XC公司基于平衡記分卡的績效管理體系設(shè)計.pdf

1、分類號UDC密級jlM、〉:代碼10151XC公司基于平衡記分卡的績效管理體系設(shè)計葉春曉指導(dǎo)教師陸永君職稱副教授學(xué)位授予單位大連海事大學(xué)申請學(xué)位級別工商管理碩士學(xué)科與專業(yè)工商管理（MBA)論文完成11期2012年3J1論文答辯R期2012年6月答辯委員會主席|^^H中文摘耍摘要在外部市場日益激烈競爭的條件下，面對企業(yè)外部環(huán)境的快速的變化，企業(yè)迫切需要從戰(zhàn)略管理的高度來為企業(yè)的發(fā)展和管理進(jìn)行總體謀劃。因此，企業(yè)亟需一套能夠協(xié)助組織良好溝通

2、、衡量與落實戰(zhàn)略的工具來加強(qiáng)企業(yè)自身的戰(zhàn)略管理能力。平衡計分卡能很好的處理企業(yè)戰(zhàn)略與實際相結(jié)合的問題，同時還能全面突出績效管理。所以本文通過對平衡計分卡理論的研究，結(jié)合XC公司設(shè)計了基于平衡計分卡績效管理體系，闡述了使用平衡計分卡理論設(shè)計XC公司績效管理體系的方法和步驟。本文研究主要通過實地對XC公司員工進(jìn)行訪談和問卷調(diào)査，以及相關(guān)官方數(shù)據(jù)和理論的收集來完成本研究。文章首先闡述了研究的背景，意義及目的，以及績效考核國內(nèi)外目前研究的現(xiàn)狀。

3、然后對文章內(nèi)容和方法進(jìn)行大致的描述。其次，簡要描述了平衡計分卡和績效管理，以及戰(zhàn)略管理的理論，為本文研究奠定理論基礎(chǔ)。再次，對XC公司做了簡單的介紹，分析了XC公司目前的績效管理現(xiàn)狀和XC公司現(xiàn)存的績效管理的問題。剖析這些問題的原因。然后，基于平衡計分卡理論，根據(jù)XC公司明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，繪制了戰(zhàn)略地圖，分析出來財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與發(fā)展四個維度的指標(biāo)，將其落實到公司級、部門級、員工級層面上的指標(biāo)。然后根據(jù)層次分析法來計算各指標(biāo)的權(quán)