淺談企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制建立

1、淺談企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制建立戴春波(哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院。哈爾濱150000)睛要敝研究了對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)策略對(duì)于改善勞動(dòng)效率、提高企業(yè)經(jīng)營管理水平、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力具有重要意義。【關(guān)鍵詞】企業(yè)；知識(shí)型員工：激勵(lì)機(jī)制一、知識(shí)型員工的主要特點(diǎn)我們要使知識(shí)型員工為企業(yè)更好的工作。就要想辦法對(duì)他們進(jìn)行有效的激勵(lì)而研究企業(yè)中知識(shí)型員的特征是激勵(lì)他們的基礎(chǔ)。(一)個(gè)性特征1自主性較強(qiáng)。知識(shí)型員工不再是組織這個(gè)大機(jī)器的一顆螺絲釘。而是富有活力

2、的細(xì)胞體。與流水線上的操作工人被動(dòng)地適應(yīng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)相反。知識(shí)型員工更傾向于擁有一個(gè)自主的工作環(huán)境不僅不愿意受制于物甚至無法忍受遠(yuǎn)處上司的遙控指揮而更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。這種自主性也表現(xiàn)在工作場(chǎng)所、工作時(shí)問方面跳靈活性要求以及寬松的組織氣氛。2成就感較強(qiáng)。與一般員工相比，知識(shí)型員工更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并強(qiáng)烈期望得到社會(huì)的認(rèn)可。他們并不滿足于被動(dòng)地完成一般性事務(wù)而是盡力追求完美的結(jié)果。因此，他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作把攻克難關(guān)看做一種樂

3、趣，一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。3蔑視權(quán)威。專業(yè)技術(shù)的發(fā)展和信息傳輸渠道的多樣化改變了組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)。職位并不是決定權(quán)力有無的唯一因素。知識(shí)型員工由于具有某種特殊技能。往往可以對(duì)其上司、同僚和下屬產(chǎn)生影響。自己在某一方面的特長和知識(shí)本身的不完善性使得知識(shí)型員工并不祟尚任何權(quán)威。如果有的話，那就是他自己。(二)工作特征1工作內(nèi)容具有創(chuàng)造性。知識(shí)型員工從事的不是簡單重復(fù)性工作，而是在易變和不完全確定的系統(tǒng)中充分發(fā)揮個(gè)人的資質(zhì)和靈感。應(yīng)對(duì)各種可能

4、發(fā)生的情況，推動(dòng)著技術(shù)的進(jìn)步，不斷使產(chǎn)品和設(shè)備得以更新。2工作過程難以監(jiān)控。知識(shí)型員工的工作主要是思維性活動(dòng)依靠大腦而非肌肉，工作過程往往是無形的，而且可能發(fā)生在每時(shí)每刻和任何場(chǎng)所。加之工作并沒有確定流程和步驟其他人很難知道應(yīng)該怎樣做。因此對(duì)工作過程的監(jiān)控既沒意義。也不可能。3績效評(píng)價(jià)復(fù)雜。知識(shí)型員工一般并不獨(dú)立工作他們往往組成工作團(tuán)隊(duì)。通過跨越組織界限以便獲得綜合優(yōu)勢(shì)。因此。工作成果多是團(tuán)隊(duì)智慧和努力的結(jié)晶，這給衡量個(gè)人的績效帶來了困

5、難。除此之外。成果本身有時(shí)也是很難度量的。比如一個(gè)市場(chǎng)營銷人員的業(yè)績就難以量化。原因不僅在于營銷效果的滯后性，98活力20104也在于影響營銷業(yè)績的因素的多樣性。(三)人力資源特征1高稀缺度。一個(gè)知識(shí)型員工的成長和培育需要一個(gè)復(fù)雜的周期。因?yàn)橹R(shí)型員工的核心能力是其知識(shí)為掌握知識(shí)要經(jīng)歷讀書、學(xué)習(xí)、實(shí)踐的過程。其間社會(huì)和自身的投入很高。特別是知識(shí)型員工的稀缺表現(xiàn)為學(xué)校難以培養(yǎng)出一個(gè)員工的末編碼知識(shí)這種未編碼知識(shí)需要知識(shí)型員工在共性學(xué)習(xí)基礎(chǔ)

6、上的領(lǐng)悟和實(shí)踐來獲得。正是這種未編碼知識(shí)，也就是“只可意會(huì)不可言傳”的知識(shí)構(gòu)成了個(gè)人知識(shí)的核心能力而這種知識(shí)并非為每一個(gè)進(jìn)行正規(guī)學(xué)習(xí)的人所具有。這需要相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的積累。2高轉(zhuǎn)化價(jià)值。知識(shí)型員工的最主要價(jià)值在于能夠?qū)⒏街谒麄儌€(gè)人身上的經(jīng)驗(yàn)、技能、判斷等未編碼知識(shí)奉獻(xiàn)出來，并促使這些潛在的、未編碼的知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織編碼知識(shí)并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)。因此，知識(shí)型員工的價(jià)值在于將有價(jià)值的知識(shí)帶給組織并促使這些知識(shí)的商品化和向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化為企

7、業(yè)帶來投資的回報(bào)。這種作用是其他任何生產(chǎn)要素所無法替代的。也正是這個(gè)意義。越來越多的企業(yè)將知識(shí)型員工視為企業(yè)最有價(jià)值的資源。3高風(fēng)險(xiǎn)性。知識(shí)型員工高風(fēng)險(xiǎn)性，可以從兩個(gè)方面來理解：一方面是知識(shí)型員工個(gè)人投資的高風(fēng)險(xiǎn)。另一方面也即從組織的角度對(duì)于知識(shí)型員工的投資也有相當(dāng)?shù)牟淮_定性和風(fēng)險(xiǎn)。相對(duì)于物質(zhì)資本上的投入。對(duì)知識(shí)和知識(shí)型員工的投入有更大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。二、知識(shí)型員工激勵(lì)因素分析1工資報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)——獲得一份與自己貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬并且使自己

8、能夠分享到自己所創(chuàng)造的財(cái)富。這種獎(jiǎng)勵(lì)制度既要適合公司的發(fā)展又要與個(gè)體的業(yè)績相掛鉤。2個(gè)人的成長與發(fā)展——存在使個(gè)人能夠認(rèn)識(shí)到自己潛能的機(jī)會(huì)它證實(shí)了這樣一個(gè)假設(shè)前提：知識(shí)員工對(duì)知識(shí)、個(gè)體和事業(yè)的成長有著不斷的追求。3有挑戰(zhàn)性的工作——知識(shí)員工希望承擔(dān)具有適度冒險(xiǎn)性和挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)檫@是對(duì)他們個(gè)人能力的一種檢驗(yàn)和考察是體現(xiàn)出他們突出于常人的不同之處。4公司的前途——知識(shí)員工既看重金錢財(cái)富和個(gè)人能力的發(fā)揮等要素，也看重公司的發(fā)展前景。這說明

9、公司的發(fā)展與知識(shí)員工的個(gè)人成長是休戚相關(guān)的。5其他激勵(lì)因素：晉升機(jī)會(huì)，有水平的領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。三、我國企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)的方法(一)薪酬激勵(lì)薪酬fcompensation)是員工因?qū)M織提供勞動(dòng)或勞務(wù)而得到的報(bào)償。它包括工資或薪水、獎(jiǎng)金、福利、津貼等具體形式?，F(xiàn)在比較流行的報(bào)酬支付制度是技能工資制。“技能工資制是相對(duì)于崗位工資制而言的它不是根據(jù)個(gè)人的職稱或職位，而是根據(jù)員工掌握了多少技能及能做多少種工作來確定工資等級(jí)?！奔寄芄べY制它充

10、分考慮到了知識(shí)型員工前期人力資本投入多、勞動(dòng)成果難以衡量的特點(diǎn)；有利于鼓勵(lì)員工提高自身素質(zhì)和工作技能，從而增加企業(yè)整體的知識(shí)資本：具有多項(xiàng)技能且技能高的員工較之于只具有單一技能、技能差的員工的工作業(yè)績要高所以其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也較為客觀、合理。技能工資增加工作彈性，提高生產(chǎn)效率提升整體績效。(二)文化激勵(lì)企業(yè)文化激勵(lì)。企業(yè)文化是一種精神產(chǎn)物作用于它的載體——企業(yè)員工的大腦無時(shí)無刻不在左右著人們的思想、理念、道德、責(zé)任和行為。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種

11、良性的催化劑，它能夠很好地在企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力催化知識(shí)型員工產(chǎn)生一種自我約束和自我激勵(lì)，提高知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與忠誠度，調(diào)動(dòng)員工為企業(yè)奉獻(xiàn)的積極性和主動(dòng)性。(三)工作激勵(lì)知識(shí)型員工作為追求自主性、個(gè)性化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體。他們的激勵(lì)因素更多地集中在工作的內(nèi)在報(bào)酬本身，所以，企業(yè)在進(jìn)行激勵(lì)因子的選擇和設(shè)定時(shí)有針對(duì)性地滿足知識(shí)型員工的內(nèi)在需要，設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)性的工作。幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)行彈性工作制。從而激發(fā)

12、其工作的積極性。(四)組織激勵(lì)知識(shí)型員工作為組織要素，他們的表現(xiàn)很大程度上受到組織的約束。通過授權(quán)，將一個(gè)個(gè)戰(zhàn)略單位經(jīng)過自由組合，挑選自己的成員、領(lǐng)導(dǎo)，確定其操作系統(tǒng)和工具并利用信息技術(shù)來制定他們認(rèn)為最好的工作方法。企業(yè)迎接高品質(zhì)、快捷服務(wù)和所有顧客都滿意的挑戰(zhàn)的最好的辦法是通過激勵(lì)員工的聯(lián)合與協(xié)作努力團(tuán)隊(duì)工作的概念代表了組織工作方式的最基本變化?？?編輯，穆楊)萬方數(shù)據(jù)淺談企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制建立戴春波(哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院。哈爾濱1

13、50000)睛要敝研究了對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)策略對(duì)于改善勞動(dòng)效率、提高企業(yè)經(jīng)營管理水平、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力具有重要意義?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)；知識(shí)型員工：激勵(lì)機(jī)制一、知識(shí)型員工的主要特點(diǎn)我們要使知識(shí)型員工為企業(yè)更好的工作。就要想辦法對(duì)他們進(jìn)行有效的激勵(lì)而研究企業(yè)中知識(shí)型員的特征是激勵(lì)他們的基礎(chǔ)。(一)個(gè)性特征1自主性較強(qiáng)。知識(shí)型員工不再是組織這個(gè)大機(jī)器的一顆螺絲釘。而是富有活力的細(xì)胞體。與流水線上的操作工人被動(dòng)地適應(yīng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)相反。知識(shí)型員工更

14、傾向于擁有一個(gè)自主的工作環(huán)境不僅不愿意受制于物甚至無法忍受遠(yuǎn)處上司的遙控指揮而更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。這種自主性也表現(xiàn)在工作場(chǎng)所、工作時(shí)問方面跳靈活性要求以及寬松的組織氣氛。2成就感較強(qiáng)。與一般員工相比，知識(shí)型員工更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并強(qiáng)烈期望得到社會(huì)的認(rèn)可。他們并不滿足于被動(dòng)地完成一般性事務(wù)而是盡力追求完美的結(jié)果。因此，他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作把攻克難關(guān)看做一種樂趣，一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。3蔑視權(quán)威。專業(yè)技術(shù)的發(fā)展和信息傳輸渠

15、道的多樣化改變了組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)。職位并不是決定權(quán)力有無的唯一因素。知識(shí)型員工由于具有某種特殊技能。往往可以對(duì)其上司、同僚和下屬產(chǎn)生影響。自己在某一方面的特長和知識(shí)本身的不完善性使得知識(shí)型員工并不祟尚任何權(quán)威。如果有的話，那就是他自己。(二)工作特征1工作內(nèi)容具有創(chuàng)造性。知識(shí)型員工從事的不是簡單重復(fù)性工作，而是在易變和不完全確定的系統(tǒng)中充分發(fā)揮個(gè)人的資質(zhì)和靈感。應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的情況，推動(dòng)著技術(shù)的進(jìn)步，不斷使產(chǎn)品和設(shè)備得以更新。2工作過程

16、難以監(jiān)控。知識(shí)型員工的工作主要是思維性活動(dòng)依靠大腦而非肌肉，工作過程往往是無形的，而且可能發(fā)生在每時(shí)每刻和任何場(chǎng)所。加之工作并沒有確定流程和步驟其他人很難知道應(yīng)該怎樣做。因此對(duì)工作過程的監(jiān)控既沒意義。也不可能。3績效評(píng)價(jià)復(fù)雜。知識(shí)型員工一般并不獨(dú)立工作他們往往組成工作團(tuán)隊(duì)。通過跨越組織界限以便獲得綜合優(yōu)勢(shì)。因此。工作成果多是團(tuán)隊(duì)智慧和努力的結(jié)晶，這給衡量個(gè)人的績效帶來了困難。除此之外。成果本身有時(shí)也是很難度量的。比如一個(gè)市場(chǎng)營銷人員的業(yè)

17、績就難以量化。原因不僅在于營銷效果的滯后性，98活力20104也在于影響營銷業(yè)績的因素的多樣性。(三)人力資源特征1高稀缺度。一個(gè)知識(shí)型員工的成長和培育需要一個(gè)復(fù)雜的周期。因?yàn)橹R(shí)型員工的核心能力是其知識(shí)為掌握知識(shí)要經(jīng)歷讀書、學(xué)習(xí)、實(shí)踐的過程。其間社會(huì)和自身的投入很高。特別是知識(shí)型員工的稀缺表現(xiàn)為學(xué)校難以培養(yǎng)出一個(gè)員工的末編碼知識(shí)這種未編碼知識(shí)需要知識(shí)型員工在共性學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的領(lǐng)悟和實(shí)踐來獲得。正是這種未編碼知識(shí)，也就是“只可意會(huì)不可言傳

18、”的知識(shí)構(gòu)成了個(gè)人知識(shí)的核心能力而這種知識(shí)并非為每一個(gè)進(jìn)行正規(guī)學(xué)習(xí)的人所具有。這需要相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的積累。2高轉(zhuǎn)化價(jià)值。知識(shí)型員工的最主要價(jià)值在于能夠?qū)⒏街谒麄儌€(gè)人身上的經(jīng)驗(yàn)、技能、判斷等未編碼知識(shí)奉獻(xiàn)出來，并促使這些潛在的、未編碼的知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織編碼知識(shí)并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)。因此，知識(shí)型員工的價(jià)值在于將有價(jià)值的知識(shí)帶給組織并促使這些知識(shí)的商品化和向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化為企業(yè)帶來投資的回報(bào)。這種作用是其他任何生產(chǎn)要素所無法替代的。也正是這

19、個(gè)意義。越來越多的企業(yè)將知識(shí)型員工視為企業(yè)最有價(jià)值的資源。3高風(fēng)險(xiǎn)性。知識(shí)型員工高風(fēng)險(xiǎn)性，可以從兩個(gè)方面來理解：一方面是知識(shí)型員工個(gè)人投資的高風(fēng)險(xiǎn)。另一方面也即從組織的角度對(duì)于知識(shí)型員工的投資也有相當(dāng)?shù)牟淮_定性和風(fēng)險(xiǎn)。相對(duì)于物質(zhì)資本上的投入。對(duì)知識(shí)和知識(shí)型員工的投入有更大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。二、知識(shí)型員工激勵(lì)因素分析1工資報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)——獲得一份與自己貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬并且使自己能夠分享到自己所創(chuàng)造的財(cái)富。這種獎(jiǎng)勵(lì)制度既要適合公司的發(fā)展又要與個(gè)

20、體的業(yè)績相掛鉤。2個(gè)人的成長與發(fā)展——存在使個(gè)人能夠認(rèn)識(shí)到自己潛能的機(jī)會(huì)它證實(shí)了這樣一個(gè)假設(shè)前提：知識(shí)員工對(duì)知識(shí)、個(gè)體和事業(yè)的成長有著不斷的追求。3有挑戰(zhàn)性的工作——知識(shí)員工希望承擔(dān)具有適度冒險(xiǎn)性和挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)檫@是對(duì)他們個(gè)人能力的一種檢驗(yàn)和考察是體現(xiàn)出他們突出于常人的不同之處。4公司的前途——知識(shí)員工既看重金錢財(cái)富和個(gè)人能力的發(fā)揮等要素，也看重公司的發(fā)展前景。這說明公司的發(fā)展與知識(shí)員工的個(gè)人成長是休戚相關(guān)的。5其他激勵(lì)因素：晉升機(jī)

21、會(huì)，有水平的領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。三、我國企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)的方法(一)薪酬激勵(lì)薪酬fcompensation)是員工因?qū)M織提供勞動(dòng)或勞務(wù)而得到的報(bào)償。它包括工資或薪水、獎(jiǎng)金、福利、津貼等具體形式。現(xiàn)在比較流行的報(bào)酬支付制度是技能工資制。“技能工資制是相對(duì)于崗位工資制而言的它不是根據(jù)個(gè)人的職稱或職位，而是根據(jù)員工掌握了多少技能及能做多少種工作來確定工資等級(jí)。”技能工資制它充分考慮到了知識(shí)型員工前期人力資本投入多、勞動(dòng)成果難以衡量的特點(diǎn)；有

22、利于鼓勵(lì)員工提高自身素質(zhì)和工作技能，從而增加企業(yè)整體的知識(shí)資本：具有多項(xiàng)技能且技能高的員工較之于只具有單一技能、技能差的員工的工作業(yè)績要高所以其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也較為客觀、合理。技能工資增加工作彈性，提高生產(chǎn)效率提升整體績效。(二)文化激勵(lì)企業(yè)文化激勵(lì)。企業(yè)文化是一種精神產(chǎn)物作用于它的載體——企業(yè)員工的大腦無時(shí)無刻不在左右著人們的思想、理念、道德、責(zé)任和行為。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種良性的催化劑，它能夠很好地在企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力催化知

23、識(shí)型員工產(chǎn)生一種自我約束和自我激勵(lì)，提高知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與忠誠度，調(diào)動(dòng)員工為企業(yè)奉獻(xiàn)的積極性和主動(dòng)性。(三)工作激勵(lì)知識(shí)型員工作為追求自主性、個(gè)性化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體。他們的激勵(lì)因素更多地集中在工作的內(nèi)在報(bào)酬本身，所以，企業(yè)在進(jìn)行激勵(lì)因子的選擇和設(shè)定時(shí)有針對(duì)性地滿足知識(shí)型員工的內(nèi)在需要，設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)性的工作。幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)行彈性工作制。從而激發(fā)其工作的積極性。(四)組織激勵(lì)知識(shí)型員工作為組織要素，他們的表現(xiàn)很