北京市三級甲等綜合醫(yī)院護(hù)士情緒勞動(dòng)的現(xiàn)狀研究.pdf

1、背景:護(hù)理工作是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，護(hù)士承擔(dān)著救死扶傷、保護(hù)生命、防治疾病、減輕痛苦的專業(yè)職責(zé)，在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮著重要作用。情緒勞動(dòng)與護(hù)士工作滿意度、離職意愿和工作倦怠等密切相關(guān)，從而影響護(hù)理質(zhì)量。因此，關(guān)注護(hù)士情緒勞動(dòng)，探索其影響因素，能夠?yàn)樽o(hù)理管理者實(shí)施有針對性的干預(yù)提供依據(jù)，最終達(dá)到穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍、提高護(hù)理質(zhì)量的目的。
　　目的:(1)描述北京市三級甲等綜合醫(yī)院護(hù)士情緒勞動(dòng)的現(xiàn)狀;(2)探討北京市三級甲等綜合醫(yī)

2、院護(hù)士的一般資料和工作滿意度對情緒勞動(dòng)的影響。
　　方法:本研究為描述性研究。采用多階段抽樣的方法，選取北京市5所三級甲等綜合醫(yī)院的1040名護(hù)士為研究對象，采用駱宏等修訂的情緒勞動(dòng)量表調(diào)查護(hù)士的情緒勞動(dòng)現(xiàn)狀。采用自行設(shè)計(jì)的研究對象一般資料調(diào)查表和卡勞斯克/米勒滿意度量表(MMSS)分析護(hù)士情緒勞動(dòng)的影響因素。
　　結(jié)果:(1)本研究共收集有效問卷928份，有效回收率為89.23％，北京市三級甲等綜合醫(yī)院護(hù)士情緒勞動(dòng)三個(gè)維度

3、得分由高到低分別為深層扮演、情緒表達(dá)要求、表層扮演。(2)不同年齡、學(xué)歷、工作年限、婚姻狀況、聘用形式、職稱、班次、職務(wù)的護(hù)士情緒勞動(dòng)在各維度得分差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。(3)護(hù)士的工作滿意度處于中等偏上水平，情緒勞動(dòng)的表層扮演與工作滿意度呈負(fù)相關(guān)，深層扮演與工作滿意度呈正相關(guān)(P＜0.01);工作滿意度也會(huì)影響護(hù)士的情緒勞動(dòng)，工作滿意度越高，越傾向于采用深層扮演(P＜0.05)。
　　結(jié)論:北京市三級甲等綜合醫(yī)院護(hù)士