基于風(fēng)險(xiǎn)管理的企業(yè)人力資源工作

1、基于風(fēng)險(xiǎn)管理的企業(yè)人力資源工作◆姜煜(麗水廣播電視大學(xué))【摘要1人力資源始終是現(xiàn)代企業(yè)中最為重要的一種資源，如何對(duì)進(jìn)行重新招聘與培訓(xùn)，而間接損失一般會(huì)更大，甚至有可能會(huì)造成人力資源開(kāi)展管理受到了企業(yè)的高度重視。但是。因?yàn)槿说膹?fù)雜性工作進(jìn)度出現(xiàn)拖延，直至導(dǎo)致組織的癱瘓。比如，企業(yè)核心人員的與企業(yè)環(huán)境的影響，面對(duì)著經(jīng)濟(jì)全球化的巨大沖擊，企業(yè)在實(shí)施人離開(kāi)就有可能會(huì)造成企業(yè)所賴以生存的商業(yè)機(jī)密對(duì)外泄露。由此力資源管理的進(jìn)程中面臨著各種風(fēng)險(xiǎn)亟待應(yīng)

2、對(duì)。本文分析了企業(yè)可見(jiàn)，人員的流動(dòng)就是企業(yè)所要面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。這一因?yàn)槿藛T的流人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理的含義，剖析了企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中的主要?jiǎng)佣鴮?duì)企業(yè)造成損失的可能性，往往會(huì)被稱為人員流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)，并提出了加強(qiáng)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策。相應(yīng)地人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)可以分成兩大類，即人員流入的風(fēng)險(xiǎn)與人員【關(guān)鍵詞】風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)人力資源流出的風(fēng)險(xiǎn)。前者往往是因?yàn)椴缓细袢藛T流入對(duì)企業(yè)帶來(lái)?yè)p失所隨著我國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境的變化要比以往都更為復(fù)

3、雜，而企業(yè)人力資源也就出現(xiàn)在如此動(dòng)蕩的環(huán)境當(dāng)中，而且這一環(huán)境中的多種不確定因素又是互相發(fā)生作用的，因此，單純地依靠傳統(tǒng)意義上的企業(yè)人力資源工作難以把以上因素進(jìn)行區(qū)分，因而難以很好地應(yīng)對(duì)以上影響。而如此結(jié)果肯定會(huì)造成企業(yè)人力資源實(shí)踐和計(jì)劃發(fā)生偏離，從而更好地應(yīng)對(duì)企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)。所以，面對(duì)新形勢(shì)下的新挑戰(zhàn)，應(yīng)當(dāng)在企業(yè)人力資源管理當(dāng)中建立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，切實(shí)把克服人力資源風(fēng)險(xiǎn)作為新時(shí)期企業(yè)管理的重要內(nèi)容來(lái)抓。一、企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理的含義一般

4、來(lái)說(shuō)，從概率論視角對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，風(fēng)險(xiǎn)主要包括了事件、概率與后果等內(nèi)容。企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中的事件主要是指在人力資源管理活動(dòng)當(dāng)中所發(fā)生的錯(cuò)誤或意外收益等活動(dòng)。對(duì)于事件之確定，需要建立于對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)具有全面了解與熟悉的基礎(chǔ)之上；人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中的概率主要是指所確定事件在實(shí)際的運(yùn)作當(dāng)中所具有的可能性；人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中的后果主要是指一旦所確定事件在實(shí)際當(dāng)中所所造成的影響大小。人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)管理中的最主要風(fēng)險(xiǎn)之一，

5、主要存在于人力資源管理領(lǐng)域的理念、制度與技術(shù)等，其成因源于企業(yè)人力資源自身特性與人力資源管理過(guò)程的特性。企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)可以由人力資源自身所具有的特性，比如動(dòng)態(tài)性、能動(dòng)性與智力性等造成，也可以由人力資源管理過(guò)程特性當(dāng)中的管理不善等造成。企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)可以表現(xiàn)為JlJ人的不夠合理，人的作用難以有效發(fā)揮及人員流失等等。二、企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中的主要風(fēng)險(xiǎn)一是招聘風(fēng)險(xiǎn)。招聘的過(guò)程實(shí)際上就是招聘人員和求職者之間進(jìn)行相互認(rèn)知的一個(gè)過(guò)程。

6、在招聘過(guò)程中，一般因?yàn)榍舐氄吆推髽I(yè)之間對(duì)于求職者能力認(rèn)知上存在信息的不對(duì)稱，從而造成企業(yè)在招聘中可能會(huì)面臨兩種錯(cuò)誤的選擇風(fēng)險(xiǎn)，其一是錯(cuò)誤地接受了不適合于本企業(yè)的求職人員，其二是錯(cuò)誤地拒絕了適合于本企業(yè)的求職人員。不管是哪一種錯(cuò)誤，都會(huì)造成企業(yè)開(kāi)支的增加與機(jī)會(huì)的損失。二是培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)員工進(jìn)行再培訓(xùn)是任何一家企業(yè)要持續(xù)發(fā)展所必須的，而在進(jìn)行具體培訓(xùn)操作時(shí)，有可能出產(chǎn)生以下三個(gè)方面風(fēng)險(xiǎn)：其一是培訓(xùn)內(nèi)容在選擇上出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)；其二培訓(xùn)對(duì)象在選擇上出現(xiàn)

7、風(fēng)險(xiǎn)；其三是培訓(xùn)結(jié)果在選擇上出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。三是人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)中的人員流動(dòng)其實(shí)是由兩個(gè)部分所組成的，即人員的流入和人員的流出。盡管從整個(gè)行業(yè)看來(lái)，有人員的流動(dòng)不一定就是壞事，但是，從企業(yè)發(fā)展的視角來(lái)看來(lái)，部分人員的流動(dòng)很有可能為企業(yè)造成巨大的損失。這種損失可以直接表現(xiàn)在部分崗位人工成本的增加上，這是由于企業(yè)因?yàn)槿瞬帕魇Ф枰?48具有的不確定性，也可稱之為人員流入風(fēng)險(xiǎn)，而后者則主要指因?yàn)楹细袢藛T的流出，對(duì)企業(yè)造成損失所具有的不確定性，也

8、可稱之為人員流失風(fēng)險(xiǎn)。三、加強(qiáng)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策1建立健全規(guī)范化的規(guī)章制度企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的完善與健全，能夠保障企業(yè)在開(kāi)展各項(xiàng)工作時(shí)能夠做到有法可依和有章可循。企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度不僅是企業(yè)員工要遵循的行為準(zhǔn)則，而且又相當(dāng)于是企業(yè)內(nèi)部的法律法規(guī)。因此，企業(yè)在出臺(tái)規(guī)章制度時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循一定的法律程序，從而確保合法、合理與嚴(yán)肅，保證企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度都能得到嚴(yán)格有效的實(shí)施與執(zhí)行，主要措施包括了以下兩點(diǎn)：一是依據(jù)企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行開(kāi)

9、發(fā)培訓(xùn)。要結(jié)合本企業(yè)的具體情況，提高企業(yè)中的人力資源管理人員依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況出臺(tái)規(guī)章制度之能力。為此，要開(kāi)發(fā)出企業(yè)規(guī)章制度所制定的規(guī)范化培訓(xùn)課程。這一課程主要包括了三個(gè)部分的內(nèi)容，即員工就業(yè)規(guī)則編制和風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避、企業(yè)規(guī)章制度的撰寫和風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避、企業(yè)勞動(dòng)合同的管理和風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。二是要及時(shí)提供相關(guān)規(guī)章制度樣本進(jìn)行參考，主要是要為企業(yè)提供與規(guī)章制度相關(guān)的較為完善的同類企業(yè)規(guī)章制度樣本，從而為本企業(yè)規(guī)章制度的制定出臺(tái)提供更為直觀的參考，并結(jié)合本

10、企業(yè)的實(shí)際，指導(dǎo)出臺(tái)本企業(yè)的規(guī)章制度。2落實(shí)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制要通過(guò)建立起一套嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制，讓企業(yè)的監(jiān)管工作能夠真正落實(shí)到位。企業(yè)在選擇代理人的時(shí)候就要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與責(zé)任機(jī)制。要依照德才兼?zhèn)渲畼?biāo)準(zhǔn)，通過(guò)優(yōu)勝劣汰，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。與此同時(shí)，對(duì)于人力資源管理中所涉及到的大量法律法規(guī)，應(yīng)當(dāng)充分利用，用以保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，并且保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。企業(yè)在實(shí)施人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)防范的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)積極地利用好法律法規(guī)，從而切實(shí)

11、降低風(fēng)險(xiǎn)的程度。要切實(shí)防范企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)，一方面是要求企業(yè)更加積極地承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)的各項(xiàng)人力資源管理行為，并嚴(yán)格執(zhí)行符合法律法規(guī)要求的各項(xiàng)人力資源監(jiān)管機(jī)制；另一方面是要求企業(yè)積極地利用法律法規(guī)以約束企業(yè)員工之行為，從而降低人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)。如果出現(xiàn)了企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)，人力資源管理工作者應(yīng)當(dāng)要充分利用好法律手段來(lái)維護(hù)企業(yè)自身的合法權(quán)益。3形成合理的工作團(tuán)隊(duì)要建立起合理的工作團(tuán)隊(duì)，通過(guò)工作分擔(dān)機(jī)制

12、開(kāi)展適當(dāng)分權(quán)。比如，在進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)時(shí)應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)小組或者團(tuán)隊(duì)之形式，而不能讓某一位核心員工在一段較長(zhǎng)的時(shí)間里單獨(dú)擁有或者控制本企業(yè)的關(guān)鍵性技術(shù)與重要權(quán)利，同時(shí)還應(yīng)注意到各位技術(shù)開(kāi)發(fā)人員之間的相互協(xié)調(diào)。通過(guò)建立以上機(jī)制，企業(yè)中的每一位成員都萬(wàn)方數(shù)據(jù)難以單獨(dú)地完成整個(gè)項(xiàng)目與掌握項(xiàng)目開(kāi)發(fā)所需的全部技術(shù)，這樣就能有效地降低出于企業(yè)核心員工的流失而造成的關(guān)鍵技術(shù)流失之風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于一部分掌握了大量客戶與業(yè)務(wù)的崗位與重要部門，應(yīng)當(dāng)建立起相互監(jiān)督與制約

13、的工作分擔(dān)機(jī)制，從而將獲取客戶與業(yè)務(wù)的一些重要環(huán)節(jié)、關(guān)鍵權(quán)力全部由企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理。比如，在開(kāi)展客戶關(guān)系管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將客戶的所有信息統(tǒng)錄入到企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)之中，并對(duì)客戶開(kāi)展后續(xù)服務(wù)與維護(hù)。與此同時(shí)，企業(yè)在和客戶進(jìn)行聯(lián)系的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)反復(fù)地向客戶表明：你不是在與個(gè)人進(jìn)行交往，而是在和企業(yè)進(jìn)行交往。企業(yè)還可定期地開(kāi)展客戶聯(lián)誼活動(dòng)，或者以企業(yè)之名義在過(guò)年過(guò)節(jié)或客戶生日時(shí)向其寄去問(wèn)候的明信片，從而突出企業(yè)之形象，并削弱個(gè)性化色彩，以避免由于

14、某一位核心員工的離職而導(dǎo)致大批重要客戶的流失。4注重開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)人力資源管理在相當(dāng)大的程度上會(huì)和企業(yè)文化相互結(jié)合。通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)的文化建設(shè)，能夠把企業(yè)的核心價(jià)值觀和其具體管理行為進(jìn)行相互結(jié)合，從而真正得到企業(yè)員工之認(rèn)同，并通過(guò)員工行為傳達(dá)到外面，以形成在企業(yè)內(nèi)、外部得到廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化，并由此而樹(shù)立起企業(yè)的外部形象，實(shí)現(xiàn)人力資源管理之目標(biāo)。比如，當(dāng)流失的員工涉及到了企業(yè)的各個(gè)不同部門，當(dāng)其頻率不斷加快，數(shù)量持續(xù)提高時(shí)，就會(huì)暴露出

15、企業(yè)在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、價(jià)值理念與管理模式等方面所存在的大量問(wèn)題。這時(shí)，如果強(qiáng)化了企業(yè)文化建設(shè)，并開(kāi)展配套制度建設(shè)，就能形成企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值體系與核心價(jià)值體系，在精神層面上進(jìn)行激勵(lì)，并強(qiáng)化了企業(yè)的凝聚力，切實(shí)降低了員工的流失率。5完善企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)鑒于信息不對(duì)稱是造成企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的重要因素。所以，為切實(shí)減少信息不對(duì)稱所造成的不利影響，應(yīng)當(dāng)建立完善企業(yè)的人力資源信息管理系統(tǒng)。要通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)督管理與各項(xiàng)考評(píng)工作以推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)。人力資

16、源信息系統(tǒng)的主要內(nèi)容有企業(yè)內(nèi)部與外部者兩個(gè)方面的信息。企業(yè)的內(nèi)部信息主要包括了在職人員的信息、離職人員的信息、企業(yè)員工的工作動(dòng)態(tài)信息、企業(yè)的人才儲(chǔ)備信息等等，企業(yè)可通過(guò)以上信息及時(shí)了解到員工有可能出現(xiàn)的各類情況，對(duì)于有可能發(fā)生的各類情況應(yīng)當(dāng)做到有備無(wú)患。而企業(yè)的外部信息主要包括了同業(yè)人員相關(guān)信息、同業(yè)人才的需求信息、人才供應(yīng)狀況的信息等等。通過(guò)建立信息系統(tǒng)，可以完善員工的信用檔案，讓企業(yè)能夠隨時(shí)了解到人才的離職率變動(dòng)情況和離職的原因，從

17、而能夠有針對(duì)性地及時(shí)采取有效措施。6加快法律法規(guī)體系建設(shè)從宏觀管理的視角來(lái)看待，國(guó)家應(yīng)當(dāng)不斷健全與企業(yè)人力資源管理相關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)，從而為企業(yè)的人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理提供必要的法律依據(jù)。比如，一定要完善關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)法規(guī)，從而加大打擊盜版等違法現(xiàn)象的力度；一定要建立健全職業(yè)安全衛(wèi)生管理、職工醫(yī)療保險(xiǎn)與養(yǎng)老保險(xiǎn)管理等各項(xiàng)規(guī)章制度，從而切實(shí)減少員工們的后顧之憂。要建立人才流動(dòng)過(guò)程中所出現(xiàn)的技術(shù)秘密保護(hù)方面的法律法規(guī)，從而有效預(yù)防企業(yè)核心

18、技術(shù)被他人所獲取，并促進(jìn)人才流動(dòng)的規(guī)范化。從企業(yè)的視角來(lái)看來(lái)，不僅要求企業(yè)積極地承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，規(guī)范企業(yè)所具有的人力資源管理行為。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)梳理出入力資源管理的流程，積極運(yùn)用法律以約束員工行為，切實(shí)降低企業(yè)人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)。例如，企業(yè)在培訓(xùn)員工的過(guò)程中，可按照法律規(guī)定實(shí)施企業(yè)合法權(quán)益的自我保護(hù)，和員工簽訂培訓(xùn)合同，以防范出現(xiàn)人力資源投資上的風(fēng)險(xiǎn)。四、結(jié)束語(yǔ)總的來(lái)說(shuō)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷改善，企業(yè)所面臨的

19、競(jìng)爭(zhēng)十分劇烈，而人才已經(jīng)成為企業(yè)建立自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住發(fā)展機(jī)遇的重要內(nèi)容。所以，企業(yè)一定要改變?nèi)肆Y源中的陳舊觀念與管理制度，結(jié)合實(shí)際制定出合理的人力資源管理策略，并建立健全與其適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn)：[1]寇玉琴人力資源管理工作中的素質(zhì)要求[J]決策探索，2007，(6)[2]李旭陽(yáng)簡(jiǎn)析流程再造過(guò)程中的人力資源風(fēng)險(xiǎn)[J]大眾科學(xué)，2007，(11)[3]汪國(guó)紅淺議當(dāng)前形勢(shì)下我國(guó)企業(yè)人力資源管理[J]財(cái)經(jīng)

20、界，2008，(1)[4]鄧一露對(duì)企業(yè)人力資源管理的幾點(diǎn)思考[J]現(xiàn)代商業(yè)，2008，(8)(上接第125頁(yè))2控制生產(chǎn)資料價(jià)格上漲過(guò)快的勢(shì)頭。要嚴(yán)格控制農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格成本和市場(chǎng)定價(jià)，防止農(nóng)資價(jià)格過(guò)度上漲。充分發(fā)揮農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)政策執(zhí)行中的問(wèn)題、查處舉報(bào)案件，遏制農(nóng)資價(jià)格的過(guò)快上漲。同時(shí)，工商、質(zhì)檢部門要規(guī)范農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場(chǎng)管理，加強(qiáng)監(jiān)管力度，凈化市場(chǎng)環(huán)境，嚴(yán)厲打擊哄抬農(nóng)資價(jià)格和制售假冒偽劣農(nóng)資的違法行為，確保農(nóng)民用上

21、放心農(nóng)資。3加強(qiáng)科技培訓(xùn)，增強(qiáng)農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)致富的能力。加大農(nóng)民培訓(xùn)力度，以開(kāi)展各種實(shí)用職業(yè)技能培訓(xùn)為主，科技下鄉(xiāng)活動(dòng)為輔，逐步普及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識(shí)和技能，提高農(nóng)民素質(zhì)，讓農(nóng)民掌握實(shí)用的職業(yè)技能，以便適應(yīng)日益激烈的就業(yè)環(huán)境，使更多農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)。使農(nóng)民能從物質(zhì)、文化上“雙雙脫貧”，增強(qiáng)整體就業(yè)致富的能力。4加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高抵御災(zāi)害的能力。要進(jìn)一步加大對(duì)農(nóng)田水利基本建設(shè)的投入，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，積極推廣農(nóng)作物種植新技術(shù)，提高農(nóng)

22、業(yè)防災(zāi)抗災(zāi)能力；同時(shí)，國(guó)家可參照能繁母豬保險(xiǎn)等方式開(kāi)展或加大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的投入，降低農(nóng)民的因?yàn)?zāi)受損的風(fēng)險(xiǎn)。5培養(yǎng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和農(nóng)村合作化組織。要發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，因地制宜，加快發(fā)展生豬養(yǎng)殖業(yè)和品牌農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)；要從實(shí)際出發(fā)，大力發(fā)展社會(huì)化服務(wù)組織，鼓勵(lì)返鄉(xiāng)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)，正確引導(dǎo)，大力扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的發(fā)展，通過(guò)龍頭企業(yè)帶動(dòng)農(nóng)民，及時(shí)更新市場(chǎng)信息，一旦形成規(guī)?；N植或養(yǎng)殖，農(nóng)產(chǎn)品的低價(jià)位銷售就不再會(huì)成為制約農(nóng)民種養(yǎng)殖積極性的因素了。6促