地方高校教學全面質(zhì)量管理研究.pdf

1、本文分析了高校教學全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵、指導思想和基本要素。高校教學全面質(zhì)量管理認為高等教育是服務(wù)性行業(yè)，高校教學與管理提供的是一種服務(wù)；把教學看成是一種供求活動，把家長、學生、社會、政府等當成顧客看待。顧客第一、領(lǐng)導作用、全員參與、全程管理、持續(xù)質(zhì)量改進是高校教學全面質(zhì)量管理的基本要素。 從理論和實踐角度分析了地方高校實施教學全面質(zhì)量管理的必要性和可行性。 探討了地方高校教學全面質(zhì)量管理五大要素的操作策略。第一，學校管理

2、者通過在學校內(nèi)外建立和諧的供求關(guān)系來滿足顧客日益增長且個性化的需求；第二，新型領(lǐng)導的首要任務(wù)是為學校指明方向，創(chuàng)造一種勇于創(chuàng)新、積極向上的組織文化；第三，充分發(fā)揮校內(nèi)外各種力量的積極作用，通過質(zhì)量團隊等方式積極引導全體員工、學生、家長等參與學校的教學質(zhì)量活動；第四，從制定、實施目標到教學質(zhì)量監(jiān)控、評價對教學質(zhì)量這一動態(tài)過程進行全程管理；第五，深入分析和探究影響學校教學質(zhì)量的深層原因，堅持持續(xù)改進，促進教學質(zhì)量的持續(xù)提高。 同時客