平衡記分卡理論應(yīng)用于高?？?jī)效管理的探索.pdf

1、隨著金融危機(jī)的影響，中國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化受到一定的影響。金融危機(jī)過(guò)后必然是百業(yè)待興，行業(yè)洗牌的大好時(shí)機(jī)。那么，高校就應(yīng)該在這個(gè)特殊時(shí)期立足高校內(nèi)部管理，為發(fā)展積蓄力量。雖然高校作為一種非營(yíng)利性組織，但其同樣追求效率最大化。高校要達(dá)到效率最大化就必須引進(jìn)績(jī)效管理。所謂績(jī)效管理就是戰(zhàn)略指導(dǎo)下，利用績(jī)效信息協(xié)助設(shè)定統(tǒng)一的績(jī)效目標(biāo)，進(jìn)行資源配置與優(yōu)先順序的安排，以告知管理者維持或改變既定目標(biāo)計(jì)劃，并且報(bào)告有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理過(guò)程?？?jī)效管理隨著

2、20世紀(jì)90年代人力資源管理理論和實(shí)踐的深入而誕生，目前被國(guó)內(nèi)許多企業(yè)采用，其科學(xué)性、高效性受到廣泛認(rèn)可。隨著高校教育改革的深入進(jìn)行，績(jī)效管理理論在高校的應(yīng)用越來(lái)越受到重視。所以有必要另辟蹊徑、開拓思維、多方借鑒，以尋找一種適用于高校績(jī)效管理的方法。 20世紀(jì)90年代隨著績(jī)效管理逐漸成熟，我國(guó)高校從傳統(tǒng)人事管理階段向高?？?jī)效管理階段發(fā)展，高校逐步開展績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效反饋、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效改良等高?？?jī)效管理活動(dòng)。我國(guó)高?，F(xiàn)行的績(jī)效管理

3、內(nèi)容主要是：實(shí)行崗位責(zé)任合同制管理、按勞分配薪酬制度、校級(jí)和院級(jí)相結(jié)合的考核方式等，其存在的主要問(wèn)題是高?？?jī)效管理與高校戰(zhàn)略缺乏聯(lián)系、高?？?jī)效管理被等同于教師職工的績(jī)效考核、缺乏績(jī)效指導(dǎo)與反饋等等。 平衡記分卡是圍繞組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，制定與組織目標(biāo)緊密聯(lián)系、體現(xiàn)組織成功關(guān)鍵因素的財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)而組成的業(yè)績(jī)衡量系統(tǒng)。它由財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面組成。高?？?jī)效管理之所以引入平衡記分卡，是因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)了績(jī)效考核的

4、戰(zhàn)略性、全面性、平衡性和發(fā)展性。同時(shí)作為一種組織績(jī)效管理模式，平衡記分卡理論也能夠適用于高校績(jī)效管理。平衡記分卡為高?？?jī)效管理提供戰(zhàn)略框架、有效協(xié)調(diào)和消除組織內(nèi)障礙、促進(jìn)組織學(xué)習(xí)和防止高校發(fā)展中的短期行為。 平衡記分卡構(gòu)建的高?？?jī)效管理系統(tǒng)分為校級(jí)、院級(jí)和個(gè)人三個(gè)層次的平衡記分卡。在開展平衡記分卡構(gòu)建高校績(jī)效管理系統(tǒng)工作之前，首先要進(jìn)行戰(zhàn)略研討，確定高校的使命、核心價(jià)值觀和愿景。接著，設(shè)定平衡記分卡的戰(zhàn)略目標(biāo)和指標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)要遵

5、循SMART原則，即戰(zhàn)略目標(biāo)是具體的、可度量的、可實(shí)現(xiàn)的、現(xiàn)實(shí)的和限時(shí)的；戰(zhàn)略目標(biāo)則來(lái)源于學(xué)術(shù)、學(xué)生、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面希望未來(lái)達(dá)到的結(jié)果；在制定出戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上就能衍生出績(jī)效考核指標(biāo)。然后，分配指標(biāo)權(quán)重，確定指標(biāo)值。本研究中指標(biāo)權(quán)重分配的方法是排序法和權(quán)值因子法。排序法是將指標(biāo)按照重要性原則進(jìn)行排序；權(quán)指因子法是運(yùn)用權(quán)值因子判斷表對(duì)設(shè)計(jì)的各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較，并評(píng)估分值來(lái)確定權(quán)重的方法。最后，將行動(dòng)計(jì)劃納入平衡記分卡，就能