網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理自考復習資料精選知識點復習考點歸納總結(jié)

1、網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理第一章第一章企業(yè)管理概述企業(yè)管理概述1、企業(yè)的概念、企業(yè)的概念：是指從事生產(chǎn)、流通或服務等活動，為滿足社會需要進行自主經(jīng)營、自負盈虧、承擔風險、實行獨立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟單位。2、企業(yè)概念的要點、企業(yè)概念的要點：(1)企業(yè)有一定數(shù)量、一定技術(shù)水平的生產(chǎn)設備和資金。(2)企業(yè)具有開展一定生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營活動活動的場所。(3)企業(yè)具有一定技能、一定數(shù)量的生產(chǎn)者和經(jīng)營管理者。(4)企業(yè)是從事商品的生

2、產(chǎn)、流通的經(jīng)濟組織。(5)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的目的是實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。(6)企業(yè)進行自主經(jīng)營、獨立核算和自負盈虧。(7)企業(yè)具有法人的資格和地位。3、企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展的三個、企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展的三個時期：時期：(1)手工業(yè)生產(chǎn)時期；工廠制度的建立，是工場手工業(yè)發(fā)展的質(zhì)的飛躍，它標志著企業(yè)的真正形成；(2)工廠生產(chǎn)時期；(3)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時期：生產(chǎn)規(guī)?？涨皵U大；不斷采用新技術(shù)，新設備，不斷地進行技術(shù)革新，使生產(chǎn)技術(shù)有了迅速發(fā)展；勞動分工越

3、來越精細，協(xié)作關(guān)系復雜嚴密；建立了一系列科學管理制度，并產(chǎn)知了一系列的科學管理理論；所有者與經(jīng)營者相分離；企業(yè)之間的競爭激烈，加速了企業(yè)的兼并與收購；企業(yè)的社會責任改變是這個時期三個顯著的特點。4、企業(yè)的類型、企業(yè)的類型：根據(jù)企業(yè)財產(chǎn)構(gòu)成和所負法律責任，可以將企業(yè)做如下劃分。(1)個體企業(yè)，又叫獨資歷企業(yè)，它是由業(yè)主個人出資歷舉辦，由業(yè)主自己直接經(jīng)營的企業(yè)。個體企業(yè)不是法人。(2)合伙企業(yè)，是由兩個或兩個以上的個人共同出資，通過簽訂協(xié)議

4、而聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)。不是法人。(3)公司制企業(yè)，是由兩個以上的出資者共同投資、依法組建，以盈利為目的的企業(yè)法人，是聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)組織形式。三個特點：1、公司制企業(yè)是法人；2、公司制企業(yè)實行有限責任制度；3、公司制企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離。5、管理的概念：、管理的概念：管理是管理者或管理機構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過計劃、組織、領(lǐng)導、控制等工作，對組織的資源進行合理配置和有效整合，以實現(xiàn)組織預定目標的動態(tài)過程。管理有四層含義：一管理是一個動態(tài)過

5、程；二管理的目的是達到組織的預定目標；三管理的載體是組織；四管理的核心是對資源的合理配置和有效整合。6、管理的職能：、管理的職能：(一)計劃職能計劃職能：計劃職能是對既定的目標進行具體安排，作為全體員工在一定時期內(nèi)的行動綱領(lǐng)，并規(guī)定實現(xiàn)目標的途徑、方法的管理活動。計劃是一個過程，它開始一目標，然后對整體目標進行分解，并籌劃人力、物力、財力等資源，制訂實現(xiàn)這些目標的戰(zhàn)略、政策和詳細計劃，擬定實施步驟，關(guān)這個過程中不斷地修訂、檢查、評價和反

6、饋，以便引入一個新的計劃周期。(1)計劃的種類：①長期計劃、中期計劃、短期計劃。②戰(zhàn)略計劃和具體行動計劃。③綜合計劃、部門計劃和具體項目計劃。④指令性計劃和指導性計劃。(2)計劃的內(nèi)容和程序：分析和預測外部環(huán)境、內(nèi)部條件和未來的變化趨勢；制訂中長期和近期的目標；評價和選擇可行性方案，進行決策；編制綜合計劃和各項專業(yè)計劃；檢查計劃的執(zhí)行情況。(二)組織職能：組織職能：是指為了有效地完成既定的計劃，通過建立組織機構(gòu)，確定職能、職責和職權(quán)，協(xié)

7、調(diào)節(jié)器相互關(guān)系，合理配備和使用企業(yè)資源的管理活動。(1)組織工作的基本原則：①有效性原則②統(tǒng)一指揮原則③責權(quán)利相一致原則④集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則⑤彈性原則⑥協(xié)調(diào)原則。(三)領(lǐng)導職能：領(lǐng)導職能：領(lǐng)導是領(lǐng)導者影響并感召個人和群體去追求某些目標的行為和過程。領(lǐng)導者的影響力來自：一是職位權(quán)力；一是個人權(quán)力。(1)領(lǐng)導活動的內(nèi)容：①權(quán)力的形成和運用②指導③激勵④溝通⑤協(xié)調(diào)⑥營造組織氣氛，建設組織文化。(四)控制職能：控制職能：是指接受組織內(nèi)外的有關(guān)

8、信息，按既定的目標和標準對組織進行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使組織按照預定的計劃進行，或適當?shù)卣{(diào)整計劃，以達到預期目標的管理活動。(1)現(xiàn)代組織管理中，控制職能必不可少的原因：①組織環(huán)境的不確定性；②組織活動的復雜性；③管理失誤的不可避免性。(2)控制的方式：①預先控制②現(xiàn)場控制③反饋控制7、企業(yè)管理的概念、企業(yè)管理的概念：是企業(yè)管理者或管理機構(gòu)，為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的目標，通過計劃、組織、領(lǐng)導、控制等活動，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活

9、動及其資源進行合理配置和有效整合的動態(tài)過程。企業(yè)管理的概念具有以下含義：(1)企業(yè)管理的目標是實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化(2)企業(yè)管理就是對企業(yè)的資源進行合理配置的過程(3)企業(yè)管理的實施是通過計劃、組織、領(lǐng)導、控制等活動進行的。8、企業(yè)管理的發(fā)展與演變：、企業(yè)管理的發(fā)展與演變：(一)古典管理理論階段：1、泰勒的科學管理理論?！翱茖W管理之父”。2、法約爾的管理過程理論。“管理過程理論之父”。3、韋伯的理想行政組織體系?！敖M織理論之父”。(二)

10、行為科學理論及管理理論叢林階段：1、馬斯洛的需求層次理論；2、赫茨伯格的雙因素理論；3、麥克利蘭的激勵需求理論；4、麥格雷戈的“X理論Y理論；(三)以戰(zhàn)略管理、文化管理為主的階段(四)企業(yè)再造理論和實踐的興起(五)全球化和網(wǎng)絡時代的企業(yè)管理9網(wǎng)絡時代的企業(yè)環(huán)境的變革網(wǎng)絡時代的企業(yè)環(huán)境的變革1、信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡技術(shù)日臻完善2、經(jīng)濟的全球化3、顧客的需求更加多樣化和個性化4、科學技術(shù)的發(fā)展日新月異5、變革的速度越來越快6、知識成為企業(yè)最重

11、要的資本。1010、網(wǎng)絡經(jīng)濟、網(wǎng)絡經(jīng)濟：是指由于計算機互聯(lián)網(wǎng)絡在經(jīng)濟領(lǐng)域的普遍應用，使得信息成本得以急劇下降，從而導致信息替代資本在經(jīng)濟中的主導地位，并最終成為核心經(jīng)濟資源的全球化的經(jīng)濟形態(tài)。1111、網(wǎng)絡時代企業(yè)面對的機遇、網(wǎng)絡時代企業(yè)面對的機遇1、企業(yè)可以更好地滿足顧客的個性化需求2、企業(yè)可以降低交易成本3、企業(yè)可以減少庫存4、企業(yè)可以使合作競爭戰(zhàn)略更便利地實施5、提高獲取知識、應用知識的能力1212、網(wǎng)絡時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)、網(wǎng)絡時

12、代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)1、企業(yè)面臨日益激烈的競爭2、顧客的權(quán)力大大增強3、企業(yè)整體盈利水平將會降低4、企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會改5、企業(yè)資源配置的方式和界限將會發(fā)生重大的變化1313、網(wǎng)絡時代企業(yè)管理的變革、網(wǎng)絡時代企業(yè)管理的變革(一)企業(yè)管理范圍的拓展網(wǎng)絡企業(yè)網(wǎng)絡企業(yè)指在互聯(lián)網(wǎng)上注冊域名，建立網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的企業(yè)。網(wǎng)絡企業(yè)與實體企業(yè)相比有如下特點：部特有的協(xié)調(diào)其資源并創(chuàng)造獨特價值的技能。1313、經(jīng)營戰(zhàn)略的分析與制訂、經(jīng)營戰(zhàn)略的

13、分析與制訂14.14.制訂戰(zhàn)略包括以下幾個主制訂戰(zhàn)略包括以下幾個主要環(huán)節(jié)要環(huán)節(jié)：(1)、企業(yè)使命與戰(zhàn)略目企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標：戰(zhàn)略制訂的第一步是正確分析和表達在新形勢下企業(yè)的使命。企業(yè)管理戰(zhàn)略要解決應建立怎樣的業(yè)務組合問題。(2)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容和方法包括：a市場細分、b產(chǎn)業(yè)分析、c競爭對手分析、d競爭優(yōu)勢分析。企業(yè)價值活動可以分為①基本活動②輔助活動。(3)戰(zhàn)略選擇：a發(fā)展型戰(zhàn)略b穩(wěn)定型戰(zhàn)略c緊縮型戰(zhàn)略d組合戰(zhàn)略一些可

14、能的戰(zhàn)略組合是同時組合、順序組合。(4)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。1515所謂市場細分所謂市場細分就是企業(yè)按照某個“細分變數(shù)”把整個市場細分為若干需要不同的產(chǎn)品質(zhì)市場組合的亞市場，其中任何一個亞市場都是由一個有著相似的欲望或需要的顧客群所組成，都可被企業(yè)選作目標市場，這個目標市場就體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的其本意圖。1616競爭對手的分析競爭對手的分析包括以下幾個方面：(1)競爭對手的各期目標和戰(zhàn)略(2)經(jīng)營狀況和財務狀況分析(3)技術(shù)經(jīng)濟實力的分析(4)領(lǐng)

15、導者和管理者背景分析。1717發(fā)展型戰(zhàn)略包括發(fā)展型戰(zhàn)略包括集中發(fā)展型戰(zhàn)略、同心多樣化戰(zhàn)略、縱向一體化戰(zhàn)略、橫向一體化戰(zhàn)略和復合多樣化戰(zhàn)略。1818集中發(fā)展型戰(zhàn)略集中發(fā)展型戰(zhàn)略是集中企業(yè)的全部資源，以快于是過去的增長速度來增加現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務的銷售額、利潤額或市場占有率。同心多樣化戰(zhàn)略同心多樣化戰(zhàn)略是增加同企業(yè)業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務相類似的新產(chǎn)品或新勞務。縱向一體化縱向一體化是指在兩個可能的方向上擴大企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務的一種發(fā)展戰(zhàn)略。橫向一體化企業(yè)

16、戰(zhàn)略橫向一體化企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)通過購買、聯(lián)合或兼并與自己有競爭關(guān)系的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。復合多樣化復合多樣化是指增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務大不相同的新產(chǎn)品或勞務。1919.復合多樣化企業(yè)戰(zhàn)略有許多復合多樣化企業(yè)戰(zhàn)略有許多優(yōu)點：優(yōu)點：(1)可以產(chǎn)生資金的協(xié)同作用(2)可以分散風險(3)可以向具有更優(yōu)經(jīng)濟特征的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，以提高企業(yè)的盈利能力和靈活性。(4)聯(lián)合后的企業(yè)可以產(chǎn)生協(xié)同效應(5)使用一個部門的利潤來彌補另一部門的去出，前一部門不用繳稅等。

17、2020緊縮型戰(zhàn)略按實現(xiàn)其戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略按實現(xiàn)其戰(zhàn)略的基本途徑可以劃分為的基本途徑可以劃分為：(1)投資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略(2)放棄戰(zhàn)略(3)清算戰(zhàn)略18戰(zhàn)略規(guī)劃的任務是將戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇的結(jié)果進一步體現(xiàn)在產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合和資源分配資源分配上。波士頓矩陣波士頓矩陣根據(jù)業(yè)務增長率和競爭地位將企業(yè)的各戰(zhàn)略經(jīng)營單位分為四類：(1)明星類(2)金牛類(3)問號類(4)狗類。2121產(chǎn)品的競爭性定位方面，產(chǎn)品的競爭性定位方面，有兩點值得注意有兩點值得注意

18、：(1)市場上的顧客的價值追求通常是隱蔽和動態(tài)的，并且這種動態(tài)性的規(guī)律往往十分復雜。(2)市場上的顧客的價值追求有主、次之分，企業(yè)不大可能，也沒有必要迎合顧客所有的價值追求，但一定要滿足其主要的價值追求。2222競爭戰(zhàn)略的基本類型競爭戰(zhàn)略的基本類型有：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)力、重點戰(zhàn)略。2323總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主導思想是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。2424成本領(lǐng)先戰(zhàn)略具有以下優(yōu)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略具有以下優(yōu)勢：(1)與競爭對手

19、相比，低成本的企業(yè)具有在價格基礎上參與競爭的主動地位，并能在價格戰(zhàn)中保護自己。(2)低成本戰(zhàn)略有利于企業(yè)采取靈活的定價策略，將競爭對手排擠出市場，并攻擊那些在其他競爭戰(zhàn)略上取得成功的對手，從而獲得超額的利潤。(3)低成本戰(zhàn)略能使企業(yè)在面對討價還價能力強的顧客時，仍然能獲得足夠的利潤。低成本戰(zhàn)略的風險：低成本戰(zhàn)略的風險：(1)技術(shù)的進步可能會帶來成本或生產(chǎn)的巨大變化，從而使企業(yè)過去在生產(chǎn)效率上的投資失去效用。(2)競爭對手常常能容易地模仿

20、行業(yè)領(lǐng)導者的低成本生產(chǎn)技術(shù)和管理方法，從而降低成本戰(zhàn)略帶來的優(yōu)勢。(3)顧客的價格敏感性會下降，他們可能不愿長期使用缺乏特色的一般產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而尋求更多的服務和更高的質(zhì)量，從而使用特色經(jīng)營戰(zhàn)略的競爭對手逐漸建立優(yōu)勢。(4)為使成本最低而進行的投資可能會使企業(yè)局限于是目前的技術(shù)和戰(zhàn)略之中，使企業(yè)缺乏靈活性，當技術(shù)和顧客需求發(fā)生變化時，企業(yè)難以適應。低成本戰(zhàn)略的適用情低成本戰(zhàn)略的適用情況：況：(1)所選擇的市場必須對某類產(chǎn)品有穩(wěn)定、持久和大量的

21、需求，需求的價格彈性大(2)產(chǎn)品的設計便于大規(guī)模制造和生產(chǎn)，行業(yè)中的所有企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品基本上是標準的大眾化產(chǎn)品，在這樣的市場上，價格是主要的競爭力量。2525所謂差別化戰(zhàn)略所謂差別化戰(zhàn)略就是使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨特性。并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優(yōu)勢，以形成對“入侵者”行業(yè)壁壘，并利用差別化帶來的較高的邊際利潤補償因追求差別化而增加的成本。2626差別化戰(zhàn)略具有以下優(yōu)差別化戰(zhàn)略具有以下優(yōu)勢：勢：(1)所建立起的顧客

22、忠誠和產(chǎn)品獨特性對新進入者是一種障礙。(2)產(chǎn)品的特色使其有很少的替代品，從而減少顧客的討價還價能力。(3)由于有一部分忠誠的顧客而減少了替代品帶來的威脅。差別化戰(zhàn)略的風差別化戰(zhàn)略的風險與特點：險與特點：(1)企業(yè)為使產(chǎn)品具有獨特性能而必須進行進一步投資，這會導致成本的增加，引起價格上升，從而可能使部分顧客轉(zhuǎn)向生產(chǎn)低價格產(chǎn)品品牌的競爭對手。(2)在一定時期，顧客可能并不需要產(chǎn)品的特殊性能，而一般大眾化產(chǎn)品更能滿足他們的需要。因此差別化戰(zhàn)

23、略在市場細分不夠的情況下會受到挫折。(3)對手可能會很快以低的代價模仿本企業(yè)產(chǎn)品特色，從而使顧客很難辨出其中的差別及價值所在。差別化戰(zhàn)略的適用情況：別化戰(zhàn)略的適用情況：(1)購買者對產(chǎn)品的需求和使用方式是有差別的。(2)能使產(chǎn)品或服務產(chǎn)生差異化或形成自已的特色，而且顧客會認為產(chǎn)品的這些特點是有價值的。(3)只有部分廠家采用差別化戰(zhàn)略。2727重點戰(zhàn)略重點戰(zhàn)略是主攻某個特殊的細分市場或某一種特殊的產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略依據(jù)的前提是，企業(yè)業(yè)務的專一

24、化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務，從而在某一方面或某一點上超過那些有較寬業(yè)務范圍的競爭對手。2828在下列條件下，企業(yè)可以在下列條件下，企業(yè)可以采用重點集中戰(zhàn)略。采用重點集中戰(zhàn)略。(1)具有完全不同的用戶群，這些用戶或有不同的需求，或以不同的方式使用產(chǎn)品。(2)在相同的目標細分市場中，其他競爭對手不打算實行重點集中戰(zhàn)略。(3)企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細分市場。(4)行業(yè)中各細分部門在規(guī)模、成長率、獲得能力方面存