如何建構(gòu)勝任力模型

1、一、什么是素質(zhì)模型？我們來看老張和小王的小故事：老張到公司工作快五年了，比他后來的同事陸續(xù)得到了升職的機(jī)會，他卻原地不動，心里頗不是滋味。終于有一天，冒著被解聘的危險，他找到老板理論?！袄习濉⑽矣羞^遲到、早退或亂章違紀(jì)的現(xiàn)象嗎？”他問。老板干脆地回答“沒有”。“那是公司對我有偏見嗎？”老板先是一怔，繼而說“當(dāng)然沒有?！薄盀槭裁幢任屹Y歷淺的人都可以得到重用，而我卻一直在微不足道的崗位上？”老板一時語塞， 然后笑笑說： “你的事咱們等會再說

2、， 我手頭上有個急事，要不你先幫我處理一下？”一家客戶準(zhǔn)備到公司來考察產(chǎn)品狀況， 老板叫他聯(lián)系他們， 問問何時過來。“這真是個重要的任務(wù)。”臨出門前，老張不忘調(diào)侃一句。一刻鐘后，老張回到老板辦公室。“聯(lián)系到了嗎？”老板問?！奥?lián)系到了，他們說可能下周過來。”面幾天的事情也都想到了，結(jié)果是把老板所關(guān)注的問題全都做了妥善安排。我們把在兩人身上體現(xiàn)出來的區(qū)分優(yōu)秀人才與一般人才的差異性特征，叫做“勝任力”。把這些特征用行為化的語言描述并歸納起來，

3、就成為了勝任力模型。說到勝任力，不得不說冰山模型。這是美國心理學(xué)家麥克利蘭于 1973 年提出的，他將人的素質(zhì)劃分為表面的冰山以上部分和深藏的冰山以下部分，冰山以上部分包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，而冰山以下部分包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機(jī)，根據(jù)中國人的思維習(xí)慣，我們可以理解為能力、個性、動機(jī)三個方面。勝任力模型是個舶來品，英文叫 Competency Model?！澳芰δＰ汀?、“素質(zhì)模型”、“領(lǐng)導(dǎo)力模型”、“全能力模型”等

4、都被不同的學(xué)者和咨詢機(jī)構(gòu)使用過，而對其的定義更是百家爭鳴，讓人眼花繚亂、混淆不清。簡單來說，素質(zhì)模型、能力模型，我們可以把它等同于勝任力模型，領(lǐng)導(dǎo)力模型則是專門針對中高層管理人員的勝任力模型。全能力模型則是把任職資格當(dāng)中的專業(yè)知識、技能等方面的內(nèi)容并入到勝任力模型當(dāng)中，即打通冰山以下和冰山以下兩部分。我個人認(rèn)為，叫勝任力模型更恰當(dāng)。二、素質(zhì)模型長什么樣？一套完整的勝任力模型，應(yīng)該包含：模型結(jié)構(gòu)、指標(biāo)名稱、指標(biāo)定義、指標(biāo)維度、行為等級等幾