基于人際傳播理論的醫(yī)患糾紛分析及糾紛化解對策——以湖南省為例.pdf

1、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，確保人民群眾“病有所醫(yī)”，是實現(xiàn)人的全面發(fā)展、構(gòu)建社會主義和諧社會的內(nèi)在要求和重要途徑。但是，近年來，伴隨著醫(yī)患關(guān)系日趨緊張、醫(yī)患矛盾日趨激化現(xiàn)象的出現(xiàn)，各類醫(yī)患糾紛在各級醫(yī)院頻頻上演。于是，如何構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，成為了政府、社會、學(xué)術(shù)界等高度關(guān)注的問題，也引發(fā)了社會各界的深入思考。基于此，文章選取湖南為個案，采用實證研究的方法，試圖為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系提出相應(yīng)的對策和建議。
　　醫(yī)患糾紛的形成受醫(yī)方、患方、

2、媒體、社會、醫(yī)學(xué)等多個因素的影響。運用傳播學(xué)理論分析，醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因主要有:醫(yī)患之間的認(rèn)知不協(xié)調(diào)，醫(yī)患雙方存在角色差異，醫(yī)患傳播的理解偏差，不良情緒對傳、受雙方自身的角色影響，不公平的傳播環(huán)境造成醫(yī)患傳播之間的沖突等。
　　醫(yī)患糾紛的形成涉及政府、醫(yī)院、患者、媒體等方方面面，針對醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因，各方應(yīng)有的放矢地采取預(yù)防和化解糾紛的對策，如醫(yī)患之間應(yīng)建構(gòu)共同的意義空間，建立平等的信息傳、受角色模式，創(chuàng)建良好的文化環(huán)境，建立健