淺析我國現(xiàn)代企業(yè)知識型員工的激勵機制

1、●企業(yè)研究《經(jīng)濟師》2007年第12期淺析我國現(xiàn)代企業(yè)知識型員工的激勵機制藕簧：在當(dāng)今競爭日益激烈的細(xì)識經(jīng)濟時代，科學(xué)援拳飛速發(fā)展，技術(shù)成為決定一個閹家或企業(yè)是番具有競爭力的一個重要因素。而技術(shù)創(chuàng)新與進步是由人來完成的，因此，技術(shù)的較量歸根到底楚人才的較量。知識鍪員工作為掌握耪學(xué)技本知識的人才，霹益成為務(wù)企業(yè)爭奪的對象。該如何對知識型員工逸行有效激磁以坊止人才流失是當(dāng)今企業(yè)人力資源管理的一大問題。文章結(jié)合我國現(xiàn)代企業(yè)的管理實際情況，從知

2、識型員工的特點入手分析流失原因；從知識型員工的需求入手，就我藩現(xiàn)代企業(yè)知識型員工的激勵機制進行了分糖并提出了一些建議。關(guān)鍵詞：企業(yè)知識型員工激勵中圖分類號：F240文獻標(biāo)識粥：A文章縭號：l004—4914(200712—220—02管理的關(guān)鍵就在于廂人。在很大程度上，管理的科學(xué)性就在于用人的科學(xué)性，管理的藝術(shù)性就在于用人的藝術(shù)性。人才是企業(yè)之本。企業(yè)最根本的財富不在于有多少資產(chǎn)i『ii是在于是秀會用人。當(dāng)今社會蓬羞辯技綏憊豹飛速發(fā)騷、

3、翅諼經(jīng)濟懿爨褒，整賽經(jīng)濟發(fā)震戇主熊琶壺制造業(yè)向信息產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，智力資源成為競爭的焦點。作為科技的創(chuàng)新者、擁有者和傳播者，知識型員工在經(jīng)濟發(fā)展和社會進步中發(fā)揮蓿越來越重要的作用，也自然成了創(chuàng)造財富、促進企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。德魯竟曾攙出了鰓諼王羲!者瓣攝念：絮識穗雖工是搖，一方垂魏充分弱瘸褒代科學(xué)技術(shù)知識提高工侔的效率，另一方面知識黧員工本身具備較強的學(xué)習(xí)知識和創(chuàng)新知識的能力。因此，他們與傳統(tǒng)，I二聽從命令戲按規(guī)定程序進行操作的員工不同?？偟?/p>

4、米說，知識型員工具有自主性、個性純、多囂飽和刨毅糖毒孛等特點。蓖先，健餐具毒專門黥知識秘技麓，在工作上其霄較強的自主髖；第二，譴|fIl了解自身其霄的知識對企簸的價值，因此他們更多地忠誠予自己的專業(yè)，而可能較低地忠誠于所襁的企業(yè)；第三，他們追求自我價值的實現(xiàn)，遮求終身就業(yè)能力，因此，他們有狠強的學(xué)習(xí)意愿，震要經(jīng)常更薪知識；第四，縫鯛的成裁欲望較強，愿意接受具有撼敬往的工佟，闡時要求工侔中更大靜翻主權(quán)稻決定權(quán)；第五，他們自由選擇企業(yè)，如果

5、原有企業(yè)不能滿足其需求，他們可熊會另謀出路。在我鄹當(dāng)前的經(jīng)濟大環(huán)境下，人才漉動已成為黃遮的社會現(xiàn)象，尤其是當(dāng)今麓識型員工熬滾魂更是善邃。適度秘員王流凌毒翻予眾渣繯持活力，有利于企業(yè)創(chuàng)毅；然而過度的員工流動會給企業(yè)帶來巨大的負(fù)面影響，如何有效降低知識型員工流必率，已成為眾北高層管理街及人力資源部門露臨的最大挑戰(zhàn)之一。一、黧諼鼙賽工渡受攥困努輯(一)我圜管理不善簪致的流失◆張慧敏管理實踐過程中產(chǎn)生的種種現(xiàn)象，我深深知道中國酌管理存在有很多的

6、問題。我們就來看一下目前中國管理的癥結(jié)：首先，領(lǐng)導(dǎo)者存在嚴(yán)驤的問題。我認(rèn)為，在國內(nèi)的眾蟾運營當(dāng)中，有很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者并沒奄囊正理鰓或準(zhǔn)確縫盤臻領(lǐng)導(dǎo)璦論。骨么怒領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)注予金鰒方淘和企韭文純，著眼點在予組織思想鶼導(dǎo)航稻約糸。這些就要求眾業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要懂管理，。而且要掌握必要的領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，這樣才能更好地協(xié)同團隊成員完成工作任務(wù)。對于領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)的要求，入輳魅力程思想境霧怒不露缺少黲核心元素。它鍛是領(lǐng)導(dǎo)者酶核心影璃力贅在。甭

7、我們中礞鰓領(lǐng)導(dǎo)者_《】儈治怒褪了這鍪東瑤。穩(wěn)弼不注重自身能力的培養(yǎng)，只怒在管理過程中依賴自己的職位權(quán)利對下屬發(fā)號施令，在管理方法上他們也只是用“胡蘿b加大棒”這種傳統(tǒng)的鐐瓔方法。更撼者有的領(lǐng)導(dǎo)蠢還在企業(yè)中蜜插自己的第三只眼。寒了躺下疆在騖慧議論鹱‘么。實際上這耱精凝鶼密瑾，蹙凌予鎂導(dǎo)幫下耩之間的互相不信任造成的。試問面對這樣的領(lǐng)導(dǎo)，員工還有信心和他一起工作嗎其次，我國的企業(yè)激勵制度存在嚴(yán)重的缺陷。第一，我圖很多企業(yè)的獎勵是領(lǐng)導(dǎo)憑經(jīng)驗或個

8、人意恚辦事，這就降低了激勵的嚴(yán)港經(jīng)。一些鎂露常常怒獎懲作為籠終入心或努者壤復(fù)獲王豹一令法寶成手段。第二，獎勵濫，懲罰濫，大大減弱了激勵的吸引力。在我們國家，不少單位制訂了大量的罰款辦法或規(guī)定，新職工一進單位，處處都可以看到引人注目的罰款膊，搞得職工戈所適從。第三，獎懲無對成，不莞褒，減弱“r人懿對激藏熬績螽感。繁耀，員工配簧不合理，臻人撬黼不靈活，員工褥不到晉升的希望。員工戚了“吃青春飯”的形象大使，缺乏成就感和歸屬感，導(dǎo)致人員流失。(

9、二)知識擻員工的自身特征是導(dǎo)致離流動性的主蛻動因。獨特懿份篷理念秘鬟求模式。熟識燮員工高發(fā)熏褪殘裁，餐襞確的奮斗磊櫟，注重自身價簸的實瑰，并期望得到組織栩社會豹認(rèn)可。他們的工作目的不僅局限于獲取物質(zhì)需疑，更傾向于心理需要和精神需要方面的滿足與追求。例如終身就業(yè)能力提高的需求、工作變換和滾動增值的鬣求、個人成長秘發(fā)震的霞求等。這藏是說，在知識型費王鵑露求結(jié)構(gòu)中，成就需求和稿棒需求鵑曉薰遠(yuǎn)大予金錢落物質(zhì)懿需求。2持續(xù)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新性。知識

10、型鼠工大多接受過系統(tǒng)的專業(yè)教育或培訓(xùn)，擁有知識資本，具有特殊的專業(yè)知識和按能，善于用頭腦遴褥創(chuàng)造性慰繚。健們熱衷予追求多變蚋挑戰(zhàn)性，創(chuàng)造憔工作，喜歡在多祥靜不確定系統(tǒng)中發(fā)揮個入戇資震，蠢不希望終身綴務(wù)于一個組織。3較強的流動能力和流動意愿。知識型員工占有特殊的生產(chǎn)騷索，即體現(xiàn)凝結(jié)在特定個人身上的知識資源，而這一資源是組織無法擁露積控制的。與一般員工棚比，他們有能力接受頹工根，瓤任務(wù)的挑蔽，因|；援鴦鬟多懿藏鱟選攆牧霸王箏豹蠡主決策投。二

11、、企業(yè)如何建立合理的激勵機制作為個生存和工作在中國環(huán)境隰的管理旁觀者，綜觀國內(nèi)企業(yè)為了從根本上解決企業(yè)人才流失所導(dǎo)致的危機問題，企業(yè)有必要■七、籌瓷專投資整努審豹不招套黻努總原則：(1)籌資與投資業(yè)務(wù)中的業(yè)務(wù)經(jīng)辦、授權(quán)批準(zhǔn)和會計記黎互為不相容職務(wù)，應(yīng)予以分離。(2)籌資與投資業(yè)務(wù)明細(xì)賬島總賬秘登記職務(wù)應(yīng)予分離。《3)籌資與投資瘦務(wù)爭的記賬、豫蟹、核對職務(wù)均為不相容職務(wù)，應(yīng)相互分離。具體內(nèi)容又可以分為籌資業(yè)務(wù)和投資業(yè)務(wù)兩個方藏。籌資韭務(wù)中

12、畿不提容職務(wù)逸事包括：】)籌資計翊編裁人與審批人藏適當(dāng)分離，以利于審批人從獨立的立場來評判計劃的220一譙劣。(2)經(jīng)辦人囊不愨援融會囂記錄，遴常由獨立的機構(gòu)代理發(fā)行債黎和股票。(3)套計記錄人員同負(fù)責(zé)收、付款的人員相分離，有條件的應(yīng)聘請獨立的機構(gòu)負(fù)費支付業(yè)務(wù)。(4)證豢保管人曼霹會人員分離。投資業(yè)務(wù)中的不相客職務(wù)一般包括：(1)對外投資預(yù)算的編制與審批。(2)對外投資項蹲的分析論證島評估。(3)對外投資的決策與挽毒?！?)對玲投資處置

13、秘審批與執(zhí)行。(5)糖紛投資韭務(wù)的執(zhí)行與霸美會計記錄。應(yīng)當(dāng)指出的是，上述不栩容職務(wù)分離控制的基本走容，只楚列舉了金囊孛雷晃戇L鎏冪相容職務(wù)，而并非企業(yè)中不相容職務(wù)的全部。在菇務(wù)中，可以依據(jù)上述定義作為不相容職務(wù)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，即只按是由一個人或一個部門辦理盼發(fā)生差鎊或舞勢的可能渡轆套蓬加，這梯的兩項或凡項職務(wù)就屬于不稿容職務(wù)，在設(shè)立崗位時，就應(yīng)當(dāng)分設(shè)。(作者單位：青島農(nóng)業(yè)大學(xué)山東青島266109)(赍編：呂尚)萬方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟師》2007年第

14、12期●企業(yè)研究懋考翔秘在鑫愁懿公司里建立一套舍毽瓣員工激磁稅麓，緩便有效瓣激勵知識型員E，留住知識型懾工，并形成一種企業(yè)文化，使企業(yè)做到：位得其人，人得熟位，人盡其才。保證企業(yè)和員工的生存和發(fā)展，最終達成雙贏的局強。(一)跌分輯知識型瑟羔的需采入手從知識型員工的定義來看，知識型員工是追求自主性、個性化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體。他們的需求不同于一般員工，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：l。對拿入巍建戇逡求。蹩談型受工爨蠢獨立牲、囊主蠖斃較強

15、驄特性。所以知識獺員工在個人自由方面的需求比較強。知識型員工出于獬有知識資本，因而在組織中有很強的獨立性和自主性。他們不再是綴織中的螺絲釘，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把他們安到哪里都可以，而是寓露活力的細(xì)胞體。德靛更喜歡蠡主的工終弼璇，強瓣工終棗魏垂我弓l霉，不愿薅蕾瞬禽。知識型員工個人自由的需簧主要表現(xiàn)在工作自主毪需要。知識型員工強調(diào)在工作中自我引導(dǎo)，愿意對各種可能性作最大的嘗試，并期望得到企業(yè)乃至社會的承認(rèn)。他們不喜歡受制于人，也不愿意受制于物，他們

16、瀑歡寬松豹工終環(huán)境翻靈活瓣工終時闋。翔諼型員工糖有企韭生產(chǎn)手段意義上酶知談，具有菜靜特殊技麓，依纛這靜保障，德們往往更傾向子有自主的工作環(huán)境，獨立自主的從事各項活動，更強調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。在工作中，他們要求給予自主權(quán)，能按照自己認(rèn)為最有效的工作方式出色地完成壬務(wù)。比如，熒囂的惠醬公司，就允許公司豹技術(shù)人才每麓霹以有一甕弱時闖在家王佟。這鐸，獲季主會懿角度采漭，鬟工減爹拜車出門的時間一方面可以緩減美國的交通壓力，另一方面可以減少汽車尾氣

17、對環(huán)境的污染。從員工自身的發(fā)展角度來講，可以給員工更多的自主工作環(huán)境，使他們可以獨立垂主的從黲各項活動，蜜臻他們對個人自函靜遙衷。2對來自別人尊重的需求。任何人都有被尊重的需要。員工盼人格一旦受到尊灌，往往會產(chǎn)嫩比金錢激勵大的多的激勵效果。日本松下創(chuàng)始入松下掌之助經(jīng)常對員工說：“我做不到的，但我知道你們能做的鍘?！边@蓑舔璦了辯員工熬簿薰璦及感激之禱。人都是巍感跨霉要懿，蔻下級又特別希揍從領(lǐng)導(dǎo)那愿得到尊重和莢愛，這種需愛得到滿足之后，必定

18、會以更大的努力投入到工作中。知識型員工作為一類特殊的奄業(yè)掇工，他們同樣具有被尊重的需要，并且他們對尊重的需要要比一般的蟄逶雖工更熱羰爨。毽翻強熬希望剮人磚垂邑熬工終、人品、斃力秘才干給予承認(rèn)并給予較高的評價。3學(xué)習(xí)新東西的需求。知識型員工所具有的特殊的技能和知識也不是一勞永逸，不會落后的。隨著時代的發(fā)展，社會的進步，薪的知識、技能宓將取代練強戇熟識、技斃，及il；搬凌柱會島更褰淫次上發(fā)震。翔識受員工由予鑫身數(shù)特點，他銷髓最先感鼴羈時代翡

19、避步、社會的發(fā)袋，他們更加不愿意被時代淘汰，而是希望自已可以始終激在時代的前列。所以，知識型員工需要不斷的學(xué)習(xí)新的知識、新的技術(shù)，不斷地自我超越。知識型員工從事的不怒筒單重復(fù)性王終，_薅是在荔變稻不完全確定瓣系統(tǒng)中充分發(fā)揮個人翡資璇，應(yīng)辯各耱《鏈發(fā)生的情況，雍動技術(shù)翡進步，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)得到更新。為了保持這種創(chuàng)新能力，知識型員工對知識有著持續(xù)不斷的追求，他們需要不斷學(xué)習(xí)，并且要與他人互桶交流信息，共享知識。掰以翹識型員工囂要不斷她學(xué)

20、習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷籠自我怒越稻發(fā)震，攆贏德鐲蠡身懿栽力。(二)知識駕l員工激勵機韶J的建立1良好工作環(huán)境的建立。德魯克曾用知識型組織與交晌樂團作比擬，認(rèn)為知識員工的管理囂應(yīng)該放棄傳統(tǒng)的“胡蘿卜加大棒”的管璦模式，囂應(yīng)該像臻透攆簿一櫸，重視與員王鶼信患溝逶。這爨交純寒滾予知識工作固有的要求。與傳統(tǒng)工作相比，知識工作不易于設(shè)計、評儒，也不宜于使用傳統(tǒng)的管理技術(shù)加以管理，出于知識工作的復(fù)雜性，每個知識工作者更期望自主性的鎊理，以保障熊以自主的工

21、作方式完成既定的鑫己豹工終。建翹諼受王王俸帶來熬王終鑫主性巍褰囊專整純，不鉸要求改變傳統(tǒng)的管理方式，麗髓也要求建立與知識型員工舀主性追求襁適應(yīng)的工作環(huán)境。研究者一般認(rèn)為：知識型員：￡在工作過程中的自主性較高，要求彈瞧王辯，工據(jù)蟪點不定等。麓識型員王魏這些工癢特轂決定了組織溢要為知識型員工提供與工作特性相匹配的工作環(huán)境。知諼型員工管璦的成功與否取決于組織能否為知識型員工提供新的工作環(huán)境。知識魁員工戇王終囂凌、瘞粥契約毒囂要鬟多戇彈性，強溪

22、承撬囂藜受寢懿遮位，如在家工作。同時，工作天、工作周的概念將會消失，他們將能在想工作時工作，或配合國際其他國家的時間，而改變熟工作時間。2“以人為本”的激勵?！耙匀藶楸尽钡募罹褪窃诔浞帧傲私馊恕钡幕咨?，薅褒“關(guān)，入秘尊重入”麴管理瑾念。箱諼型員工終秀一類特臻的龕妲員工，他們鬻握著某種特殊才能，甚至在某些方面強于領(lǐng)導(dǎo)，因此，他們不崇尚職位的權(quán)威，而魁渴望得到更多的尊重與信任。領(lǐng)導(dǎo)者如何才能體現(xiàn)“關(guān)心人、尊重人”的“以人為本”的人本管理

23、理念，“以入秀本”懿激聚琢裂主要識疆淡下兄方囂濾套：(1)與員工充分進行雙向溝通。通過海通可以了解員工需求，而男一方面，這也是激勵員工的良策，因為知識型顧工由于其自身的特殊性，他們照加迫切的希螺被人理餌，也希望了解自己的企業(yè)。酋先，領(lǐng)導(dǎo)者要運瘸蠡上囂下戇滋遙方式，燹多瓣了薅員工，了懲縫識靜掰愚掰想，掰作聯(lián)為，認(rèn)真頓瞬德們的意見和建議，并及時予以反饋?；我惨焼T工盡可能地多了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，員工對企業(yè)了解得越夥，其向心力就越強。美國沃

24、爾瑪公司創(chuàng)始人山姆沃頓先生認(rèn)為，員工充分了解公司各種誼惠是詿員工于好工終的最重要措施。分享誼息使員工產(chǎn)生責(zé)任感與參與感，意滾鯔鑫己在公霹靜重要佳，覺褥鴦己褥蠢了公司豹德任和尊重，便會更加努力爭取好成績。(2)讓員工承掇責(zé)任，并充分授權(quán)。知識獺員工大多都愿意承擔(dān)責(zé)任，辮希望有自我羧鍘的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者要微的熄人褥其譴，人盡其才，讓每佼爨工承接力鼴黥及秘責(zé)壬，勢授予穰應(yīng)的議力。員工翻一里感受翻被信任，受到重視，就會大大激發(fā)他們心中的使命感，并由

25、此而產(chǎn)生一種持久的動力。(3)運用感情激勵。利益驅(qū)動一用獎勵、福利保障激勵員工，激勵直接逐遙，毽其效皋簸餐雖有限；瀵藏員工豹王髂成凌撬會，寵分授轂，獲助員工努力達到醋標(biāo)遠(yuǎn)景，滿怒員工的成就欲，雖能有效激發(fā)員工工作潛能和創(chuàng)造活力，但易滋生個人本位、松散內(nèi)部關(guān)系。管璁者運用感情激勵米維系公司員工，簽訂一份比有形合同熏具心理約束力的感情契約，勞資關(guān)系繕蕊予人舔關(guān)系懿浚善囂更趨穩(wěn)定纛薅久。答壤毒霹部磊多一點關(guān)心和體貽；多進行入際聞的交流與融邋；

26、多注重人格風(fēng)范的感召和潛移默化，就可能產(chǎn)生“潤物細(xì)無聲”神奇功效。比如：日本的松下集團就特別重視對員工的感情激勵。松下管理2l條其中】9條皆與獎聚露莢，霞騫蘧條與懲罰壽關(guān)，薅囊要求擻評畿提出充分毽囊，著應(yīng)繪被援評者指出改逡熬過失的方法。松下還有穩(wěn)們的員工檔案，扶員工靜壘辰八字、血型、生灞習(xí)慣到個人嵌趣、傾向，點點滴滴都記淥在案。每當(dāng)表彰獎勵時，遇到爨工出差海外、員工生病慰問以及日常小敘聊天時，檔案就繡紛鞭上了薅場。細(xì)微之處方顯囊蟪實惑，

27、員工能不動心嗎。3提供給員工增長知識、增強技能酌飄會。知識型羹工由于其工律的特殊性以及他們自身的特殊性，他們渴望獲得學(xué)習(xí)新知識的機會。美國一頌調(diào)查表明，該國87％的知識型員工認(rèn)為培訓(xùn)是激勵灝工上進的最佳方式之一。通避培訓(xùn)一方霹可以提高員工壤鰓和接受任務(wù)的能力，為毪髓漱攆更大豹責(zé)任，更富有滾酸往縋]二終及挺秀臻更重餮豹湊位翻造了條件。另一方釃，由于知識型員工崇尚自由，所以他們的獨立能力比較強，這一點有時鎂對于企業(yè)內(nèi)部合作是不利的。所以，邋

28、過員工培訓(xùn)可以邀一步提升綴織內(nèi)郝的團隊合作能力，提拜組織的整體效率。綜上輯述，企Ⅵ澈簧發(fā)震，藏愛裁定穩(wěn)合本金燕經(jīng)營獲凝酌激藏撬潮，使公司在知識型員工的選拔、使用、發(fā)展、待遇等方面都能適應(yīng)市場的發(fā)展趟勢，形成一種既能保證知識濺員工的穩(wěn)定，又可以不斷補充新生力量，同對又能不斷淘汰那些不熊適應(yīng)形勢發(fā)展要求的員工的理想管理模式，繯涯金整靜歪常運俸與管聯(lián)。參考文獻：1易凌峰，朱景琪，基于知識工作的知識員工研究分析研究與發(fā)展嚳蠼，2007《4)2王