XC公司基于平衡記分卡的績效管理體系設計.pdf

1、分類號UDC密級jlM、〉:代碼10151XC公司基于平衡記分卡的績效管理體系設計葉春曉指導教師陸永君職稱副教授學位授予單位大連海事大學申請學位級別工商管理碩士學科與專業(yè)工商管理（MBA)論文完成11期2012年3J1論文答辯R期2012年6月答辯委員會主席|^^H中文摘耍摘要在外部市場日益激烈競爭的條件下，面對企業(yè)外部環(huán)境的快速的變化，企業(yè)迫切需要從戰(zhàn)略管理的高度來為企業(yè)的發(fā)展和管理進行總體謀劃。因此，企業(yè)亟需一套能夠協(xié)助組織良好溝通

2、、衡量與落實戰(zhàn)略的工具來加強企業(yè)自身的戰(zhàn)略管理能力。平衡計分卡能很好的處理企業(yè)戰(zhàn)略與實際相結合的問題，同時還能全面突出績效管理。所以本文通過對平衡計分卡理論的研究，結合XC公司設計了基于平衡計分卡績效管理體系，闡述了使用平衡計分卡理論設計XC公司績效管理體系的方法和步驟。本文研究主要通過實地對XC公司員工進行訪談和問卷調査，以及相關官方數據和理論的收集來完成本研究。文章首先闡述了研究的背景，意義及目的，以及績效考核國內外目前研究的現狀。

3、然后對文章內容和方法進行大致的描述。其次，簡要描述了平衡計分卡和績效管理，以及戰(zhàn)略管理的理論，為本文研究奠定理論基礎。再次，對XC公司做了簡單的介紹，分析了XC公司目前的績效管理現狀和XC公司現存的績效管理的問題。剖析這些問題的原因。然后，基于平衡計分卡理論，根據XC公司明確的戰(zhàn)略目標，繪制了戰(zhàn)略地圖，分析出來財務、客戶、內部流程和學習與發(fā)展四個維度的指標，將其落實到公司級、部門級、員工級層面上的指標。然后根據層次分析法來計算各指標的權