(fā)牢騷、上訪(fǎng)的情況。這種顯性的思想動(dòng)態(tài)一般容易被發(fā)現(xiàn)。二是主人翁意識(shí)不強(qiáng)，工作熱情不高，責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)客戶(hù)耐心不夠創(chuàng)新動(dòng)力不足。有人把這些情況稱(chēng)作。亞忠誠(chéng)”狀態(tài)。個(gè)別員工的亞忠誠(chéng)，容易造成團(tuán)隊(duì)能力下降。而且這種隱性狀態(tài)的員工若長(zhǎng)期未被發(fā)覺(jué)，結(jié)果只能是；要么一38—萬(wàn)方數(shù)據(jù)第3期王炎明：論郵政企業(yè)員工歸屬感的培養(yǎng)第26卷在沉默中消沉，要么在沉默中離去。4如何加強(qiáng)郵政企業(yè)員工歸一感的培養(yǎng)

9、41構(gòu)建和諧氛圍，注重提高員工素質(zhì)郵政企業(yè)文化是郵政企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的，用以規(guī)范企業(yè)人員行為的價(jià)值觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的一種不成文的綜合規(guī)則體系，產(chǎn)生于企業(yè)，并隨企業(yè)的發(fā)展而日益強(qiáng)化，最終成為企業(yè)進(jìn)步取之不盡、用之不竭的精神源泉。郵政企業(yè)是一個(gè)命運(yùn)共同體，其運(yùn)作過(guò)程需要全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)。應(yīng)著力培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感引導(dǎo)員工樹(shù)立“局興我榮，局衰我恥，一利皆利、一損俱損”的主人翁意識(shí)，使之將個(gè)人的前途命運(yùn)和企業(yè)的發(fā)

10、展前途緊密聯(lián)系在一起，努力推動(dòng)企業(yè)建設(shè)與發(fā)展。郵政企業(yè)文化必須倡導(dǎo)民主管理，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在決策時(shí)，應(yīng)該廣泛征求員t意見(jiàn)，加強(qiáng)與員工的溝通，建立融洽的氣氛達(dá)到群策群力的效應(yīng)。現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的一切工作都要通過(guò)員工實(shí)現(xiàn)，其基礎(chǔ)在于員工。所以。必須把培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍作為企業(yè)文化建設(shè)最根本的措施，以提高人員素質(zhì)為龍頭，拉動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。42不斷完善薪酬激勵(lì)機(jī)制421薪酬激勵(lì)物質(zhì)需求是人最基本的需求。其他需求均建

11、立在物質(zhì)需求的基礎(chǔ)之上。福利待遇對(duì)內(nèi)要有激勵(lì)性，對(duì)外要有競(jìng)爭(zhēng)性，如果這一點(diǎn)做不到。其他都是空談。因此，郵政企業(yè)要不斷完善科學(xué)的薪酬分配制度，在不斷發(fā)展中讓員工看到希望和前景，享受到改革和發(fā)展的成果，以此激發(fā)奮斗熱情。在執(zhí)行薪酬考核制度的過(guò)程中，可以靈活掌握，多傾注一些人性化的理念。比如另辟捷徑，可通過(guò)采取激勵(lì)的方式達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)?，F(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)通過(guò)“只獎(jiǎng)不罰”的方式激勵(lì)員T參與生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)部形成了一種“你超我趕”的熱

12、潮。422精神激勵(lì)所謂精神激勵(lì)。就是對(duì)員工精神上的一種滿(mǎn)足和激勵(lì)。讓員工能夠感覺(jué)到企業(yè)的關(guān)懷，可以是一句贊美、一聲祝福，也可能只是一個(gè)細(xì)節(jié)。任何企業(yè)的員工管理都應(yīng)落實(shí)到兩個(gè)基本問(wèn)題的分析與研究：一是沒(méi)有相同的員工，二是在不同階段。員工有不同的需求。人的需求是多方面的員工最終的需求是自我價(jià)值的認(rèn)可與體現(xiàn)。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，員工精神方面的需求應(yīng)得到更多的關(guān)注。因此要學(xué)會(huì)使用精神激勵(lì)方式，多方面多層次地培養(yǎng)、塑造員工，讓全面有效的精神激勵(lì)成為

13、強(qiáng)勁的東風(fēng)。為企業(yè)的發(fā)展推波助瀾。43對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最好禮物。對(duì)于員工培訓(xùn)。單位是付出方，員下是獲益方，最終雙方都將是受益者。單位因員工綜合素質(zhì)提高而步入良性的發(fā)展軌道，員工在不斷增長(zhǎng)新知識(shí)、吸納新觀(guān)念的同時(shí)，業(yè)務(wù)能力也得到了提高，為從一39DHL在斯里蘭卡國(guó)際機(jī)場(chǎng)建成新處理中心近日。DHL在斯里蘭卡Bandaranaike國(guó)際機(jī)場(chǎng)開(kāi)通了空運(yùn)處理中心以提高進(jìn)出口效率。并加強(qiáng)其在該國(guó)物流領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。DHI，斯

14、里蘭卡公司在聲明中指出，價(jià)值274萬(wàn)歐元的處理中心位于科倫坡的北部，可提供快速通關(guān)服務(wù)并對(duì)出入境的國(guó)際貨物進(jìn)行無(wú)縫處理，客戶(hù)只需要60分鐘便可完成進(jìn)口貨物的吞吐，只需用30分鐘處理出口貨物。4572平方米的處理設(shè)施，可適應(yīng)公司未來(lái)五年的發(fā)展。斯里蘭卡的新處理中心是在平衡效率、可靠性和高服務(wù)質(zhì)量上的又一創(chuàng)舉。(柳迪譯)容面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。員工培訓(xùn)教育制度完善與否，是衡量一個(gè)單位文化水平高低程度的重要標(biāo)志。尊重員工，鼓勵(lì)員工

15、參加教育和培訓(xùn)，讓每位員工堅(jiān)信能夠找到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑將是企業(yè)獲得成功的重要因素。培訓(xùn)是一種雙贏投資，不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高可增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值，同時(shí)員工本人素質(zhì)和能力的增強(qiáng)使自身受益。培訓(xùn)作為投資，其回報(bào)是可以計(jì)量的，培訓(xùn)效果評(píng)估將為度量培訓(xùn)的價(jià)值提供依據(jù)。44重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃“人才強(qiáng)郵”戰(zhàn)略的提出，要求郵政企業(yè)著眼于員工的個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，建立健全依靠人、理解人、關(guān)心人、提高人、激勵(lì)人的制度措施。職

16、業(yè)生涯規(guī)劃著眼于促進(jìn)人的全面發(fā)展，追求的目標(biāo)不僅僅是節(jié)約成本、提高生產(chǎn)率等物化、量化指標(biāo)，更應(yīng)是員工滿(mǎn)意度的提高、工作生活質(zhì)量的改善、員工的成長(zhǎng)與發(fā)展等人性化目標(biāo)。這就要求企業(yè)明確員工的需要，并針對(duì)員工的才能與個(gè)性制訂培養(yǎng)目標(biāo)，為員工建立職業(yè)階梯，以適應(yīng)工作崗位的需要。導(dǎo)入職業(yè)生涯規(guī)劃理念。郵政企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)做好新人局大學(xué)生、“i高人才”隊(duì)伍和技能型員工三個(gè)層面的職業(yè)生涯規(guī)劃。新人局大學(xué)生是職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)對(duì)象，。三高人才”隊(duì)伍是職業(yè)規(guī)劃的核

17、心部分，而職業(yè)規(guī)劃必須涵蓋在數(shù)量上占多數(shù)的技能型員工才算得上完整。參考文獻(xiàn)1江河實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展的有效途徑：培養(yǎng)員工歸屬感江河潮2008，92戴憲法增強(qiáng)員工的歸屬感——以人為本的一個(gè)重要目標(biāo)http；／／wwwjsagcomcn／gb／sxzzgz／zhenggongIuntan／20050801232416874shtml。2005一08一Ol收稿日期：2009一08—10作者筒介：王炎明(1982～)。男。漢，湖南隆回人中共黨法學(xué)學(xué)