質量保證措施及售后服務

1、質量保證措施及售后服務質量保證措施及售后服務1、我公司保證合同項下所供貨物是全新的、未使用過的，是成熟穩(wěn)定的產品，除合同另有規(guī)定，貨物含有設計和材料上的全部最新改進。我公司進一步保證，合同項下提供的全部貨物沒有設計、材料或工藝上的缺陷，并且沒有因我方的行為或疏忽而產生的缺陷，這些缺陷是所供貨物在最終目的地國家現行條件下正常使用可能產生的。2、我公司保證提供的設備能滿足中國國家標準及生產國國家標準的要求。3、我公司保證提供的設備，其技術配

2、置完全符合招標文件的要求，其技術參數完全符合招標文件的要求，其質量標準不低于投標文件所承諾的標準。4、質保期為24個月，質保期內的維修保養(yǎng)按我公司在投標書中提供的維修保養(yǎng)計劃執(zhí)行。質保期內所發(fā)現的缺陷買方應盡快以書面形式通知我公司。5、我公司保證收到通知后以合理的速度在12小時免費維修或更換有缺陷的設備或部件，被修理或更換的設備或部件從出廠地或進口港地至最終目的地所發(fā)生的費用包括但不限于運費、保險費、裝卸費及稅費等由我公司承擔。6、如果

3、我公司收到通知后在合同規(guī)定的時間內沒有以合理的速度彌補缺陷，買方可采取必要的補救措施，但其風險和費用將由賣方承擔，買方根據合同規(guī)定對我公司行使的其它權利不受影響。7、我公司承諾自成立以來無不良信譽記錄。8、我公司保證，買方在中華人民共和國使用該貨物或貨物的任何一部分時，免受第三方提出的侵犯其專利權、商標權或工業(yè)設計權的起訴。一、質量保證措施一、質量保證措施?采購a)供應部是元器件、原材料及輔助材料的采購以及產品所需配套的外協、外購零配件

4、采購控制的責任部門；b)技術開發(fā)部負責審批采購要求提供的采購技術文件，并按采購控制部門的要求，參與供方的制造技術的評價；c)質檢部負責審批采購要求提供的檢驗和試驗文件，并按供應部的要求，參與供方的質量控制的評價，以及按檢驗和試驗文件進行進貨檢驗和試驗；d)體系部負責對供方評審、采購物資與產品設計要求、生產要求、質量保證、客戶要求與期望的組織、協調；e)供應部負責組織對采購物資的驗證。?生產和服務提供a)技術開發(fā)部、自動化部負責提供工藝流

5、程圖、工藝規(guī)范、作業(yè)指導書及搬運方法和產品的質量要求的質量文件，并負責對生產設備提供技術維護；b)生產部負責確定生產能力，進行生產策劃、生產過程的控制，并將其質量控制記錄進行數據分析、制訂改進措施。設備的管理及其狀態(tài)的控制，生產環(huán)境、產品標識及生產現場的作業(yè)秩序（產品轉運、放置，安全管理、5S管理）設施的控制；c)質檢部負責對產品主要特性進行監(jiān)控，以及對產品生產過程使用的檢測設備的鑒定及狀態(tài)進行控制，負責標識和質量追溯的統(tǒng)籌管理；d)供

6、應部負責生產設備、生產設施的采購及其外部維護的聯系，產品的防護、存貯及職責范圍內的標識；e)與顧客財產相關的部門負責各自職責范圍內的標識、驗證、保護和維護；f)業(yè)務部是實施服務活動的責任部門，負責顧客財產的控制，服務作業(yè)的具體實施、驗證和報告；g)各部門配合業(yè)務部進行生產產品服務的相關工作；工程部按照業(yè)務部對工程安裝服務的要求，進行作業(yè)；h)體系部對整個過程進行監(jiān)控和組織、協調。?標識和可追溯性在產品實現的全過程中使用適宜的方法識別產品

7、，并針對監(jiān)視和測量要求識別產品的狀態(tài)。在有可追溯性要求的場合，進行控制并記錄產品的唯一性標識。?顧客財產企業(yè)進行識別、驗證、保護和維護供其使用或構成產品一部分的顧客財產。如顧客財產發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現不適用的情況時，及時報告顧客，并保持記錄。?產品防護在內部處理和交付到預定的地點期間，針對產品的符合性提供防護，這種防護包括標識、搬運、包裝、貯存和保護。防護也適用于產品的組成部分。?監(jiān)視和測量裝置的控制a)質檢部負責對檢驗、測量和試驗設備