沃爾瑪價值鏈案例分析

1、沃爾瑪價值鏈案例分析 沃爾瑪價值鏈案例分析美國沃爾瑪零售連鎖集團像一個商業(yè)神話。在美國《財富》雜志公布了美國最大的 500 家公司最新排名榜,沃爾瑪公司連續(xù)多年位居榜首。沃爾瑪?shù)娜虿少彂?zhàn)略、配送系統(tǒng)、商品管理電子數(shù)據(jù)系 全球采購戰(zhàn)略、配送系統(tǒng)、商品管理電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)、天天平價戰(zhàn)略 統(tǒng)、天天平價戰(zhàn)略在業(yè)界都是可圈可點的經(jīng)典案例?？梢哉f,所有的成功主要是建立在兩個方面: 一是以提升 一是以提升顧客價值 顧客價值為目標(biāo) 為目標(biāo),建立面向顧客的

2、價值鏈管理； 建立面向顧客的價值鏈管理； 二是利用信息技術(shù)整合優(yōu)勢資源 二是利用信息技術(shù)整合優(yōu)勢資源,實現(xiàn) 實現(xiàn)信息技術(shù)戰(zhàn)略 信息技術(shù)戰(zhàn)略與零售業(yè) 與零售業(yè)的整合 整合一、面向顧客的價值鏈管理 沃爾瑪在激烈的市場競爭中快速發(fā)展,主要依靠兩個看家本領(lǐng):削減開支和薄利多銷。幾十年來,沃爾瑪因給顧客帶來經(jīng)濟實惠的折扣店、平價店而譽滿美國。然而,就商家而言,使用“削減開支和薄利多銷”的策略并非新鮮事,沃爾瑪?shù)莫毺貎?yōu)勢究竟在哪里呢?而山姆

3、3;沃爾頓的回答則更為直接,“答案很簡單:因為我們珍視每 1 美元的價值。我們的存在是為顧客提供價值,這意味著除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)之外,我們還必須為他們省錢。”沃爾瑪?shù)牡蛢r,不是降低商品的質(zhì)量;沃爾瑪?shù)脑鲂?不以損害雇員為代價。他們靠調(diào)動起所有員工的工作熱情和聰明才智,靠改進管理和服務(wù)系統(tǒng),最大限度地降低成本,提高效益,讓顧客花出的每一分錢物有所值,這恐怕才是沃爾瑪成功的真距離的目標(biāo)。信息化管理不應(yīng)僅是一個系統(tǒng),而被提高到戰(zhàn)略的高度,不是將