公務(wù)禮儀課件a

1、禮儀是指在社會生活中由于風(fēng)俗習(xí)慣的不同而形成的，并為人們所共同遵守的道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范、禮節(jié)儀式、規(guī)章典制等。 交際禮儀是指在交際的各種場合中，為了表示對他人的尊敬和友好，在語言、行為、儀表、秩序等方面遵守人們普遍認同的禮儀規(guī)范。,禮儀的職能,國家形象：體現(xiàn)一個國家和民族文明程 度經(jīng)濟實力的重要標(biāo)志。,組織形象：由為實現(xiàn)組織總目標(biāo)而匯集 的一 群人共同塑造的大窗口。,個人形象：顯示一個人道德水準(zhǔn)和自身 修養(yǎng)

2、高低的尺度。,二、公務(wù)服飾禮儀,公務(wù)著裝的TPO原則,TIME時間原則:選擇服飾應(yīng)考慮時代性、季節(jié)性、早晚性。,PLACE地點原則: 選擇服飾應(yīng)適合將要到達的環(huán)境與地點。,OCCASION場合原則:選擇服飾應(yīng)與特定場合的氣氛和規(guī)格相協(xié)調(diào)。,(一) 男士公務(wù)著裝,三色原則：穿西服時，全身顏色不宜多于三種。,三一定律：皮鞋、皮帶、公文包宜為同一顏色。,1. 選好西服。 在正式場合宜穿同質(zhì)、同色的深色西服套裝。西服里面不宜穿毛背心或

3、毛衣。,,,2.穿好襯衫。選擇單色長袖襯衫，衣袖稍長于西裝衣袖0.5～1厘米，領(lǐng)子稍高于西裝領(lǐng)子1～1.5厘米，以顯示衣著的層次。襯衫鈕扣全部扣上。,3. 系好領(lǐng)帶。 領(lǐng)帶宜在西服領(lǐng)間的“V”字區(qū)中心 ，領(lǐng)帶的領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合緊湊。領(lǐng)帶系好后 ,下端正好觸及皮帶扣上端。,4. 用好衣袋 。西服上衣外側(cè)的口袋只作裝飾，不宜裝物品，上衣內(nèi)側(cè)衣袋可放些小東西。褲袋亦不宜裝物品。,5. 扣好鈕扣。雙排扣的西服鈕扣全

4、部扣上；單排兩?？畚鞣?，扣上面一粒鈕扣;三粒扣西服,扣上面兩?；蛑虚g一粒 。坐下時通常解開西服鈕扣。,6. 穿好皮鞋。西服通常與深色、單色皮鞋搭配;褲子蓋住皮鞋鞋面;應(yīng)穿深色線織襪子，不宜穿白色襪子和色彩鮮艷的花襪子,忌穿半透明的尼龍或滌綸絲襪。,領(lǐng)帶的幾種系法,,,著裝三原則,1、角色定位：符合身份,2、揚長避短：重在避短,3、注意場合：,(二)職場女士服飾,工作場合—莊重保守,社交場合—時尚個性,休閑場合—舒適自然,女

5、士西裝套裙選擇,正規(guī)的西裝套裙：由女式西裝上衣與同色同料的西裝裙組成，分為兩件套和三件套。 單色兩件套西裝套裙較常見。,宜選用質(zhì)地上乘的天然面料，如棉、絲、羊毛等。上衣與裙子通常使用同一種面料 。,面料的選擇,宜采用淡雅、莊重的色調(diào)，以冷色、素色為主，與“流行色”保持一定距離 。 兼顧著裝者的膚色、形體、年齡與性格，并與著裝者所處環(huán)境相協(xié)調(diào),以體現(xiàn)著裝者的典雅、端莊和穩(wěn)重。,色彩的選擇,造型的選擇,傳統(tǒng)的西裝套裙，式樣簡潔，上衣不宜過長

6、，裙子不宜過短。注重平整、挺括、貼身，較少使用飾物和花邊。裙子以窄裙為主，裙長及膝或過膝。,較時尚的西裝套裙有四種：上長下短、上短下短、上長下長、上短下長。套裙的上衣和裙子的長短無明確規(guī)定。較理想的裙長，以裙子的下擺剛到小腿肚子最豐滿的部分為宜。套裙中的超短裙，裙長以不短于膝蓋以上10厘米為宜。,以套裝為底色選擇襯衣、毛衣、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾 。 巧妙搭配鞋、襪、裙 的色彩 ，鞋子和裙子的色彩一般略深于襪子的色彩。,

7、服飾的搭配,手袋的選擇相當(dāng)重要，選用合適的顏色及造型，可以起到極佳的點綴效果。,雜亂,鮮艷,透視,短小,身緊,暴露,女士著正裝六忌,,,,,１．淡妝必備品:護膚液、粉底霜、口紅 。 若有需要，可用眼影 。,２．飾品：首飾宜簡潔精致，同質(zhì)同色，不宜超過三件。,３．注意手部護理，指甲不宜過長，可用淡色或透明色指甲油。,４．發(fā)型：宜自然大方，不宜前衛(wèi)怪異 ，不宜染夸張的顏色。通常將長發(fā)挽起或束起。,乘車禮儀,上下車順序:位高者先上后下

8、，位低者后上先下。,座次的”右高左低” 原則: 由前而后，自右而左。,2,3,4,1,4 人乘車,2,3,1,3 人乘車,2. 專職司機駕車：右高左低，副駕駛座為下座。雙排五人座汽車，座位通常依次為：后排右座，后排左座，后座中座，副駕駛座。,1,2,3,4,4 人乘車,1,2,3,3 人乘車,2,1,2,1,餐飲禮儀,“吃自助餐的最高境界：扶墻進，扶墻出?！?注意掌握用餐方式、時間地點的選擇、菜單安排、席位排列、餐具使用、用餐舉止等

9、方面的規(guī)則和技巧。,(一)中餐禮儀,餐桌禮儀要點:,1. 坐姿良好，身體挺直 。,2. 雙手擺放，肘不撐桌 。,3. 取菜舀湯， 公筷公匙。,4. 吃相優(yōu)雅， 以食就口。,5. 喝酒隨意， 敬酒禮到 。,1.桌次排列,橫排：以右為高，以左為低 。 豎排：以遠為上，以近為下。,多桌:,中餐座次安排:,兩桌：,面門定位、以右為尊、 以遠為上 。,,2,1,,2,1,入口,入口,左低右高原則 ; 中座為尊原則 ; 面門為上原則