網絡環(huán)境下的政府公共服務協(xié)同研究.pdf

1、華中師范大學博士學位論文網絡環(huán)境下的政府公共服務協(xié)同研究姓名：朱虹申請學位級別：博士專業(yè)：政府管理與電子政務指導教師：婁策群20070501⑧博士學位論文DOCToR。ALDISSERTATION后者由政府公共服務的公眾需求特點、政府公共服務項目的復雜程度、政府協(xié)同服務部門的關系狀況、協(xié)同技術的發(fā)展水平、電子政府的推進階段等因素組成。它們會對協(xié)同的路徑、方式、幅度、深度、關系、效果等方面造成一定的影響。第三部分，網絡環(huán)境下政府公共服務協(xié)

2、同的主體及其關系。該部分從協(xié)同主體的內涵及范圍分析入手劃分了協(xié)同主體的三個層次，分別是執(zhí)行層的協(xié)同主體、管理層的協(xié)同主體和決策層的協(xié)同主體。不同層次的協(xié)同主體又可以有多種形式和類型。劃分了網絡環(huán)境下政府公共服務協(xié)同主體韻關系類型，即集中式和平等式，這一關系還會隨市場需求的變化發(fā)生動態(tài)演變。第四部分，網絡環(huán)境下政府公麩服務協(xié)同的方式。從目前來看，主要有協(xié)同“一站式”服務、協(xié)同公共信息定制服務、協(xié)同用戶自助式服務等三種公共服務協(xié)同的方式，分

3、別對應于政府的管制性公共服務、公共信息服務、社會性公共服務。并進一步分析了各種服務方式的功能特點、工作流程、適用范圍等。第五部分，網絡環(huán)境下政府公共服務協(xié)同的資源整合。該部分分析了與公共服務協(xié)同過程相關的四種政府公共資源，即信息資源、人力資源、公共財政資源、組織文化資源等。并且深入分析了各類資源的協(xié)同整合過程。第六部分網絡環(huán)境下政府公共服務協(xié)同的制度保障。該部分從制度建設的角度，提出了保障公共服務協(xié)同有效運行的法律法規(guī)制度、績效評估制度