醫(yī)患糾紛網絡輿情特征及對策研究.pdf

1、醫(yī)患關系是人類生活中最主要、最基本的業(yè)緣關系之一，近年來，醫(yī)患關系“物化”趨勢愈發(fā)明顯，醫(yī)患糾紛時有發(fā)生，醫(yī)患沖突不斷升級，暴力傷醫(yī)等極端事件屢見報端，醫(yī)患信任面臨嚴重危機。醫(yī)患糾紛是導致醫(yī)患關系緊張的主要原因，醫(yī)患糾紛程度也是醫(yī)患關系緊張程度最直觀、最突出的表現(xiàn)，如何妥善解決醫(yī)患糾紛問題，成為醫(yī)界與學界共同面臨的嚴峻考驗，也成為改善醫(yī)患關系最為重要的一環(huán)。
　　本文試圖從醫(yī)患糾紛網絡輿情角度出發(fā)，將定性與定量研究相結合，把握醫(yī)患

2、雙方實際認知與態(tài)度、醫(yī)患實際沖突的強度、影響醫(yī)患關系的實際因素等問題，以問題為導向，借鑒國外經驗，力求在發(fā)現(xiàn)問題的基礎上有針對性地提出解決問題的方案。
　　研究發(fā)現(xiàn)，級別較高的醫(yī)院和醫(yī)生、社會經濟等級較低的患者和家屬更易涉及醫(yī)患糾紛問題；糾紛多發(fā)生在出院后和治療期，主要責任方以患方為主，且糾紛致死的均為醫(yī)護人員；引發(fā)糾紛的原因主要以非醫(yī)療原因為主，患方言行不當、積怨報復、醫(yī)生言行不當是引發(fā)糾紛比重最高的非醫(yī)療原因，醫(yī)療意外、醫(yī)方不