投標文件中的質量保證及售后服務計劃范文

1、投標文件中的質量保證及售后服務計劃范文投標文件中的質量保證及售后服務計劃范文質量保證及售后服務計劃(一)：質量保證與售后服務承諾質量保證與售后服務承諾一、質量保證本書作為我公司xxxxx公司對xxxxxxxxx提供的質量保證的證明。我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任：l、提供的設備是全新的、符合國家相關技術標準或行業(yè)標準、國內相關部門手續(xù)完備、具有制造商質量保證書（或合格證明）的設備；2、提供的設備符合投標文件承諾和所簽合同規(guī)

2、定的技術要求；3、保證“售后服務承諾書”全部內容的滿足；4、每件設備和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封；5、保證嚴格按照國家相關規(guī)范進行安裝和調試，并保證所有投標產品質量符合國家相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求，保質期按照國家相關規(guī)定執(zhí)行。本保證書自投標日起60日內有效，如我方中標則至設備保質期滿為止有效。二、售后服務承諾（一）、服務目標用戶第一，信譽第一，優(yōu)質、完善的售后服務是我們產品價值的延伸和對客戶利益的重要保證，我公司服務質量管理體

3、系的宗旨是：建立并不斷完善科學、合理、高效的服務質量管理體系，公正、準確、及時地完成客戶的售后服務質量保障工作，為我公司的客戶服務建立良好、全面、充分的服務體系。（二）、服務內容、范圍為業(yè)主提供最滿意服務，實現經濟效益和社會效益的雙贏，我公司承諾本次投標提供優(yōu)等產品，并本著對客戶認真負責的態(tài)度，在向用戶發(fā)送貨物前，均由技術人員確認設備無任何故障后，再向用戶發(fā)送貨物產品，并制定以下服務條款。1、我公司承諾針對本項目所提供的設備進行技術培訓

4、培訓內容包括運行操作、維修保養(yǎng)，及設備簡易故障的判別、排除。17、季度巡檢：18、季度巡檢時間安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后，安排技術巡檢人員分別到使用單位進行巡檢服務。19、巡檢地點：招標人的各使用部門、地點，20、巡檢時間：按甲方要求，21、巡檢內容：22、與相關管理人員座談，聽取產品使用情況反饋；23、對有問題產品進行檢測，解決產品問題；25、對客戶的壁掛爐使用系統(tǒng)進

5、行維護保養(yǎng)；26、聽取用戶對產品的意見，予以改進更好的服務用戶。27、半年巡檢：28、季度巡檢時間安排在每年三月和九月的供暖結束及供暖開始進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，我公司將安排技術巡檢人員到用戶家進行巡檢服務，為用戶講解壁掛爐的開停機的注意事項，并對用戶的壁掛爐做維護保養(yǎng)工作。33、對有問題產品進行檢測，解決產品問題；34、對壁掛爐進行日常維護保養(yǎng)；36、聽取使用人員對產品的意見。37、每次巡檢結束后，巡檢負責人負責編制巡檢報

6、告，編制成冊后交由招標人的負責人保存。38、我公司組織投入到本項目的售后服務工作人員均須通過招標人的審查并通過崗前考核后，持招標人核發(fā)的上崗證上崗工作，通過招標人審查與考核的工作人員，我公司均與其簽訂保密協議，并要求工作人員不公開自己的工作內容與工作性質。三、技術支持方案本項目設備的原生產商及售后服務公司在xx省市指定我公司為專門的技術支持與售后服務機構——客服中心。公司同時均為我公司提供了優(yōu)秀技術人員和雄厚的技術力量支持，為我公司培養(yǎng)