員工幸福感與企業(yè)管理 (2)

1、經(jīng)管視線員工幸甜。!蕊與企業(yè)管理黃艷姍廣州華南商貿(mào)職業(yè)學(xué)院摘要：如何讓企業(yè)員工感受職業(yè)幸福感、如何讓員工在職業(yè)生涯中有良性、健康的發(fā)展。越來(lái)越成為企業(yè)管理人員共同關(guān)注的問(wèn)題、A4tl幸福感主要與A4f1需求和期望值有關(guān)在企業(yè)工作是否能獲得職業(yè)幸福也成為個(gè)人是否愿意長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)的重要因素。關(guān)鍵詞：幸福感；職業(yè)幸福感；期望值；需求價(jià)值中圖分類號(hào)：F27292文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1001—828X(2011)11—0023—02’一個(gè)企

2、業(yè)的豐體構(gòu)成是人。如何能夠做到人盡其才，是用人的關(guān)鍵。而工作幸福感又正是決定了人盡j￡／t‘的一個(gè)非常重要的衡最指標(biāo)。在現(xiàn)代企業(yè)的管理中員工的t作幸福感正逐步成為管理的核心和基礎(chǔ)。隨著社會(huì)有關(guān)于幸桶感的熱論和凋研如火如荼之際，對(duì)于企業(yè)的管理人員更應(yīng)把如何調(diào)動(dòng)及提升員工的職業(yè)幸福感作為2l世紀(jì)人力資源科學(xué)管理的核心問(wèn)題之一。一、企業(yè)員1：幸福感現(xiàn)狀人從jJ；生到死亡在』￡一牛里而為了生存而進(jìn)行著持續(xù)的?；?、學(xué)習(xí)、工作等行為。人們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程

3、中追求T資，是為了生活更穩(wěn)定而富裕。生活富裕是為了生活更幸福。傳統(tǒng)的觀念。增加人們的財(cái)富是提高人們幸福水平的最有效手段。但是在長(zhǎng)期的企業(yè)人力資源以及企業(yè)管理等研究中發(fā)現(xiàn)，財(cái)富及物質(zhì)的獲取僅僅是能帶來(lái)幸福感的其中因素之一。事實(shí)上，個(gè)體精神層面上的滿足才是達(dá)致幸福感滿足的最終因素。1主觀因素(1)性別根據(jù)調(diào)查研究女性的幸福感水平要低于男性。梅錦榮(1999)使用生命滿足指標(biāo)對(duì)554名70歲以上老人進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)。女性高齡老人生活滿意度低于男性

4、，抑郁傾向高于男性。辛自強(qiáng)(2001)對(duì)300名成年人進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，男性正向情感高于女性。女性在傳統(tǒng)觀念上一直都是一種弱者、感性重于理性的姿態(tài)出現(xiàn)，所以她們對(duì)于人生的負(fù)面情緒耍較高心理的抗版能力和挫折承受能力等都相對(duì)低，較容易產(chǎn)生抑郁、焦慮、煩躁等負(fù)面情緒。因此。性別上的差異對(duì)幸福感的體會(huì)也會(huì)有不同。(2)生活態(tài)度一個(gè)樂(lè)觀開(kāi)朗、積極外向的人容易得到幸福感。生活中有許多積極的、好的方面，但許多人卻忽略了它們，“快樂(lè)過(guò)一天，不快樂(lè)也過(guò)一天，

5、為什么我們不選擇快樂(lè)地過(guò)”帶著陽(yáng)光、向上、開(kāi)朗的?；顟B(tài)度。更能體會(huì)正fff『的情緒所帶來(lái)的愉悅心情?？隙ㄗ晕叶喟l(fā)現(xiàn)?；蠲篮玫囊幻?，這都是一種非常積極的人生態(tài)度。相反如果采取消極、抱怨、抵觸、計(jì)較等的心態(tài)對(duì)待生活。那么幸福感則離你更遠(yuǎn)了。2客觀因素我們可以歸結(jié)為幾個(gè)方而包括家庭、婚姻、健康、文化、宗教、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)體制等閃索。舉例如本人從事教育行業(yè)，從對(duì)肯少年的接觸巾發(fā)現(xiàn)他們的家庭環(huán)境對(duì)與他們本身的幸捐感存在很大相關(guān)。家庭的穩(wěn)定、成員間

6、的牛u互關(guān)懷、沒(méi)有叨顯的家庭矛盾對(duì)肯少年幸福感有著積極的影響。榭反。家庭成員間缺乏關(guān)愛(ài)、缺乏和諧的家庭氣氛這對(duì)肯少年的心理會(huì)產(chǎn)生許多負(fù)面的情緒他們否定自我、否定他人、甚至否定豐士會(huì)隨之而來(lái)的就是止向極端。而在成人的卡t會(huì)里而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展換之而來(lái)的是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)收稿日期：2011—1112加劇、物價(jià)上漲、工作強(qiáng)度和1二作壓力持續(xù)增大、人際莢系緊張等，但是在某種程度上二。很多消極負(fù)晰的心理情緒卻又缺乏正確有效的宜泄方式和途徑長(zhǎng)久壓抑。就會(huì)造成

7、價(jià)值取向以及人乍念度的刪“或變異，所謂的幸福感更是無(wú)從提起。所以，幸福感的獲墩在客觀凼素方面包含各種綜合條件，引Hj蘇州榮格心理咨詢中心高級(jí)督導(dǎo)上圓榮的話：“幸福感是一種長(zhǎng)久的、內(nèi)在的、堅(jiān)定的心理狀態(tài)。并tF知i暫的情緒體驗(yàn)?！倍?、人力資源的員工幸福感經(jīng)營(yíng)組織行為學(xué)家、社會(huì)學(xué)家和企業(yè)管理學(xué)家都認(rèn)為，提高企業(yè)員。r的工作幸福感，可以提高他們的工作積極性，進(jìn)而提高他們的T作績(jī)效。研究發(fā)現(xiàn)，幸福的員工是生產(chǎn)效率較高的員工，具有高度幸福感的員工

8、更愿意為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)；而那砦缺乏幸福感的員丁二，當(dāng)他們認(rèn)為可能到其他組織工作的時(shí)候，或者遇到挫折的時(shí)候，更眷易采取離職行為。如果說(shuō)要讓企業(yè)的員工獲得足夠的幸福感讓企業(yè)的人力資源得到科學(xué)合理的發(fā)揮，那么作為管理人員需要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、持續(xù)的管理計(jì)劃與實(shí)施。引用馬斯洛“需求五層次”的理論，它們從底層至I留層的排列分別為：生理卜的需求。安全卜的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求。自我實(shí)現(xiàn)的需求。當(dāng)員工的生活需求問(wèn)題解決了之后接著就是各個(gè)

9、精神層面卜的追求。物質(zhì)以及收入的高低小是影響員T幸福感的唯一因素，非物質(zhì)層而的滿足才是更深入、重要的原閑。企業(yè)若能有效提高員工的職業(yè)幸福感就能提高T作效率，增強(qiáng)競(jìng)午力。小人在從事企業(yè)管理的經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)要真正做到提升員_I：的職業(yè)幸福感那么可以在以卜方面著手：1營(yíng)造健康、歡愉、和諧的職場(chǎng)氛圍人生持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、投入最美好精力和乍命的過(guò)程都在丁作階段，在與不少職場(chǎng)小同層而的人1：接觸和交流的過(guò)程巾發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)于所處工作氛圍的感受大多數(shù)都乏善可陳

10、。高度官僚化或者等級(jí)化的組織、流丁形式的企業(yè)義化、刻板冰冷的企業(yè)規(guī)條，造成了卜至企業(yè)管理層人員、下至企業(yè)旗層人員。彳i同稃度地都把自己形容為了“下作機(jī)器”、“工作木偶”。員工軍心渙散、工作扯皮推諉、“做一人和尚掩一天鐘”的情形比比皆是。如果不能在工作中體驗(yàn)到快樂(lè)人生的幸榻又能從哪里來(lái)呢岡此管理者有責(zé)任創(chuàng)造一個(gè)生氣勃勃、充滿活力的’r作氛圍激發(fā)員1二的智慧，讓員1二快樂(lè)地工作從丁作巾感受到人生的意義。首先，嬰創(chuàng)造健康、正確的企業(yè)文化。堅(jiān)持

11、以人為巾心的娜念制定一套涵蓋精神層師到物質(zhì)層斷的企業(yè)精神文化讓員。f：擁有集體榮譽(yù)感、歸屬感，并熱愛(ài)企業(yè)。如企業(yè)內(nèi)各種文娛活動(dòng)的升展既能活躍著員工的業(yè)余生活，又加強(qiáng)了員工之間的叫結(jié)友誼、溝通合作和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。其次，要有科學(xué)人性的管理予法。多鼓勵(lì)少批評(píng)；多大懷少命一23—萬(wàn)方數(shù)據(jù)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息令；多獎(jiǎng)勵(lì)少扣罰；多支持少打擊。用“朋友式”、“伙伴式”的方式與員工公平、友好地溝通從而創(chuàng)造一個(gè)積極、開(kāi)明的和諧氛圍。2為員工提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)松

12、下幸之助有一段名言：松。F公司是制造人才的地方。兼面制造電器產(chǎn)品。也就是說(shuō)，如果不培養(yǎng)人才，就不能有成功的事業(yè)。隨著年齡的增長(zhǎng)，個(gè)人進(jìn)入不同的人生階段。隨之而來(lái)的是個(gè)人在追求事業(yè)提升、個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等因素下。企業(yè)員工更渴望在企業(yè)內(nèi)部能得到上升的空間和機(jī)會(huì)。這不僅意味著在企業(yè)內(nèi)部獲取更重要的崗位或提高薪酬待遇，更意味著有更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保在日后長(zhǎng)久的職場(chǎng)生涯中能有可持續(xù)的發(fā)展。而企業(yè)要根據(jù)這點(diǎn)提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和進(jìn)修機(jī)會(huì)，并為員工參加各種

13、業(yè)務(wù)培訓(xùn)或進(jìn)修深造提供資金、時(shí)間等支持。通過(guò)培訓(xùn)和進(jìn)修，不但可以為企業(yè)創(chuàng)造和培養(yǎng)人才。同時(shí)激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)培訓(xùn)可以分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，首先內(nèi)部培訓(xùn)主要是按照時(shí)間、方法、形式可以靈活多樣。結(jié)合企業(yè)各部門的實(shí)際工作情況而定，以受訓(xùn)者能夠接受為有效原則。其次，外部培訓(xùn)的形式是可以鼓勵(lì)員工參與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等舉辦的進(jìn)修課程。其實(shí)培訓(xùn)的最終日的就是要讓員工始終保持進(jìn)取精神，感受企業(yè)對(duì)他們的關(guān)注。認(rèn)清自我的使命本質(zhì)，這樣才能以積極的

14、心態(tài)投入社會(huì)。才能在社會(huì)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮同心同德的整體力量。保證在職場(chǎng)中的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得由工作而帶來(lái)的快樂(lè)。3建立良好的溝通平臺(tái)“溝通是解決問(wèn)題的唯一途徑。”既然說(shuō)幸福感更多來(lái)源于精神層面的滿足，那么無(wú)論作為那個(gè)等級(jí)的員工，都渴望能把在工作中的想法、感受、意見(jiàn)等抒發(fā)出來(lái)，甚至是不良情緒有排泄的渠道，其目的其實(shí)更多的是希望能在企業(yè)內(nèi)部得到更良性的立足與發(fā)展。因此，各個(gè)等級(jí)間的互動(dòng)平臺(tái)能夠讓員工有順暢的信息交流與溝通的渠道。

15、更體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的一種尊重、一種人文關(guān)懷，企業(yè)管理者也可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)商面“民情”調(diào)整管理策略。減少矛盾的發(fā)生。如在企業(yè)內(nèi)設(shè)立心理咨詢員、定期舉行員工交流會(huì)、設(shè)立意見(jiàn)收集箱等。這些措施的實(shí)施，是為了讓員工紓解各種壓力、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正心理問(wèn)題、調(diào)節(jié)情緒。同樣能夠滿足員工對(duì)于尊重和關(guān)懷的心理回報(bào)需求。否則我們不難發(fā)現(xiàn)社會(huì)上不少企業(yè)因?yàn)閱T工的內(nèi)部問(wèn)題管理和疏導(dǎo)不善，而釀出慘劇。如富士康的員工連續(xù)跳樓自殺實(shí)例。4物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的相互作用激勵(lì)

16、是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)之一通常我們會(huì)想到物質(zhì)激勵(lì)，如獎(jiǎng)金、分紅、股份等等。但是這不是最有效的要員工對(duì)企業(yè)有向心力、有歸屬感，相信企業(yè)的未來(lái)可以是自己持久發(fā)展的可靠平臺(tái)，那么企業(yè)才能真正留住員工。舉個(gè)例子，到了一個(gè)季度，企業(yè)準(zhǔn)備發(fā)放800元獎(jiǎng)金，如果以現(xiàn)金形式發(fā)放，那么員工頂多買了生活用品或者存人銀行隨后很快就忘記了。但是如果轉(zhuǎn)換成把8043元一人的現(xiàn)金組織一次旅游或者團(tuán)體聚會(huì)等群體活動(dòng)那么能留給員工更深刻和歡愉的體會(huì)一次美好的回憶。這不

17、但對(duì)個(gè)人、其實(shí)對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)其好處是長(zhǎng)遠(yuǎn)的。因此我們要考慮的是。幸福感激勵(lì)的手法要物質(zhì)和精神雙方面的有效結(jié)合，具體可采取的形式如下：(1)物質(zhì)激勵(lì)脫離物質(zhì)談幸福是不現(xiàn)實(shí)的。人要在最基本的溫飽問(wèn)題解決并在相應(yīng)程度上獲取了穩(wěn)定的物質(zhì)來(lái)源或基礎(chǔ)后，才能追求精神上心理上的幸福感。企業(yè)的物質(zhì)激勵(lì)手法其主要形式包括工資、獎(jiǎng)金、津貼筍。但是在采取這些方法的時(shí)候有若干問(wèn)題要注意：首先。、獎(jiǎng)金形式為主妻的物質(zhì)激勵(lì)可以靈活多變。如根據(jù)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)給

18、予獎(jiǎng)勵(lì)；定期不定額的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)等。這樣的手法日的是一方面為了增加物質(zhì)激勵(lì)的彈性，讓員工能處于一種持續(xù)進(jìn)取和開(kāi)拓的活躍狀態(tài)；另一方面企業(yè)可以靈活地根據(jù)經(jīng)驗(yàn)狀況來(lái)調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)額度。而避免固定獎(jiǎng)勵(lì)額度崩為經(jīng)營(yíng)狀況不佳，必須減少而給員工心至JLL_造成失落感。其次，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放要公平合理，避免厚此薄彼或者親疏有別等狀況的產(chǎn)生。而且獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)一旦頒布，就要嚴(yán)格執(zhí)行，不能朝令夕改。曾經(jīng)在～所企業(yè)內(nèi)就發(fā)生過(guò)這樣的事例，企業(yè)發(fā)布了一份由總部統(tǒng)一印刷、加蓋公

19、章的紅頭文件。內(nèi)容大致是：凡是具有初、中、高等級(jí)職業(yè)資格證書(shū)的人員證書(shū)一經(jīng)人事處審核驗(yàn)證通過(guò)將可按照不同標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)資格證書(shū)獲得增加基本T資的獎(jiǎng)勵(lì)。下個(gè)月開(kāi)始執(zhí)行。大家一聽(tīng)。高興非常。紛紛拿出證書(shū)奔往人事處。誰(shuí)知道過(guò)了一段時(shí)間人事處竟然口頭傳達(dá)一條上級(jí)指令?！霸诒疚募C布之前取得的證書(shū)不在此次加薪方案之內(nèi)，必須是在本文件頒布之日起取得的證書(shū)才為有效。”大家一聽(tīng)氣了。要知道，一般省級(jí)、圍家級(jí)職業(yè)資格的考核一年才一次機(jī)會(huì)，而且考核的難度大。不

20、是輕易能通過(guò)。另外，不符合本人專業(yè)或者職業(yè)要求的，一般都不會(huì)考慮考取其他證書(shū)。這等于已經(jīng)考取證書(shū)的本企業(yè)不認(rèn)可，新的證書(shū)又不是屯即能考取，這使得兒乎沒(méi)有一個(gè)員工能達(dá)到本文件提出的加薪資格了。這樣一來(lái)，大家的心情不言而喻。再次，及時(shí)盡快兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)是一劑強(qiáng)心劑，是表達(dá)對(duì)員工付出的努力以及所作的成績(jī)給予的肯定和回報(bào)。因此企業(yè)在發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候不能拖延或者開(kāi)空頭支票，否則會(huì)打擊士氣以及令員工對(duì)企業(yè)的信任度降低。(2)精神激勵(lì)精神激勵(lì)即內(nèi)在激勵(lì)

21、，是指精神方面的無(wú)形激勵(lì)，包括向員工授權(quán)、對(duì)他們的工作績(jī)效的認(rèn)可公平、公開(kāi)的晉升制度，提供學(xué)習(xí)和發(fā)展，進(jìn)一步提升自己的機(jī)會(huì)實(shí)行靈活多樣的彈性工作時(shí)問(wèn)制度以及制定適合每個(gè)人特點(diǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展道路等等。目的是使員丁熱情對(duì)待工作，對(duì)待自己。讓其喜歡自己的工作。他們帶著飽滿的精神和充沛的熱情投人工作而不是厭倦自己的工作。精神激勵(lì)帶給員工的是在物質(zhì)的獲取為基礎(chǔ)上，向更高的個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)所產(chǎn)生的追求。當(dāng)一個(gè)員工感受小到企業(yè)的公平、和諧、健康、合理的

22、環(huán)境和氛圍時(shí)，其幸福度會(huì)大幅降低，取代而來(lái)的就是消極、抵觸、抱怨等情緒的產(chǎn)生。同樣沒(méi)有了物質(zhì)基礎(chǔ)作為依托那么在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的環(huán)境下。精神激勵(lì)所創(chuàng)造的心理滿足也變得不太現(xiàn)實(shí)。作為企業(yè)管理，學(xué)會(huì)運(yùn)用幸福學(xué)的理論。使員工“工作。快樂(lè)。并幸福著”，最大限度地提升員工的滿意度。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)。員工的雙贏。參考文獻(xiàn)：【1】汪祚軍，莢愷元教授談。幸福學(xué)：當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)與心理學(xué)的新方向”【z】人民網(wǎng)2∞5【2】牽儒棘。張進(jìn)輔，粱新喇影響主觀幸福爵的相關(guān)固素理