基于ISO9000的警務(wù)過(guò)程模型研究.pdf

1、本文的項(xiàng)目背景是大連開(kāi)發(fā)區(qū)公安局在“基層警務(wù)信息管理集成系統(tǒng)”基礎(chǔ)上實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理，實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理已經(jīng)成為公安機(jī)關(guān)提高管理效率和控制服務(wù)質(zhì)量的重要手段。但是，目前以文字手段記錄業(yè)務(wù)過(guò)程的方式無(wú)法保證公安業(yè)務(wù)過(guò)程得到有效控制和測(cè)量，在對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程人員的管理以及與電子警務(wù)、績(jī)效考核的結(jié)合方面都存在缺陷?；谶@種現(xiàn)狀，本文對(duì)公安部門(mén)在電子警務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，實(shí)施質(zhì)量管理面臨的過(guò)程管理和測(cè)量問(wèn)題進(jìn)行了研究。文中以ISO9000

2、過(guò)程方法為基礎(chǔ)，從政務(wù)過(guò)程建模的角度建立基于過(guò)程方法的新型警務(wù)過(guò)程模型，提出了進(jìn)行過(guò)程測(cè)量的手段和方法，并將可視化的UML模型轉(zhuǎn)化為形式化的自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程執(zhí)行語(yǔ)言(BPEL)。 1.構(gòu)建基于ISO9000過(guò)程方法的警務(wù)過(guò)程管理的結(jié)構(gòu)模型和警務(wù)過(guò)程元模型。其中，警務(wù)過(guò)程管理的結(jié)構(gòu)模型從對(duì)“事”和對(duì)“人”的雙重管理的角度將電子警務(wù)、績(jī)效考核和ISO9000標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)；基于過(guò)程方法的一般警務(wù)過(guò)程元模型定義了基于過(guò)程方法的新型警務(wù)過(guò)程

3、模型的八個(gè)元素。 2.提出對(duì)警務(wù)過(guò)程進(jìn)行定量測(cè)量的措施和指標(biāo)，構(gòu)建警務(wù)過(guò)程測(cè)量流程。 3.利用UML2.0配置文件擴(kuò)展UML模型，構(gòu)建基于過(guò)程的控制者的用例模型和基于資源管理的結(jié)構(gòu)模型，以擴(kuò)展UML活動(dòng)圖元模型為手段，建立基于過(guò)程方法的過(guò)程測(cè)量元模型，提出業(yè)務(wù)過(guò)程目標(biāo)設(shè)定及進(jìn)行過(guò)程測(cè)量的手段和方法，基于過(guò)程測(cè)量元模型建立刑事案件辦理的過(guò)程測(cè)量模型，驗(yàn)證了過(guò)程測(cè)量模型的有效性和先進(jìn)性。 4.將UML過(guò)程測(cè)量模型進(jìn)行