公務(wù)禮儀講稿

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)公務(wù)禮儀講稿 公務(wù)禮儀講稿西峰區(qū)委黨校 西峰區(qū)委黨校 鄭斌 鄭斌大家好，很高興能夠有機(jī)會(huì)坐在這里，和朋友們一起談?dòng)戧P(guān)于 大家好，很高興能夠有機(jī)會(huì)坐在這里，和朋友們一起談?dòng)戧P(guān)于禮儀的話題。要想真正了解禮儀，首先，我們要明確什么是禮儀。 禮儀的話題。要想真正了解禮儀，首先，我們要明確什么是禮儀。禮儀這個(gè)詞語(yǔ)，我們得分開來(lái)說(shuō)， 禮儀這個(gè)詞語(yǔ)，我們得分開來(lái)說(shuō)， “禮”它是一種道德規(guī)范

2、： “禮”它是一種道德規(guī)范：指尊重。孔子說(shuō)過(guò)：“禮者，敬人也” 指尊重?？鬃诱f(shuō)過(guò)：“禮者，敬人也” 。 “儀” “儀” ，就是恰到好處地向 ，就是恰到好處地向別人表示尊敬的具體形式。在人際交往中，既要尊重自己，更要尊 別人表示尊敬的具體形式。在人際交往中，既要尊重自己，更要尊重別人。但是你只是口頭說(shuō)說(shuō)尊重沒有用，別人怎么能知道你心里 重別人。但是你只是口頭說(shuō)說(shuō)尊重沒有用，別人怎么能知道你心里想什么？這就要求你善于表達(dá)，你得會(huì)說(shuō)話，你得有

3、眼色，你得懂 想什么？這就要求你善于表達(dá)，你得會(huì)說(shuō)話，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。因此，在人際交往中我們不僅要有“禮” 得待人接物之道。因此，在人際交往中我們不僅要有“禮” ，而且 ，而且還要有“儀” 還要有“儀” 。我們舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：逢年過(guò)節(jié)，家里會(huì)來(lái)客人，有時(shí)候家 我們舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：逢年過(guò)節(jié)，家里會(huì)來(lái)客人，有時(shí)候家里來(lái)的客人是相互不認(rèn)識(shí)的，作為主人，你要有基本的禮貌，你要 里來(lái)的客人是相互不認(rèn)識(shí)的，作為主人，你要有基本

4、的禮貌，你要為客人進(jìn)行相互介紹。根據(jù)現(xiàn)代禮儀的游戲規(guī)則，夫妻雙方都有朋 為客人進(jìn)行相互介紹。根據(jù)現(xiàn)代禮儀的游戲規(guī)則，夫妻雙方都有朋友到家里來(lái)作客，互相也不認(rèn)識(shí)，誰(shuí)是介紹人？女主人。要介紹一 友到家里來(lái)作客，互相也不認(rèn)識(shí)，誰(shuí)是介紹人？女主人。要介紹一下“這是黨校的鄭老師，那個(gè)是隴東學(xué)院的王老師” 下“這是黨校的鄭老師，那個(gè)是隴東學(xué)院的王老師” ，如果時(shí)間允 ，如果時(shí)間允許，機(jī)會(huì)合適，可以告訴鄭老師是我的老鄉(xiāng)，鎮(zhèn)原人，王老師呢是 許，機(jī)會(huì)合

5、適，可以告訴鄭老師是我的老鄉(xiāng)，鎮(zhèn)原人，王老師呢是鎮(zhèn)原人。你如果不介紹，有時(shí)候就會(huì)失禮。有一天，我到一個(gè)地方 鎮(zhèn)原人。你如果不介紹，有時(shí)候就會(huì)失禮。有一天，我到一個(gè)地方去，大家彼此之間就說(shuō)起孩子來(lái)，關(guān)心下一代，家長(zhǎng)的天性嘛。一 去，大家彼此之間就說(shuō)起孩子來(lái)，關(guān)心下一代，家長(zhǎng)的天性嘛。一位女同志比我年齡大一些，四五十歲，她說(shuō)：“我的孩子要考大學(xué) 位女同志比我年齡大一些，四五十歲，她說(shuō)：“我的孩子要考大學(xué)了，不知道報(bào)什么專業(yè)好？”旁邊一同志知

6、道我是老師，就把話題 了，不知道報(bào)什么專業(yè)好？”旁邊一同志知道我是老師，就把話題往我這里引，問她是男孩還是女孩，答是女孩。這個(gè)同志就說(shuō)“女 往我這里引，問她是男孩還是女孩，答是女孩。這個(gè)同志就說(shuō)“女孩還是報(bào)考師范好，現(xiàn)在當(dāng)大學(xué)老師，又體面，又有穩(wěn)定的收入， 孩還是報(bào)考師范好，現(xiàn)在當(dāng)大學(xué)老師，又體面，又有穩(wěn)定的收入，而且將來(lái)還可以教育好自己的孩子，最重要的是有寒暑假，這對(duì)女 而且將來(lái)還可以教育好自己的孩子，最重要的是有寒暑假，這對(duì)女精選優(yōu)

7、質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)電話，不用說(shuō)，群眾先掛了?，F(xiàn)在在商務(wù)交往中講客戶是上帝，不 電話，不用說(shuō)，群眾先掛了?，F(xiàn)在在商務(wù)交往中講客戶是上帝，不用說(shuō)，服務(wù)行業(yè)及企事業(yè)單位和客戶通話時(shí)，客戶先掛。你要尊重 用說(shuō)，服務(wù)行業(yè)及企事業(yè)單位和客戶通話時(shí)，客戶先掛。你要尊重別人，你就得以適當(dāng)?shù)姆绞奖憩F(xiàn)出來(lái)，否則你說(shuō)什么叫尊重，沒有 別人，你就得以適當(dāng)?shù)姆绞奖憩F(xiàn)出來(lái)，否則你說(shuō)什么叫尊重，沒有形式就沒有內(nèi)容。那么，如果對(duì)方不知

8、道還有這么多的禮節(jié)，該他 形式就沒有內(nèi)容。那么，如果對(duì)方不知道還有這么多的禮節(jié)，該他掛可人家老是不掛等著你掛，而且你還有急事等著辦，耗不起時(shí)間 掛可人家老是不掛等著你掛，而且你還有急事等著辦，耗不起時(shí)間了，咋辦？這時(shí)候，你可以禮貌地說(shuō)：“如果沒別的什么事兒，我 了，咋辦？這時(shí)候，你可以禮貌地說(shuō)：“如果沒別的什么事兒，我就不耽擱您的時(shí)間了，掛了？”然后稍等一下對(duì)方的反應(yīng)，再掛 就不耽擱您的時(shí)間了，掛了？”然后稍等一下對(duì)方的反應(yīng)，再掛掉。

9、掉。禮儀適用于很多場(chǎng)合，比如奧運(yùn)會(huì)，迎接外賓。 禮儀適用于很多場(chǎng)合，比如奧運(yùn)會(huì)，迎接外賓。 但它也不是 但它也不是放之四海而皆準(zhǔn)的東西，講禮儀是要注意場(chǎng)合的，千萬(wàn)不要在非交 放之四海而皆準(zhǔn)的東西，講禮儀是要注意場(chǎng)合的，千萬(wàn)不要在非交際場(chǎng)合拿禮儀去以不變應(yīng)萬(wàn)變。三五知己、莫逆之交、至愛親朋歡 際場(chǎng)合拿禮儀去以不變應(yīng)萬(wàn)變。三五知己、莫逆之交、至愛親朋歡聚一堂，哪里還講什么禮儀！你如果這時(shí)還記著坐沙發(fā)不要坐滿， 聚一堂，哪里還講什么禮儀！你如

10、果這時(shí)還記著坐沙發(fā)不要坐滿，微笑的標(biāo)準(zhǔn)是露出六個(gè)牙齒，那就太殺風(fēng)景了。李白有句詩(shī)：“我 微笑的標(biāo)準(zhǔn)是露出六個(gè)牙齒，那就太殺風(fēng)景了。李白有句詩(shī)：“我醉欲眠君且去，明朝有意抱琴來(lái)?！蓖赋龅氖呛糜阎g的親密和相 醉欲眠君且去，明朝有意抱琴來(lái)?！蓖赋龅氖呛糜阎g的親密和相知于心，此時(shí)，你能說(shuō)李白失禮嗎？那么，究竟什么時(shí)候需要我們 知于心，此時(shí)，你能說(shuō)李白失禮嗎？那么，究竟什么時(shí)候需要我們講究禮儀呢？一般而論，適合應(yīng)用禮儀的，主要是在以下三種場(chǎng)

11、講究禮儀呢？一般而論，適合應(yīng)用禮儀的，主要是在以下三種場(chǎng)合： 合：第一，初次交往。英國(guó)的形象大師羅伯特 第一，初次交往。英國(guó)的形象大師羅伯特.龐德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣 龐德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話： 一句話：7 秒鐘，就決定了第一印象，永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)，給對(duì) 秒鐘，就決定了第一印象，永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)，給對(duì)方留下第一印象。你初次跟別人打交道，他不知道你姓甚名誰(shuí)，你 方留下第一印象。你初次跟別人打交道，他不知道你姓甚名誰(shuí)，你要給別人留下好的印象。比如

12、，今天我和大家第一次見面，跟各位 要給別人留下好的印象。比如，今天我和大家第一次見面，跟各位在一起交流學(xué)習(xí)，而且我又給大家講的是禮儀，我當(dāng)然希望把最好 在一起交流學(xué)習(xí)，而且我又給大家講的是禮儀，我當(dāng)然希望把最好的一面展現(xiàn)給大家，但之后呢，我們假定今天學(xué)習(xí)之后我們還會(huì)一 的一面展現(xiàn)給大家，但之后呢，我們假定今天學(xué)習(xí)之后我們還會(huì)一起出去旅游個(gè)十天八天的，那是不是說(shuō)我一直就要永遠(yuǎn)這樣呢，我 起出去旅游個(gè)十天八天的，那是不是說(shuō)我一直就要永遠(yuǎn)這樣