符合成人學(xué)習(xí)特點的員工培訓(xùn)

1、■眈蚓㈣№嘲淵一人口文／張建宏目前，我國企業(yè)員工的培訓(xùn)往往過多地模仿國民教育體系，偏重于學(xué)歷教育和知識灌輸，在突出技能培訓(xùn)和觀念變革方面嚴重不足。很明顯，這里的原因是我們無論在理論上還是在實踐中都沒有科學(xué)地區(qū)分成人教育、職工培訓(xùn)同國民教育的不同特性，對成人學(xué)習(xí)和職工培訓(xùn)的規(guī)律缺乏深入的研究。一、成人學(xué)習(xí)特點概括起來講，成人學(xué)習(xí)有以下幾個特點：1、學(xué)習(xí)的延續(xù)性。學(xué)校教育，包括初等、中等以至高等教育，都只不過是階段性的，不是教育的終結(jié)。無論

2、是體力勞動者，還是腦力勞動者，也不論其文化基礎(chǔ)如何，當(dāng)他走向社會以后，都要繼續(xù)學(xué)習(xí)受教育。可以認為，成人學(xué)習(xí)的延續(xù)性，也就是他們勞動能力的延續(xù)與發(fā)展。2、學(xué)習(xí)的職業(yè)性。成年勞動者都是社會的從業(yè)人員。他們的學(xué)習(xí)總是同個人的職業(yè)相聯(lián)系的，是直接懷著個人的需求、問題、感覺與希望進入學(xué)習(xí)計劃的。一般是從事什么樣的職業(yè)，就學(xué)習(xí)什么樣的專業(yè)技術(shù)知識，缺乏什么技術(shù)知識，就補學(xué)什么知識，使學(xué)習(xí)目標與個人職業(yè)性質(zhì)同步，學(xué)習(xí)內(nèi)容與職業(yè)的需求同步。3、學(xué)習(xí)的

3、從屬性。由于成人學(xué)習(xí)者是社會中的勞動成員，他們每一個人的勞動生產(chǎn)與工作都是社會事業(yè)的組成部分，他們對科學(xué)文化技術(shù)的需要，實質(zhì)上是社會的需要。因此，他們的學(xué)習(xí)活動主要不是取決于主觀的意愿和興趣，而是較多地從屬于社會、經(jīng)濟有科學(xué)技術(shù)發(fā)展的客觀需要。4、學(xué)習(xí)的終身性。當(dāng)今社會要求每個人必須不斷地學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)貫徹到人的整個一生，生命不息，學(xué)習(xí)不止。據(jù)統(tǒng)計，一個平均工作四十五年的科技人員，他們的知識只有百分之二十是在普通學(xué)校獲得的，其余百分之八十

4、靠在工作中獲得。成人的生活過程就是學(xué)習(xí)、工作再學(xué)習(xí)、再工作的不斷交替和循環(huán)的過程。因此，成人學(xué)習(xí)的實質(zhì)就是終生的學(xué)習(xí)。5、成人學(xué)員的學(xué)習(xí)目的明確。人到“成人”以后，獨立性和自律性都比較趨于成熟。他們不但對社會承擔(dān)責(zé)任，而且對家庭親人，對家庭利益也自覺地承擔(dān)責(zé)任。特別是在現(xiàn)今社會環(huán)境中，“競爭”越來越明顯的狀況下，都促使他們認識到，無論是社會，還是家庭與個人，不停止地更新知識，全面提高專業(yè)能力，是一個人生存與發(fā)展的重要途徑，從而產(chǎn)生了強烈

5、的學(xué)習(xí)動機和學(xué)習(xí)欲望。6、成人的理解能力較強。人們對當(dāng)前事物的感知和理解，往往要受過去形成的知識經(jīng)驗的影響。成年人一般經(jīng)過一段學(xué)校教育和社會實踐，他們的理解能力正是建立在已有的時間經(jīng)驗和感性知識的基礎(chǔ)之上的。成年人由于生理心理發(fā)展的成熟，社會實踐經(jīng)驗的日增，加上語言詞匯的不斷完善，邏輯思維能力的提高，想象力更加豐富，這就使得已經(jīng)獲得的大量的感性材料，容易在大腦中形成概念和概念之間的聯(lián)系。這樣，成人在學(xué)習(xí)中，借助已有的知識經(jīng)驗去理解知識，

6、通過對客觀事物的聯(lián)想、比較，去認識和掌握事物的現(xiàn)象和本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，就能聯(lián)系實際思考問題。7、成人的學(xué)習(xí)應(yīng)用性強。成年勞動者的學(xué)習(xí)直接面向社會，不只是獲得知識，更重要的是培養(yǎng)應(yīng)用知識的能力，滿足“今天”的應(yīng)用，以解決當(dāng)前生產(chǎn)生活中的課題，即學(xué)即用。同時由于他們來自生產(chǎn)或工作實際，對生產(chǎn)的環(huán)境與過程比較熟悉，不像普通學(xué)校畢業(yè)生那樣，需要一個適應(yīng)的過程。這樣，成人在學(xué)習(xí)中就能夠有意識地縮小學(xué)習(xí)與應(yīng)用之間的距離，能盡快地建立起所學(xué)知識同自己

7、生產(chǎn)工作之間的聯(lián)系，把這些新的知識自覺地運用到實際中去，進行創(chuàng)造性勞動，促進實際能力的迅速提高，具有較強的動手能力和解決問題的能力，并且在實際中檢驗所學(xué)知識的正確性與可行性。8、成人的學(xué)習(xí)能力較強。成人學(xué)員懂得怎樣選擇學(xué)習(xí)目標，加強學(xué)習(xí)計劃性；怎樣讀書、提問、復(fù)習(xí)、做筆記、做作業(yè)、做試驗；怎樣積累資料，使用工具書；怎樣有效地利用時間，變不利因素為有利因素；以及怎樣理論聯(lián)系實際，靈活地運用知識，等等。這些，都有助于學(xué)習(xí)效益的提高。二、針對

8、成人的培訓(xùn)方法研究成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特點，目的是在從事成人教育的管理工作和教學(xué)工作中充分利用這些特點，以使我們的管理方法和教學(xué)方法，取得事半功倍的效果。1、聯(lián)系未來的發(fā)展情景。成人參與學(xué)習(xí)的主要目的是為了更好地履行社會職責(zé)和角色任務(wù)，培訓(xùn)者在培訓(xùn)中需不斷地聯(lián)系未來的發(fā)展情景，強調(diào)培訓(xùn)中所學(xué)東西一定會有利于職工今后的工作和發(fā)展。同時，培訓(xùn)者要不斷強化培訓(xùn)的目標，這有助于職工端正態(tài)度，積極參與。ModernenterDriseeducatlOn

9、萬方數(shù)據(jù)54rofessionalmanager職蠅經(jīng)理人符合fii入學(xué)習(xí)特點的lIt古訓(xùn)l目前，偏重于學(xué)歷教育和知識灌輸，在突出技能培訓(xùn)和觀念變革方面嚴重不足O很明顯，踐中都沒有科學(xué)地區(qū)分成人教育、職工培訓(xùn)間國民教育的不同特性，X11X，斟吶平nTm，性~11I內(nèi)fd::fi1~也劇成人學(xué)習(xí)特點概括起來講，成人學(xué)習(xí)有以下幾個特點1、學(xué)習(xí)的延續(xù)性。學(xué)校教育，包括初等、中等以至離等教育，都只不過是階段性的，不是教育的終結(jié)。無論是體力勞動者

10、，還是腦力勞動者，也不論其文化基礎(chǔ)如何，以后，都要繼續(xù)學(xué)習(xí)受教育。可以認為，成人學(xué)習(xí)的延續(xù)性，也就黑他們勞動能力的延續(xù)與發(fā)展。2、學(xué)習(xí)的職業(yè)性。成年勞動者都是社會的從業(yè)人員。他們的學(xué)習(xí)總是問個人的職業(yè)相聯(lián)系的，是直接懷著個人的需求、問題、感覺與希望進入學(xué)習(xí)計劃的。一般是從事什么樣的職業(yè)，就學(xué)習(xí)什么樣的專業(yè)技術(shù)知識，缺乏什么技術(shù)知識，就補學(xué)什么知識，使學(xué)習(xí)目標與個人職業(yè)性質(zhì)問步，學(xué)習(xí)內(nèi)容與職業(yè)的需求間步。3、1學(xué)習(xí)的從屬性。由于成人學(xué)習(xí)者

11、息社會中的勞動成員，他因此1他們的學(xué)習(xí)活動主要不是職決于主觀的意愿和興趣，而是較多地從經(jīng)濟有科學(xué)技術(shù)發(fā)展的客觀需要。4、學(xué)習(xí)的終身性。當(dāng)今社會要求每個人必須不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不止。據(jù)統(tǒng)計，…個平均工作四十五年的科技人員，他們的知識只有百分之二十是在普通學(xué)校在悍的，其余百分之八十靠在工作中獲得。成人的生活過程就是學(xué)習(xí)、工作離學(xué)習(xí)、離工作的不斷交替和循環(huán)的過程。因此，成入學(xué)習(xí)的實質(zhì)就是終生的學(xué)習(xí)。5、成人學(xué)員的學(xué)習(xí)目的明確。人歪IJ“成人“以

12、后，獨立性和自律性都比較趨于成熟。他們不但對社會承擔(dān)責(zé)任，而且對家庭親人，對家庭利益也自覺地承擔(dān)責(zé)任。特別是在現(xiàn)今社會環(huán)境中競爭“越來越明顯的狀況下，都促使他們認識到1光論是社會，i王EZ家庭與個人，不停止地更新知識，面提高專業(yè)能力，是一個人生存與發(fā)展的意要途徑，從而產(chǎn)生了強烈的口文張建宏學(xué)習(xí)動機和學(xué)習(xí)欲望。6、成人的理解能力較強。人們對當(dāng)前事物的感知和理解，往往要受過去形成的知識經(jīng)驗的影響O校教育和社會實踐，他們的理解能力正足建立在已

13、有的時間經(jīng)驗和感性知識的慕礎(chǔ)之上的。成年人由于生理心理發(fā)展的成熟，社會實踐經(jīng)驗的日增，加上語言詞匯的不斷完善，邏輯思維能力的提高，想象力更加豐富，材料，容易在大腦中形成概念和概念之間的聯(lián)系。這樣，成人在學(xué)習(xí)中，借助巳有的知識經(jīng)驗去理解知識，通過對客觀事物的聯(lián)想、比較，去認識和掌握事物的現(xiàn)象和本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，7、成人的學(xué)習(xí)應(yīng)用性強。成年剪動者的學(xué)習(xí)贏接面向社會，不只是獲得知識，更重要的是培養(yǎng)應(yīng)用知識的能力，滿足“今天“的應(yīng)用，以解決當(dāng)前

14、生產(chǎn)生活中的課題1即學(xué)即用。同時由于他們來自生產(chǎn)或工作實際，對生產(chǎn)的環(huán)境與過程比較熟怒，不像普通學(xué)校畢業(yè)生那樣，需要一個語臟的過程。這樣，成人在學(xué)習(xí)中就能夠有意識地縮小學(xué)習(xí)與應(yīng)用之間的距離，能盡快地建立起所學(xué)知識問自己生產(chǎn)工作尤間的聯(lián)系，把這些新的知識自覺地運用到實際中去1進行創(chuàng)造性勞動，促進實際能力的迅速提高，具有較強的動手能力和解決問是盟的能力，并且在實際中檢驗所學(xué)知識的正確性與可行性。8、成人的學(xué)習(xí)能力較強。成人學(xué)員懂得怎樣選擇學(xué)

15、習(xí)目標，加強學(xué)習(xí)計劃性怎樣讀書、提問、復(fù)習(xí)、做筆記、做作業(yè)、做試驗，怎樣積累資料，使用工具書，怎樣有效地利用時間，變不利因素為有利因素，以及怎樣理論聯(lián)系實際，靈活地運用知識，等等。這些1都有助于學(xué)習(xí)效益的提高。針對成人的培訓(xùn)方法研究成入學(xué)員的學(xué)習(xí)特點，目的是在從事成人教育的管理，以使我們的管理方法和1、聯(lián)系未來的發(fā)展情景。成人參與學(xué)習(xí)的主要目的是為了更好地履行社會職責(zé)和角色任務(wù)，培訓(xùn)者在培訓(xùn)中需不斷地聯(lián)系未來的發(fā)展情景，后的工作和發(fā)展。

16、同時，培訓(xùn)者要不斷強化培訓(xùn)的目標，這有助于職工端正態(tài)度，積極參與。Modernenterprlseeducatlon54rofessionalmanager職蠅經(jīng)理人符合fii入學(xué)習(xí)特點的lIt古訓(xùn)l目前，偏重于學(xué)歷教育和知識灌輸，在突出技能培訓(xùn)和觀念變革方面嚴重不足O很明顯，踐中都沒有科學(xué)地區(qū)分成人教育、職工培訓(xùn)間國民教育的不同特性，X11X，斟吶平nTm，性~11I內(nèi)fd::fi1~也劇成人學(xué)習(xí)特點概括起來講，成人學(xué)習(xí)有以下幾個特點

17、1、學(xué)習(xí)的延續(xù)性。學(xué)校教育，包括初等、中等以至離等教育，都只不過是階段性的，不是教育的終結(jié)。無論是體力勞動者，還是腦力勞動者，也不論其文化基礎(chǔ)如何，以后，都要繼續(xù)學(xué)習(xí)受教育。可以認為，成人學(xué)習(xí)的延續(xù)性，也就黑他們勞動能力的延續(xù)與發(fā)展。2、學(xué)習(xí)的職業(yè)性。成年勞動者都是社會的從業(yè)人員。他們的學(xué)習(xí)總是問個人的職業(yè)相聯(lián)系的，是直接懷著個人的需求、問題、感覺與希望進入學(xué)習(xí)計劃的。一般是從事什么樣的職業(yè)，就學(xué)習(xí)什么樣的專業(yè)技術(shù)知識，缺乏什么技術(shù)知識

18、，就補學(xué)什么知識，使學(xué)習(xí)目標與個人職業(yè)性質(zhì)問步，學(xué)習(xí)內(nèi)容與職業(yè)的需求間步。3、1學(xué)習(xí)的從屬性。由于成人學(xué)習(xí)者息社會中的勞動成員，他因此1他們的學(xué)習(xí)活動主要不是職決于主觀的意愿和興趣，而是較多地從經(jīng)濟有科學(xué)技術(shù)發(fā)展的客觀需要。4、學(xué)習(xí)的終身性。當(dāng)今社會要求每個人必須不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不止。據(jù)統(tǒng)計，…個平均工作四十五年的科技人員，他們的知識只有百分之二十是在普通學(xué)校在悍的，其余百分之八十靠在工作中獲得。成人的生活過程就是學(xué)習(xí)、工作離學(xué)習(xí)、離工

19、作的不斷交替和循環(huán)的過程。因此，成入學(xué)習(xí)的實質(zhì)就是終生的學(xué)習(xí)。5、成人學(xué)員的學(xué)習(xí)目的明確。人歪IJ“成人“以后，獨立性和自律性都比較趨于成熟。他們不但對社會承擔(dān)責(zé)任，而且對家庭親人，對家庭利益也自覺地承擔(dān)責(zé)任。特別是在現(xiàn)今社會環(huán)境中競爭“越來越明顯的狀況下，都促使他們認識到1光論是社會，i王EZ家庭與個人，不停止地更新知識，面提高專業(yè)能力，是一個人生存與發(fā)展的意要途徑，從而產(chǎn)生了強烈的口文張建宏學(xué)習(xí)動機和學(xué)習(xí)欲望。6、成人的理解能力較強

20、。人們對當(dāng)前事物的感知和理解，往往要受過去形成的知識經(jīng)驗的影響O校教育和社會實踐，他們的理解能力正足建立在已有的時間經(jīng)驗和感性知識的慕礎(chǔ)之上的。成年人由于生理心理發(fā)展的成熟，社會實踐經(jīng)驗的日增，加上語言詞匯的不斷完善，邏輯思維能力的提高，想象力更加豐富，材料，容易在大腦中形成概念和概念之間的聯(lián)系。這樣，成人在學(xué)習(xí)中，借助巳有的知識經(jīng)驗去理解知識，通過對客觀事物的聯(lián)想、比較，去認識和掌握事物的現(xiàn)象和本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，7、成人的學(xué)習(xí)應(yīng)用性強

21、。成年剪動者的學(xué)習(xí)贏接面向社會，不只是獲得知識，更重要的是培養(yǎng)應(yīng)用知識的能力，滿足“今天“的應(yīng)用，以解決當(dāng)前生產(chǎn)生活中的課題1即學(xué)即用。同時由于他們來自生產(chǎn)或工作實際，對生產(chǎn)的環(huán)境與過程比較熟怒，不像普通學(xué)校畢業(yè)生那樣，需要一個語臟的過程。這樣，成人在學(xué)習(xí)中就能夠有意識地縮小學(xué)習(xí)與應(yīng)用之間的距離，能盡快地建立起所學(xué)知識問自己生產(chǎn)工作尤間的聯(lián)系，把這些新的知識自覺地運用到實際中去1進行創(chuàng)造性勞動，促進實際能力的迅速提高，具有較強的動手能力

22、和解決問是盟的能力，并且在實際中檢驗所學(xué)知識的正確性與可行性。8、成人的學(xué)習(xí)能力較強。成人學(xué)員懂得怎樣選擇學(xué)習(xí)目標，加強學(xué)習(xí)計劃性怎樣讀書、提問、復(fù)習(xí)、做筆記、做作業(yè)、做試驗，怎樣積累資料，使用工具書，怎樣有效地利用時間，變不利因素為有利因素，以及怎樣理論聯(lián)系實際，靈活地運用知識，等等。這些1都有助于學(xué)習(xí)效益的提高。針對成人的培訓(xùn)方法研究成入學(xué)員的學(xué)習(xí)特點，目的是在從事成人教育的管理，以使我們的管理方法和1、聯(lián)系未來的發(fā)展情景。成人參與

23、學(xué)習(xí)的主要目的是為了更好地履行社會職責(zé)和角色任務(wù)，培訓(xùn)者在培訓(xùn)中需不斷地聯(lián)系未來的發(fā)展情景，后的工作和發(fā)展。同時，培訓(xùn)者要不斷強化培訓(xùn)的目標，這有助于職工端正態(tài)度，積極參與。Modernenterprlseeducatlon2、以“點”引出主題。在我們生活中，有許多這樣的例子：盡管同樣的內(nèi)容已經(jīng)學(xué)過很多遍，但很快就忘記了。而反過來，我們對自己曾親身經(jīng)歷的趣事，如孩提時代的童年趣事，至今卻仍記憶猶新。所以要使培訓(xùn)有效，千萬不要先從概念入手

24、，而是從具象或稱“點”開頭。培訓(xùn)者在培訓(xùn)時會應(yīng)用如經(jīng)歷、案例、圖片、游戲、錄像、動畫等，其目的就是吸引學(xué)員，引導(dǎo)思考，啟發(fā)學(xué)員。當(dāng)然所有的“點”都是為引出主題、闡述主題而服務(wù)的，并不是純粹為創(chuàng)造一個熱鬧的場面。3、創(chuàng)設(shè)問題情境。成人的心理和人性都已基本成熟，自主意識和實用意識較強，他們希望學(xué)習(xí)自己不懂的和知之甚少的東西，不愿培訓(xùn)者重復(fù)他們已經(jīng)知道的內(nèi)容。所以在教學(xué)中，培訓(xùn)者應(yīng)注意創(chuàng)設(shè)問題情境，巧妙的置疑設(shè)難，引導(dǎo)員工溯本求源，探索知識的

25、應(yīng)用價值，自然能使員工興趣盎然，求知欲濃厚。4、無拒絕的“引導(dǎo)”。傳統(tǒng)的培訓(xùn)是以培訓(xùn)師為中心的“教”，而不是以學(xué)員為中心的“學(xué)”，強調(diào)的是知識的灌輸，不給學(xué)員思考的時間，很少讓學(xué)員參與討論，采用案例的目的也只不過是用來證明培訓(xùn)師的想法。但是成人每一個人都有豐富的經(jīng)歷或閱歷的沉淀，都有自己的看法和主張，不是能靠培訓(xùn)師幾句話、幾個案例能左右的。所以作為培訓(xùn)者，更多采用的是間接地問，引用案例的目的是激發(fā)學(xué)員的想法，讓學(xué)員更多地參與討論，培訓(xùn)者

26、處于“后臺”位置。所以，在整個培訓(xùn)過程中，更多地是“引導(dǎo)”，培訓(xùn)者說出的是大多數(shù)學(xué)員想說的話，真正使學(xué)員在無任何抗拒中學(xué)到知識。5、多樣化培訓(xùn)方式。培訓(xùn)者可以采取提問、分組討論、讓學(xué)生示范操作、讓學(xué)生參與講授、進行體驗性操練、角色扮演、游戲等多種方法調(diào)動職工作的積極性，使他們參與到學(xué)習(xí)活動中來。當(dāng)前，隨著科技的發(fā)展，員工對培訓(xùn)技術(shù)手段都有了不同程度的提高，培訓(xùn)者一定要注意利用最新的培訓(xùn)技術(shù)來為培訓(xùn)服務(wù)。6、注重成人的經(jīng)驗。成人職工在生活

27、、學(xué)習(xí)和勞動中積累了豐富的經(jīng)驗，成人常常以個人的經(jīng)驗來指導(dǎo)自己的活動，他們在進入某種學(xué)習(xí)環(huán)境時，總會回想起過去的學(xué)習(xí)感受和體驗，并將其與教育環(huán)境相聯(lián)系起來。因此培訓(xùn)者的教學(xué)前一定要了解職工的知識、經(jīng)驗和需求，甚至可以讓職工參與到教與學(xué)的設(shè)計中來，做好需求評價有助于提高培訓(xùn)效率。在教學(xué)中培訓(xùn)者要激發(fā)成人職工回憶以前學(xué)到的知識，促進學(xué)習(xí)的正遷移，避免負遷移。7、教學(xué)內(nèi)容要“實”。由于成人是通過與原有知識的聯(lián)系、比較來學(xué)習(xí)的，如果培訓(xùn)者講的東

28、西過于抽象，職工就很難和原有知識、經(jīng)驗進行比較。所以，教學(xué)中學(xué)習(xí)材料要有意義，培訓(xùn)者的語言要生動形象，要便于職工理解。8、案例要真實而生動。成人有豐富的經(jīng)歷，其中有不少經(jīng)歷使他們對某些道理深信不疑。培訓(xùn)者使用的案例如果與他們的經(jīng)歷和背景相似，就會有助于成人學(xué)習(xí)。他們會拿這些有趣而引人注意的例子與其以前的經(jīng)歷相比較，通過比較他們的理解會更深刻。9、組織小組活動。在小組中，員工能以培訓(xùn)者所不能替代的方式相互鼓勵，為學(xué)習(xí)復(fù)雜的新內(nèi)容創(chuàng)造有效且

29、有益的安全感，而小組中同伴間的指導(dǎo)通常又是非常親切、清楚并富有技巧。小組活動還能激發(fā)員工展開學(xué)習(xí)競賽的活力，促進他們的學(xué)習(xí)興趣，增強學(xué)習(xí)效果。事實證明，不管在什么樣的文化情境中，小組中的安全保障和責(zé)任分擔(dān)總是受人歡迎的。但培訓(xùn)者應(yīng)在小組開始活動時，讓員工明確自己在小組中的角色，讓他們通過實踐來摸索如何更有效地在一起學(xué)習(xí)。若以小組為單位來在組織案例分析，技術(shù)操練，辯論研討和游戲等教學(xué)方式，那么員工積極性會更高，教學(xué)效果會更好。10、教學(xué)結(jié)

30、合員工的工作實踐。成人學(xué)習(xí)新東西時，總希望親自動手干一下。而且實踐也證明，凡是在培訓(xùn)期間完成了實際任務(wù)的人總是比只完成了虛擬任務(wù)的人收獲大得多。所以訓(xùn)練內(nèi)容越真實，訓(xùn)練效果就越好。培訓(xùn)管理者要確保培訓(xùn)目標所需要達到的主要能力都能在培訓(xùn)中得到練習(xí)和應(yīng)用，最好將課堂教學(xué)與員工的工作、生活實踐結(jié)合起來，使學(xué)習(xí)過程和工作過程相互促進，形成一個良性循環(huán)。11、及時反饋員工反應(yīng)。由于成人本職工作忙，社會活動多，有大量的客觀事物要在大腦皮層上形成記憶

31、性興奮灶，易使大腦出現(xiàn)疲勞，造成保持率低，遺忘速度快，學(xué)習(xí)速度較青少年慢的特點。這也使成人常常容易低估自己的學(xué)習(xí)能力，產(chǎn)生學(xué)習(xí)焦慮’情緒。培訓(xùn)者應(yīng)不問斷的對員工的反應(yīng)給予及時反饋，這樣使每個員工可以準確知道已經(jīng)取得了哪些進步，還要做出哪些努力，反饋的信息越及時、準確，培訓(xùn)的效果越好。12、培訓(xùn)者所扮演的角色更加多樣化。由于成人職工具有豐富的經(jīng)驗和獨立的人格，作為成人，他們總是以獨立、主動的姿態(tài)加入教學(xué)活動。因此培訓(xùn)者應(yīng)意識到自己所扮演的

32、角色不僅限于一名教育指導(dǎo)和管理者，而更是一名學(xué)習(xí)顧問和教學(xué)環(huán)境的促成者。13、使員工在學(xué)習(xí)環(huán)境和過程中有安全感。由于成人員工具有獨立的人格，渴望在學(xué)習(xí)中得到別人的尊重和理解，所以培訓(xùn)者一定要注重使成人員工在學(xué)習(xí)環(huán)境和過程中具有安全感。讓員工有安全感的原則之一是尊重員工，把他們當(dāng)作學(xué)習(xí)的主體；二是學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)小組及學(xué)習(xí)材料和教室環(huán)境的設(shè)計都要讓員工感到這種學(xué)習(xí)經(jīng)歷對他們來說是適合的、有用的，是有利于他們個人職業(yè)發(fā)展的。事實證明，人們在學(xué)

33、習(xí)環(huán)境中感到安全的時候，不僅愿意而且樂于、渴望學(xué)習(xí)。如果能把員工的恐懼心理排除掉或減少到最低限度，那么每個員工都能學(xué)到更多的東西。MEE萬方數(shù)據(jù)2、以“點“引出主題。在我們生活中，有許多這樣的例子.盡管同樣的內(nèi)容已經(jīng)學(xué)過很多遍，但很快就忘記了。而反過來，我們對自己曾親身經(jīng)歷的趣事，如孩提時代的童年趣事，至今卻仍記憶猶新。所以要使培訓(xùn)有效，千萬不要先從概念入手，而是從具象或稱“點“開頭。培訓(xùn)者在培訓(xùn)時會應(yīng)用如經(jīng)歷、案例、圖片、游戲、錄像、

34、動畫等，其目的就是吸引學(xué)員，引導(dǎo)思考，啟發(fā)學(xué)員。當(dāng)然所有的“點“都是為引出主題、闡述主題而服務(wù)的，并不是純粹為創(chuàng)造一個熱鬧的場面。3、創(chuàng)設(shè)問題情境。成人的心理和人性都已基本成熟，自主意識和實用意識較強，他們希望學(xué)習(xí)自己不懂的和知之甚少的東西，不愿培訓(xùn)者重復(fù)他們已經(jīng)知道的內(nèi)容。所以在教學(xué)中，培訓(xùn)者應(yīng)注意創(chuàng)設(shè)問題情境，巧妙的置疑設(shè)難，引導(dǎo)員工溯本求源，探索知識的應(yīng)用價值，自然能使員工興趣盎然，求知欲濃厚。4、無拒絕的“引導(dǎo)飛傳統(tǒng)的培訓(xùn)是以培

35、訓(xùn)師為中心的“教而不是以學(xué)員為中心的“學(xué)強調(diào)的是知識的灌輸，不給學(xué)員思考的時間，很少讓學(xué)員參與討論，采用案例的目的也只不過是用來證明培訓(xùn)師的想法。但是成人每一個人都有豐富的經(jīng)歷或閱歷的沉淀，都有自己的看法和主張，不是能靠培訓(xùn)師幾句話、幾個案例能左右的。所以作為培訓(xùn)者，更多采用的是間接地問，引用案例的目的是激發(fā)學(xué)員的想法，讓學(xué)員更多地參與討論，培訓(xùn)者處于“后臺“位置。所以，在整個培訓(xùn)過程中，更多地是“引導(dǎo)培訓(xùn)者說出的是大多數(shù)學(xué)員想說的話，

36、真正使學(xué)員在無任何抗拒中學(xué)到知識。5、多樣化培訓(xùn)方式。培訓(xùn)者可以采取提問、分組討論、讓學(xué)生示范操作、讓學(xué)生參與講授、進行體驗性操練、角色扮演、游戲等多種方法調(diào)動職工作的積極性，使他們參與到學(xué)習(xí)活動中來。當(dāng)前，隨著科技的發(fā)展，員工對培訓(xùn)技術(shù)手段都有了不同程度的提高，培訓(xùn)者一定要注意利用最新的培訓(xùn)技術(shù)來為培訓(xùn)服務(wù)。6、注重威人的經(jīng)驗。成人職工在生活、學(xué)習(xí)和勞動中積累了豐富的經(jīng)驗，成人常常以個人的經(jīng)驗來指導(dǎo)自己的活動，他們在進入某科學(xué)習(xí)環(huán)境時

37、，總會回想起過去的學(xué)習(xí)感受和體驗，并將其與教育環(huán)境相聯(lián)系起來。因此培訓(xùn)者的教學(xué)前一定要了解職工的知識、經(jīng)驗和需求，甚至可以讓職工參與到教與學(xué)的設(shè)計中來，做好需求評價有助于提高培訓(xùn)效率。在教學(xué)中培訓(xùn)者要激發(fā)成人職工回憶以前學(xué)到的知識1促進學(xué)習(xí)的正遷移，避免負遷移。7、教學(xué)內(nèi)容要“實“。由于成人是通過與原有知識的聯(lián)系、比較來學(xué)習(xí)的，如果培訓(xùn)者講的東西過于抽象，職工就很難和原有知識、經(jīng)驗進行比較。所以，教學(xué)中學(xué)習(xí)材料要有意義，培訓(xùn)者的語言要生

38、動形象，要便于職工理解。8、案例要真實而生動。成人有豐富的經(jīng)歷，其中有不少經(jīng)歷使他們對某些道理深信不疑。培訓(xùn)11者使用的案例如果與他們的經(jīng)歷和背景相似，就會有助于成入學(xué)習(xí)。他們會拿這些有趣而引人注意的例子與其以前的經(jīng)歷相比較，通過比較他們的理解會更深刻。9、組織小組活動。在小組中，員工能以培訓(xùn)者所不能替代的方式相互鼓勵，為學(xué)習(xí)復(fù)雜的新內(nèi)容創(chuàng)造有效旦有益的安全感，而小組中同伴間的指導(dǎo)通常又是非常親切、清楚并富有技巧。小組活動還能激發(fā)員工展

39、開學(xué)習(xí)競賽的活力，促進他們的學(xué)習(xí)興趣，增強學(xué)習(xí)效果。事實證明，不管在什么樣的文化情境中，小組中的安全保障和責(zé)任分擔(dān)總是受人歡迎的。但培訓(xùn)者應(yīng)在小組開始活動時，讓員工明確自己在小組中的角色，讓他們通過實踐來摸索如何更有效地在一起學(xué)習(xí)。若以小組為單位來在組織案例分析，技術(shù)操練，辯論研討和游戲等教學(xué)方式，那么員工積極性會更高，教學(xué)效果會更好。10、教學(xué)結(jié)合員工的工作實踐。成入學(xué)習(xí)新東西時，總希望親自動手干一下。而且實踐也證明，凡是在培訓(xùn)期間完

40、成了實際任務(wù)的人總是比只完成了虛擬任務(wù)的人收獲大得多。所以訓(xùn)練內(nèi)容越真實，訓(xùn)練效果就越好。培訓(xùn)管理者要確保培訓(xùn)目標所需要達到的主要能力都能在培訓(xùn)中得到練習(xí)和應(yīng)用，最好將課堂教學(xué)與員工的工作、生活實踐結(jié)合起來，使學(xué)習(xí)過程和工作過程相互促進，形成一個良性循環(huán)。11、及時反饋員工反應(yīng)。由于成人本職工作忙，社會活動多，有大量的客觀事物要在大腦皮層上形成記憶性興奮灶，易使大腦出現(xiàn)疲勞，造成保持率低，遺忘速度快，學(xué)習(xí)速度較青少年慢的特點。這也使成人

41、常常容易低估自己的學(xué)習(xí)能力，產(chǎn)生學(xué)習(xí)焦慮情緒。培訓(xùn)者應(yīng)不間斷的對員工的反應(yīng)給予及時反饋，這樣使每個員工可以準確知道已經(jīng)取得了哪些進步，還要做出哪些努力，反饋的信息越及時、準確，培訓(xùn)的效果越好。12、培訓(xùn)者所扮演的角色更加多樣化。由于成人職工具有豐富的經(jīng)驗和獨立的人格，作為成人，他們總是以獨立、主動的姿態(tài)加入教學(xué)活動。因此培訓(xùn)者應(yīng)意識到自己所扮演的角色不僅限于一名教育指導(dǎo)和管理者，而更是一名學(xué)習(xí)顧問和教學(xué)環(huán)境的促成者。13、使員工在學(xué)習(xí)環(huán)

42、境和過程中有安全感。由于成人員工具有獨立的人格，渴望在學(xué)習(xí)中得到別人的尊重和理解，所以培訓(xùn)者一定要注重便成人員工在學(xué)習(xí)環(huán)境和過程中具有安全感。讓員工有安全感的原則之一是尊重員工，把他們當(dāng)作學(xué)習(xí)的主體二是學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)小組及學(xué)習(xí)材料和教室環(huán)境的設(shè)計都要讓員工感到這種學(xué)習(xí)經(jīng)歷對他們來說是適合的、有用的，是有利于他們個人職業(yè)發(fā)展的。事實證明，人們在學(xué)習(xí)環(huán)境中感到安全的時候，不僅愿意而且樂于、渴望學(xué)習(xí)。如果能把員工的恐懼心理排除掉或減少到最低限

43、度，那么每個員工都能學(xué)到更多的東西。MEEM。由ment，町PrI睡ed田。制。n552、以“點“引出主題。在我們生活中，有許多這樣的例子.盡管同樣的內(nèi)容已經(jīng)學(xué)過很多遍，但很快就忘記了。而反過來，我們對自己曾親身經(jīng)歷的趣事，如孩提時代的童年趣事，至今卻仍記憶猶新。所以要使培訓(xùn)有效，千萬不要先從概念入手，而是從具象或稱“點“開頭。培訓(xùn)者在培訓(xùn)時會應(yīng)用如經(jīng)歷、案例、圖片、游戲、錄像、動畫等，其目的就是吸引學(xué)員，引導(dǎo)思考，啟發(fā)學(xué)員。當(dāng)然所有的

44、“點“都是為引出主題、闡述主題而服務(wù)的，并不是純粹為創(chuàng)造一個熱鬧的場面。3、創(chuàng)設(shè)問題情境。成人的心理和人性都已基本成熟，自主意識和實用意識較強，他們希望學(xué)習(xí)自己不懂的和知之甚少的東西，不愿培訓(xùn)者重復(fù)他們已經(jīng)知道的內(nèi)容。所以在教學(xué)中，培訓(xùn)者應(yīng)注意古IJ設(shè)問題情境，巧妙的置疑設(shè)難，引導(dǎo)員工溯本求源，探索知識的應(yīng)用價值，自然能使員工興趣盎然，求知欲濃厚。4、無拒絕的“引導(dǎo)飛傳統(tǒng)的培訓(xùn)是以培訓(xùn)師為中心的“教而不是以學(xué)員為中心的“學(xué)強調(diào)的是知識的

45、灌輸，不給學(xué)員思考的時間，很少讓學(xué)員參與討論，采用案例的目的也只不過是用來證明培訓(xùn)師的想法。但是成人每一個人都有豐富的經(jīng)歷或閱歷的沉淀，都有自己的看法和主張，不是能靠培訓(xùn)師幾句話、幾個案例能左右的。所以作為培訓(xùn)者，更多采用的是間接地問，引用案例的目的是激發(fā)學(xué)員的想法，讓學(xué)員更多地參與討論，培訓(xùn)者處于“后臺“位置。所以，在整個培訓(xùn)過程中，更多地是“引導(dǎo)培訓(xùn)者說出的是大多數(shù)學(xué)員想說的話，真正使學(xué)員在無任何抗拒中學(xué)到知識。5、多樣化培訓(xùn)方式。

46、培訓(xùn)者可以采取提問、分組討論、讓學(xué)生示范操作、讓學(xué)生參與講授、進行體驗性操練、角色扮演、游戲等多種方法調(diào)動職工作的積極性，使他們參與到學(xué)習(xí)活動中來。當(dāng)前，隨著科技的發(fā)展，員工對培訓(xùn)技術(shù)手段都有7不同程度的提高，培訓(xùn)者一定要注意利用最新的培訓(xùn)技術(shù)來為培訓(xùn)服務(wù)。6、注重威人的經(jīng)驗。成人職工在生活、學(xué)習(xí)和勞動中積累了豐富的經(jīng)驗，成人常常以個人的經(jīng)驗來指導(dǎo)自己的活動，他們在進入某科學(xué)習(xí)環(huán)境時，總會回想起過去的學(xué)習(xí)感受和體驗，并將其與教育環(huán)境相聯(lián)

47、系起來。因此培訓(xùn)者的教學(xué)前一定要了解職工的知識、經(jīng)驗和需求，甚至可以讓職工參與到教與學(xué)的設(shè)計中來，做好需求評價有助于提高培訓(xùn)效率。在教學(xué)中培訓(xùn)者要激發(fā)成人職工回憶以前學(xué)到的知識，促進學(xué)習(xí)的正遷移，避免負遷移。7、教學(xué)內(nèi)容要“實“。由于成人是通過與原有知識的聯(lián)系、比較來學(xué)習(xí)的，如果培訓(xùn)者講的東西過于抽象，職工就很難和原有知識、經(jīng)驗進行比較。所以，教學(xué)中學(xué)習(xí)材料要有意義，培訓(xùn)者的語言要生動形象，要便于職工理解。8、案例要真實而生動。成人有豐

48、富的經(jīng)歷，其中有不少經(jīng)歷使他們對某些道理深信不疑。培訓(xùn)者使用的案例如果與他們的經(jīng)歷和背景相似，就會有助于成人學(xué)習(xí)。他們會拿這些有趣而引人注意的例子與其以前的經(jīng)歷相比較，通過比較他們的理解會更深刻。9、組織小組活動。在小組中，員工能以培訓(xùn)者所不能替代的方式相互鼓勵，為學(xué)習(xí)復(fù)雜的新內(nèi)容創(chuàng)造有效旦有益的安全感，而小組中同伴鬧的指導(dǎo)通常又是非常親切、清楚并富有技巧。小組活動還能激發(fā)員工展開學(xué)習(xí)競賽的活力，促進他們的學(xué)習(xí)興趣，增強學(xué)習(xí)效果。事實證

49、明，不管在什么樣的文化情境中，小組中的安全保障和責(zé)任分擔(dān)總是受人歡迎的。但培訓(xùn)者應(yīng)在小組開始活動時，讓員工明確自己在小組中的角色，讓他們通過實踐來摸索如何更有效地在一起學(xué)習(xí)。若以小組為單位來在組織案例分析，技術(shù)操練，辯論研討和游戲等教學(xué)方式，那么員工積極性會更高，教學(xué)效果會更好。10、教學(xué)結(jié)合員工的工作實踐。成入學(xué)習(xí)新東西時，總希望親自動手干一下。而且實踐也證明，凡是在培訓(xùn)期間完成了實際任務(wù)的人總是比只完成了虛擬任務(wù)的人收獲大得多。所以

50、訓(xùn)練內(nèi)容越真實，訓(xùn)練效果就越好。培訓(xùn)管理者要確保培訓(xùn)目標所需要達到的主要能力都能在培訓(xùn)中得到練習(xí)和應(yīng)用，最好將課堂教學(xué)與員工的工作、生活實踐結(jié)合起來，使學(xué)習(xí)過程和工作過程相互促進，形成一個良性循環(huán)。11、及時反饋員工反應(yīng)。由于成人本職工作忙，社會活動多，有大量的客觀事物要在大腦皮層上形成記憶性興奮灶，易使大腦出現(xiàn)疲勞，造成保持率低，遺忘速度快，學(xué)習(xí)速度較青少年慢的特點。這也使成人常常容易低估自己的學(xué)習(xí)能力，產(chǎn)生學(xué)習(xí)焦慮情緒。培訓(xùn)者應(yīng)不間

51、斷的對員工的反應(yīng)給予及時反饋，這樣使每個員工可以準確知道已經(jīng)取得了哪些進步，還要做出哪些努力，反饋的信息越及時、準確，培訓(xùn)的效果越好。12、培訓(xùn)者所扮演的角色更加多樣化。由于成人職工具有豐富的經(jīng)驗和獨立的人格，作為成人，他們總是以獨立、主動的姿態(tài)加入教學(xué)活動。因此培訓(xùn)者應(yīng)意識到自己所扮演的角色不僅限于一名教育指導(dǎo)和管理者，而更是一名學(xué)習(xí)顧問和教學(xué)環(huán)境的促成者。13、使員工在學(xué)習(xí)環(huán)境和過程中有安全感。由于成人員工具有獨立的人格，渴望在學(xué)習(xí)

52、中得到別人的尊重和理解，所以培訓(xùn)者一定要注重使成人員工在學(xué)習(xí)環(huán)境和過程中具有安全感。讓員工有安全感的原則之是尊重員工，把他們當(dāng)作學(xué)習(xí)的主體二是學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)小組及學(xué)習(xí)材料和教室環(huán)境的設(shè)計都要讓員工感到這種學(xué)習(xí)經(jīng)歷對他們來說是適合的、有用的，是有利于他們個人職業(yè)發(fā)展的。事實證明，人們在學(xué)習(xí)環(huán)境中感到安全的時候，不僅愿意而且樂于、渴望學(xué)習(xí)。如果能把員工的恐懼心理排除掉或減少到最低限度，那么每個員工都能學(xué)到更多的東西。MEEM。由ment酣p