供應商管理、人員流動、成本困擾中小企業(yè)成長

1、中小企業(yè)園地供應商管理、人方法應用員流動、成本困擾中小企業(yè)成長10月14日一場中小企業(yè)高層管理人員座談會在上海市質(zhì)量協(xié)會舉行。上海永繼電氣有限公司、上海萬可姆高科技有限公司上海松日企業(yè)集團有限公司，上海志斌電工線材有限公司和上海集振電氣有限公司等5家企業(yè)的領導暢談了他們在發(fā)展中遇到的問題。這五家企業(yè)，都屬制造業(yè)，公司雖小，但是所屬的產(chǎn)業(yè)卻是這兩年國內(nèi)大力發(fā)展的產(chǎn)業(yè)當然也是這些產(chǎn)業(yè)吸引了這些“靈活機動”中小企業(yè)。因為如此，他們在近幾年面臨

2、的是產(chǎn)量激增但是人員、質(zhì)量、成本等管理問題頻發(fā)的現(xiàn)狀。座談現(xiàn)場往往是一個企業(yè)拋出問題，其余企業(yè)感同身受。來到市質(zhì)協(xié)，他們希望說一說自己的困惑，也希望得到專業(yè)人員的指點。會上，企業(yè)之間互相啟發(fā)市質(zhì)協(xié)專家也提出了自己的看法，會后記者走訪了幾位專家請他們發(fā)表對這些問題的看法，希望給更多的中小企業(yè)以啟發(fā)。案例：上海永繼電氣有限公司、上海松日企業(yè)集團有限公司早年都是溫州地區(qū)的企業(yè)，但是他們看重上海的發(fā)展機遇，紛紛把公司的重要部門和一些工廠遷到了上

3、海周邊，并且引入了職業(yè)經(jīng)理人團隊在管理層中擔任重要角色。兩家公司來出席會議的質(zhì)量經(jīng)理遇到的問題很類似。就是這些企業(yè)老板都很重情義供應商都是一直合作的家鄉(xiāng)親人自己的企業(yè)在成長，但是供應商的質(zhì)量管理水平卻還沒有提高管理起來難度重重經(jīng)常這邊處罰了，那邊直接就找了老板，事情不了了之。分析：其實還是要給老板”洗腦”，老板到底給企業(yè)定位何處7老板的觀念一轉變，改進就有機會了。當他認識到現(xiàn)場管理的重要性了，他自然會需要很多改進的工具，當他認識到供應商

4、對企業(yè)發(fā)展的影響了就需要著手改進了。當然也不是每個企業(yè)家都能處理好家族化管理和企業(yè)成長之間的問題，協(xié)調(diào)好各種關系，仍然需要很多技巧。上菇霸●～SHANGHAI∽_1752010芷舅10啊。。萬方數(shù)據(jù)方法應用中小企業(yè)園地供應商管理、人員流動、成本困擾中小企業(yè)成長10月14日，一場中小企業(yè)高層管理人員座談會在上海市質(zhì)量協(xié)會舉行。上海永繼電氣有限公司、上海萬可姆高科技有限公司.上海松曰企業(yè)集團有限公司、上海志斌電工線材有限公司和上海集振電氣有

5、限公司等5家企業(yè)的領導，暢談了他們在發(fā)展中遇到的問題。這五家企業(yè)，都屬制造業(yè)，公司雖小，但是所屬的產(chǎn)業(yè)卻是這兩年國內(nèi)大力發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，當然也是這些產(chǎn)業(yè)吸引了這些“靈活機動“中小企業(yè)。因為如此，他們在近幾年面臨的是產(chǎn)量激增，但是人員、質(zhì)量‘成本等管理問題頻發(fā)的現(xiàn)狀。座談現(xiàn)場，往往是個企業(yè)拋出問題，其余企業(yè)感同身受。來到市質(zhì)協(xié)，他們希望說一說自己的困惑，也希望得到專業(yè)人員的指點。會上，企業(yè)之間互相啟發(fā)，市質(zhì)協(xié)專家也提出了自己的看法，會后記者走

6、訪了幾位專家請他們發(fā)表對這些問題的看法，希望給更多的中小企業(yè)以啟發(fā)。案例:上海永繼電氣有限公司、上海松曰企業(yè)集團有限公司早茸都是溫州地區(qū)的企業(yè)，但是他們看重上海的發(fā)展機遇，紛紛把公司的重要部門和一些工廠遷到了上海周邊，并且引入了職業(yè)經(jīng)理人團隊，在管理層中擔任重要角色。兩家公司來出席會議的質(zhì)量經(jīng)理遇到的問題很類似。就是這些企業(yè)老板都很重情義，供應商都是一直合作的家鄉(xiāng)親人，自己的企業(yè)在成長，但是供應商的質(zhì)量管理水平卻還沒有提高，管理起來，難

7、度重重，經(jīng)常這邊處罰了，那邊直接就找了老板，事情不了了之。分析:其實還是要給老板“洗腦老板至IJ底給企業(yè)定位何處老板的觀念一轉變，改進就有機會了。當他認識到現(xiàn)場管理的重要性了，他自然會需要很多改進的工具，當他認識到供應商對企業(yè)發(fā)展的影響了，就需要著手改進了。當然也不是每個企業(yè)家都能處理好家族化管理和企業(yè)成長之間的問題，協(xié)調(diào)好各種關系，仍然需要很多技巧。主逝!lI.SHANGHAI(“~:~I752010f!ll10111L一一Mctho

8、d’SApplica垡Q旦jjl蠢∽1li換個思維這個問題質(zhì)量經(jīng)理還是要想想辦法。比如對供應商管理有沒有詳細的數(shù)據(jù)記錄。如果出了問題，就找老板老板未必有深刻的感覺。如果你告訴老板，這個供應商從什么時候開始的質(zhì)量水平是怎樣的，不合格率是多少，發(fā)生過多少次質(zhì)量事故，給公司帶來了或者可能帶來什么樣的損失，這家供應商需要從哪幾個方面改進說不定老板會更系統(tǒng)地考慮企業(yè)的供應商管理方式。案例：上海萬可姆高科技有限公司是一家生產(chǎn)閥門的中小企業(yè)員工不多，

9、操作人員和技術人員都在一線。公司這兩年的業(yè)務和太陽能、核電產(chǎn)品有關，可以說訂單是來不及做。但公司的人才儲備卻不足員工流動也很厲害，操作工人很多是外來務工人員，有時回鄉(xiāng)過春節(jié)，就有可能不來了，技術人員有的要繼續(xù)深造，有的跳槽，這個問題確實很頭痛。工資再加，還是有人員流動。上海集振電氣有限公司目前有一部分重要業(yè)務是生產(chǎn)高鐵車廂中的空調(diào)機盒等產(chǎn)品特別需要有技能有資質(zhì)的焊接工人。高水平的焊接技工要經(jīng)過一定時間的培訓費用也不在少數(shù)全國的培訓機構不

10、少，但由于公司的很多產(chǎn)品是要符合歐洲標準，所以人員也要經(jīng)過相應的考核，這樣的考點全國只有一個，可以說都來不及考就是考好了干一段時間還是有很多員工會跳槽。其實公司里也組織些文體活動，工資也在漲不過流動率還是挺高。分析：有一定員工流動也是正常。但是企業(yè)要認識到有技能的，高水平的、穩(wěn)定的技術工人是保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎。這個問題困擾很多中小企業(yè)。一方面這是一個系統(tǒng)性的問題與社會觀念，產(chǎn)業(yè)政策，產(chǎn)業(yè)工人的培養(yǎng)等等都有關系，有些問題不是企業(yè)一己之力可

11、以解決的。從企業(yè)自身看，不僅要關注員工的收入還要關心員工的成長。比如焊接工人的職業(yè)健康技術人員的發(fā)展，新員工、老員工的薪酬設計要重視員工當前的績效，也要鼓勵員工對企業(yè)長期的奉獻精神。另一個角度考慮，中小企業(yè)中，金錢激勵吝嗇的不少，浪費的也不少。吝嗇自然不必說了浪費就是發(fā)了一一上海暴■76SHA％GHAfQUALITYL二_二二2010EEllo期錢漲了工資，卻起不到激勵效果。這有很多原因，比如獎勵了不該獎勵的人，沒有針對性和區(qū)分度都會使

12、金錢激勵大打折扣。還有娛樂和獎品的激勵就更要有藝術性了時間氣氛都很重要，最重要的還有領導者的激情。案例：上海志斌電工線材有限公司是一家生產(chǎn)漆包線的企業(yè)他們最大的成本就是原材料——銅。由于銅的價格浮動很大近幾年上漲的很厲害企業(yè)的利潤是越來越低而且風險越來越大國際市場，銅價一變企業(yè)進了的材料還沒生產(chǎn)，可能就虧了。除了原材料人力成本也是很重要的成本，而市場上越來越激烈的價格競爭困擾了所有參加會議的企業(yè)。分析：中小企業(yè)往往談價格，而不是談價值。

13、日本也有很多小企業(yè)從來就沒有多少資源，所以，原材料與員工工資的上漲，本來就是日本公司面臨的正常競爭環(huán)境日本企業(yè)總結的解決方案是，敬畏客戶，開動腦筋消除浪費。在日本可以看到哪怕是一個很小的店面，也要花很大的精力來裝飾門面，為什么7這就是對客戶的敬畏錢花在客戶價值層面的，多少都可以花而不創(chuàng)造客戶價值的，一分都不能夠花。進一步考慮這是中小企業(yè)成長的痛也是促進中小企業(yè)轉型升級的動力。很多中小企業(yè)所在的行業(yè)其成本受外界影響很大，自身成本控制又不到

14、位，所以始終存在巨大的成本壓力。中小企業(yè)要有壯士斷腕的勇氣重新梳理自己的流程，找出浪費，更要通過轉型在價值鏈上掌握更多的話語權。對于中小企業(yè)來說有幾條轉型升級途徑值得探索：從外銷到內(nèi)銷；從代工到自主品牌；從低端到高端：整合產(chǎn)業(yè)資源：從粗放管理到精細管理。座談會上，市質(zhì)協(xié)有關領導還表示，將進一步深入到企業(yè)，針對具體問題把脈問診給中小企業(yè)提供幫助。(上海市質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量診所供稿)編后語：中小企業(yè)數(shù)量大，成長中遇到的問題多，此次座談會反映了一部

15、分企業(yè)遇到的問題，專家的解析未必能解答所有的疑問，本刊以此拋磚引玉，希望更多的企業(yè)家、質(zhì)量專家、讀者朋友們圍繞中小企業(yè)成長的種種問題與我們交流，與更多企業(yè)分享。o萬方數(shù)據(jù)可McthodsAPPlicauonJjj山川川換個思維，這個問題質(zhì)最經(jīng)理還是要想想辦法。比如對供應商管理有沒有詳細的數(shù)據(jù)記錄。如果出了問題，就找老板.老板未必有深刻的感覺。如果你告訴者板，這個供應商從什么時候開始的質(zhì)最水平是怎樣的，不合格率是多少，發(fā)生過多少次質(zhì)量事故

16、，給公司帶來了或者可能帶來什么樣的損失，這家供應商需要從哪幾個方面改進，說不定老板會更系統(tǒng)地考慮企業(yè)的供應商管理方式。案例:上海方可姆高科技有限公司是…京生產(chǎn)閥門錢，漲了工資，卻起不到激勵效果。這有很多原因，比如獎勵了不該獎勵的人，沒有針對性和區(qū)分度都會使金錢激勵大打折扣。坯有娛樂和獎品的激勵就更要有藝術性了，時間.氣氛部很重要，最重耍的還有領導者的激情。案例:上海崽娥電工線材有限公司是…家生產(chǎn)漆包絨的企業(yè)，他們最大的成本就是原材料一咽

17、。由于銅的價格浮動很大，近幾年上漲的很厲害，企業(yè)的利潤是越來腦低，而且風險路來越大，國際市場，銅價…變，的中小企業(yè)，員工不多，操作人員和技術人員都在一緒。I企業(yè)進了的材料還沒生產(chǎn)，可能就虧了。公司這兩茸的業(yè)務和太陽能‘核電產(chǎn)品有關，可以說訂單是來不及做。但公司的人才儲備卻不足，員工流動也很厲害，操作工人很多是外來務工人員，有時回鄉(xiāng)過春節(jié)，就有可能不來了，技術人員有的要繼續(xù)深造，有的跳槽，這個問題確實很頭痛。工資再加，還是有人員流動。上海

18、集振電氣有限公司目前有一部分重要業(yè)務是生產(chǎn)高鐵車廂中的空調(diào)機盒等產(chǎn)晶，特別需要有技能，有資質(zhì)的焊接工人。高水平的焊接技工要經(jīng)過…定時間的培訓，費用也不在少數(shù)，全國的培訓機構不少.日由于公司的很多產(chǎn)品是要符命歐洲標準，所以人員也要繞過相應的考核，這樣的考點全國只有…個，可以說都來不及考，就是考好了，干…段時間還是有很多員工會跳槽ott實公詞盟m組棋些文體活動，工資也在漲，不過流動率還是挺高。分析:有一定員工流動也是正常。但是企業(yè)要認識到有

19、技能的，高水平的、穩(wěn)定的技術工人是保證產(chǎn)品質(zhì)景的基礎。這個問題阻擾很多中小企業(yè)。一方面這是…個系統(tǒng)性的問題.與社會觀念，產(chǎn)業(yè)政策，產(chǎn)業(yè)工人的培養(yǎng)等等都有關系，有些問題不是企業(yè)…己之力可以解決的。從企業(yè)自身辛苦，不僅要關注員工的收入，還要關心員工的成長。比如焊接工人的職業(yè)健康，技術人員的發(fā)展，新員工、老員工的研酬設計，要重視員工當前的績效，也要鼓勵員工對企業(yè)長期的奉獻精神。另一個角度考慮，中小企業(yè)中，金錢澈肋吝嗇的不少，浪費的也不少。吝面

20、自然不必說了，浪費就是發(fā)了產(chǎn)一….t期由“76仰、加AIQUALlTY」一二2010刊10翩除了原材料，人力成本也是很3重要的成本，而市場上越來越激烈的價格競爭困擾了所有參加會議的企業(yè)。分析:中小企業(yè)往往談價格，而不是談價值。日本也有很多小企業(yè)，從來就沒有多少資源，所以，原材料與員工工資的上漲，本來就是日本公司面臨的正常競爭環(huán)境，日本企業(yè)總結的解決方案是，敬f是客戶，開動腦筋，消除浪費。在日本可以看到.哪怕是一個很小的店面，也要花很大的

21、精力來裝飾門面，為什么這就是對客戶的敬畏，錢攏在客戶價慎月2麗的，多少都可以花，而不創(chuàng)造客戶價值的，…分都不能夠花。進一步考慮，這是中小企業(yè)成長的痛，也是促進中小企業(yè)轉型升級的動130很多中小企業(yè)所在的行業(yè)其成本受外界影響很大，自身成本控制又不到位，所以始接存在旺大的戚本壓力。中小::~要有壯士斷腕的掬氣，重新梳理自己的流程，找出良費，更要通過轉型在價值鏈上掌握更多的話語權。對于中小企業(yè)來說，有幾條轉型升級途徑值得探索:從外銷到內(nèi)銷從代