月人力資源管理師二技能復習重點

1、2011年11月人力資源管理師二級技能復習重點月人力資源管理師二級技能復習重點第一章人力資源規(guī)劃一、人力資源需求預測的程序（一）準備階段：1、構建人力資源需求預測系統(tǒng)2、預測環(huán)境與影響因素分析。覺見分析法有SWOT分析法，競爭五要素分析法3、崗位分類4、數(shù)據(jù)采集與初步處理（二）預測階段1、根據(jù)工作崗位分析的結果確定職務編制和人員配置；2、進行人力資源盤點，統(tǒng)計出人員的缺編、超編以及是否符合職務資格要求；3、將上述統(tǒng)計結果與部門管理者進行

2、討論，修正并得出統(tǒng)計結果（現(xiàn)實的人力資源需求量）；4、對預測期內(nèi)退休的人員、未來可能發(fā)生的離職的人員進行統(tǒng)計，得出統(tǒng)計結果（未來人員流失狀況）；5、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及工作量的增長情況，確定各部門還需要增加的工作崗位與人員數(shù)量，得出統(tǒng)計結果；6、將現(xiàn)實人力資源需求量、未來人員流失狀況和未來的人力資源需求量進行匯總計算，得出企業(yè)整體的人力資源需求預測。（三）編制人員需求計劃企業(yè)各部門對員工的補充需求量主要包括：一是各部門實際發(fā)展必須

3、增加的人員，二是因年老退休、離職、離休、辭職等原因發(fā)生的自然減員。二、企業(yè)人員供給預測的步驟1、對企業(yè)現(xiàn)有人力資源進行盤點，了解企業(yè)員工隊伍的現(xiàn)狀；2、分析企業(yè)的職務調(diào)整政策和歷年員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計出員工調(diào)整的比例。3、向各部分主管人員了解將來可能出現(xiàn)的人事調(diào)整狀況。4、將上述所有數(shù)據(jù)進行匯總，得出對企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的預測。5、分析影響外部人力資源供給的各種因系（主要是地域性因素和全國性因素）并依據(jù)分析結果得出企業(yè)外部人力資源供給

4、預測。6、將企業(yè)內(nèi)外部人力資源供給預測進行匯總，得出企業(yè)人力資源供給預測。三、企業(yè)人力資源的供給與需求的平衡（一）企業(yè)人力資源供求平衡企業(yè)人力資源供求達到平衡（包括數(shù)量和質量）是人力資源規(guī)劃的目的。（二）、企業(yè)人力資源供不應求1、將符合條件，而又處于相對富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。2、如果高技術人員出現(xiàn)短缺，應擬定培訓和晉升計劃，在企業(yè)內(nèi)部無法滿足要求時，應擬定外部招聘計劃。五、群體決策法的實施步驟1、組織招聘團隊：應由企業(yè)高層人員、專業(yè)

5、人力資源管理人員，用人部門經(jīng)理，用人部門經(jīng)驗豐富的員工組成。2、實施招聘測試：根據(jù)招聘計劃進行各種測試，如筆試、面試等。3、作出招聘決策：運用群體決策法進行招聘決策。六、無領導小組討論的操作流程（一）前期準備：1、編制討論題目；2、設計評分表；3、編制計時表；4、對考官的培訓；5、選定場地；6、確定討論小組。（二）具體實施階段：1、宣讀指導語；2、討論階段。（三）評價與總結：1、參與程度；2、影響力；3、決策程序；4、任務完成情況；5、

6、團隊氛圍和成員共鳴感。七、無領導小組討論題目的類型、設計原則和流程類型包括：開放式問題、兩難式問題、排序選擇型問題、資源爭奪型題目和實際操作題目五種。設計原則：1、聯(lián)系工作內(nèi)容；2、難度適中；3、具有一定的沖突性。流程：1、選擇題目類型；2、編寫初稿；3、調(diào)查可用性；4、向專家咨詢；5、測試；6、反饋、修改、完善。第三章培訓與開發(fā)一、制定培訓規(guī)劃的注意事項培訓規(guī)劃的重點是分析研究培訓過程中可能發(fā)生的問題以及解決這些問題的措施起草培訓規(guī)劃

7、時應做好以下幾個方面的工作：1、制定培訓的總體目標，總體目標制定的主要依據(jù)是：企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標，企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃，企業(yè)培訓需求分析。2、確定具體項目的子目標。3、分配培訓資源。4、進行綜合平衡。主要從以下五方面進行綜合平衡：1）在培訓投資與人力資源規(guī)劃之間進行平衡；2）在企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓項目之間進行平衡；3）在員工培訓需求與師資來源之間進行平衡；4）在員工培訓與個人職業(yè)生涯規(guī)劃之間進行平衡；5）在培訓項目與培訓完成期限之間進行